Ассистент / кейс-менеджер

🌍 Почему это 100% удалёнка: Explicitly remote, no country or citizenship restrictions mentioned, working with international clients relocations to Spain.

О компании: relostart — компания в иммиграционной сфере. Помогаем людям с переездом и адаптацией в Испании. Кого мы ищем: Ищем ответственного и организованного ассистента для поддержки работы с клиентами. Опыт в иммиграционной сфере не требуется — всему обучим. Что предстоит делать — Вести клиентов: отвечать на вопросы, сопровождать на всех этапах работы, поддерживать спокойную и приветливую коммуникацию — Консультировать клиентов по услугам в видео-созвонах — Проверять и обрабатывать документы клиентов — Контролировать сроки и статусы по каждому кейсу — Связываться с потенциальными клиентами (почта, мессенджеры) — Использовать нейросети для ускорения рутинных задач — научим, как именно Что важно для нас — Грамотная письменная и устная речь на русском — Внимательность к деталям (критично — работаем с документами) — Терпение и приветливость в общении с клиентами — Обучаемость и готовность разбираться в новых инструментах, включая нейросети — Самостоятельность и умение доводить задачи до конца — Организованность: умение вести несколько кейсов параллельно Будет плюсом — Знание английского или испанского языка (но не критично — есть инструменты, которые помогают с переводом) — Опыт работы ассистентом, проект-менеджером или с клиентами Условия — Удалённая работа, полный день — График работы — по часовому поясу Москвы/Европы (уточним детали на собеседовании) — Итоговая оплата зависит от количества активных клиентов и объёма задач — чем больше кейсов в работе, тем выше доход, поэтому в перспективе возможно и больше. — Возможность профессионального роста: со временем — больше ответственности и доход — Осмысленная работа: помогаешь людям с важным жизненным решением </d

Вакансия была найдена и отобрана на hh