ArFF / Declaração COVID-19 #03 - PT

Baubao

Cidade de Buenos Aires, 5 de abril de 2020.

CORONAVIRUS (COVID-19) - DECLARAÇÃO N° 3

Há semanas, acompanhamos a situação e o avanço do vírus na Argentina. Como mencionamos em nossa primeira declaração, acreditamos que é importante dar a atenção que você merece e mantê-lo informado de forma clara e transparente.

Conversamos com o Hotel expressando nossas preocupações e concordamos que o melhor curso de ação é adiar o evento para um mês seguinte, o que nos dá uma margem de segurança para celebrar o evento.

Esta é uma decisão difícil, em que a organização não tem espaço para manobras: as datas são decididas pelo hotel e não somos o único evento que será remarcado, e por isso:

A Argentina FurFiesta 2020 será realizada no Hotel Castelar em 25, 26 e 27 de setembro de 2020. Todos os ingressos emitidos para a ArFF 2020 são totalmente válidos para a nova data.

SABEMOS que isso levanta muitas perguntas. Portanto, leia com atenção tudo o que se segue:

No site, quando você entrar na sua conta, o sistema te informará sobre a alteração da data e solicitará, entre outras opções, para confirmar sua participação em 2020. Observe que, ao selecionar uma das alternativas oferecidas a seguir, é impossível desfazer a operação.

Se você sabe que irá ao evento na nova data, solicitamos que você confirme. O conhecimento prévio dessas informações nos ajudará a agir de acordo com a situação em que estamos.

E se eu não puder comparecer?

Vamos abrir um excepcional período, que termina em 4 de maio de 2020, no qual você pode escolher entre 4 alternativas:

1. Substituição para 2021: mantendo o mesmo nível de sua inscrição atual, acessando todas as vantagens que essa categoria oferece na edição de 2021. 
   IMPORTANTE: Confirmando a substituição, sua inscrição de 2021 deixa de ser válido para 2020. As inscrições transferidas para 2021 não podem ser transferidas para outra pessoa ou reembolsados.
   Como resultado desse processo, todas as vagas liberadas estarão disponíveis para compra após 4 de maio de 2020.
2. Transferir sua inscrição para outra pessoa: Esta operação é realizada entre as partes interessadas: a conta que receberá a inscrição deve gerar um token a partir do seu perfil, que será inserido pela pessoa que está transferindo a inscrição para concluir o processo. 
   IMPORTANTE: As inscrições são transferidas apenas na íntegra, não havendo transferência parcial deles. Por exemplo: Se minha conta possuir uma inscrição comum para a edição atual do evento e receber uma inscrição de patrocinador ou super patrocinador, minha inscrição prévia será perdida em benefício da categoria superior.
   As inscrições transferidas não tem valor comercial, mas podem ser transferidos novamente ou transferidos para 2021.
3. Reembolso: até 4 de maio de 2020, receberemos todos os pedidos de reembolso através do nosso portal de suporte, não admitindo outros meios para iniciar o processo. No final deste período, analisaremos todas as solicitações recebidas e o reembolso correspondente será feito.  
   Antes de solicitar um reembolso, solicitamos que você considere prorrogar sua inscrição para 2021 ou transferi-lo, pois os reembolsos são prejudiciais à execução do evento. 
   IMPORTANTE: Somente a pessoa que efetuou o pagamento pode solicitar um reembolso. Ao solicitar o reembolso, a inscrição será revogada imediatamente. 
   A confirmação, transferência ou substituição (para 2021) do seu bilhete cancela qualquer solicitação de reembolso em andamento ou a possibilidade de solicitá-la.
4. Doe sua inscrição: A melhor coisa que você pode fazer é confirmar que está participando do evento. Se você sabe que não pode comparecer e deseja doar sua inscrição, avise-nos através do nosso portal de suporte e manteremos o kit de participante para uma oportunidade futura ou o enviaremos a você por correio, às suas custas.

Após 4 de maio de 2020, qualquer inscrição que não tenha sido confirmada, transferida para 2021 ou iniciado uma solicitação de reembolso, será confirmado automaticamente para a edição 2020 da Argentina FurFiesta nos dias 25, 26 e 27 de setembro de 2020 no Hotel Castelar.

Gostaríamos de lembrar que, depois de escolher qualquer uma das alternativas que o sistema oferece, não há possibilidade de desfazer a operação.

E se eu quiser participar e não tiver uma inscrição?

Permitiremos transferências de inscrições até 4 de maio de 2020. Durante esse período, você poderá receber uma inscrição de qualquer pessoa que não possa participar do evento. Você precisará de uma conta criada em nosso site para receber uma inscrição.

Após essa data, a convenção venderá as vagas liberados como resultado de transferências, substituições e reembolsos, oferecendo uma nova oportunidade para comprar sua inscrição. 

Os preços para esta nova etapa de vendas - sempre sujeitos à disponibilidade - serão: US$ 45 para a categoria Geral, US$ 90 para a categoria de patrocinador ou US$ 135 para a categoria de Super patrocinador.

E a minha reserva no Hotel Castelar?

Pedimos que você entre em contato com eles, pois eles lidam com reservas diretamente. Até o momento, o hotel permanece fechado, mas eles nos pediram para informar que a partir de quarta-feira, 15 de abril de 2020 - desde que não haja extensão da quarentena - eles receberão pedidos para reagendar reservas.

Se você fez sua reserva com terceiros, recomendamos que você os contate para saber mais sobre as políticas de cancelamento ou adiamento.

E os meus planos de viagem?

Com o avanço da pandemia, as empresas de turismo afrouxaram os critérios para processar reembolsos e reprogramar viagens. Os termos variam entre empresas e países, por isso sugerimos que você entre em contato com sua empresa para obter informações adequadas.

Aconselhamos que você aproveite esse tempo para ver como a situação evolui e provavelmente é uma boa ideia esperar um pouco para estabelecer planos de viagem, pois novas atualizações estão sendo disponibilizadas semana a semana. 

E se piorar?

Todos os cenários estão sobre a mesa e fazem parte da realidade em constante estudo. Seguimos a evolução da pandemia semana a semana e nosso compromisso é e será mantê-lo informado sobre as decisões que tomarmos. 

Hoje estamos a mais de 5 meses da nova data do evento, acreditamos que é um período razoável e um cenário muito mais favorável para o seu desenvolvimento.

E o Bazar, Painéis, Convidados de Honra e Outros?

Todas as aplicações ainda estão de pé e serão consideradas para a nova data. Nós nos comunicaremos com os vendedores por e-mail o mais rápido possível para informá-los sobre o resultado da chamada.

Os painéis permanecerão em espera até concluirmos todas as confirmações e transferências de inscrições e não descartamos a possibilidade de reabrir a chamada.

A competição de dança e as chamadas de DJ estão abertas e continuarão assim.

Nossos Convidados de Honra, Negg e Peritian, estão cientes da situação e ambos confirmaram sua presença no evento na nova data.

Para concluir...

Como sempre, a palavra-chave é Paciência. Agradecemos o apoio que recebemos nas últimas semanas. Dissemos que seguir em frente exigirá um esforço enorme, então aqui estamos. 

Foram dias de trabalho muito intenso. Projetamos um sistema totalmente novo e o colocamos em operação para garantir segurança o mais rápido possível e dar a você tempo para decidir, ajustar e reprogramar o que for necessário.

As medidas excepcionais que tomamos hoje serão refletidas em uma série de artigos excepcionais adicionados como o Capítulo 7 dos Termos e Condições da ArFF.

Entendemos que você pode ter dúvidas, e por isso montamos um apoio e centro de ajuda, de modo que suas preocupações e solicitações podem ser vistos em um só lugar: https://2020.furfiesta.com/#/support 

Vamos publicar qualquer atualização em nossas redes e em nosso canal do Telegram (@furfiesta).

Saudações, obrigado e por favor #FiqueEmCasa

A equipe do ArFF!