Автоматизированные системы управления - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Автоматизированные системы управления

Проектирование эффективной информационной технологии управления для увеличения прибыли компании за счет расширения клиентской базы менеджеров. Движение информационных потоков в компании ООО "UKOR AUTO" после внедрения информационной технологии управления.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования Российской Федерации
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Институт Управления на транспорте и логистики
по дисциплине: «Управление информационными ресурсами»
на тему: «Автоматизированные системы управления»
Сегодня успех любой компании в сфере продаж просто немыслим без применения современный информационных технологий управления. Современное программное обеспечение - это немаловажный критерий успешности, прибыльности и процветания фирмы.
В настоящее время, когда научно-технический прогресс не только не стоит на месте, а движется вперед семимильными шагами, в мире появляется огромное количество автомобилей различных марок и модификаций, а как следствие большое количество компаний-поставщиков запчастей к ним. Для производственно-складских компаний, таких как, рассматриваемая в курсовой работе компания ООО «UKOR AUTO», встает вопрос быстро и чутко откликаться малейшим изменениям в сфере машиностроения и научно-технического прогресса в целом, при этом не только по стране, но и в мире в целом.
Конкуренция между компаниями по продажам сейчас в современной рыночной экономике очень велика, это, безусловно. Ну а для того, чтобы выбиться из высокой конкурентной среды передовиком, уже очень мало предлагать потребителю оптимальный ассортимент продукции и набор услуг, но и, главное, самым эффективным образом организовать свою работу в сфере продаж.
А для этого, как уже было сказано, в компании должны быть самые передовые, а следовательно и самые удобные и высокоэффективные современные информационные технологии управления, которые позволили бы качественно усовершенствовать многие процессы происходящие в компании, ускорить процесс обработки заказов и, в конечном итоге, вследствие всего, значительно увеличить оборот продаж и прибыльность компании в целом, а следовательно и повысить ее конкурентоспособность на рынке продаж.
Производственно-складским компаниям характерна повышенная внимательность и правильность обрабатываемых информационных потоков. Если учесть значительный объем и темпы роста количества товара в данной сфере, а так же специфические требования к его хранению и реализации, здесь очень важно наладить быстрый и качественный сбор, обработку и анализ информации, относящейся к сфере продаж компании. Осуществить это представится возможным только путем внедрения автоматизированных информационных технологий управления, позволяющих упорядочить процесс оборота товара и потоки отчетных документов в компании - начиная от заказа очередной партии у поставщика и заканчивая непосредственной реализацией продукции.
Так как растет количество новых запчастей и их поставщиков, а так же ежегодно выходят из использования так же большое их количество, внедрение компьютерных систем в компании ООО «UKOR AUTO» стало необходимым. В связи с постоянно возрастающим потоком информации, как внутренней, так и внешней, все сотрудники компании просто обязаны быстро в нем ориентироваться для того, чтобы качественно выполнять свои обязанности и продвигать компанию на более высокий уровень. Делать это становится все труднее, если учитывать постоянно расширяющийся и обновляющийся ассортимент программных средств и методик.
Не секрет, что система автоматизации компаний разных сфер деятельности отличаются друг от друга. У каждой отрасли очень много своей специфики, в основном связанной с ценообразованием, документооборотом и многими другими факторами.
На сегодняшний день организации, которые не были автоматизированы и работали по старому принципу, срочно начинают внедрение современных информационных технологий управление в свою работу. Различные системы автоматизации дают много новых возможностей работникам компании, как то: просмотреть данные о товарах, которые имеются в наличии, оперативно и точно передавать данные между отделами, вести постоянный контроль за работой компании в целом и отдельных ее подразделений.
1. Описание объекта проектирования
Объектом исследования данной работы является компания ООО «ПСК «Ukor Auto» (ПСК - производственно-складская компания).
Работает на рынке запчастей для корейских автомобилей с 1997 года. Основное направление деятельности -- оптовые поставки запчастей для автомобилей любых моделей фирм KIA, Hyundai, Daewoo, SsangYong, Chevrolet, Chery.
Также поставляет запчасти фирм Valeo, CTR, SangShin, Fenghua, Yulim, Dongil, Seco, Mando, Pmc, Cardex, FAG, SKF, GMB, FRIXA, которые являются официальными поставщиками корейских автокомпаний для сборочных конвейеров. Эти запчасти не считаются оригинальными, цена их ниже, но качество соответствует требованиям прооизводителя.
За время работы значительно расширился ассортимент и количество запчастей, имеющихся на складе.
Существует отдел оптовой торговли, а так же открыт магазин розничной продажи. Сотрудничаем и готова сотрудничать с розничными компаниями как в Москве, так и в других городах России. Возможна оптовая поставка запчастей для дилеров.
Рис. 1«Организационная структура ООО «UKOR AUTO»
В данной курсовой работе к рассмотрению будет приняты отделы продаж, в частности: отдел импортных продаж, отдел региональных продаж и отдел отечественных продаж.
В представленной ниже таблице приведен количественный и качественный анализ персонала компании ООО «UKOR AUTO»:
Таб. 1. «Анализ персонала компании ООО «UKOR AUTO».
Рассчитаем коэффициент соответствия работников занимаемым дожностям:
где - количество работников, занимающих должности согласно должностным требованиям;
Коэффициент соответствия работников равен единице, что свидетельствует о том, что все члены коллектива компании ООО «UKOR AUTO» занимают должности согласно должностным требованиям.
Из вышеприведенного анализа можно сделать вывод, что в штате компании работают молодые и высококвалифицированные люди с опытом и хорошем стажем работы в данном секторе, а значит, им не составит труда принять планируемые изменения.
Согласно допустимым нормам работы с ЭВМ все помещения компании оборудованы общеобменной вентиляцией и искусственным освещением. Применено рациональное цветовое оформление помещений направленное на улучшение санитарно-гигиенических условий труда, повышение его производительности и безопасности. Соблюдены так же все меры противопожарной безопасности, а так же электробезопасности. Торгово-офисные площади компании ООО «UKOR AUTO» удовлетворяют минимальным нормам, по количеству ЭВМ на квадратный метр.
Условия труда служащих компании полностью соответствуют нормам, что повышает работоспособность, а как следствие и производительность работы сотрудников.
Непосредственное (или интерактивное, удаленное) общение с клиентом по вопросу необходимых запчастей
Проверка наличия необходимого товара с помощью каталога
Составление заказа, непосредственное заполнение формы заказа
Подготовка к отправке, отправка заказа на склад
Данная рассмотренная схема информационных потоков не учитывает полностью документообмен в компании, а ограничивается документооборотом между отделами по продажам, бухгалтерией и генеральным директором.
Так, на схеме буквенно обозначены следующие документы:
Д1 - заявка на приобретение продукции компании, предоставляемая клиентом в устной, письменной, электронный форме;
Д2 - кассовый, товарный чеки, получаемые клиентом при оплате товара;
Д3 - отчетный документ, раскрывающий движение товарно-материальных ценностей и денежных средств в компании;
Д4 - отчетный документ, подтверждающий принятие продукции, согласование ее стоимости, количества и т.д.
Д5 - накладная поставки, получается бухгалтерией от поставщиков товаров, содержит информацию о самом поставщике и о поставленной продукции;
Д7 - выписка, содержащая необходимый клиенту артикул товара, его наименование, количество и стоимость;
Д8 - документация о наличие товара, его наименовании и стоимости.
Итак, оснований для внедрения более современной информационной технологии управления было несколько. Прежде всего, это, безусловно, большие затраты времени на ведение необходимой документации менеджерами вручную. Как было упомянуто выше, эти затраты связаны непосредственно с тем, что многие этапы документооборота в компании были сопряжены с бумажными носителями информации. Так, к примеру, все менеджеры по продажам ежедневно работали с бумажными каталогами имеющейся продукции.
Работа с бумажными носителями информации так же вызывала огромную трудоемкость, в связи с тем, что в ассортименте компании огромное количество запчастей, более 4500 наименований, поставляемых различными поставщиками на различные марки автомашин. Этот список постоянно обновляется., поставляемых различными поставщиками на различные марки автомашин.ными каталогами имеющейся продукции. с бумажными __________ Необходимо было обеспечить менеджерам наилучшие условия работы с клиентами, нацеленные на снижение трудоемкости, повышение качества обслуживания и количества клиентов. Отсюда же и большая загрузка персонала компании работами по учету движения товарных ценностей и денежных средств, по оформлению первичных документов и составлению ежедневных регламентированных отчетов.
Как показал анализ работы в компании, реестровые каталоги запчастей не всегда способны обеспечить их уникальную идентификацию, что приводит к сбоям в работе с клиентами, бухгалтерией, складом и начальством.
Как известно, при работе с клиентами не исключены ошибки менеджеров по продажам, тем более при работе с бумажными каталогами. Они происходят чаще всего в случае неточности выбора запчастей, а так же в несоответствии марки машины и артикула необходимого товара.
Еще одной причиной для внедрения современной информационной технологии управления послужило то, что при составлении накладной, менеджеры часто были невнимательны при работе с большим количеством цифровой информации и допускали ошибки при составлении накладных документов и счет-фактуры. Вследствие чего некорректные данные поступали в бухгалтерию, осложняя тем самым работу отдела, а так же, в последствии работу генерального директора, связанную с контролем. Необходимо было сократить количество таких ошибок до минимума, что могло быть достигнуто только путем внедрения автоматизированного программного обеспечения.
Возникла необходимость сделать так, чтобы менеджеры по продажам, не отходя от своего рабочего места, в частности, от компьютера, могли бы дать максимально полную информацию о наличии товара, его стоимости и т.д.
Организационно-распорядительная документация
Постоянная работа менеджеров с бумажными носителями информации (каталогами имеющейся продукции).
Внедрение в работу менеджеров по продажам нового автоматизированного электронного каталога.
Списки товара, полученного от поставщиков продукции в электронном виде.
Оформление накладных менеджерами по продажам, вручную набивая информацию.
Внедрение в работу менеджеров по продажам нового программного обеспечения для автоматизированного составления накладных.
Программное обеспечение, поддерживающее составление накладных.
Частое отсутствие полной современной информации о наличии продукции, а так же о новинках и товарах, снятых с производства.
Внедрение в работу менеджеров по продажам нового автоматизированного каталога, с постоянной возможностью обновления данных.
Списки товара, полученного от поставщиков продукции в электронном виде.
Повышенная трудоемкость процесса принятия и оформления заказа, а так же большие временные затраты на эту работу.
Использование в работе внедряемых технологий.
Накладные в электронном виде, сделанные с помощью нового программного обеспечения.
Вероятность несоответствия принятых и оформленных данных реальной информации.
Автоматическая система проверки правильности введенных данных.
Программное обеспечение, поддерживающее автоматическую проверку правильности введенной информации.
Частое несоответствие реальной продукции ее реестровой маркировке.
Использование в работе внедряемых технологий, а так же встроенной системы проверки.
Формы заказа, проверенные автоматически внедряемым программным обеспечением.
Необходимость отправки накладной в бумажном, в связи с несоответствием программного обеспечения отделов продаж и бухгалтерии.
Внедрение совместимого программного продукта в отдел бухгалтерии и отделы продаж.
Накладные и счет-фактуры в электронном виде.
Данный перечень наглядно демонстрирует необходимость внедрения современной информационной технологии управления в отделы продаж компании ООО «UKOR AUTO», с целью устранения имеющихся недостатков в работе менеджеров отдела импортных, отечественных и региональных продаж.
Накладная поставки, получается бухгалтерией от поставщиков товаров, содержит информацию о самом поставщике и о поставленной продукции.
Заявка на приобретение продукции компании, предоставляемая клиентом в устной, письменной, электронный форме.
Кассовый, товарный чеки, получаемые клиентом при оплате товара.
Отчетный документ, подтверждающий принятие продукции, согласование ее стоимости, количества и т.д.
Выписка, содержащая необходимый клиенту артикул товара, его наименование, количество и стоимость.
Документация о наличие товара, его наименовании и стоимости.
Отчетный документ, раскрывающий движение товарно-материальных ценностей и денежных средств в компании.
Выписка, содержащая необходимый клиенту артикул товара, его наименование, количество и стоимость.
Документация о наличие товара, его наименовании и стоимости.
Отчетный документ, раскрывающий движение товарно-материальных ценностей и денежных средств в компании.
На основании предложенных таблиц построим логико-информационную схему. Для ее разработки воспользуемся информационной таблицей, представленной ниже:
Составление накладной, счет-фактуры
Теперь можно перейти к непосредственному построению логико-информационной схемы, для этого введем условные обозначения:
I - Поставщики; II - Потребители; III - Отделы продаж;
IV - Бухгалтерия; V - Генеральный директор.
Логико-информационная схема показывает, что в компании внутренняя информация имеет большую долю в общем объеме информации. Отсюда можно сделать вывод, что эффективная деятельность организации в большей степени зависит от рациональности и оперативности использования внутренней информации и именно корректированию внутренних информационных потоков следует уделить особое внимание при внедрении современной информационной технологии управления.
Внедряемое программное обеспечение, как было сказано выше, частично заменит бумажную документацию электронными ее аналогами. В этом случае, схема информационных потоков компании будет выглядеть следующим образом:
Список и структура бумажных документов используемых в документообороте организации:
Программные продукты 1С:Предприятие 8.0
1С: Предприятие 8.0 Управление торговлей
1С: Зарплата и Управление Персоналом 8.0
1С:Предприятие 8.0 Дополнительная лицензия на одно рабочее место
1С:Предприятие 8.0 Дополнительная лицензия многопользовательская на пять рабочих мест
1С:Предприятие 8.0 Дополнительная лицензия многопользовательская на десять рабочих мест
1С:Предприятие 8.0 Дополнительная лицензия многопользовательская на двадцать рабочих мест
1С:Предприятие 8.0 Дополнительная лицензия на сервер 1С:Предприятия 8.0
Программно-техническое сопровождение
Телефонные консультации зарегистрированных пользователей
Предоставление новых релизов программ 1С в нашем офисе при условии подписки на диски ИТС
Предоставление новых форм квартальной отчетности в нашем офисе при условии подписки на диски ИТС
ИТС Технологическая поставка CD за квартал / за год
ИТС. Бюджет. Проф , 2CD за квартал/ за год
Индивидуальная доработка программ 1С по Договору Технического задания
При заключении Договора на обслуживание от 5 часов
Сопровождение ПП 1С за 1 час по Москве
Установка дополнительных DVD-RW дисководов на имеющиеся в компании компьютеры.
Приобретение и установка современного электронного каталога TecDoc 4/05.
Приобретение и установка «1С: Предприятие 8.0 Управление торговлей»
Приобретение дополнительной многопользовательской лицензии.
Непосредственное (или интерактивное, удаленное) общение с клиентом по вопросу необходимых запчастей
Проверка наличия необходимого товара с помощью каталога
Составление заказа, непосредственное заполнение формы заказа
Подготовка к отправке, отправка заказа на склад
Основные технологии управления информационной системой организации в современных условиях и процессы взаимотрансформаций. Технологии управления инновационными процессами. Исследование предприятия: решетки информационного менеджмента и технологий. контрольная работа [248,1 K], добавлен 02.11.2011
Информационная инфраструктура и ее роль в поддержке деятельности компании. Технологии CRM и MAS: особенности, теоретические аспекты и возможности интеграции. Проблемы управления клиентской сетью в компаниях "СВД Софтвер" и "Топ-Проект" и пути их решения. дипломная работа [1,8 M], добавлен 25.07.2012
Принципы построения логистических информационных систем на базе ЭВМ. Компьютерные технологии логистического управления. Разновидности штриховых кодов. Оценка экономической эффективности информационных потоков в рамках предприятия. Расчет валовой прибыли. курсовая работа [131,8 K], добавлен 26.05.2016
Характеристика, организационная структура и функции компании. Анализ эффективности управления на предприятии. Программное обеспечение, используемое в информационной системе отдела организации обучения. Виды информационных угроз и методы защиты информации. отчет по практике [112,7 K], добавлен 19.02.2013
Информационные технологии управления в промышленных комплексах. Технико-экономические характеристики информационной системы "Волгааэронавигация". Информационные технологии, используемые на предприятии. Методы автоматизации управленческой деятельности. курсовая работа [481,6 K], добавлен 12.12.2008
Понятие и сущность системы управления. Взаимосвязь системы управления в организации. Особенности внедрения эффективной системы управления на современном предприятии. Применение системного подхода. Разработка параметров информационной системы предприятия. курсовая работа [631,5 K], добавлен 25.02.2015
Основные особенности информационных систем управления предприятием. Финансово-экономический анализ торговой компании "Макс", специфика деятельности и меры по ее улучшению. Возможности применения информационной системы класса ERP на данном предприятии. презентация [2,8 M], добавлен 14.08.2013
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Автоматизированные системы управления курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Чтение Книг Сочинение Рассуждение
Абай И Его Время Эссе
Дипломная работа: Стратегії надання психологічної допомоги у ситуаціях стихійного лиха, катастроф, терористичних нападів
Банки Курсовых Работ
4 Егэ Сочинение По Русскому
Сочинение Про Тигра 5 Класс
Курсовая работа: Болгарские земли в Новое время
Реферат: Ивестиционная политика предприятия
Реферат: Сущность и содержание производственной логистики
Курсовая работа по теме Стадии дыхания семян злаковых
Контрольная Работа По Биологии Биосинтез Белка
Реферат На Тему Мировая Алюминиевая Промышленность
Доклад по теме Основные макроэкономические показатели мирового хозяйства
Обучающего Сочинения 4
Реферат по теме Великобритания: религия
Реферат: Анализ дебиторской и кредиторской задолженности 11
Реферат Трубопроводный Транспорт Нефти
Тема Новые Педагогические Технологии Реферат
Реле Тока Реферат
Пожарный Автомобиль Реферат
Первобытная культура: синкретизм и магия - Культура и искусство реферат
Особенности правового поведения - Государство и право курсовая работа
Продвижение турбизнеса в интернет-среде - Маркетинг, реклама и торговля дипломная работа