BG Billing
𝔯𝔱_𝔣𝔞𝔫Поиск абонента.
Договор - Открыть договор. Поиск абонента можно осуществить по логину, адресу, ФИО и номеру телефона.
Текст - при вводе ФИО помним, что данные можно писать не полностью, пропустив начало и конец (например Петрова Максима Константиновича можно написать в поиске как "ров максим конст". Такое написание имеет место быть и в случаях когда вы несколько раз не расслышали фамилию абонента, либо сомневаетесь в правописании фамилии, имени или отчества.)
Адрес - при вводе адреса, в поле Улица пишем название улицы и выбираем из списка (!важно), далее в поле Дом выбираем номер дома из предложенного списка и жмем кнопку Найти.
Телефон - для того чтоб найти абонента по номеру телефона, нужно ввести номер без восьмёрки. Можно пропустить и другие цифры сначала номера, но чем точнее вы напишите номер, тем меньше вариантов вам выдаст поиск.
Карточка абонента.
Параметры договора.
- ФИО
- № Телефона - номер должен быть написан через 7, на первый номер в этом поле будет отправляться смс-уведомление об окончании средств за 3 дня до отключения
- Адрес - адрес абонента
- Frame ip - в этом поле указывается фиксированный ip-адрес
- sms - если стоит галочка в чекбоксе, значит абоненту было отправлено смс-уведомление за 3 дня об отключении интернета. Смс-уведомления приходят только в случае если абонент оплатил не меньше трети от суммы ежемесячного платежа
Статус.
Активен - интернет работает.
Отключен - статус ставится оператором вручную по просьбе абонента, с завтрашнего дня.
Закрыт - статус ставится автоматически, когда заканчиваются деньги на счету.
Приостановить - статус ставится абонентом при отключении интернета через приложение.
Лимит.
Лимит устанавливается:
- оператором при активации "Доп.платежа" (-1000р на 2 дня);
- либо абонентом через приложение при активации "Отсрочки платежа" (высчитывается сумма за 2 дня);
- вручную кассиром или бухгалтером, обычно юрлицам (нет ограничений по времени).
Лицо.
Физическое - абоненты, оплачивающие в офисе наличными, через Сбербанк Онлайн, через другие банки посредством приложения Сабнет, либо через терминал.
Юридическое - организации, оплачивающие перечислением.
Приход.
Для просмотра списка прихода средств за все время, можно удалить начало текущего периода либо нажать кнопку "Договор".
Наличные - вносится кассиром в офисе.
Подарочный платеж - вносится кассиром в офисе по акции 3+1.
Сотос+Платика или CreditPilot - оплата абонентом средств через терминал оплаты.
Взаимозачет - вносится кассиром в офисе, на основании договоренности с абонентом.
Доступная сумма.
Интернет будет работать при условии положительного баланса, кроме случаев с установленным лимитом. (0.00₽ - является положительным числом, которое можно активировать).
Тарифные планы.
Если вы видите что у абонента старый тариф, предложите ему новые тарифы.
Активные:
- Скоростной - 750₽ - 70 Mb/s
- Реактивный - 800₽ - 100 Mb/s
- Форсаж - 900₽ - 200 Mb/s
- (ЮР) Безлимитный 2000 - 2000₽ - 100 Mb/s
- (ЮР) Безлимитный 3000 - 3000₽ - 200 Mb/s
Архивные:
- Скоростной Архив 2021 - 750₽ - 100Mb/s
- Реактивный Архив 2021 - 750₽ - 100Mb/s
- Форсаж Архив 2021 - 850₽ - 200Mb/s
Тариф для фиксированного ip-адреса:
- За внешний - около 200 рублей в месяц (6 рублей в сутки).
* для абонентов подключивших фиксированный ip-адрес до 15 ноября 2020г абонентская плата за фиксированный ip - около 60 рублей в месяц (2 рубля в сутки).
Модули. DialUp.
Здесь мы можем увидеть строку с логином, где в поле "Ограничение доступа" отображается подключен ли абонент через vpn или нет. Под vpn-подключением мы имеем ввиду тип подключения PPTP.
- Алиас(ы) - задается логин для vpn-подключения.
- Пароль - задается пароль для vpn-подключения.
- Количество сессий - количество одновременных vpn-подключений.
- Доступ - разрешено или запрещено vpn-подключение.
- IP адрес - выдается внешний фиксированный ip-адрес.
Модули. Npay.
- Абонплата - ежедневное списание по тарифному плану. Сумму списания можно рассчитать поделив Тариф на количество дней в текущем месяце. (Например 750/30=25 рублей в сутки).
- Абонплата за ip - эта строка означает, что у абонента списываются 2 рубля в день за фиксированный ip. *эта строка актуальна для абонентов, подключивших фиксированный ip до 15 ноября 2020г. за 60 рублей в месяц.
- Не удалять!! Не менять даты!!! новая абонплата за внешний ip - эта строка добавлена автоматически всем абонентам. Работает в паре с тарифом "За внешний ip". Списывает 200р в течении месяца.
Модули. Инет.
Здесь мы можем увидеть активные или закрытые привязки абонентского порта на коммутатор для предоставления автоматического типа подключения (IPOE).
Активную привязку вы можете идентифицировать по открытому периоду, у закрытых привязок в периоде всегда стоит дата закрытия.
- устройство - коммутатор, к которому подключен абонент (здесь мы можем увидеть модель коммутатора, его мак-адрес, ip-адрес и физический адрес расположения)
- интерфейс - порт на коммутаторе, в который подключен абонентский кабель (* на некоторых коммутаторах CISCO порты отображаются со смещением, т.е. порт по факту 1-й, а отображается как интерфейс 3, будьте внимательны)
- период - дата начала и завершения активации на интерфейс коммутатора
- адрес - здесь отображается фиксированный ip-адрес
Группы.
Абоненты разделены на группы по лицам (физлицо, юрлицо), по принадлежности к офисам (Редукторный, Гамидова, Акушинского), по GPON подключению, и др.
Доп.действия.
Доверительный платёж даётся на 2 дня, при котором устанавливается лимит -1000 рублей. Включается на по просьбе абонента, при условии что баланс абонента не ниже -50 рублей, и не более 3 раз в месяц. Если абонент платит исправно ежемесячную плату, то решение об активации принимается индивидуально оператором в качестве исключения. В случае когда абонент злоупотребляет доверительными платежами, можно предложить ему скачать приложение "Сабнет" , где он может включить отсрочку платежа самостоятельно.
Активация. Приостановка.
Для активации абонента заходим в "Статус" - выбираем сегодняшнее число в форме "С даты" и нажимаем ОК. Выбираем в выпадающем списке Активация и нажимаем Выполнить.
Для отключения интернета абонента заходим в "Статус" - выбираем завтрашнее число в форме "С даты" и нажимаем ОК. Выбираем в выпадающем списке Отключить и нажимаем Выполнить.
Поиск логина по ip-адресу и mac-адресу.
Для поиска абонента по ip-адресу можно зайти в Модули - Инет - Монитор, в поле IP мы можем написать ip-адрес абонента, нажать Текущие.
Поиск по mac-адресу происходит аналогично, за исключением того, что mac-адрес мы пишем в поле "С номера/на номер".
Поиск по фейковому ip-адресу осуществляется так же, с той лишь разницей, что в отображении могут быть как договоры уже существующих абонентов, так и строка с FAKE IP. Такая строка означает что на порт коммутатора не привязан никакой логин. В этой строке мы можем увидеть ip и mac-адреса коммутатора, но порт отображаться не будет. В таком случае можно зайти на коммутатор через Userside и определить порт попросив монтажника, либо абонента отключить кабель от устройства.
Активные подключения абонентов на коммутаторе.
Иногда возникает необходимость посмотреть есть ли активные подключения у абонентов с коммутатора (подозрения могут появиться из-за того, что с одного коммутатора могут позвонить несколько абонентов у которых нет сессий).
В таком случае мы заходим в Модули - Инет - Монитор - значок фильтра - в поле Хост/порт пишем ip-адрес коммутатора, и жмём кнопку Найти. Выбираем нужный нам коммутатор и нажимаем Текущие. Тут мы увидим все сессии от абонентов с этого коммутатора.
Юрлица со статическим ip-адресом.
Вам могут попасться абоненты, у которых нет автоматических и PPTP подключений. Скорее всего у таких абонентов статический ip-адрес.
Проверить подключение такого абонента можно зайдя на коммутатор и проверить линк, vlan и mac-адрес.
Просмотр всех абонентов на коммутаторе.
Так же может появиться необходимость найти всех абонентов с конкретного узла. Это нужно для того, чтоб проверить есть ли свободные порты на коммутаторе, и если свободного порта нет, можно посмотреть кто из абонентов уже не активен и соответственно освободить его порт.
Активация абонента на порт коммутатора.
Активация абонента на порт происходит по просьбе монтажника, либо если абонент переехал в дом (квартиру), где раньше пользовались интернетом компании Сабнет и хочет активировать по этому адресу свой договор (логин).
Если вы точно знаете коммутатор и порт откуда подключен предполагаемый абонент, то можете активировать его зайдя в Модуль Инет. Нажимаем на значок добавить новый элемент.
В поле Устройство мы нажимаем на значок фильтр и пишем в поле Хост/порт ip-адрес коммутатора. Если ip коммутатора мы не знаем, можно во вкладке Адрес написать Улицу и Дом в котором этот коммутатор находится. После того как мы набрали ip либо адрес коммутатора мы жмём кнопку Найти. В списке выбираем нужный нам коммутатор и нажимаем ОК.
Далее в поле Интерфейс мы выбираем нужный порт и нажимаем ОК.
Отвязка абонента от порта коммутатора.
Но что делать если в поле интерфейс нет нужного либо вообще ни одного свободного порта.
Открываем Модуль Инет, дважды нажимаем на активный коммутатор. В блоке Период нажимаем на поле закрытия даты, выбираем вчерашнее (обязательно!) число, далее ОК и Сохранить.
