Backup for Cloud & Service Providers Engineer
SPB or Remote | full time | 100 - 200 т.р.
Veeam
- ведущий поставщик программного обеспечения для резервного копирования и восстановления виртуальных, физических и облачных сред.
Veeam заботится о каждом этапе жизненного цикла решения: разработке и тестировании, внедрении через обширную партнерскую сеть и технической поддержке на нескольких языках.
Veeam создает продукты для решения сложных задач резервного копирования и управления данными. Работаем с виртуализацией VMware vSphere, Microsoft Hyper-V и Nutanix AHV; Физические системы Windows, Linux и Unix; Серверы Active Directory, Exchange, SharePoint, SQL, Oracle и SAP HANA; Облака Amazon, Azure и Google Cloud; и многие другие технологии, составляющие основу современных ИТ.
Сейчас мы ищем Veeam Backup for Cloud & Service Providers Engineer.
Задачи:
- Ответственность за обработку новых обращений в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания Veeam (SLA); оказание первичной поддержки, диагностика проблем и определение необходимости эскалации
- Укрепление отношений с клиентами, ориентированное на 100% удовлетворение потребностей клиентов
- Точное документирование всех взаимодействий с клиентами (электронные письма, звонки и т. Д.) В рамках SLA в нашем инструменте CRM
- Обеспечение надлежащего и последовательного информирования клиентов, торговых представителей и старших инженеров о статусе проблемы.
- Выполнение поиска и устранения неисправностей и анализа, включая исследование файла журнала.
Что мы ждем от вас:
-Свободное владение английским (чтение / письмо / речь);
-Хорошее знание ОС Windows Server и системного администрирования.
-Хорошее знание TCP / IP
-Хорошее знание Microsoft SQL
-Опыт работы с любым из следующего будет плюсом: Linux / vSphere / Hyper-V / Powershell / SAN.
-Опыт в устранении неисправностей будет плюсом
-Продемонстрировать аналитические навыки и навыки решения проблем
-Умение быстро изучать, понимать и объяснять техническую информацию
-Способность и желание взять на себя ответственность за проблемы клиента через решение
-Отличные навыки тайм-менеджмента
-Умение работать в быстро меняющейся среде
Условия:
-Оформление по ТК РФ;
-Высокая зарплата с регулярным пересмотром по результатам работы, карьерный рост;
-Возможна удаленная работа и гибкое начало дня;
-ДМС со стоматологией для сотрудников и их детей с первого дня работы, врач в офисе;
-100% компенсация по болезни до 3 недель в год;
-Участие в спортивных и киберспортивных командах Veeam, компенсация занятий фитнесом.
-Оплата профессиональных конференций и тренингов по всему миру.
-Доступ к обширной онлайн-библиотеке и платформе O'Reilly, регулярные курсы английского языка.
-2 платформы электронного обучения, где вы можете найти курсы и тренинги для развития hard и soft skills.
-Дружные корпоративы.
-Тем, кто предпочитает офис: комфортный и уютный офис со всем необходимым: оборудованные кухни, зоны отдыха, велопарковка, удобные рабочие места, офисное массажное кресло.
-Предусмотрена релокация в Санкт-Петербург (билеты, оплата сопровождения и т. д.).
@Maria_Bush
