Андрій Трапізонян, Магістр Міжнародного Економічного Права, КНЕУ, 2017.

Особиста сторінка: Фейсбук, Інстаграм

Сторінка власної компанії: Фейсбук, Інстаграм

Імейл адреса: Info@TrapizonianEducation.com

Фото: дивись архів

Розкажіть коротко про себе (де зараз працюєте).

Наразі я проживаю в Сполучених Штатах Америки, місті Літл Рок, Штат Арканзас. Працюю аналітиком з бізнес розвитку в компанії «DSG», яка спеціалізується у менеджмент консалтингу в сфері ефективності продажів та маркетингу B2B компаній. Паралельно, я розвиваю власний бізнес – освітні консультації, фокусом яких є допомогти якомога більшій кількості студентів з усього світу в отриманні першокласної американської освіти. Також, працюю з міжнародними та американськими студентами у контексті коучінгу продуктивності та успіху під час навчання в університеті.

Ким Ви хотіли стати у дитинстві? Коли все ж таки виникло бажання займатися юриспруденцію?

Під час навчання у школі, дві речі захоплювали мене найбільше: правознавство та освіта в цілому. Я завжди мав більшу схильність до гуманітарних наук, проте також цікавився різноманітними сферами діяльності. Інтерес до більш глибшого знання права в певному сенсі виник через жагу до справедливості, бажання змінити певні системи на краще та, в цілому, бути досить ерудованою та інтелігентною особою. Впродовж навчання зрозумів, що юриспруденція це найкращий варіант кар’єри для мене.

Що слугувало тим, що Ви все ж змінили курс діяльності на даному етапі?

Не дивлячись на успіх у навчанні, стажування в міжнародній юридичній фірмі, невеличкий досвід власної практики та певні інші аспекти кар’єрного й освітнього шляху, під час навчання в Штатах, я зрозумів, що на даному етапі життя, мені більш цікаво зануритись у сам бізнес, а не в юридичну практику навколо бізнесу. Нещодавно я закінчив MBA (Masters of Business Administration) в університеті Арканзасу в м. Літл Рок, і я захоплений застосовувати нові знання і навички на практиці, працюючи в чудовій компаній, та одночасно управляючи власним бізнесом.

Які найважливіші знання, навички, та досвід надало навчання в США в юридичній та бізнес школах?

Про це насправді я можу писати дуже багато, проте виділю певні важливі нюанси. В першу чергу, найважливішим є саме життєвий досвід. Навчання у двох університетах у двох різних містах та кардинально різних програмах, спілкування зі студентами з усіх куточків світу, глибоке занурення у американську культурою, а також культуру інших країн – слугували серйозному особистому розвитку. Звичайно, унікальні знання та навички у сфері юриспруденції та бізнесу, розуміння правової системи США, знання того, як формувати та управляти бізнесом, а також управляти командою допомогли мені відкрити свою компанію ще під час навчання, та отримати запрошення на роботу одразу після стажування.

Були випадки, коли хотілося все кинути? З якими труднощами ви зустрілись на своєму шляху міжнародного студента?

Було дуже багато труднощів, враховуючи, що всього я досягав сам, а також не мав власного фінансування. Також був період адаптації під час якої ностальгія за Україною, сім’єю та друзями досягла апогею і перетворилась у депресію. Я ніколи не мав бажання дійсно здатись, але було досить моментів коли все здавалось просто неможливим і занадто тяжким. Розуміння важливості досягнення моїх цілей, жага перемоги, постійна робота над собою та дистанційне спілкування з близькими – допомогли мені йти вперед не зважаючи на всі труднощі.

Чи порадите Ви студентам-юристам додатково отримувати освіту за кордоном?

Я безумовно рекомендую отримувати додаткову освіту за кордоном, але я також раджу з самого початку розуміти головну мету. Нічого страшного якщо ви не знаєте свої плани або цілі на початку, проте чим чіткіші ви будете в своєму баченні освіти та кар’єри – тим успішніше ви будете. Освіта за кордоном для студентів-юристів може слугувати чудовим додатком у резюме, на що роботодавці звернуть увагу. З іншого боку, закордонна освіта може відкрити двері для роботи в будь-якій іншій країні в юридичній фірмі, міжнародній організації, тощо. Також, освітній досвід в цілому корисний для отримання додаткових знань та навичок для ведення будь-яких проектів, або відкриття власного юридичного бізнесу.

Дайте декілька порад для студентів. На що потрібно зробити акцент під час навчання?

Знову ж таки, все залежить від поставленої мети. В будь-якому разі, рекомендую структурувати своє навчання. Обрати правильні предмети, спілкуватись з викладачами, і зрозуміти що вивчення того чи іншого предмету надасть в контексті цілей, які має студент. Порада наполегливо навчатись доволі очевидна - пам’ятайте що ви робите це для себе. Також намагайтесь збалансувати власне фізичне та ментальне здоров’я зі своїми освітніми та кар’єрними пріоритетами. Працюйте наполегливо, але слідкуйте за тим, щоб базові речі, як здоровий сон, харчування, та фізична активність були присутні.

Є якісь секрети успішного працевлаштування для студента-юриста без досвіду роботи?

В першу чергу, потрібно отримувати досвід будь-яким чином. Безкоштовне стажування, мут корти, міжнародні тренінги, активність в студентських організаціях (наприклад, Ліга студентів Асоціації правників України). Потрібно буде гіпер активним в усіх аспектах студентського життя. Поглинати знання, знайомитись з партнерами та керівниками юридичних фірм або державних органів, постійно займатись нетворкінгом. Читати не тільки університетські завдання, а додаткову літературу. Роблячи це, одночасно подавати заявки на працевлаштування в компаніях чи інституціях (суди, тощо), які вас цікавлять, і робити це якісно. Готуйте правильно свої резюме, пишіть персоналізовані листи, додайте рекомендації, тощо. Ви обов’язково зможете працевлаштуватись, якщо будете активним в своїй діяльності, і якщо підійдете до всього стратегічно. Не фокусуйтесь лише на одному роботодавці, або навіть одному місті. Будьте наполегливі у вашому баченні, але гнучкими у деталях, як ви досягнете ту чи іншу кар’єрну мету. 

Говорячи про бізнес, який Ваш рецепт залучення і утримання клієнтів?

Починати завжди треба з того, чи ви знаєте, хто ваш клієнт. Що він/вона робить кожен день, яка клієнтська поведінка, які цілі цієї особи, які проблеми та «біль» цієї особи в контексті вашого бізнесу та тих продуктів та рішень, які ви пропонуєте. Чітке розуміння хто є «персона-покупець», яка придбає ваш товар чи послугу – обов’язковий прерогатив успішного залучення клієнта. Окрім цього є багато інших факторів, але знання клієнта є першочерговим. Щодо утримання клієнтів, я рекомендую слідувати правилу трьох CS (customer service, customer support, customer success). Задача в тому, щоб не тільки надати неповторний та якісний сервіс, але й підтримувати вашого клієнта на шляху до саме його/її успіху. Також, надавати більше цінності, ніж клієнт очікує і більше, ніж того передбачає ціна товару чи послуги.

Які табу є у спілкуванні з клієнтом? Як себе поводити з токсичними клієнтами?

По-перше, хочу зазначити, що принцип «клієнт завжди правий» не відображає дійсність і на практиці нічим не допомагає. Це лише популярний лозунг, який містить в собі пів правди. Логіка в тому, щоб замість аналізу «правий» чи не «правий» клієнт – треба зрозуміти, в чому клієнт не освічений в контексті ваших товарів чи послуг. Як саме ви можете допомогти клієнту у вирішенні проблеми, з одного боку, будучи терплячим та дійсно розуміючи «біль» клієнта або невдоволення сервісом, але й також будучи досить впевненим у власній експертизі та якості пропозиції. Що ж стосується саме «токсичних» клієнтів, ви так само маєте проявити терплячість у комунікації, та намагатись адаптувати ваш сервіс під потреби клієнта, але також бути готовим до того, щоб просто дати цьому клієнту піти. Не потрібно боятись втратити клієнта, достатньо розумно пояснити, як саме ви надаєте послугу чи товар, і якщо клієнт буде продовжувати вести себе обурено, непристойно, або ще якимсь негативним чином, побажайте всього найкращого та «закрийте двері». Покращувати свою пропозицію згідно з фідбеком клієнта звичайно є важливим, але поважати себе та свою експертизу, а також потребувати цю повагу від будь-яких клієнтів, зацікавлених осіб, та партнерів, – є не менш важливим.

 Які ваші хобі? Як порадите відволікатися від повсякденної стресової роботи або складнощів ведення власного бізнесу?

Наразі я сфокусований на розвитку мого бізнесу, і весь вільний час окрім роботи в компанії, я виділяю саме для стартапу. Іноді дозволяю собі пару годин Нетфліксу в тиждень, як же без цього? Також, якщо є змога побачитись з друзями, намагаюсь максимально активно проводити час, відвідуючи різноманітні заходи в місті, і також виїжджаючи за місто, щоб відвідати озеро, сходити в гори, тощо. В наступному році планую знайти час, щоб повернути у свій графік гру на гітарі та заняття музикою. Щоб дійсно відволікатись від роботи, але й не розчаровуватись, якщо щось не встигаєте, потрібно стратегічно і структуровано підійти до відпочинку. Плануйте заздалегідь, ставте собі певні ліміти на відпочинок, а також спробуйте знайти той спосіб медитації, який дійсно буде працювати для вас. Іноді, нам не потрібно кудись подорожувати, або дивитись десятки годин Ютуб або займатись серйозним хобі; що потрібно – це дихати, приймати холодний душ, правильно їсти, добре спати, та тренуватись в спортзалі. Кліше порада, але вона дійсно працює.

 Що порадите читати на дозвіллі для постійного навчання та саморозвитку?

Є багато чудових книг, якщо хтось хоче, напишіть мені, та я поділюсь моїм списком на Амазоні. З останнього що читав, рекомендую ці книжки (назви та імені авторів англійською мовою): “The Art of War” by Sun Tzu, “The Power of Moments” by Chip Heath, “12 Rules for Life” by Jordan Peterson, “Your Next Five Moves” by Patrick Bet-David. Також, рекомендую Ютуб канал “Valuetainment” (для тих, хто цікавиться бізнесом).

 Кого із викладачів КНЕУ Ви згадуєте із вдячністю.

Я вдячний всім і кожному з викладачів за отримані знання та навички, проте особливе задоволення отримав вивчаючи міжнародний комерційний арбітраж з Олександром Олександровичем Гайдуліним та теорію держави та права з Аліною Вікторівною Макаренко. Також, хочу зазначити, що дуже вдячний Катерині Іванівні Ілікчієвій та Оксані Володимирівні Солдатенко за допомогу у різноманітних навчальних та адміністративних питаннях в якості заступниці декана та декана.