Берлин. Утро первого дня. Снова о поездах, квартирах и компенсациях.

Поезд. Иногда мне кажется, что судьба иногда посылает мне темы для новых постов. Я несколько раз писал об опаздывающих немецких поездах, но вчера поезд из Кельна в Берлин, на котором должна была приехать Юля, был просто отменён. Точнее отменён был не весь маршрут, а только некоторая его часть: то есть часть пути, которая связывает Кёльн с соседним городом Hamm не работала из-за «вандализма на железнодорожных путях» (цитата с сайта перевозчика). Таким образом, часть поездов ехали в объезд, а часть (в том числе и наш поезд) ездили только до города Hamm. Чтобы попасть на нужный поезд, было необходимо доехать в объезд до этого городка, а уже из него на скоростном поезде отправиться в Берлин (конечно, по тем же билетам).

Мой же поезд в очередной раз опоздал. На этот раз больше, чем на час. И это очень здорово: дело в том, что при таком опоздании пассажир может попросить компенсацию за опоздание в размере 25% от стоимости билета. Мелочь, конечно, но все же приятно. Перед конечной остановкой по поезду прошёл человек-контроллер билетов и предложил каждому конверт с заявлением на компенсацию, на котором уже стояли отметки об опоздании поезда. Заявление нужно заполнить и отправить по почте или отнести в офис на ближайшем вокзале. 

Квартира. Уже несколько лет я являюсь «постоянным клиентом» портала AirBnB - в путешествиях вместо отелей живу в комнатах, квартирах и домах, которые сдаются на короткое время. Точно так же я забронировал комнату в квартире примерно за месяц до запланированной поездки. Представьте мое недовольство, когда вчера утром, меньше чем за 8 часов до предполагаемого заезда, хост написал мне, что не сможет нас принять по личным причинам. Конечно, пришлось срочно искать другой вариант, который к тому же оказался в 1.5 раза дороже первого. 

Вчера же утром я написал письмо в поддержку сайта, в котором подробно описал свои эмоции и попросил возврат денег за отменённый вариант. К вечеру (довольно оперативно) мне ответили, что конечно же вернут деньги, а также зачислили мне на счёт небольшую компенсацию в размере 30 евро на следующее бронирование. Если честно, это было очень неожиданно и от того вдвойне приятно.