Авторассылки для ленивых

Эта статья - продолжение поста: https://t.me/low_digital/196

Перво-наперво, для реализации автоматизации работы с лидами нам потребуется CRM-система (без этого никак). В нашем случае - это треклятый Битрикс24.

Продолжая тему, поднятую изначально в этом посте: https://t.me/low_digital/194, в нашем случае, "ручная" обработка лида происходит в течении одной недели с момента обращения. Если за это время взаимодействие с клиентом не приблизилось к договору, мы завершаем обработку лида и квалифицируем его определенным статусом (Авторассылка).

С этого момента, лиду автоматически должны уходить заранее подготовленные письма. Здесь нам пригодится сервис массовых рассылок Unisender. Переходим в настройки, открываем раздел "Интеграции и API" и нажимаем "Показать полностью" рядом с "Ключ доступа к API".

Сохраняем наш API-ключ, он нам понадобится позже.

Далее, переходим в раздел "Контакты" и создаем новый список контактов.

Сохраняем идентификатор списка контактов.

Теперь переходим в раздел "Автоматизация" и нажимаем "Создать цепочку".

Выбираем инициацию цепочки по добавлению в список.

Нажимаем плюсик

Выбираем "Действия"

Выбираем "Отправить письмо"

И таким же образом добавляем все необходимые нам письма по цепочке, с задержкой в 1-2 дня.

Теперь нам нужно инициировать запуск этой цепочки, для лидов, которые "пропали" (т.е. получили соответствующий статус в CRM). Возвращаемся в Битрикс24. Переходим в "CRM" - "Настройки" - "Роботы и бизнес-процессы" - "Лиды" и нажимаем "Настроить роботов". Добавляем нового робота: "Свои роботы" - "Webhook".

Теперь нам нужно составить правильный запрос к API Unisender, для этого копируем в поле запроса следующую информацию

https://api.unisender.com/ru/api/subscribe?format=json&api_key=8df932db832b832db23db328bd238d23b832&double_optin=3&list_ids=199999&fields[email]=

где

• api_key - это API-ключ, который мы получили ранее в личном кабинете Unisender
• double_optin=3, что означает "что у Вас согласие контакта на подписку уже есть, контакт добавляется со статусом «новый»" (не забудь добавить соответствующую информацию в свою политику конфиденциальности)
• list_ids - идентификатор списка контактов, который мы тоже получили в личном кабинете Unisender, когда создавали этот список
• fields[email] - электронная почта лида

Вот как раз для того, чтобы указать нужную электронную почту, мы оставили этот параметр пустым, теперь нажимаем на многоточие и добавляем шорткод с Email-ом пользователя

В итоге получаем запрос вида

Теперь, когда лид оказался в статусе "Завершить обработку лида" - "Авторассылка", он не мозолит глаза в списке активных лидов, а письма ему уходят автоматически.