Asia-Hausfrau schluckt dickes Rohr

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3000/512. Reine Zahlen aber sie machen mächtig Spaß.
Im Klartext: Mein Arcor-Anschluss liegt und zaubert ein breites Grinsen auf mein Gesicht. Mein Umschalttermin war gestern und ich habe morgens, vor dem Weg zur Arbeit, die Starterbox angeschlossen. Bei einem Kontrollanruf in der Mittagspause um zehn nach zwölf (nicht nur Frauen sind neugierig) ging schon der Anrufbeantworter dran. Feiste Spannung auf dem Weg nach Hause: liegt ein Brief mit den Zugangsdaten für DSL im Briefkasten? Lag er nicht. Also flux bei der Hotline angerufen, mich durch die Menüs des Sprachcomputers (meine Tasten am Telefon funktionieren nicht immer sauber) gehangelt um dann doch in der Warteschlange zu landen.
Und da war es, das Saxophongedudel, dass einem nach einer Viertelstunde den Nerv raubt. Lars hat mich ja schon davor gewarnt. Hätte ich doch bloss eine Freisprecheinrichtung an meinem Festnetzanschluss ( Ex-Pestnetz ). Aber – oh Wunder – nach einer halben Stunde hatte ich eine nette Dame dran:
Arcor: «Arcor blabla, wie kann ich ihnen helfen?»
burned: «Heute wurde mein Anschluss geschaltet, Telefon geht, aber ..»
A: «.. ihnen fehlen noch die DSL-Anschlussdaten?»
b: «Genau.»
A: «Bin ich nicht ein Held?»
b: «Wenn Sie mir die fehlenden Daten nennen können: Ja.»
Tatsächlich, sie hatte die Daten für mich und fünf Minuten später konnte ich meine neue dicke Leitung auch nutzen. Bei Jan Jean Pierre hat es ja auch geklappt. Aber im Ernst: die Hotline ist schlimm . Ich habe schon von Leuten gehört, die mehrfach hintereinder nach 40 Minuten rausgekickt worden sind. Auch wenn die Hotline danach kompetent sind und der Anruf nix kostet – ich hoffe, ich muss da nie wieder anrufen.
Ich war (vor meinem halbjährigen Intermezzo in der Schweiz) schon fast zwei Jahre Arcor-Kunde, ich habe in der Zeit ein dickes Fell bekommen. Mittlerweile haben sie ihre Hotline recht gut im Griff, auch wenn das noch nicht auf den Rest des Unternehmens (Auftragsbestätigung, Zusendung der Zugangsdaten!) zutrifft.
Wollen wir wetten, wer die Zugangsdaten zuerst per Post bekommt? :-)

April 26th, 2005 by burned The Author
Wenn man mal davon absieht, daß zwischen Auftragsbestätigung und Anschluß niedliche drei Monate liegen, hat alles wunderbar geklappt. Die Auftragsbestätigung war zwei Tage nach Anmeldung auf arcor.de im Briefkasten.
Also ich bin mir ganz sicher, morgen auch die Daten schriftlich zu haben :-)
Willkommen :-) Bei mir ist es nun 2 Wochen her und die Zugangsdaten haben drei Tage auf sich gewartet. Auch bei der Hotline war nichts zu machen (Für 3 Anrufe durfte ich 1:30h Wartemusik anhören und mich mit „Verwenden Sie unseren Internet-Support!“ verhöhnen lassen :-)) Auch sind es „nur“ 2000/192, aber von 384/64 ist das schon ein Aufstieg (Mal abwarten, vielleicht steig ich auch noch auf 3000/384 für 5,- mehr auf)
Extrem geil empfinde ich WebBill. Ziemlich schnell kann man sehen, was ein Gespräch so gekostet hat. Meist nach ein/zwei Stunden.
Bei mir waren es zwischen Antrag online stellen und Freischaltung genau 8 Wochen, wobei 1.5 Wochen auf mich zurückzuführen sind, die ich gezögert habe!

April 27th, 2005 by burned The Author
Wette gewonnen?
Also ich hatte heute die passende Post im Kasten. :-P
Ich würde sagen: unentschieden :) Ich auch… Wobei Du Deinen Anschluss ja einen Tag früher hattest LOL
Natürlich hat Arcor es aber nicht geschafft, die Daten zu mir zu schicken… Die verwenden weiterhin die Anschrift von mir und meiner Frau (700km südlich…) und nicht die von der Wohnung, in der der DSL-Anschluss liegt…
1. Mit Arcor hatte ich in der Firma so schlechte Erfahrungen, das ich es nie (NIE) wieder Probieren würde.
2. Vor 1 1/2 halb Jahren DSL Anschluss nach Preetz verlegt (Telekom/1&1). Da Umziehen ja nicht ging – gekündigt. In Preetz funktionierte alles sofort; aber Splitter zugeschickt – Postwendet zurückgehenlassen, da am Telefon Auskunft, das Umzug geht. Primstens – 1 1/1 Jahre DSL UMSONST.
3. In Kiel wieder zurück. DSL vom Vormieter funktioniert. PRIMSTENST. ISDN-Anschluss umgezogen; schon kamen zwei TELEKOMIKER; klemmen um, und schon ist mein UMSONST-DSL weg. Aber 1 1/2 Wochen später war das DSL 2000 von 1&1 da.
P.S. : Was lernt man daraus ? Splitter bei E-Bay kaufen und alles weitere testen ……
P.S. zum 2.ten : 1&1 bietet ja jetzt für 6,99 Eur Flat an; für Kunden, die einen alten Tarif haben, ist es zur Zeit „Technisch nicht möglich“ in den neuen Tarif zu kommen…….
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