BRICK BY BRICK: 전문적인 방법으로 마사지 경력을 보호하세요

BRICK BY BRICK: 전문적인 방법으로 마사지 경력을 보호하세요

전문성을 포함하는 개인 행동의 중요성을 인식하고 참여 하는 마사지 치료사의 능력은 성공적인 경력에 필수적입니다. 

직업적 행동의 핵심 요소는 도덕, 윤리, 사업 계획 및 위험 관리의 원칙에서 새겨져 있습니다. 

마사지 요법은 폐쇄된 환경에서 고객과 단둘이 있을 때 연조직을 직접 조작하는 것을 기반으로 하는 본질적으로 위험이 도사리고 있는 직업입니다. 그 사실은 자명해 보이지만 전문적인 행동을 해야 할 필요성은 마사지실의 프라이버시를 훨씬 뛰어넘는 것입니다. 

그것은 치료사의 교육에서 시작하여 내담자가 청렴성, 투명성, 공정성 및 존중으로 대우받는 방법을 기반으로 경력 및 실습 개발에 연결됩니다.

성공적인 경력을 쌓는 데 필요한 특성은 마사지 요법을 수행 하는 선릉오피 가 감수하는 위험으로부터 보호할 것 입니다.

윤리가 좋은 비즈니스 관행의 필수 구성 요소라는 인식은 비교적 새로운 개념입니다. 종교 및 문화 교육 외에 윤리는 철학과 사회학의 논의에 국한되었습니다. 

비즈니스 교육은 윤리적 또는 도덕적 행동의 필요성을 일상적으로 검토하지 않았습니다. 많은 기업이 법적 및 윤리적 행동 규칙을 우회하여 운영하려고 시도하고 있으며 일부는 여전히 시도하고 있습니다. 그러나 많은 기업들이 법적 조치에서 지는 편에 서게 되어 잘못된 일을 하다가 잡히는 것보다 옳은 일을 하는 것이 더 저렴하다는 인식을 갖게 되었습니다. 

위험 관리는 모든 조치가 고려해야 할 위험의 무게를 수반한다는 인식에서 발전했습니다. 거기에서 윤리에 기반을 둔 보다 공식화된 행동 규칙과 비즈니스 관행이 발전했습니다. 마사지 치료사를 위한 전문적 행동 의 이점은 간과 할 수 없으며 면허 및 전문 회원 자격을 부여하는 당국에 의해 성문화되어 있습니다. 

전문성 및 관리 기준

마사지 사업의 운영 방식에 대한 '옳고 그름'은 최근까지 우선순위가 되지 않았습니다. NCBTMB(National Certification Board of Therapeutic Massage and Bodywork)는 전문적이고 윤리적인 사업을 운영하는 방법에 대해 마사지 치료사를 정의하고 교육할 필요성을 인식하고 있습니다. 

마사지 요법의 특성은 치료사의 윤리적 행동에 대한 암묵적인 요구 사항에 대한 우려를 불러일으켰고 마사지 업소와 관련된 대중의 인식을 불식시킬 필요가 있게 되었습니다. 이러한 경향은 마사지 요법을 건강과 웰빙을 위한 실행 가능한 실체로 홍보하고 의료 전문직 내에서 입지를 확립하는 데 도움이 되었습니다.

자신의 기준 범위 내에서 도달하면 전문성을 정의하는 데 도움이 되는 수십 가지 변수의 이름을 지정할 수 있습니다. 

이러한 변수에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다. 실천의 한계 인식, 적절한 드레이핑, 기밀 유지, 문서화, 주 및 연방 세법에 따라 사업 운영, 전문적 우수성을 위해 노력, 차별 자제, 적절한 경계 설정, 몇 가지 예를 들자면, 관계를 성적 대상화하고, 자기 공개를 제한하고, 이중 관계의 위험을 결정하고, 선물이나 혜택을 거부합니다.

모든 전문 마사지 치료 기관은 회원을 위한 윤리 강령과 관리 기준을 개발했습니다. NCBTMB는 윤리적 실천을 "신뢰와 자신감을 키우고 전문직의 명성을 높이며 개별 고객의 이익을 보호하는" 것으로 정의합니다. 

오늘 진료실에서 관찰하고 경험한 것을 생각해 보십시오. 당신은 환자(클라이언트)의 권리, 사생활 보호, 존중, 공개 및 기밀 유지의 적용을 목격하며 이는 마사지 요법 관행에 대해 옹호되는 것과 동일합니다. 일반 대중은 사업체의 목표가 휴식이든 통증 완화이든 안전하고 긍정적인 결과를 제공하는 치료 표준을 기대합니다.

최상의 결과 결정

누군가에게 손을 대면 막중한 책임이 따른다고 생각합니다. 내담자-치료사 상호작용에서 신뢰의 개발은 필수적이며 신뢰에는 세션 전, 중, 후에 책임이 따릅니다. 

주어진 치료 세션에서 어떤 상황이 나타날지 아무도 예측할 수 없습니다. 정상적인 비즈니스 관행에 맞지 않을 수 있는 것에 대해 예기치 않게 질문을 받는 경우가 있습니다. 

이것은 코스를 유지하기 위해 윤리 교육을 중단해야 하는 위험 신호의 순간입니다. 

예를 들어, 고객이 보험사로부터 전액 상환을 받기 위해 수수료보다 많은 영수증을 요구합니다. 고객이 귀하의 비즈니스 정책에 포함되지 않은 작업을 수행하도록 요청했을 때 고객을 기쁘게 하려는 귀하의 비즈니스나 평판을 위태롭게 하지 마십시오. 

우리 모두는 행동 방침이 완전히 명확하지 않은 이러한 순간을 가지고 있습니다. 이러한 상황에서는 신뢰할 수 있는 동료에게 전화하여 문제를 논의하는 것이 좋습니다. 기밀을 유지하기 위해 대화에서 고객의 신원을 숨기는 것을 기억하십시오.

오랫동안 이 분야에 종사해 온 치료사들은 우리가 최선의 답이 무엇인지 생각하게 만드는 상황이 많이 있음을 증명할 수 있습니다. 이것이 바로 윤리 강령을 알고, 윤리 지식을 새롭게 하고, 동료와 이야기하고, 상황을 처리하는 가장 좋은 방법을 평가하는 것이 중요한 이유입니다. 

업무 위탁의 범위에 대한 사례 예

몇 년 전, 나는 한 치료사가 나에게 이메일을 보내 그녀를 불편하게 만들기 시작한 상황을 처리하는 방법에 대한 도움을 요청했습니다. 그녀는 비만인 고객이 있다고 말했습니다. 클라이언트의 건강은 수년에 걸쳐 악화되었고 치료사는 그녀의 체중에 대해 걱정했고 증가하는 의학적 문제로 인해 치료를 관리하는 것이 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 

또한 그녀는 마사지 테이블의 무게 제한과 더 이상 치료 결과를 얻을 수 있는지에 대해 걱정했습니다. 사무실에 들어가는 데에는 여러 단계가 있었고 치료사는 내담자가 계단을 안전하게 탐색할 수 있는지 심각한 우려를 했습니다. 치료사는 참고서에 비만을 다룬 글이 없었기 때문에 상황을 어떻게 처리해야 할지 몰랐습니다. 

그녀는 차별을 원하지 않았고 그녀의 고객을 진정으로 돌보았고 그녀의 요구를 충족시키기 위해 더 잘 갖춰진 시설, 즉 건물의 엘리베이터, 조절 가능한 테이블 및 의료 마사지 훈련을 받은 치료사를 소개하고 싶었습니다. 그녀가 다른 시설에 가자고 제안했을 때, 내담자는 그녀가 다른 치료사를 원하지 않는다고 주장했습니다.

이것은 민감한 문제이며 올바르게 처리하지 않으면 부상을 입을 수 있습니다. 해결책이 발견되지 않으면 치료사의 평판을 위태롭게 하거나 많은 괴로움을 유발할 수 있습니다.

치료사는 이미 내담자와 좋은 치료적 관계를 구축했고 열린 교감을 가질 수 있는 능력을 가지고 있었기 때문에 그녀는 최상의 결과를 가져올 수 있는 올바른 해결책을 찾기 위해 함께 일해야 하는 방법에 대해 개인적인 대화를 나눌 필요가 있었습니다. 그녀를 위하여. 

내담자와 치료자 관계 내에서 신뢰를 구축하면 치료자가 오해를 피하고 책임을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

경계 존중

NCBTMB 윤리 강령은 다음과 같이 명확하게 알려줍니다. "각 개인의 경계와 무결성을 존중하므로 어떠한 성행위나 활동에 관여하지 않습니다 ..." 그리고 "프라이버시, 공개, 노출, 감정적 표현, 신념과 관련하여 클라이언트의 경계를 존중합니다 ..."

치료사는 전문적인 경계를 유지할 책임이 있으며 그 안에 머물지 않고 잘못 해석될 수 있는 상황에 처할 수 있습니다. 

예를 들어, 테이블을 터치하는 것은 테이블을 터치하는 것과 다르게 볼 수 있습니다. 치료 세션 중 과도하게 공유하면 관계의 성격이 바뀔 수 있습니다. 부적절한 주제에 대해 토론하는 것은 내담자를 불편하게 만들 수 있습니다. 내담자의 믿음에 도전하는 것은 내담자를 경계하게 할 수 있습니다. 치료 세션과 관련이 없는 침습적인 질문을 하면 내담자가 다시는 돌아오지 않을 수 있습니다. 사무실 정책과 절차에 충실하면 치료사가 전이 또는 역전이를 초래하는 주제와 대화를 방지하는 데 도움이 됩니다. 

전이에서 치료사는 내담자에게 친숙한 사람처럼 보입니다. 역전이는 치료자가 내담자에게 친숙한 방식으로 내담자에게 다시 반영할 때 발생합니다. 관계를 혼동시킬 수 있는 감정의 방향이 양쪽에 있습니다. 전이 또는 역전이가 일어나고 있다는 치료사의 인식이 중요하므로 이를 멈출 수 있다.

좋은 규칙은 호기심과 이기심을 제쳐두고 자신의 연습 범위, 즉 훈련 받은 대로 하고, 마사지 요법을 따르고, 건강에 해로운 대화로 발전할 수 있는 대화를 피하는 것입니다.

예를 들어; Tanya는 목의 통증을 완화하기 위해 사무실에 온 33세의 자전거입니다. 그녀는 밝고 친절하며 건강에 매우 민감합니다. 치료 세션에서 Tanya는 두 달 전 교통사고로 어머니를 잃었다고 밝혔습니다. 그녀는 어머니가 가장 친한 친구라는 사실을 알리며 울기 시작했습니다. 치료사는 그녀도 어머니를 잃었고 공감한다고 말했습니다. 

그녀는 Tanya에게 자신의 개인적인 상실에 대해 종종 고객과 이야기하며 누군가의 죽음과 함께 오는 우울증과 슬픔을 극복한 방법을 공유하는 데 도움이 될 수 있다고 생각한다고 말했습니다. 그들은 길게 이야기했고 세션이 끝나기도 전에 그들은 유대감을 형성한 것 같았습니다(여기서 전이와 역전이가 시작될 수 있습니다). Tanya는 위로를 받고 치료사는 필요하다고 느낍니다.

Tanya는 마사지 요법을 건강 관리 프로그램의 일부로 만들기로 결정하고 격주에 한 번 방문했습니다. Tanya는 계속해서 어머니의 상실로 어려움을 겪었고 회기 중에 종종 그것에 대해 이야기했습니다. 치료사는 그녀에게 격려의 말을 해주고 그녀가 Tanya에게 좋은 조언을 해준다고 느꼈습니다. 

그들이 치료적 관계보다 우정을 향해 나아감에 따라 치료사는 Tanya에게 친구들과 사교 행사를 즐길 수 있도록 소개하기 시작했고 그들은 일주일에 한두 번 쇼핑하고 점심을 먹기 시작했습니다. 치료사는 기분이 좋아지는 것 같았고 Tanya가 더 낙관적인 것처럼 보였기 때문에 Tanya의 호전에 감격했습니다.

몇 달 후, Tanya는 직장을 잃었고 그녀는 세션 중에 치료사에게 전화를 걸어 이야기가 필요하다고 주장하기 시작했습니다. 치료사는 Tanya를 만나고 그녀의 문제를 해결하기 위해 클라이언트와의 여러 세션을 취소했습니다. 그것은 그녀의 연습에 너무 방해가 되어 그녀는 전화를 끄고 전화를 받지 않기 시작했습니다. 

돌이켜 생각해보면 치료사는 그녀의 세션 동안 잘 들어야 했고, Tanya에게 치료 중 긴장을 풀도록 가르치고 상담 추천을 제공해야 했습니다. 치료적 관계가 명확하지 않고 기대가 마사지 치료사의 범위를 벗어나면 관계의 본질이 바뀌고 치료사가 문제에 취약하게 됩니다. 

Tanya는 그녀의 어머니가 예전처럼 감정적으로 그녀를 위로해 줄 사람이 필요하다는 그녀의 필요성을 이전했고, 치료사는 마사지 치료사로서의 책임을 저버리고 그녀의 친구이자 믿음직한 친구가 되었습니다. 그들의 관계의 본질이 바뀌었다. 

기본 문서: 사례 기록 양식 및 사무실 정책

두 가지 중요한 문서를 정기적으로 사용해야 합니다. 사전 동의 및 사무실 정책을 포함하는 사례 기록. 적절하게 수행된 사례 기록 인터뷰를 통해 치료사는 클라이언트로부터 가능한 최상의 결과를 보장하는 효과적인 치료 계획을 설계할 수 있습니다. 또한 클라이언트의 과거 및 현재 건강에 대한 내부 모습을 제공합니다.

치료의 기대와 한계를 정의하는 사례 기록에 정보에 입각한 동의 단락을 추가해야 합니다. 사례 기록 양식은 항상 서명(및) 날짜를 기재해야 합니다. 

반면에 사무실 정책은 서비스 선택, 늦거나 놓친 약속, 운영 시간, 비용 및 보험 상환과 같은 사항에 대한 정책에 관한 정보를 비즈니스의 사명과 함께 고객에게 제공합니다.

사례 기록 양식과 사무실 정책 설명은 약속 전에 클라이언트에게 보내거나 사무실에 도착하면 사용할 수 있습니다. 대부분의 의료 전문가는 사무실을 방문하기 전에 환자에게 자료를 보내며 마사지 치료사도 마찬가지입니다. 

이를 통해 고객은 집에서 편안하게 사례 기록 양식을 작성할 수 있고 약의 이름에 액세스하고 사무실 정책에 설명된 사무실 표준을 검토할 수 있습니다.

사례 기록 양식은 또한 치료사의 기술이 내담자의 요구와 일치하는지, 그리고 언제 내담자를 다른 사람에게 의뢰하는 것이 더 적절한지 결정하는 중요한 정보를 치료사에게 제공합니다. 

내담자가 복잡한 것으로 간주될 수 있는 상태를 나타낼 때 스스로에게 질문하십시오. "내가 이 사람을 치료할 자격이 있습니까?" “나는 이 사람을 효과적으로 치료할 수 있을 만큼 충분히 알고 있습니까?” “그들을 치료하면 상태가 더 나빠질 수 있습니까?” 

안전하고 신뢰할 수 있는 환경을 보장하기 위해 치료를 시작하기 전에 귀하와 내담자 사이에 확고한 이해 기반을 구축하십시오. 

추천은 좋은 비즈니스 의미를 만듭니다.

수년 동안 저는 서울오피 가 평판 좋은 추천 기반을 개발함으로써 커뮤니티 내에서 존경을 받았습니다. 복잡한 케이스가 나타나면 추천 기반을 파악하십시오. 클라이언트를 보내기 전에 추천 소스를 확인하십시오.  

그 사람을 만나기 위해 약속을 잡거나 전화를 걸어 그들이 제공하는 서비스에 대해 물어보고 환자 치료에 대한 그들의 철학을 이해할 수 있습니다. 귀하의 것과 완전히 다를 수 있으며 귀하의 고객과 잘 어울리지 않을 수 있습니다. 궁극적으로 "이것이 고객에게 적합할까요?"라고 자문해 보십시오. 추천 리소스를 확인하고 서비스를 제공할 수 있는 더 나은 장비를 갖춘 사람이 있는지 확인하십시오. 의심스러운 경우 치료하지 마십시오. 

또한, 귀하의 범위 내에서 일하는 것은 윤리적일 뿐만 아니라 열악하거나 유해한 치료가 부정적인 입소문을 일으키거나 소송으로 이어질 수 있으므로 위험 관리에 중요합니다. 클라이언트를 추천하는 것은 더 큰 존경을 받는 전문성과 의사 결정을 나타냅니다.

예전에 면허취소 공청회에 참석하거나 소송에서 감정인으로 일할 때 치료사가 어떻게 윤리규범을 무시하고 수많은 적신호가 눈에 보이는 상황에서 진행했는지 안타까워했습니다. 

예를 들어, 마사지 치료사는 사례 기록 양식의 모든 정보를 검토하는 데 시간을 들이지 않고 나중에 치료에 금기 사항이 될 수 있는 것을 놓쳤다는 것을 깨달았습니다. 또 다른 예는 내담자가 사례 기록 양식에 "언급할 수 없을 정도로 많음"이라고 썼을 때 치료사가 내담자가 복용하고 있는 약을 묻지 않는 경우입니다. 치료사가 그것에 대해 질문하지 않고 어쨌든 치료한다면 마사지가 수행되는 경우 해당 약물에 대한 많은 금기 사항이 있을 수 있습니다.

클라이언트가 와서 상품권을 사용했거나 클라이언트가 의자 마사지만 받았기 때문에 치료사가 완전한 케이스 히스토리 양식을 요구하는 자체 정책을 준수하지 않았을 수 있기 때문에 많은 케이스가 소송으로 끝납니다. 

내담자가 한 번만 그곳에 있을 때 증례 기록 양식이 필요하지 않다고 생각하면 해당 치료사는 문서의 출처 없이 스스로를 방어해야 하는 상태에 놓이게 할 수 있습니다. 사례 기록 양식을 작성하면 귀하와 귀하의 고객을 보호할 수 있습니다. 

완료하지 말아야 할 이유는 없습니다. 초기 치료 세션 전에 항상 정확하게 검토해야 하며 클라이언트가 최근에 방문하지 않은 경우 6개월마다 업데이트해야 합니다.  

모든 주법은 치료사가 클라이언트에게 수행하는 치료를 문서화하도록 요구합니다. 치료사는 또한 해당 정보를 보호할 책임이 있습니다. 

고객은 마사지를 기분 좋게 남길 수 있고 그날 저녁 나중에 독감과 같거나 다친 것 같은 느낌이 들 수 있습니다. 치료 후 상황이 바뀔 수 있습니다. 치료 후 무엇을 기대할 수 있고 수분 유지의 중요성에 대해 고객을 교육하는 데 충분한 시간을 할애해야 합니다. 

팁을 만족의 신호로만 받아들이지 마십시오.

치료사가 팁을 받았다고 해서 반드시 클라이언트가 마사지에 만족했다는 의미는 아닙니다. 소송을 제기하는 많은 사람들은 팁을 준 이유가 예상된 것이었기 때문이라고 말합니다.

고객 의견 카드는 고객의 만족도나 마사지 중에 겪었을 수 있는 문제에 대해 훨씬 더 나은 아이디어를 제공할 수 있습니다. 세션 후에 완료하는 정책을 채택하십시오.  

부정행위 보고

잘못된 행동을 하는 다른 치료사를 알게 ​​되거나 관찰할 때 어떻게 합니까? 파렴치한 의사를 보고하는 것은 각 치료사의 의무입니다. 

예를 들어, Pennsylvania의 Standards of Professional Conduct는 마사지 치료사가 "안전하고 기능적인 범위/드레이핑 관행"을 수행할 책임이 있다고 명시하고 있으며 드레이핑이 필요한 신체 부위를 나열합니다. 치료사는 또한 “다른 마사지 치료사 또는 간병인의 무능, 학대 또는 불법 행위로부터 고객을 보호하기 위해 행동할 책임이 있습니다. 

위반이 발생했거나 발생하고 있는 것이 명백한 경우 대부분의 주 법률에는 불만을 제기할 수 있는 핫라인이 있습니다. 이 양식은 온라인으로 작성되며 기밀로 작성됩니다. 불만 사항에 대해 조치를 취하고 불만 사항이 유효한 경우 주 위원회에 제출하는 것은 주정부에 달려 있습니다.

앞으로 나아가 다

마사지 요법은 마사지 업소에 대한 역사적 인식에서 먼 길을 왔습니다. 오늘날 치료사는 개인 진료, 스파, 헬스 클럽, 진료소 및 의료 종사자와 함께 다양한 진료 환경에서 일하는 것을 즐깁니다. 

마사지 요법과 관련된 건강상의 이점이 밝혀진 풍부한 연구 덕분에 마사지 요법은 실행 가능한 치료적 실체로 정당하게 간주됩니다. 우리의 직업은 기하급수적으로 성장하고 있으며 기회는 무한합니다. 

전문성의 필요성은 우리가 달성한 이익을 유지하고 전문직을 발전시키는 데 매우 중요합니다.