Annesley M. "Comment gérer les personnes difficiles"

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Écrit par un psychologue qui a consacré de nombreuses années à étudier les problèmes de communication, il vous apprendra à évaluer rapidement tout interlocuteur, à déterminer ses priorités et à lire les émotions sur l'interaction avec des personnes difficiles avec une attitude positive et une foi en l'humanité. a eu affaire à des personnes absurdes et désagréables au moins une fois dans notre vie, avec un mauvais caractère, un comportement provocateur ou scandaleux et des visions de la vie fondamentalement différentes des nôtres. Que faire si vous devez communiquer régulièrement avec de telles personnes -. au travail et dans la vie de tous les jours ? Ce livre vous expliquera comment protéger votre système nerveux, maintenir la tranquillité d'esprit et la positivité. Apprenez les stratégies étape par étape développées par l'auteur, et il ne sera pas si facile de vous mettre en colère et d'obtenir un retour positif de votre part. les interactions avec les autres seront maximales. Citation Parfois, une simple conversation se transforme en véritable cauchemar si vous avez des désaccords : par exemple, avec le propriétaire de la voiture que vous avez grattée en sortant du parking, avec un voisin qui l'a jetée. une soirée bruyante après minuit, avec un électricien qui estime qu'il est de son devoir de vous « charger » de détails techniques. Il existe des moyens efficaces de communiquer avec de telles personnes. Pourquoi lire Apprenez à gérer les émotions, les larmes, la colère, la panique, l'irritation et le désespoir des autres et de vos propres limites, et soyez capable de refuser. quand c'est nécessaire; réagir de manière appropriée aux insultes, au harcèlement sexuel et aux tentatives de manipulation ; apporter votre soutien et faire preuve d'empathie. Comprenez comment il est plus facile de sortir des situations d'impasse en matière de communication et de parler de vos problèmes, de vos sentiments, de vos désirs et de vos objectifs afin d'être bien compris. Pour qui Pour ceux qui veulent apprendre l'art de. communiquer et vous entendre même avec les personnes les plus désagréables de votre environnement.

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