Библиотека практик: пример ретроспективы

🎯 Цели: улучшение процессов, сбор обратной связи, рефлексия событий.

👥 Участники: тимлиды, разработчики, аналитики, владельцы продуктов.

♻ Периодичность: раз в месяц для адаптации к изменениям.

▶ Процесс проведения:

В рамках подготовки запланируйте сессии и привлеките ключевых участников.

На входе ведущий заранее прописывает план мероприятия с учетом запроса команды или своей цели. Правильный подбор активностей позволит:

• Наладить контакт с командой
• Избежать сопротивления во время работы
• Помочь группе выбрать оптимальное решение
• Придать уверенность группе в реализации принятых решений

Советы по подготовке:

1. Если вы - ведущий ретро, то заранее определите аспект, который будете обсуждать. Задайте цель конкретной ретроспективы. Например, как улучшить качество выпускаемых релизов. Об этой цели можете знать только вы. Главное подумать о том, на что вы направите рассуждения команды. Однако, конкретной цели может и не быть. Тогда вы будете использовать сбор данных, как выявление насущных проблем в команде
2. В зависимости от цели ретроспективы, вы можете подготовить материал, от которого можно оттолкнуться. Это может быть:
   - ОС от стейкхолдеров вашей команды
   - Фидбек пользователей вашего продукта
   - Проблемы, о которых регулярно говорит ваша команда на дейли
   - Различные метрики: производственные метрики, метрики качества и др.
3. Для экономии времени, можно попросить команду заранее подготовиться ко встрече, сформулировать поинты по той цели, которую вы выберете
4. Всегда прописывайте сценарий ретроспективы. Всегда. Хороший ведущий — подготовленный ведущий, хорошая импровизация — подготовленная импровизация 
5. Очень важно продумывать тайминги встречи по этапам. Заранее прописывайте, сколько времени займет тот или иной блок
6. Атмосфера доверия – очень важный атрибут ретроспективы. Не стоит приглашать на ретроспективу разных стейкхолдеров. Однако, если есть люди, которые важны для работы команды и находятся с ней в доверительных отношениях, можно и нужно их приглашать.
7. Постарайтесь максимально обеспечить качество связи и необходимые инструменты: все участники должны знать, в каком месте и в какое время пройдет сессия, а главное — какие инструменты им предстоит для этого использовать

В процессе проведения используйте результаты подготовки, будьте готовы импровизировать и использовать разные методы для сбора информации, генерации идей и их оценки.

Наконец, не пропустите анализ результатов: оцените, как изменения повлияли на рабочие процессы. Без этого этапа вам и участникам ретроспективы будет сложно авторизовать результат, определять позитивные изменения и их динамику. Тем более что они могут повысить мотивацию участников к дальнейшим ретроспективам

📈 Критерии внедрения:

• Регулярность проведения: сессии проходят согласно графику
• Активное участие: все вовлечены в процесс
• Конкретные результаты: в конце каждой ретроспективы есть список действий с ответственными и сроками
• Положительные изменения: улучшения приводят к заметным позитивным изменениям в процессах
• Влияние на метрики: оценить косвенное влияние на Коэффициент ошибок пропущенных на прод, Отток сотрудников, LT
  
  

✅ Признаки того, что это хорошо работает:

Наблюдаем, что:

• Все участники включены в ретроспективу, активны на каждом этапе
• Все участники включили камеры
• Члены команды сами становятся ответственными за конкретные действия/изменения

Наблюдаем отсутствие следующих проблем:

• Повтор ошибок
• Рассинхрон в действиях и коммуникации
• Проблемы не решаются
• Трудности с межкомандным взаимодействием
• Трудности с внутрикомандным взаимодействием
• Мы хотим, что ребята это взяли на себя, а они не берут (ответственность)
• Частые конфликты в команде (между членами команды)

Таким образом используя описанные в практике рекомендации и критерии, вы не просто сможете внедрить новую для себя практику, но и удостовериться, что она приносит пользу.

Конечно же любая практика из Библиотеки содержит не только рекомендации, но и примеры реализации, ссылки на книги и обучения, а также видеозаписи с воркшопов. Таким образом каждая практика – это ментор «завернутый в электронную бумагу».

В прошлой статье я приводила пример про пастьбу котов. Что лежащая на столе книга, без запроса и стрессора, будет лишь подставкой для чашки кофе. Продолжая аналогию про котиков, которых все любят. Библиотека практик — это не только руководство по «уходу» за котами. Это целый набор методик, который поможет вам понять, как сделать так, чтобы коты сами заинтересовались в «упражнениях», которые им предлагаются.

Благодаря тому, что у нас высокие требования к описанию практик, для нас важно, чтобы каждый котик понимал «зачем», «для чего» и «с какой целью» внедряется та или иная практика. А самое главное к каким результатам это может привести и на какие метрики повлиять. Плюс, чтобы "котиков" было проще убедить, в каждой практике мы приводим примеры тех команд, которые уже добились результатов за счет их внедрения.

Заключение

"Библиотека практик"📚 в рамках Радара практик — это ваш незаменимый помощник в стремлении к совершенству. Она не только экономит время на поиске решений, но и существенно улучшает качество работы команды. Готовы к изменениям? Тогда присоединяйтесь к обсуждению в комментариях под постом с этой статьей о том, как ещё можно использовать данный инструмент и что вы используете сейчас❓