Аудит: как продавать блины ВКонтакте.
"Бизнес и социальные сети"Smm-эксперт Наталья Попова рассказала, как должно быть оформлено сообщество ВКонтакте, чтобы поток реальных посетителей только рос.
Исходные данные: группа Кафе "Блин.Ок", г. Абакан.
- Группа неплохо оптимизирована. Она выходит по запросу в Яндексе. Этому способствуют ключи в названии группы, в адресе и статусе.
- Считыванию ключевых слов в данном случае «Блины Абакан» мешают только: кавычки, восклицательные знаки, отсутствие пробелов. Лучше их убрать.
- В группе нужно заполнить и оптимизировать описание - "насытить" его ключами.
- Замечательно, что они есть в группе: отзывы, вопросы, пожелания. Но важно, чтобы там были и комментарии.
В этом разделе Наталья рекомендует добавить следующие ветки обсуждений:
-"о нас" (сюда можно скопировать текст из раздела описания группы с УТП и контактами);
-как заказать;
-доставка;
-частые вопросы (обязательно написать не менее 20 вопросов);
-отзывы (не менее 20 шт.);
-"наши акции";
-"наши контакты".
- Прекрасно, что есть wiki-лендинг, аватар и баннер в теплых и "вкусных" тонах. Оформлены товары и посты на стене.
- Из того, что можно еще стилизовать: фото в разделе обсуждения. Сейчас они немного выбиваются из общего стиля. Обложки фотоальбомов и видео.
- Цитаты, которые на стене как будто имеют шрифты и стилистику чужих групп. Хорошо бы сделать их в едином стиле с группой.
- Этот блок вообще не используется. Необходимо поставить сюда ссылки на разделы группы (как в меню), а также на сайт, аккаунты в других соцсетях, можно даже указать ссылку на страницу шеф-повара.
- Хорошо, что контакты заполнены. Многие компании упускают из виду такой важный момент.
- Можно добавить почту и к должности дописать вопросы, на которые отвечает конкретный сотрудник.
- Статус группы заполнен, что тоже немаловажно для продвижения.
- Желательно к аудитории (если она старше 18 лет) обращаться на «вы». У телефона поставить код города. Убрать кричащие восклицательные знаки.
- В группе не хватает данного раздела. В него можно дублировать товары и фото блюд из меню, разместить фото сотрудников, фото с корпоративов, отзывы клиентов. Можно сделать альбом с наградами, дипломами и сертификатами.
- В данный блок необходимо выкладывать лучшие мастер-классы (например, как пекутся блины и делаются другие блюда). Можно снять на видео кафе изнутри и снаружи, взять блиц-интервью у его сотрудников.
- Фото яркие, язык легкий, посты продающие, интересные и стилизованы, есть фирменные хэштеги.
Что добавить:
-контент-план с четким балансом продающего, информационного и вовлекающего контента;
-геотеги (Абакан);
-уникальные хэштеги рубрик (РецептБлинОк);
-акции дня, недели, месяца;
-конкурсы;
-в опросе должно быть больше участников.
К имеющемуся контенту можно добавить следующие рубрики:
-"полезное" (как правильно выбрать начинку для блинов, к какому празднику больше подходит то или иное блюдо и т. п.);
-"новости";
-можно развенчивать мифы, написать материал из серии «Топ-5 ошибок при приготовлении блинов»;
-устраивать голосования за блюда;
-предложить пользователям придумать название новому блюду;
-давать больше фото из внутренней жизни компании;
-добавить отзывы и пользовательский контент;
-ответы на часто возникающие вопросы.
При этом Наталья рекомендует зайти и в Яндекс.Вордстат, чтобы посмотреть, что люди ищут вместе со словом «блины». Под эти запросы и формировать контент.