Артамонов Андрей
Мужчина, 28 лет, родился 18 декабря 1989
+7 (921) 5805991
andrei.kontur@gmail.com — предпочитаемый способ связи
Проживает: Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, готов к редким командировкам
Тестировщик программного обеспечения.
Информационные технологии, интернет, телеком
• Тестирование
• Интернет
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —7 лет 5 месяцев
Март 2014 — настоящее время
4 года 8 месяцев
ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст"
Санкт-Петербург, iitrust.ru
Руководитель группы технической поддержки
- Консультационная помощь специалистов первая линии ТП
- Решение сложных вопросов с абонентами (вторая линия ТП)
- Консультирование клиентов в части заполнения и отправки сведений в контролирующие органы.
- Взаимодействие с контролирующими органами (ПФР, ФНС, ФСС, Росстат)
- Прием заявок о неисправности работы ПО (Телефон, электронная почта, онлайн чат)
- Поиск решений по ошибкам и проблема ПО Vipnet Client, Деловая почта
- Анализ причин возникновения ошибок в работе ПО(Анализ логов ПО, воспроизведение ошибок на виртуальных машинах)
- Заведение и контроль исправления дефектов в Баг-трекенговой системе.
- Взаимодействие с разработчиками
- Работа с технической документацией.
- Контроль качества работы первой линии технической поддержки.
- Проверка зарегистрированных первой линией заявок в CRM системе
- Подбор и обучение новых сотрудников.
Июнь 2011 — Март 2014
2 года 10 месяцев
ООО СЦ "Респект"
Уфа, www.respectrb.ru
Технический специалист
- Выезды на объекты внедрения ПО (Система сдачи отчетности "Контур-Экстерн", система электронного документооборота "Диадок", электронная подпись для различных информационных систем.)
- Установка программных продуктов на рабочем месте клиента, а также через удаленный доступ (по телефону)
- Настройка ПО под нужды заказчика
- Обучение пользователей
- Техническая поддержка клиентов.
- Анализ ошибок, взаимодействие с разработчиками.
Образование
Среднее специальное
2010
Уфимский колледж статистики, информатики и вычислительной техники
Информационные технологии, Вычислительные машины, системы, комплексы и сети.(230101)
Повышение квалификации, курсы
2011
Методы и средства защиты компьютерной информации
"Уральский федеральный университет имени Б.Н Ельцина", Методы и средства защиты компьютерной информации (72 часа)
Электронные сертификаты
2018
Python: основы и применение
Программирование на Python
Ключевые навыки
Знание языков
Русский — родной
Английский — базовые знания
Навыки
Python Linux TCP/IP Тестирование SOAP Windows 7
Дополнительная информация
Обо мне
Знание и опыт работы в сфере защиты информации, опыт работы с криптографическими средствами защиты информации, опыт работы с системами электронного документооборота.
Знания по администрированию программного продукта Vipnet Custom версий 3.x и 4.x
Знание Python на уровне написания простых скриптов. (Продолжаю самостоятельное обучение)
Знание основ тестирования ПО.
Знание принципов построения сети, знание стека TCP/IP, знание модели OSI.
Знание жизненного цикла ПО.
Знания OC: Windows на уровне администратора, Linux на уровне пользователя
Опыт работы с виртуальными машинами vmware и virtualbox.
Опыт работы со сложными интеграционными системами.
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, аккуратность, умение распределять время, креативность, легко обучаем, быстро располагаю к себе людей, активная жизненная позиция, с помощью интернета нахожу ответ на любой вопрос. Развитая интуиция.
Увлечения: Спорт (велосипед), музыка (гитара, синтезатор).