Бенч маркетинг аптечной организации состояние проблемы

Скачать файл - Бенч маркетинг аптечной организации состояние проблемы

Добавить в избранное О проекте. Применение технологий бенчмаркетинга для повышения эффективности работы фармацевтического предприятия Вид работы:. Применение технологий бенчмаркетинга для повышения эффективности работы фармацевтического предприятия. Все дипломные по маркетингу. Исследование применения бенчмаркетинга на предприятиях фармацевтической торговли. Совершенствование бизнеса аптеки 'Озерки 5' на основе бенчмаркетингового подхода Заключение Источники и литература Приложения Введение Актуальность настоящей работы. Глобальный финансовый кризис ударил по всем, но в России экономический спад оказался более глубоким, чем в большинстве стран… Российский бизнес до сих пор предпочитает торговать тем, что создано в других странах, а конкурентоспособность нашей продукции позорно низка. В создавшейся ситуации для того чтобы выжить и стать преуспевающей компанией, недостаточно только производить продукцию или предоставлять услуги, необходимо это делать лучше конкурентов, с меньшими затратами, используя последние мировые достижения в науке, технике, а так же в организации производства. Практика мирового бизнеса показала, что для достижения конкурентного преимущества необходимо изучать, знать и использовать опыт своих конкурентов, уже добившихся успехов в различных направлениях деятельности. В данной ситуации необходимо использовать методологию сравнительного анализа или бенчмаркетинга. В связи с возросшей ролью и значением фармацевтической торговли в экономике РФ в рыночных условиях, состояние которой служит надежным индикатором эффективности экономики в целом, актуальной становится проблема использования управленческой парадигмы, основанной на конкурентных отношениях. Сегодня для многих организаций сферы услуг фармацевтической торговли конкуренция носит глобальный характер и, неслучайно, основная цель большинства их - достижение мировых стандартов качества. В таких условиях бенчмаркетинг может служить одним из лучших методов для того, чтобы цели компании соответствовали требованиям мирового рынка. Эта современная технология менеджмента, базирующаяся на использовании опыта лучших компаний, может быть применена предприятиями фармацевтической торговли в целях обеспечения их конкурентоспособности и повышения устойчивости развития данной сферы в целом. Проблемы распространения и систематизации передовых принципов делового совершенства настолько многообразны и сложны, что необходимы дальнейшие исследования в этой области, включающие системный анализ и теоретическое обобщение управленческого подхода на основе бенчмаркетинга. Кроме использования традиционных методов обеспечения конкурентоспособности предприятий, необходимо разработать новые подходы и управленческие технологии, обеспечивающие создание институциональных условий и стимулов для успешного осуществления деятельности. И бенчмаркетинг в этом процессе является незаменимым инструментом определения и адаптации лучшей практики. В зарубежной и отечественной экономической литературе мало специальных работ, посвященных вопросу поиска эталонов рыночной деятельности, обучения на чужом опыте, который называют бенчмаркетингом. Недостаточно и материалов, касающихся бенчмаркетинга как инструмента повышения эффективности бизнеса. Формирование системы взглядов на современное управление предприятиями происходит на основе большого количества работ ученых и специалистов в различных областях менеджмента и маркетинга, и в первую очередь, таких как Альберт М. В общедоступном виде теоретические основы бенчмаркетинга как целостной системы были заложены в трудах ведущих специалистов по управлению качеством Деминга Э. Научные черты методология бенчмаркетинга приобретает в конце х г. Среди современных российских исследований бенчмаркетинга выделяются работы Голубевой Т. Все перечисленные авторы ограничились в основном отрывочными, а часто и противоречивыми дефинициями по этим проблемам. Никто из них не ставил перед собой конкретную задачу комплексного анализа бенчмаркетинга, в том числе и в фармацевтической торговле, а рассматривал этот вопрос применительно к своей теме исследования. Недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и высокая практическая значимость определили выбор цели и задач данного проекта. Объект исследования - конкурентоспособность фармацевтического предприятия. Предметом исследования является изучение принципов конкурентно-интеграционного бенчмаркетинга предприятий фармацевтической торговли. Цели и задачи проекта. Цель заключается в разработке и применении технологий бенчмаркетинга для повышения эффективности работы фармацевтического предприятия. Цель исследования определила необходимость решения следующих задач, отражающих его логическую структуру и последовательность: Эмпирической базой исследования стали результаты опроса посетителей аптеки и людей, живущих или работающих рядом с исследуемой организацией. При написании дипломной работы использовались следующие методы: Поставленные задачи потребовали следующей структуры проекта, которая включает: Теоретико-методологические основы бенчмаркетинга 1. Чтобы оптимизировать собственную деятельность и сформировать конкурентное преимущество, необходимо изучать опыт других, отбирать в процессе исследований приемы работы из практики конкурентов, фирм-партнеров, то есть сравнивать свое предприятие с лидерами и учиться методам повышения уровня конкурентного потенциала на основе полученного опыта. Суть данного подхода в мировой практике бизнеса отражена в бенчмаркетинге. В условиях глобализации российской экономики бенчмаркетинг является философией и маркетинговым инструментом обеспечения конкурентных преимуществ, нацеленный на гармонизацию отношений с внешней средой и повышение конкурентоспособности за счет внешних источников, путем поиска, изучения и адаптации к собственным условиям наилучших методов осуществления бизнес-процессов вне зависимости от сферы их применения, посредством чего удовлетворяются возвышающиеся потребности рынка. Таким образом, основное содержание бенчмаркетинга заключается в выявлении эталонных предприятий, достигших значительных успехов в каких-либо функциональных областях, тщательном изучении их бизнес-процессов и адаптации полученных сведений к условиям собственных предприятий. При этом бенчмаркетинг предполагает активное взаимодействие партнеров, обменивающихся информацией о бизнес-процессах. Успешно реализованные проекты по бенчмаркетингу способствуют возникновению социальных связей между специалистами различных предприятий и создают основу для коммерческих проектов, продвижения товаров, разработки новых продуктов. Проблемы интеграции России в мировое хозяйство настоятельно требуют обобщения зарубежных теоретических и практических достижений в различных сферах стратегической деятельности компаний. Многообразная стратегическая деятельность зарубежных компаний направлена на поиск конкурентных преимуществ в условиях глобализации, на выигрыш в конкурентной борьбе за мировые рынки, поэтому одной из основных конкурентных стратегий является стратегия маркетинга с учетом его новых форм и элементов. Особую актуальность теме исследования придает анализ формирования системы бенчмаркинга как конкурентной маркетинговой стратегии компаний. В современном глобализующемся мире маркетинг, представляющий собой ориентацию компаний на спрос и производство только тех товаров, которые будут иметь сбыт на рынке, формирует новое глобальное мышление в управлении компанией, создает новый образ действия в рыночных условиях. При этом маркетинг, как и любая другая система, динамичен и потому требует постоянного теоретического осмысления. Знание теоретических основ маркетинга является одним из важнейших факторов успеха в практическом применении его опыта в деятельности компаний. Таким образом, представляется весьма актуальным изучение богатого опыта зарубежных фирм, достаточно давно действующих в условиях развитых рыночных отношений, и выявление тех направлений, которые возможно применить в России, стоящей на пути формирования рыночных отношений и дальнейшая интеграция в мировое хозяйство. Понятие бенчмаркинг прочно вошло в лексикон маркетологов. В повседневной жизни все сталкиваются с ним, только не всегда это осознается. Бенчмаркинг появился уже тогда, когда люди начали сравнивать что-либо с чем-либо или кого-либо с кем-либо, хотя на самом деле очень сложно определить, когда он появился. Иными словами, на протяжении многих веков человек оценивал сильные и слабые стороны других, с целью, которую мы сегодня называем конкуренцией в широком смысле слова. Идея бенчмаркинга впервые применялась еще тысячи лет назад в изречениях Конфуция, который говорил, что знания могут быть получены и через думанье - самый сложный путь и посредством проб и ошибок - самый распространенный, а самым простым способом является подражание. Китайский генерал Сунь Цзы в трактате 'Искусство войны' писал: Отто фон Бисмарк говорил: Бенчмаркинг происходит от англ. Бенчмарк - это термин, который использовался землемерами, они пользовались 'бенчмарками', как исходными метками для начала отсчета расстояний для определения границ участков. Классическим является определение бенчмаркинга, которое дал основоположник данного понятия доктор Роберт Кемп: Сегодня под бенчмаркингом понимается непрерывный поиск новых идей и последующее использование их на практике. По мнению американского специалиста по вопросам проведения бенчмаркинга Р. Рейдера, под бенчмаркингом понимается процесс анализа деятельности компании в целях выявления областей, требующих положительных изменений в рамках программы непрерывного совершенствования. Другой американский автор Харрингтон Х. Член Американского общества качества ASQ Грегори Ватсон определяет бенчмаркинг как систематический и непрерывный процесс измерения и оценки деятельности предприятия и их сравнения с деятельностью предприятий-лидеров в мире с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной деятельности'. Изучив определения авторов, занимающихся исследованиями в данной области, можно сделать следующие выводы: Суть бенчмаркинга заключается в том, чтобы найти предприятие, которое преуспевает на рынке, и взять все самое лучшее для внедрения у себя с целью повышения конкурентоспособности. Конкурентоспособность - это относительная оценка потенциальной способности успешно конкурировать на рынке за ограниченный платежеспособный спрос. При этом можно говорить о конкурентоспособности отдельных продуктов или компании в целом. Высокая конкурентоспособность означает, что продукт или компания потенциально могут с высокой долей вероятности рассчитывать на коммерческий успех на данном рынке. Низкая оценка конкурентоспособности обычно подразумевает малую вероятность потенциального коммерческого успеха. Применение бенчмаркинга позволяет использовать чужой опыт на практике, однако для этого необходимо адаптировать полученную информацию к своему предприятию и к своей сфере деятельности. Новые идеи не рождаются на пустом месте. Напротив, новая идея рождается в условиях, когда стало невозможно использовать старую идею'. Говоря о бенчмаркинге как об эталонном сопоставлении, не следует понимать под этим простое копирование или подражание. По сути это процесс, при помощи которого происходит обучение. Другими словами, взгляд на свою организацию через призму опыта предприятий лидеров дает возможность найти новые ориентиры для совершенствования собственной деятельности. Первое появление бенчмаркинга можно считать конец х годов, когда японские специалисты посещали преуспевающие компании США и Западной Европы с целью выявления идей и применения их в своих компаниях. В экономике США бенчмаркинг начал применяться в х годах ХХ века. Одним из первых бенчмаркинг был использован корпорацией Xerox в году для преодоления рыночных проблем. Повсеместно о бенчмаркинге заговорили в х годах, именно тогда на стыке менеджмента и маркетинга и появилось новое направление. Анализ различных литературных источников показывает эволюционный путь развития бенчмаркинга, который представлен несколькими этапами: На этом этапе сравниваются сопоставимые параметры товаров, предлагаемых своей и конкурирующей организациями; второе поколение гг - это бенчмаркинг конкурентоспособности и начинает развиваться уже как наука; третье поколение гг - бенчмаркинг процессов, на этом этапе предприятия-лидеры качества поняли, что учиться более проще вне своей отрасли; четвертое поколение - стратегический бенчмаркетинг, здесь он уже рассматривается как регулярный процесс, направленный на оценку альтернатив, осуществление стратегий и улучшение характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий других предприятий; пятое поколение - глобальный бенчмаркинг, рассматривается как будущий инструмент организации международных обменов. Сегодня существует организация - Глобальная сеть бенчмаркинга Global Benchmarking Network, GBN , которая объединяет 20 стран. Польза от этого объединения значительна, поскольку позволяет аккумулировать, все самое лучшее из передового опыта и распространить его между другими компаниями. Бесспорно, предприятия, которые учатся на передовом опыте у предприятий-лидеров, получают огромную выгоду. Но встает вопрос, а выгодно ли это передовым предприятиям. Можно назвать несколько причин, почему это может быть выгодно предприятиям-лидерам: Когда ты учишь других, то учишься сам, например, японские специалисты охотно делятся своими достижениями со всеми кто к ним обратиться. Престижно выступать в качестве эталона, то есть делясь своим опытом организации-лидеры считают, что пока их догоняют они придумают что-нибудь новое. Сотрудничество может принести более высокие результаты, чем конкуренция. Эдвард Деминг, американский ученый, консультант по теории управления качеством, считает, что при конкуренции кто-то выигрывает, кто-то проигрывает, а в сотрудничестве выигрывают все. Разработка стратегии производственного развития предприятия УЗМК ОАО 'АК ВНЗМ'. Несмотря на то, что бенчмаркинг включает в себя проведение сравнительной работы , он не является тем, что указано ниже в таблице 1. Скачать Скачать документ Читать online Читать online. Процесс внедрения концепции бенчмаркинга на предприятии Бенчмаркинг находит применение во всех сферах деятельности предприятия — в логистике, маркетинге, управлении качеством, управлении персоналом, и т. Бенчмаркинг — менеджмент или шпионаж? Для получения должной эффективности от применения этого Бенчмаркинг находит применение во всех сферах деятельности предприятия - в логистике, маркетинге, управлении качеством, управлении персоналом, и т. Бенчмаркинг — внутренний — сравнение работы подразделений компании; — конкурентный — сравнение своего предприятия с конкурентами по различным параметрам Для получения должной эффективности от применения этого процесса необходимо сделать его интегральной Формирование системы обеспечения качества на примере больницы восстановительного Нужна качественная работа без плагиата? Другие дипломные по маркетингу. Не нашел материала для курсовой или диплома? Наш проект для тех, кому интересно, для тех, кто учится, и для тех, кто действительно нуждается!

дипломная работа Применение технологий бенчмаркетинга для повышения эффективности работы фармацевтического предприятия

Значение сна черви

Ст 136 трудового кодекса рф