Axa fait son tour de la ville

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Gwendal Perrin | 14/11/2017 à 17h54


Le groupe Axa a confirmé, à l’occasion de sa journée Investisseurs, la réorganisation de son activité regroupée en cinq zones géographiques. Mais il a également fait un point d’étape plus global sur la bonne tenue du plan stratégique « Ambition 2020 ».

Restructuration d’ensemble pour le groupe Axa . Au lendemain de l’ annonce de chamboulements au sein du comité de direction , le groupe dirigé par Thomas Buberl a tenu ce mardi sa Journée Investisseurs, détaillant la tenue du plan stratégique « Ambition 2020 » et des économies attendues.

Premier enseignement : Axa, outre son modèle opérationnel désormais articulé en cinq zones géographiques (France, Europe, États-Unis, Asie, International), va focaliser son activité sur un nombre restreint de pays . Sont ainsi considérés comme primordiaux la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie et les îles Britanniques (Royaume-Uni et Irlande) en Europe, ainsi que les États-Unis ( avec l’opération en cours concernant Axa US ), Hong Kong et le Japon.

Réductions d'effectifs aux niveaux intermédiaires

Six pays sont considérés comme étant des pays à haut potentiel, sans surprise considérés comme émergents depuis plusieurs années : le Brésil, la Chine, l’Indonésie, le Mexique, les Philippines et la Thaïlande. 26 autres "petits" marchés sont également listés, dont l’Inde, le Luxembourg, la Russie, la Turquie ou encore l’Ukraine.

Focus est porté, que ce soit pour la France ou pour l’ensemble des pays européens (54% de l’activité du groupe), sur la distribution mixte et sur l’expérience client. Au programme des États-Unis (16% de l’activité), l’optimisation des capitaux et l’amélioration de l’efficience des activités. Pour l’Asie (16% de l’activité), l’axe stratégique principal concerne la distribution.

Cette réorganisation géographique n’est pas sans impacts humains. « Nous allons donc supprimer deux niveaux hiérarchiques pour que les décisions soient prises au niveau local », a ainsi expliqué au « Monde » Thomas Buberl. Conséquence : une réduction de 25 % des équipes de direction intermédiaire, soit environ 300 personnes à Paris, Madrid et Hongkong . « Ces changements interviendront sans plan social en France, où les collaborateurs seront redéployés », assure toutefois Thomas Buberl.

Second enseignement : les objectifs du plan stratégique « Ambition 2020 », selon Thomas Buberl, devraient être tenus – ils sont pour l’heure « en bonne voie ». La croissance du résultat opérationnel par action, attendue entre 3 et 7% par an en moyenne, est pour l’heure de 5%. La rentabilité courante des capitaux propres, escomptée entre 12 et 14%, est estimée aujourd’hui à 14,7%. Le groupe escomptait également une somme de 28 à 32 milliards d’euros de cash-flows opérationnels disponibles sur la période 2016-2020 (6 milliards pour l’année 2016) et un ratio S2 entre 170 et 230% (il est de 201% sur les neuf premiers mois de l’année 2017).

La bonne tenue de ces objectifs se conjugue toutefois par une rationalisation continue des fonctions centrales , avec une réduction du coût des fonctions centrales à hauteur de 25%. 300 millions d’euros d’économies de coûts sont également attendues sur les deux prochaines années, tandis que la réalisation du plan de 2,1 milliards d’euros d’économies de coûts fixé dans le cadre d’ « Ambition 2020 » devrait être « accélérée ».

Deux cents millions d’euros par an seront enfin dédiés à l’innovation, dans le cadre du budget existant consacré aux acquisitions - soit 20% des investissements annuels actuels. « Oui, nous avons pris du retard en matière de services », a admis au « Monde » Thomas Buberl.
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Immatriculée au R.C.S.NANTERRE sous le n°490 727 633

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Adwords, le programme publicité de Google en libre-service, n’en finit plus de faire des mécontents. Après Bourse des vols, Rentabiliweb et Vuitton, c’est au tour de l’assureur Axa de porter plainte pour contrefaçon de marque.
Alors que les rumeurs d’introduction en Bourse de Google se font de plus en plus insistantes, le moteur de recherche se voit une nouvelle fois assigné en justice. C’est au tour d’Axa, le troisième assureur mondial, de porter plainte contre l’américain pour contrefaçon de marque. Une première audition est programmée le 10 mai prochain, au tribunal de grande instance (TGI) de Paris.C’est à nouveau Adwords, l’outil de liens sponsorisés de Google, qui est au c?”ur du débat. Axa reproche à l’entreprise américaine d’avoir permis l’exploitation de sa marque par des concurrents grâce à l’achat de mots-clés. Alors que la date de la première audience approche, Google a fait le ménage dans ses liens sponsorisés. Mais jusqu’à hier lundi 26 avril, lorsque l’internaute tapait Direct Assurance (filiale d’Axa) dans le moteur de recherche, ce dernier remontait des liens pointant vers un concurrent. Or en France, l’article L713-2 du code de la propriété intellectuelle ‘ interdit l’usage sauf autorisation du propriétaire la reproduction ou l’usage d’une marque (..) pour des produits ou des services identiques à ceux désignés dans l’enregistrement ‘.
En octobre dernier, le tribunal de grande instance de Nanterre avait condamné Google pour contrefaçon de marque , suite à une plainte déposée par la société Viaticum, qui exploite la marque Bourse des vols. Le moteur de recherche devait verser 70 000 euros à Viaticum au titre des dommages et intérêts ainsi que 5 000 euros au titre des frais de justice. Google a fait appel. Les avocats des deux parties doivent plaider la semaine prochaine pour une décision attendue à la rentrée.En France, le moteur de recherche doit faire face à d’autres plaintes. A Paris, le groupe Vuitton a entamé une procédure judiciaire pour contrefaçon auprès du tribunal de Paris. A Lyon, Rentabiliweb vient de déposer une plainte contre Google : une société indélicate exploite sa marque dans les liens sponsorisés du moteur de recherche.Ce n’est pas la première fois que la société de micropaiement lyonnaise monte au créneau. Il y a près d’un an, elle déposait déjà une première plainte auprès du tribunal de grande instance de Lyon contre le moteur de recherche et la première société exploitant sa marque. Le procès n’a pas encore eu lieu que Google est à nouveau en cause. Pour cette seconde plainte, l’avocat de Rentabiliweb a déposé une requête pour une assignation à jour fixe. Cette procédure, plus légère qu’une plainte traditionnelle auprès du TGI, pourrait amener Google et ses avocats à plaider très prochainement.Selon l’issue de ces procès, les plaintes contre le moteur de recherche pourraient se multiplier. ‘ Lorsque une entreprise enregistre une marque [auprès de l’Institut national de propriété intellectuelle, NDLR] elle la paie. Elle a pour obligation de l’exploiter, sinon elle peut perdre ses droits. Une société a obligation d’entamer des actions judiciaires si sa marque est exploitée par un autre, sans quoi elle pourrait être taxée de ne pas l’entretenir ‘, souligne Valérie Aumage, avocate chez Dubarry Le Douarn Veil, un cabinet ayant plusieurs ‘ pré-contentieux ‘ en cours avec Google concernant son outil Adwords.Outre-Altantique, les choses ne vont guère mieux pour le moteur de recherche. La société de décoration d’intérieur American Blind and Wallpaper Factory, ainsi que lanimalerie Pets Warehouse le poursuivent pour contrefaçon. La dernière annonce de Google de permettre la vente de marques comme mots-clés sans restriction aux Etats-Unis et au Canada pourrait bien lui valoir de futures batailles judiciaires.

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Après avoir récemment exclut de ses garanties les sommes versées aux criminels opérant par ransomwares, l'assureur Axa est à son tour touché par un vol de données en Asie.
Ironie du sort, l'assureur AXA a été touché par une attaque de ransomware alors que sa branche française indiquait, la semaine dernière, ne plus prendre en charge le remboursement des rançons. L'attaque est survenue en Thaïlande, en Malaisie, à Hong Kong et aux Philippines. D'après BleepingComputer , le groupe pirate Avaddon, spécialisé dans les rançongiciels, a affirmé sur son site avoir volé 3 To de données sensibles aux opérations asiatiques d'AXA.
Les données récupérées par les pirates comportent des rapports médicaux des clients (y compris ceux contenant un diagnostic de santé sexuelle), des données de paiement et des informations bancaires, ou encore des documents d'identification tels que cartes d'identité et des passeports. Le montant de la rançon demandé n'a pas été divulgué.
Comme l'indique le blog de l'éditeur de solutions de sécurité informatique BitDefender , l'assureur Axa a modifié sa politique de couverture de risques en France pour en exclure ceux liés aux ransomwares, ces logiciels pirates qui chiffrent le contenu des ordinateurs et exigent une rançon en échange de la clé de déchiffrement.
Des ransomwares déjà évoqués sur Les Numériques , lorsque WannaCrypt ou Petya faisaient trembler le monde, sans oublier la mise en place d'un état d'urgence à la Nouvelle-Orléans quand les services de la ville étaient paralysés par une attaque de ce type, voire Canon qui perdait 10 To de données liées à l'entreprise et aux clients .
La décision d'Axa est présentée comme une première du genre. Il est précisé que l'assureur continuera à rembourser ses clients pour les coûts engendrés par une attaque de type ransomware et ceux liés à la remise en route des systèmes informatiques des entreprises. Par contre, le paiement des rançons demandées par les cybercriminels après avoir compromis un réseau, chiffré et volé des données, ne sera plus pris en charge.
Une manière aussi de lutter contre l'envolée des sommes exigées par les pirates, alors que les experts recommandent aux personnes et entreprises victimes de ne jamais payer. En effet, le paiement de la rançon n'apporte aucune garantie quant à la récupération des données (moult criminels ont empoché leurs cryptomonnaies avant de disparaître sans jamais fournir de clé de déchiffrement) et encourage les groupes de hackers qui vivent et s'enrichissent avec ce genre d'attaques.
Pourtant, le fait de refuser de payer ne fait pas consensus. L'association britannique des assureurs indique par exemple que verser la rançon exigée peut être le moyen le plus efficace et rapide pour relancer son activité. Aux États-Unis, l'administration du Trésor estime de son côté que les associations venant en aide aux victimes de ransomwares encouragent indirectement les criminels.
A priori , l'arrêt de la couverture du montant de ces rançons par l'assureur ne concerne que la France et non les autres marchés sur lesquels Axa propose ses produits aux entreprises. En France, les pertes liées aux ransomwares auraient dépassé 4,5 milliards d'euros en 2020. Un seul pays a été davantage touché par ce genre d'extorsions : les États-Unis. Nous verrons dans les mois à venir si, imitant Axa, d'autres assureurs prendront la décision de ne plus rembourser les ransomwares.
Moitié machine à écrire, moitié machine à café, Mathieu a le ctrl soyeux et la maj facile. A peu près sportif, adepte de l'humour approximatif et végétarien par intermittence, il aime (presque) aller au bout des choses

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