BI Developer / Data Visualization Specialist | Remoto

Company: ToBeIT

Hola! 👋
Buscamos un/a BI Developer / Data Visualization Specialist con fuerte orientación a negocio y capacidades analíticas para incorporarse al área de SaaS Platform y contribuir a la evolución de la capacidad de Cross Platform Analytics. La persona seleccionada será responsable de transformar datos operacionales y de interacción con clientes en dashboards y visualizaciones intuitivas, escalables y accionables dentro de los canales asistidos. Su trabajo será clave para habilitar la visibilidad operativa, el reporting ejecutivo, el monitoreo en tiempo real y la toma de decisiones basada en datos en áreas como Contact Center, oficinas, campañas comerciales, operaciones de cliente y experiencia de cliente dentro de una plataforma global SaaS.
Herramientas y tecnologías necesarias
* Amazon QuickSight
* SQL
* Power BI (valorable)
* Tableau (valorable)
* Looker (valorable)
* Data Lake y Data Warehouse
* Fuentes de datos operacionales y sistemas de analítica en tiempo real
* Jira y Confluence (entornos colaborativos)
* GitHub (control de versiones y colaboración técnica)
Responsabilidades principales
* Diseñar, desarrollar y evolucionar soluciones de BI y visualización de datos para entornos operacionales globales.
* Construir dashboards y modelos analíticos basados en datos en tiempo real e históricos.
* Traducir necesidades de negocio en KPIs claros, consistentes y accionables.
* Diseñar cuadros de mando orientados a distintos niveles de consumo (operacional, supervisor, ejecutivo).
* Garantizar la calidad, escalabilidad, coherencia visual y trazabilidad de las soluciones analíticas.
* Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinares de Data, Producto y Negocio a nivel internacional.
* Contribuir a la evolución de capacidades de embedded analytics dentro de la plataforma SaaS.
* Aplicar principios de UX/UI y data storytelling en el diseño de soluciones analíticas.
* Trabajar en entornos Agile (Scrum / Kanban).
Requisitos valorables
* Experiencia con herramientas como Power BI, Tableau o Looker.
* Experiencia en entornos SaaS con capacidades de embedded analytics.
* Conocimiento de analítica omnicanal y Customer Experience.
* Experiencia en Workforce Management o Contact Center analytics.
* Conocimiento de Speech & Text Analytics.
* Experiencia en entornos multinacionales o multi-country.
* Familiaridad con arquitecturas event-driven o streaming de datos.
Modalidad: Remoto
Te estamos esperando! 🚀

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