Анализ трафика сайта в динамике: 4 важные метрики.

Эти 4 метрики анализа трафика сайта в динамике помогут сделать вашу работу более эффективной.

Посещаемость – самая простая метрика, которую смотрят в первую очередь. Но что значит цифра? 3000 визитов в месяц – это много это или мало? А сколько было вчера, неделю, месяц назад? Изучая динамику посещаемости за длительный период, можно выявить такие важные вещи, как сезонность спроса, дни и часы самой высокой и самой низкой активности. Зная такие особенности, можно применить платные инструменты и уменьшить проседание в продажах – например, вложиться в контекстную рекламу.

Пример: компания предоставляет различное оборудование для краткосрочной аренды: от холодильников и витрин до искусственных деревьев. Анализ трафика сайта показал, что зимой холодильники, витрины и искусственные деревья никому особо не нужны – в январе трафик и количество заявок за последние два года уходит на дно.

А вот что изменится, если запустить акцию «Скидка 15%» и рассылку по подписчикам.

На графике видно, как меняется количество посетителей сайта и заявок. Две отметки на скриншоте – это рассылка и запуск баннеров с информацией о скидке. Цифры изменения посещаемости за все время работы дают представление об общей динамике проекта.

Важно: если посещаемость сайта снижается, но сезонного спада нет? Стоит проверить сайт на наличие санкций со стороны поисковиков. Если санкции ни при чем, возможно, настало время что-то поменять в навигации, дизайне или контенте.

На старте проекта мы стараемся вернуть на сайт как можно больше посетителей. Ведь клиенты покупают продукты или заказывают услуги чаще всего не с первого раза. С другой стороны, может случиться так, что «старые» посетители уже не покупают на сайте. Они купили, что хотели, а новинок нет. Но вы зачем-то продолжаете вкладывать деньги в «возвращающую» рекламу.

Пример: компания продает одежду для будущих мам. На графике мы видим рост числа вернувшихся посетителей после того, как был запущен ремаркетинг и рассылки.

Однако, с ноября возвращенцев все меньше и меньше. Но не потому, что реклама не работает, – просто каталог товаров давно не обновлялся. Посетители об этом знают и не кликают на баннер, и не открывают письма. Важно вовремя заметить спад и отследить его причину, чтобы не тратить деньги на возвращающуюся рекламу. Ну и ассортимент обновить.

Анализ трафика сайта из разных регионов необходим, если компания работает по всей стране. «Раскладка» по географии покажет, где трафик отстает и куда направить рекламный бюджет.

Пример: производителю дизайнерской мебели из Москвы нужно привлечь клиентов из Санкт-Петербурга: жители культурной столицы любят стильную мебель и имеют возможность ее купить. Но трафик из Питера был небольшой. Тогда на этот регион была запущена контекстная реклама.

С сентября по ноябрь трафик вырос более, чем вдвое. Но впереди замаячил Новый год, и график посещаемости пополз вниз. На помощь пришла предновогодняя распродажа и рассылка по подписчикам. График вновь устремился вверх, к новым горизонтам.

Чтобы понять, почему посетители уходят с вашего сайта, нужно проанализировать динамику отказов по разным параметрам: рекламный трафик, технологии, переходы из соцсетей и т.д. Так вы сможете исправить недочеты сайта и больше не отпугивать посетителей.

Важно: разные сервисы считают отказы по-разному. Для Google это просмотр только одной страницы, а для «Яндекса» – еще и менее 15 секунд. Учтите это.

Пример: на сайте крупной московской сети детских кафе был высокий процент отказов по рекламе.

Причина - показы по нерелевантным запросам. Например, объявление «Праздник для 3 класса» показывалось по запросам «проект по литературному чтению 3 класс о времени года праздник поэзии», «звуко буквенный разбор слова праздник 3 класс», «открытый урок по английскому языку в 3 классе по теме праздник» и другим.

После оптимизации контекстной рекламы показатель отказов снизился вдвое.

Но даже после снижения показатель отказов часто все равно остается высоким. Тогда нужно посмотреть, какими устройствами пользуются посетители.

Например, сайт очень медленно загружается на мобильных устройствах – потому что мобильной версии у него попросту нет, но рекламу пользователи все равно видят. Чтобы сократить скорость загрузки страниц, нужно сделать мобильную версию сайта. В результате снизится показатель отказов не только для рекламы, но и всего сайта в целом.

Оценка динамики помогает улучшить результаты работы: сохранить уровень продаж во время сезонного спада спроса, не платить за возвращающую рекламу, если она не работает, привлечь трафик из интересного нам региона, исправить ошибки, отпугивающие посетителей от сайта.

Анализируйте все изменения в динамике. Сравнивайте данные по неделям, месяцам и кварталам. Это поможет вовремя исправить ошибки, верно оценить результаты вашей работы и наметить новые направления.