Бізнес ідея – ремонт мобільних телефонів

Шукаєте бізнес ідеї для малого міста? Тоді почитайте цю статтю про організацію роботи сервісного центра – ремонт мобільних телефонів, буде корисно як для нових підприємців так і для тих хто займається цим бізнесом.

Мобільний телефон вже давно перестав бути просто засобом зв’язку і зайняв міцне місце в списку одного з найнеобхідніших для людини пристроїв. Як і будь-який складний електронний прилад, телефон ламається набагато частіше, ніж того хотілося б його власнику. За статистикою кожен третій мобільник протягом року хоча б один раз буває в ремонті, що може бути краще для бізнесу в сфері надання послуг, ніж постійний потік клієнтів? Саме тому питання, як відкрити сервіс по ремонту телефонів, сьогодні як ніколи актуальний.

Рентабельний бізнес з гарантією стабільного доходу, який не потребує великих вкладень для старту – просто мрія для початківця бізнесмена. Тоді чому ця ніша досі наполовину порожня? Адже, незважаючи на те, що майстерні по ремонту телефонів, планшетів і різних гаджетів зустрічаються буквально на кожному кроці, в рідкісних точках можна почути пропозицію термінового ремонту. Причин тому кілька: в ремонтну майстерню потрібні фахівці, які добре знаються на електроніці. Простій людині «з вулиці» ніхто не довірить смартфон вартістю від 1000 доларів. Більшість власників майстерень по ремонту телефонів – це справжні або вчорашні студенти або навіть школярі, колишні інженери-електронники, люди, для яких відкриття майстерні – це лише перший крок у створенні масштабного бізнесу. Виняток для всього перерахованого, зрозуміло, становлять офіційні сервісні центри.

Відкриття майстерні по ремонту телефонів сьогодні має на увазі два варіанти ведення бізнесу.

Сервісний центр

Організація авторизованого сервісного центру, який співпрацює з виробником певної марки телефонів та іншої техніки і приймає в ремонт вироби тільки цього бренду. Такий формат містить в собі, як певні переваги, так і недоліки.

По-перше, це полегшує роботу майстра, що виконує ремонт. Завжди легше працювати з обмеженою кількістю моделей, всі можливі несправності і способи їх усунення, за кілька місяців роботи можна вивчити напам’ять.

По-друге, виробник зобов’язаний забезпечувати сервісний центр запасними частинами для телефонів.

По-третє, це завжди великий потік клієнтів. Люди завжди охочіше йдуть в офіційний центр, ніж в напівпідвальну майстерню, особливо, якщо мова йде про дорогий телефон, до того ж стоїть на гарантії. Ну і, нарешті, у виробника завжди можна отримати консультацію з технічних або адміністративних питань.

Які ж недоліки можуть бути у такого формату бізнесу? Перш за все, це регулярні звіти про виконану роботу виробнику. Неможливість прийняти в роботу телефони інших марок, за це можуть позбавити сертифікату на право роботи з даним брендом, накласти штраф. (В залежності від умов договору).

Часто бувають ситуації, коли виробники буквально кидають сервісні центри на «напризволяще», залишаючи їх без запасних частин або не дотримуючись встановлених термінів їх доставки в майстерню. «Страждати» при цьому за зірваний час ремонту доведеться менеджерам сервісного центру.

Приватна майстерня

Як і у сервісного центру, у звичайній приватній майстерні є свої переваги і недоліки. Тільки в даному форматі бізнесу його плюси можуть бути одночасно і мінусами, і навпаки. Власник приватного сервісу ні перед ким не звітує але і не має ніякої підтримки, сподіваючись тільки на самого себе. Ремонт будь-яких принесених моделей телефонів розширює цільовий потік клієнтів, але ускладнює пошук запасних частин до смартфонів. Постійно доводиться «тримати» марку – один-два випадки неможливості лагодження при неповажних для клієнта причини, і «сарафанне радіо» проведе масштабну антирекламу закладу.

Який же формат для ведення бізнес вибрати?

Перш за все, це залежить від розміру стартового капіталу. Якщо для відкриття приватної майстерні потрібна сума не більше 3 000 доларів, а то і менше, то для організації офіційного сервісного центру необхідно не менше 20 000 доларів.

Одна з важливих умов для успіху бізнесу в сфері надання послуг – це наявність офісної точки в місцях великого людського трафіку. Навряд чи варто очікувати напливу клієнтів, відкривши майстерню в підвалі будинку, що знаходиться на другій або третій лінії, навіть встановивши супернизькі ціни і пропозиція термінового ремонту. Свої постійні клієнти, звичайно, будуть, але ж не будуть же їх телефони ламатися щомісяця? Де ж знайти місце? Зазвичай, невеликі майстерні з одним-двома співробітниками відкривають в підвалах або напівпідвалах першої лінії будинків або у великому спальному районі, в торгово-розважальних центрах, в підземних переходах, встановлюють невеликі павільйони або кіоски. Площа приміщення для приватної майстерні також не обов’язково повинна бути великою. Буде достатньо 15-20 кв. метрів на 2-3 людини персоналу. Одному майстру цілком вистачить 10 кв. метрів.

Якщо ремонт телефонів буде проводитися вдома або в іншому обладнаному місці, наприклад, в гаражі, то, як варіант, можна обійтися 4-6 кв. метрами – достатню площу для приймання замовлень, тільки для того, щоб поставити пару стільців, стіл і невеликий стелаж. Особливої необхідності в проведенні ремонту в приміщенні немає, так як клієнтів буде більше цікавити кваліфікація майстра, ніж колір шпалер на стінах і наявність акваріума. Для організації сервісного центру по ремонту телефонів приміщення буде потрібно набагато більше – до 70-80 кв. метрів, з урахуванням пункту приймання та видачі замовлень, майстерні, кімнати для персоналу.

Необхідне обладнання та інвентар

Яке обладнання та інвентар знадобиться для майстерні? Перш за все – це набір дрібних інструментів (викрутки, кусачки, пасатижі, скальпель, щипці, пінцет і т. д.). Подібні комплекти буквально за копійки можна придбати на AliExpress. Немає часу чекати? Можна купити інструмент в будь-якому спеціалізованому магазині, тільки трохи дорожче.

Крім того буде необхідно і спеціальне обладнання, приблизний список:

Паяльна станція
Осцилограф
Регульований блок живлення
Набір шлейфів для з’єднання з абонентом
Комплект роз’ємів для підключення живлення
Програматор
Мікроскоп
Фен
Ультразвукова ванна
Ноутбук / комп’ютер
Вакуумний пінцет

Для того щоб розібрати iPhone знадобиться спеціальний набір для розтину, так як мобільні пристрої від фірми Apple випускаються нерозбірними. Крім спеціального обладнання для проведення ремонту знадобляться також меблі – робочий стіл, стілець, крісла або стільці для клієнтів і стелажі для зберігання запасних частин. Зрозуміло, що для авторизованого сервісного центру доведеться купувати те ж саме обладнання абсолютно нове, так як одне з частих умов виробника для роботи під його брендом – це новий спеціалізований інструмент і інвентар.

Пошук запасних частин

Якщо сервісному центру запасні частини надає фірма-виробник, то приватному майстру доведеться «крутитися» самостійно, щоб забезпечити себе безперебійним запчастинами до різних моделей телефонів. Питанням пошуку запчастин слід потурбуватися відразу після виникнення питання як відкрити сервіс по ремонту телефонів. Де беруть запчастини ремонтні майстерні? Як правило, в ролі постачальника виступає той же китайський AliExpress. Ось тільки товари з Китаю йдуть досить довго, і часом замовлення на AliExpress нагадує лотерею «прийде-не прийде». Тому приватні майстерні замовляють, в основному, невеликі партії самих «ходових» запчастин до моделей телефонів, які користуються найбільшим попитом і які найчастіше потрапляють в ремонт – скла до екранів, батареї, корпуса, відеокамери, модулі Wi-Fi.

Невеликий обсяг партій обумовлений також тим фактором, що майже кожен місяць на ринку з’являються десятки нових моделей і існує висока ймовірність, що більшість із замовлених запчастин можуть ніколи і не знадобиться. Те ж саме відноситься і до українських постачальників запчастин, які зазвичай йдуть назустріч оптовому покупцеві, продаючи йому запчастини невеликими партіями в обмін на зобов’язання купувати стабільно необхідні деталі хоча б раз на місяць. Ще одне джерело придбання запасних частин до телефонів – скупка старих моделей. Дуже часто майстерні купують зламані телефони саме для розбирання на запчастини. Як правило, такий спосіб себе повністю окуповує. Запчастини можна також знайти на ринках радіодеталей або в офіційних брендових магазинах. Але там купити запчастину можна тільки за роздрібну ціну, відповідно вартість ремонту для клієнта істотно зросте.

Крім того, бувають ситуації, коли в даний момент майстру простіше і швидше поставити нову запчастину, тим більше, якщо квапить клієнт. І тоді стара, зламана деталь залишається в майстерні. У вільний час майстер ремонтує зламану деталь для того, щоб її можна було поставити на телефон іншому клієнту.

Чи потрібен для роботи додатковий персонал

Зрозуміло, що офіційний сервісний центр працювати з одним-двома співробітниками в штаті не зможе. Персонал сервісу по ремонту телефонів зазвичай складається з: 2-3 менеджерів з приймання, 2-3 майстрів і адміністратора.

У невеликому місті зазвичай майстер справляється з замовленнями в поодинці. У містах з населенням більше, в ремонті беруть участь 2-3 людини. Нюанс, який обов’язково слід враховувати при прийомі на роботу співробітників – це укладення договору про матеріальну відповідальність. Перш ніж довіряти в чужі руки дорогі телефони, найкраще підстрахуватися, інакше рішення наслідків неприємних ситуацій ляже на плечі власника майстерні.

Організація рекламної кампанії

Як рекламувати свою сервісну точку? Якщо у авторизованого центру можливостей для маркетингу хоч відбавляй, то у приватного сервісу найефективнішою рекламною стратегією залишається якісне виконання своєї роботи. «Сарафанне радіо» – найдієвіший спосіб реклами для невеликої приватної майстерні. База з 40-50 постійних клієнтів здатна збільшити потік клієнтури в 3-4 рази – це перевірено досвідом інших майстерень. Не варто нехтувати і традиційними способами реклами: великі вивіски розставлені біля майстерні; поширення листівок і візиток, проведення акцій і знижок на ремонт телефонів, реклама в соціальних мережах.

Скільки заробляє майстер по ремонту телефонів

Скільки може заробити майстер на ремонт мобільних телефонів за місяць за умови самостійної роботи? Зробити точний прогноз досить складно, адже дохід приватної майстерні по ремонту телефонів цілком і повністю залежить від кількості клієнтів. Як правило, націнка на запасні компоненти для ремонту телефонів становить зараз від 80 до 100%. З огляду на послуги, не пов’язані з використанням запчастин: прошивка операційної системи, чистка контактів, видалення шкідливого програмного забезпечення і ґрунтуючись на даних, отриманих від інших майстерень, можна підрахувати, що щомісячний дохід в невеликому (до 50 тисяч чоловік ) місті може скласти до 500 – 700 доларів «чистими».

Робота в місті з великою кількістю населення збільшує розмір доходу майже пропорційно. Причому прибуток може йти не тільки за рахунок ремонту але і за рахунок продажу аксесуарів та відремонтованих б / у телефонів. Окупляться витрати приблизно за 4-6 місяців. Для офіційного сервісного центру термін окупності складе близько 10-12 місяців.

І на закінчення – поради від власників які успішно працюють в ремонтних майстернях: Завжди потрібно називати реальні терміни, необхідні для ремонту. Якщо немає впевненості в дотриманні термінів, краще взяти запас на добу. Термін ремонту телефону не повинен перевищувати 14 днів, навіть з урахуванням замовлення і доставки запчастин. Завжди потрібно бути чесним з клієнтом. Якщо телефон не підлягає відновленню, про це потрібно сказати відразу. У майстерні завжди повинен бути невеликий запас самих «ходових» запчастин для відомих марок і моделей телефонів. Ніколи не кажіть одразу точну вартість ремонту. Несправність може виявитися набагато серйознішою, ніж здавалася при попередньому огляді, а сума більше, ніж озвучена під час приймання телефону, може стати підозрою в обмані.