ArFF / Comunicado COVID-19 #03 - ES

Baubao

Ciudad de Buenos Aires, 05 de Abril de 2020.

CORONAVIRUS (COVID-19) - COMUNICADO N° 3

Desde hace semanas venimos siguiendo la situación y el avance del virus en Argentina. Como dijimos en nuestro primer comunicado, creemos que es importante darle la atención que merece y mantenerlos informados de forma clara y transparente.

Hemos conversado con el Hotel, expresando nuestras preocupaciones y convenimos que el mejor curso de acción es postergar el evento a un mes futuro, que nos de un margen de seguridad para poder celebrar la con.

Esta es una decisión difícil, donde la organización no tiene margen de maniobra: Las fechas las dispone el hotel y no somos el único evento en el mismo que se reprogramará, es por ello que:

Argentina FurFiesta 2020 se celebrará en el Hotel Castelar los días 25, 26 y 27 de Septiembre de 2020. Todas las entradas emitidas para ArFF 2020 tienen plena validez para la nueva fecha.

SABEMOS que esto genera muchas preguntas, por lo que te pedimos que leas atentamente todo lo que sigue:

En el sitio, al ingresar a tu cuenta el sistema te informará del cambio de fecha y te preguntará -entre otras opciones- si confirmas tu asistencia para 2020. Tené en cuenta que al confirmar una de las alternativas ofrecidas, no hay posibilidad de deshacer la operación.

Te pedimos que si sabes que vas venir al evento en la nueva fecha, lo confirmes. Conocer este dato con anticipación nos ayuda a tomar dimensión de la situación en la que estamos y actuar en consecuencia.

¿Que pasa si no puedo ir?

Vamos a abrir un periodo de carácter excepcional que finaliza el 04 de Mayo de 2020, donde podrás decidir entre 4 alternativas posibles:

1. Pasar tu entrada a 2021: manteniendo el mismo nivel de tu entrada actual, accediendo a los beneficios que esa categoría ofrezca en la edición 2021. 
   IMPORTANTE: En el momento en que se confirma el pasar tu entrada a 2021, esta deja de ser válida para 2020. Las entradas pasadas a 2021 no pueden transferirse ni se puede solicitar su devolución.
   Las entradas que se liberen para 2020, serán comercializadas por la con pasado el 04 de Mayo de 2020.
2. Transferir tu entrada a otra persona: Esta operación se realiza entre las dos partes interesadas: la cuenta que recibe la entrada debe generar un código desde su perfil, el cual será ingresado por la persona que envía la entrada para completar el proceso.
   IMPORTANTE: Las entradas solo se transfieren de forma completa, no existe transferencia parcial de las mismas. Por ejemplo: Si mi cuenta posee una entrada general para la edición actual del evento y recibe una entrada tipo sponsor o super sponsor, mi entrada general se perderá en beneficio de la de mayor categoría.
   Toda entrada transferida no tiene valor comercial, pero puede ser transferida nuevamente o ser pasada a 2021.
3. Reintegros/Devolución: Hasta el 04 de Mayo de 2020 recibiremos todos los pedidos de reintegro a través de nuestro portal de soporte no admitiendose otro medio para iniciar el trámite. Al finalizar este periodo se examinarán las solicitudes recibidas y se procederá a realizar las devoluciones correspondientes.  
   Antes de solicitar el reintegro, te pedimos que por favor consideres pasar tu entrada a 2021 o transferirla dado que las devoluciones son lo más perjudicial para la ejecución del evento. 
   IMPORTANTE: Solo podrá solicitar un reintegro la persona que haya efectuado el pago. Las entradas que sean objeto de devolución, serán revocadas al momento de solicitar su reintegro. 
   La acción de confirmar, transferir o pasar tu entrada para 2021 anula cualquier pedido de reintegro en curso o la posibilidad de solicitarlo.
4. Donar tu entrada: Lo mejor que podés hacer es confirmarnos que asistís al evento. Si sabés que no podés venir, podés darnos aviso a traves de nuestro portal de soporte y te guardamos tu kit de asistente para una oportunidad futura o te lo enviamos por correo a tu cargo.

Pasado el 04 de Mayo de 2020, toda entrada que no haya sido confirmada, pasada a 2021 o iniciado un proceso de devolución, será automáticamente confirmada para la edición 2020 de Argentina FurFiesta a celebrarse en el Hotel Castelar los días 25, 26 y 27 de Septiembre de 2020.

Te recordamos que una vez elegida alguna de las alternativas que el sistema ofrece, no hay posibilidad de deshacer la operación.

¿Que pasa si quiero asistir y no tengo entrada?

Se permite la transferencia de entradas hasta el 4 de Mayo de 2020, con lo cual podés recibir una transferencia de cualquier persona que no pueda asistir al evento. Para recibir una entrada, se necesita tener una cuenta creada en nuestro sitio web.

Pasada esa fecha, la convención comercializará las entradas que se liberen como resultado de todo el proceso de transferencia, pase a 2021 y devolución ofreciendo una nueva oportunidad para adquirir tu entrada. 

Los precios establecidos -siempre sujetos a disponibilidad- para esta nueva etapa de venta serán: 45 USD para entrada General, 90 USD para entrada Sponsor o 135 USD para entrada Super Sponsor (con sus respectivos equivalentes en ARS a la fecha de compra). 

¿Qué pasa con mi reserva de habitaciones en el Hotel Castelar?

Te pedimos que te comuniques con ellos, dado que las reservas son pautadas entre los huéspedes y el hotel. A la fecha el hotel permanece cerrado, pero nos solicitaron que informemos que a partir del día Miércoles 15 de Abril de 2020 -de no mediar una nueva extensión de la cuarentena- estarán recibiendo solicitudes de reprogramación de reservas.

Si tu reserva fue efectuada por otro medio, te aconsejamos que te comuniques con el mismo para interiorizarte sobre las políticas de cancelación o postergación.

¿Qué pasa con mis planes de viaje?

Con el avance de la pandemia las empresas de turismo han flexibilizado los criterios para tramitar devoluciones o reprogramaciones de viajes. Los términos varían entre empresas y países, por lo que te sugerimos que te contactes con tu compañía para informarte adecuadamente.

Te aconsejamos aprovechar este tiempo para observar bien cómo evoluciona la situación y no está de más esperar para establecer en firme planes de viaje, dado que las novedades aparecen semana a semana. 

¿Que pasa si empeora?

Todos los escenarios están en la mesa y son parte de la realidad en constante estudio. Seguimos semana a semana la evolución de la pandemia y nuestro compromiso es y será el de mantenerlos informados cualquiera sean las decisiones que tomemos. 

Hoy estamos a más de 5 meses de la nueva fecha del evento, creemos que es un plazo prudencial y un escenario mucho más favorable para el desarrollo del mismo.

¿Qué pasa con el Dealer’s Den, los Paneles, Invitados de Honor y Otros?

Todas las postulaciones siguen en pie y serán consideradas para la nueva fecha. En lo inmediato nos estaremos comunicando con los Dealers vía e-mail para informarles el resultado de la convocatoria.

Los paneles quedarán en espera hasta finalizar el proceso de confirmación y transferencia de entradas y no descartamos la posibilidad de reabrir la convocatoria a futuro.

Las convocatorias que actualmente se encuentran abiertas son las de Competencia de Baile y DJs, las mismas continuarán estándolo.

Nuestros Invitados de Honor, Negg y Peritian están al tanto de la situación y ambos han confirmado su asistencia al evento en la nueva fecha.

Para concluir...

Como siempre, la palabra clave es Paciencia, estamos agradecidos por el apoyo que hemos recibido a lo largo de estas últimas semanas, dijimos que salir adelante iba a requerir un enorme esfuerzo y aquí estamos. 

Han sido unos días de trabajo muy intenso donde se diseñó y puso en marcha un sistema desde 0. Quisimos traer certeza lo más rápido posible, para brindarles a ustedes el mayor tiempo posible para decidir, ajustar y reprogramar lo que sea necesario.

El detalle de las medidas excepcionalísimas que hemos tomado hoy se verá reflejado en una serie de artículos transitorios que se agregan como capítulo 7 del reglamento de ArFF!.

Entendemos que pueden haber quedado preguntas y es por eso que se ha puesto en marcha un centro de soporte y ayuda, para que nos acerquen sus inquietudes, reportes y solicitudes a un solo lugar: https://2020.furfiesta.com/#/support 

Todas las novedades las iremos publicando en nuestras redes y en nuestro canal de Telegram (@furfiesta)

Saludos, gracias y por favor #QuedateEnCasa.

El Staff de ArFF!