Ayuda sobre Compra Pro, Restauración
RoCla USSD
Cómo activar o restaurar RoCla USSD Pro
Para comprar, activar o restaurar correctamente RoCla USSD Pro, utiliza la versión 4.5.1 o posterior de la aplicación.
Descarga desde roclaussd.roclahy.com
Si pagaste mediante Transfermóvil o ENZONA
Las activaciones realizadas mediante Transfermóvil o ENZONA requieren verificación del pago manual desde soporte.
Después de completar el procedimiento indicado por RoCla USSD dentro de la app, tu solicitud será recibida por correo y procesada por nuestro equipo.
Una vez que comprobemos correctamente el pago, la activación también llegará a tu correo electrónico. Recibirás una clave RK1 creada para completar la activación de tu dispositivo.
Cuando recibas el correo:
RoCla USSD → ⓘ → ❤️ RoCla USSD Pro → Restaurar Pro → Desde soporte → Ingresar clave RK1
Introduce la clave RK1 exactamente como aparece en el correo.
RoCla USSD comprobará la clave y generará automáticamente una licencia RCLP permanente para ese dispositivo.
La verificación de solicitudes realizadas mediante Transfermóvil o ENZONA puede tardar hasta 24 horas hábiles. Durante ese período no es necesario volver a enviar la solicitud ni realizar otro pago.
Si pagaste con saldo móvil
Este método dispone de restauración automática mediante SMS.
Ve a:
RoCla USSD → ⓘ → ❤️ RoCla USSD Pro → Restaurar Pro → Desde SMS
RoCla USSD buscará y comprobará el SMS válido relacionado con la compra y realizará el proceso automáticamente cuando pueda verificarlo.
Por este motivo, es importante no eliminar el SMS relacionado con tu pago.
¿Ya habías comprado Pro?
No vuelvas a pagar. Si reinstalaste RoCla USSD o necesitas recuperar tu licencia, entra en:
RoCla USSD → ⓘ → ❤️ RoCla USSD Pro → Restaurar Pro y utiliza el método correspondiente a la forma en que fue gestionada tu activación.
Si dispones de una clave RK1 enviada por Soporte, utiliza Desde soporte.
Si tu compra permite restauración automática mediante el SMS del pago, utiliza Desde SMS.
Solicitudes antiguas anteriores a RoCla USSD 4.5.1
RoCla USSD 4.5.1 introdujo una identificación RCL estable, necesaria para el nuevo sistema de activación y restauración.
Si realizaste anteriormente una solicitud utilizando una versión antigua y Soporte te solicita actualizar tus datos:
1. Actualiza RoCla USSD desde roclaussd.roclahy.com.
2. Realiza una instalación limpia de la versión actual.
3. Ve a ⓘ → ❤️ RoCla USSD Pro → Restaurar Pro → Desde soporte.
4. Pulsa Copiar RCL.
5. Responde al correo de Soporte enviando ese nuevo RCL.
No debes volver a pagar. Una vez verificado tu pago anterior, Soporte podrá generar la nueva activación correspondiente a tu dispositivo.
¿Qué son RCL, RK1 y RCLP?
RCL: identifica de forma estable tu instalación/dispositivo para que Soporte pueda preparar una activación compatible.
RK1: es la clave de activación que recibes de Soporte por correo después de que tu solicitud y pago hayan sido correctamente verificados.
RCLP: es la licencia permanente que RoCla USSD genera en el dispositivo después de validar correctamente la RK1. Debes conservarla para restaurar tu Pro en el dispositivo.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a soporte: t.me/roclak