Безопасная реабилитация

АНО «Мария» — кризисный центр, который находится в городе Ростове Ярославской области. Специалисты также занимаются консультированием семей на разных стадиях неблагополучия. Практика «Модель работы кризисного центра по профилактике социального сиротства в семьях, находящихся на разных стадиях семейного неблагополучия» получила поддержку в рамках конкурса БФ «Абсолют—Помощь» в 2023 году.

Семьи, которые оказываются в кризисной ситуации, как правило, обращаются в центр по рекомендации профильных служб. Женщины, столкнувшиеся с домашним насилием, звонят в центр сами (это около 90 % всех обращений в организацию). Но не каждый звонок завершается визитом. Причин много: страх из-за угроз и перед неопределённостью, финансовая и материальная зависимость, влияние манипуляций.

История

За шесть с половиной лет работы АНО «Мария» услуги получили более 400 семей.

Директор центра Ксения Гогина — юрист. Она работала в «Китеж-центре», который ежегодно принимает около 200 женщин, понимала методику работы и знала, что кризисных центров в стране не хватает. В Ярославской области не было ни одного. Вместе с единомышленниками она решила создать такой центр в регионе. Сформировали команду, с помещением помог местный бизнес. На первом этапе занимались адресной помощью — собирали гуманитарную помощь и помогали нуждающимся. Затем начали выигрывать в конкурсах, чтобы поддерживать семьи в кризисной ситуации. В 2020 году АНО «Мария» открыла кризисную квартиру, рассчитанную на 4 семьи, а в 2022-м — кризисный центр, здесь проживали 55 семей.

В центре

В маленьком городе можно организовать постоянную работу, обладая небольшими ресурсами. Сталкиваясь с кризисами, организация всегда «выплывала». А вот обеспечить безопасность, что для кризисного центра — первый пункт в плане сопровождении семьи, на небольшой территории сложнее.

Поэтому начинают обсуждение с женщинами с того, как правильно добраться до кризисного центра. Уже на месте заключается договор, у каждой проживающей появляется личное дело и план социальной реабилитации. В центре работают психолог, социальный работник, женщины получают здесь юридическую помощь — специалисты помогают расторгнуть брак, взыскать алименты, восстановить документы. Важно, что психолог работает и с детьми.

Средний срок проживания в кризисном центре составляет 3–4 месяца. Максимально женщина находилась здесь полгода — из-за риска преследования со стороны бывшего супруга.

Во время проживания женщина и её дети получают все необходимое: продукты, средства гигиены. Центр комфортен для проживания с детьми, здесь есть игровая и комната для занятий.

Паттерн поведения

Специалисты отмечают, что дети реагируют на ситуации по-разному, быстрее реабилитируются самые маленькие. В 2-3 года дети более отзывчивы к атмосфере, которую наблюдали дома. Часто у них наблюдается нарушение сна, тревожность, иногда возникают неврологические проблемы.

«Им нужно время, чтобы восстановиться в безопасной обстановке, — рассказывает Ксения Гогина. — И мама, конечно, тоже должна приводить в порядок и себя, и детско-родительские отношения».

Подростки часто впитывают агрессию и, как правило, могут демонстрировать две формы поведения: одни заступаются за мать и тоже становятся объектом насилия, другие перенимают агрессивную форму поведения, что проводит к самовольным уходам из дома и совершению правонарушений. Многие девочки, которые были свидетелями домашнего насилия, испытывают проблемы с самооценкой — она очень низкая.

Сообщество кризисных центров

АНО «Мария» сотрудничает с другими кризисными центрами, в частности, принимает участие в конференции, которую проводит МОО «Аистёнок».

«Обмен опытом всегда полезен — мы находим, что почерпнуть у коллег, даже если это совсем другой масштаб организаций, а они используют и наши наработки. В работе кризисных центров очень важно понимать, кто твои коллеги, где они работают. Наша работа не только в том, чтобы помогать самим — часто мы спасаем и сохраняем семьи, рекомендуя других».

Недавно женщина с дочкой из кризисного центра «Мария» переехали в другой регион, где они благополучно устроились, к ним приехал и старший ребёнок женщины. Но и в Ростов мама приезжала издалека — для женщины было принципиально важно сменить место проживания, потому что отец ребёнка грозился его отобрать.

Мониторинг и оценка

Для того, чтобы отследить изменения, в центре заполняют анкету, где отражены не только потребности семьи, но и эмоциональное состояние её членов. При выезде из кризисного центра фиксируются изменения, в том числе удовлетворённость результатами, насколько удалось выполнить задуманное.

Большинство женщин остаются на связи со специалистами, продолжают писать, благодарить за поддержку, рассказывать об изменениях, которые происходят в их жизни дальше. Некоторые начинают новую жизнь и предпочитают не поддерживать отношения. Тем, кто остаётся в регионе, часто первое время нужна адресная помощь, и АНО «Мария продолжает» её оказывать.