Atendimento 2.0 - A Arte de Encantar Clientes
Atendimento 2.0 - A Arte de Encantar Clientes
Como Capturar a Mente e o Coração dos Clientes Presenciais e Online
Ao completar este curso você deverá estar em condições de Analisar o nível do atendimento prestado por você mesmo e por sua empresa;
Planejar as mudanças necessárias para surpreender o cliente com um atendimento fantástico;
Implementar as ações que visem contribuir na melhoria do do atendimento fornecido aos Clientes, que caracterizam-se, em sua maioria, inadequado de qualidade.
Além disso, uma coisa posso garantir: você vai aprender bastante e se divertir muito ao longo do curso...
Description
Aprenda a aplicar no seu dia-a-dia as estratégias utilizadas pelas mais bem-sucedidas empresas que desenvolveram uma Cultura de Atendimento que deixam qualquer um de "queixo caído".
É de suma importância que você possa aprender e colocar em prática, imediatamente, lições de empresas de alta performance, que fazem o impossível para aprimorar o relacionamento com clientes. Regra dos 3 metros, Lei do Pôr do Sol, Dia “D” e Encantômetro, Construir uma experiência grandiosa para os clientes: cases como os das Lojas Renner, Starbucks, Uber, Apple, Disney, Nordstrom, Stew Leonard´s, Zappos (com sua política delivering Happiness), Magazine Luiza, etc, etc e etc, são ótimas fontes de inovações no relacionamento com o Clientes tão necessárias para transformar sua paixão por servir em resultados fantásticos.
=> Você poderá aplicar técnicas sensacionais para transformar o Atendimento aos seus Clientes em momentos mágicos ao invés de momentos trágicos!
O conteúdo foi desenvolvido pensando principalmente no cliente, aquela pessoa que tanto sofre por nossa causa e ao mesmo tempo é nossa razão de existirmos. Pensamos também no pessoal “linha de frente”, nós que estamos todos os dias com a"barriga no balcão de atendimento" (físico e virtual) tentando mudar as coisas.
=> O conteúdo programático é composto de dezenas de aulas divididas em:
. Módulos Básicos . Módulos de Referência . Módulos Avançados . Estudos de casos
O preço atual do curso é PROMOCIONAL e por tempo limitado, e foi estipulado para ajudar pessoas que realmente querem atingir um nível de atendimento elevado.
=> Bons estudos e sucesso no treinamento!
“Temos especialistas em marketing, finanças e em sistemas, só que TODOS precisam entender de clientes”. Luiza Helena – Diretora Superintendente do Magazine Luiza
Who this course is for:
Funcionários de empresas privadas e empreendedores;
Pessoas que buscam motivação em servir e possuem um brilho diferenciado no olhar ao se relacionar com clientes
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