Beim Telefonieren gestört
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Galaxy A3 Telefonie gestört
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(Thema erstellt am: 19-12-2017 02:16 PM)
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seit gestern habe ich ein Problem beim Telefonieren. Gestern brach der Anruf immer kurz nachdem der andere abgenommen hatte ab und konnte mich nicht hören. Ich konnte ihn die ganze Zeit gut verstehen. Das lag wohl an Netzproblemen. Die sind aber heute laut O2 weg, telefonieren per WhatsApp geht ohne Probleme, am Mikrofon liegt es also nicht. Ich habe das Handy schon ausgeschaltet und neugestartet, im sicheren Modus gestartet und trotzdem kann mein Gegenüber mich nur komplett verzerrt bis garnicht hören. Ich verstehe alles, egal ob ich auf einem Handy oder dem Festentz anrufe, an der Leitung meines Gegenübers kann es also auch nicht liegen. Hat jemand noch tolle Ideen?
Ich würde mich über schnelle Hilfe freuen, denn da ich kein Festnetz Telefon habe, bin ich ohne Handy ziemlich aufgeschmissen.
teste bitte mal, ob du deinen Gesprächspartner besser verstehst, wenn du bei der Telefon-App die Daten löschst. Das funktioniert beim Samsung Galaxy A3 über diesen Pfad: “Einstellungen > Anwendungsmanager > weitere Einstellungen (Symbol mit den drei Punkten oben rechts) > Telefon > Speicher > Daten löschen“.
Gib der Community gerne ein Feedback.
teste bitte mal, ob du deinen Gesprächspartner besser verstehst, wenn du bei der Telefon-App die Daten löschst. Das funktioniert beim Samsung Galaxy A3 über diesen Pfad: “Einstellungen > Anwendungsmanager > weitere Einstellungen (Symbol mit den drei Punkten oben rechts) > Telefon > Speicher > Daten löschen“.
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das hat funktioniert. Aber den Anwendungsmanager konnte ich nicht finden. Bei mir ist das unter Apps und dann Kontakte statt Telefon. Dann findet man das im Untermenü. Vielen Dank für die schnelle und gute Hilfe!
Die Pfade können sich je nach Android Version unterscheiden. Ich habe Fabians Antwort als Lösung akzeptiert.
++++++Samsung Community Moderator+++++
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09.11.2016 13:24
| von
Marcel Peters
Wenn Sie auf Ihrem Smartphone ein Rauschen beim Telefonieren hören, können mehrere Ursachen dafür verantwortlich sein.
Wenn Ihr Gegenüber eine Freisprecheinrichtung verwendet, etwa beim Autofahren, kann es zu gelegentlichem Rauschen kommen. Schlechter Empfang kann ebenfalls für das Rauschen verantwortlich sein. Möglicherweise hat auch Ihr Gesprächspartner auch einen schlechten Empfang. Versuchen Sie daher einen anderen Kontakt anzurufen, um den Fehler weiter einzugrenzen. Sollte trotz gutem Netz bei allen Kontakten das Rauschen auftreten, liegt möglicherweise eine Störung bei Ihrem Mobilfunkanbieter vor. Ebenfalls in Frage kommt ein Defekt am Gerät. Dies kann jedoch nur ein Fachmann feststellen.
Wenn Sie das Rauschen an Ihrem Telefon zu Hause feststellen, überprüfen Sie sämtliche Verkabelungen. Möglicherweise sind Kabel defekt oder nicht richtig eingesteckt. Prüfen Sie daher auch, ob alle Stecker richtig sitzen. Eine Störung an Ihrem Anschluss verursacht unter Umständen ebenfalls das Rauschen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, ob derzeit eine Störung vorliegt. Wenn Sie das Telefon direkt an einen Router angeschlossen und dieses dort konfiguriert haben (etwa bei der Fritzbox), stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Firmware des Routers installiert haben. Diese finden Sie meist im Menü "Geräteinformationen". Außerdem müssen sämtliche Konfigurationen des Telefons im Router korrekt sein. Ihr Anbieter berät Sie gerne zu diesen Fragen. Auch bei Festnetztelefonaten kann es sein, dass das Problem bei Ihrem Gesprächspartner liegt. Rufen Sie daher einen anderen Kontakt an, um auch hier den Fehler weiter eingrenzen zu können.
Woran es liegen kann, wenn beim Telefonieren kein Freizeichen ertönt, lesen Sie im nächsten Praxistipp.
Hören Sie ein Rauschen beim Telefonieren, muss Ihr Telefon nicht gleich defekt sein. Welche Ursachen dieses Problem haben kann und was Sie dagegen tun können, erfahren Sie in diesem Praxistipp.
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