Анализ состояния рынка услуг сотовой связи - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Анализ состояния рынка услуг сотовой связи

Анализ состояния рынка услуг сотовой связи г. Набережные Челны на примере ОАО "МегаФон". Сведения о компании. Маркетинговое планирование. Стратегия продвижения и планы продаж. Факторы риска и стратегия снижения рисков. Мировой и региональный рынки.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2. Анализ состояния рынка услуг сотовой связи на примере ОАО «МегаФон»
2.3 Стратегия продвижения и планы продаж
2.4 Факторы риска и стратегия снижения рисков
Сбалансированный внутрифирменный план представляет фирме вполне ощутимые блага: четкую мгновенную программу производственной деятельности, эффективную обратную связь, апробированную стратегию совершенствования производства, высокую трудовую мораль работников и всеобщую устремленность персонала фирмы к инновациям, сокращение издержек производства.
Цель данной работы - раскрыть и проанализировать состояние рынка услуг сотовой связи в г. Набережные Челны. А также представить основные фирмы, предоставляющие услуги сотовой связи в городе, и провести краткий обзор компаний, предоставляющих услуги сотовой связи на региональном и мировом рынках.
Предметом исследования является внутрифирменное планирование на предприятии. Объектом исследования являются компании - операторы мобильной связи в г. Набережные Челны, их маркетинговые планы, стратегия продвижения и планы продаж, а также факторы риска и стратегия снижения рисков.
Не все фирмы пользуются официально принятыми системами планирования, а те, что пользуются, не всегда делают это хорошо. А ведь формальное планирование сулит целый ряд выгод. Тут и системное осмысливание ситуации, более четкая координация усилий всего предприятия, более точная постановка задач и проч. Все это должно привести к повышению конкурентоспособности и росту прибыли.
Процесс планирования начинается с ясного понимания того, что же нужно делать. Он начинается с общих целей, что дает возможность выбрать направление работы. Цели являются категорией долгосрочного планирования. Они получают свою конкретизацию в постановке краткосрочных задач.
2. РЫНОК УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ В Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МЕГАФОН»
ОАО «МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Проект «МегаФон» стартовал 14 августа 2001 года. Акционерами ОАО «МегаФон» являются:
· International Growth Fund Limited (6,5%),
Лицензионная территория ОАО «МегаФон» охватывает 100% территории России - 86 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек. В Поволжье коммерческая эксплуатация сети «МегаФон» начата 2 ноября 2001г.
Для успешного развития и продвижение на рынке своих услуг компания «МегаФон» разрабатывает маркетинговые планы которые отвечают на следующие вопросы:
· Какие потребности он удовлетворит?
· Как продукт удовлетворит эти потребности?
· Какие группы покупателей это купят?
· Сколько эта цена будет актуальна?
· Как цена будет изменяться со временем?
· Будут ли разные цены для разных групп покупателей?
· Почему выбраны эти каналы распространения?
· Когда покупатели будут выбирать канал распространения?
· Как вы создадите или войдете в эти каналы распространения?
· Какова стоимость и отдача каждого канала?
· Как разные группы покупателей будут использовать разные каналы?
· Какие виды рекламы будут использованы?
· Временные рамки: запуск, жизненный цикл…?
· Как эти виды рекламы будут выполнены?
· Какова стоимость и отдача каждого вида рекламы?
Таким образом маркетинговый план - это документ, в котором сформулирован план маркетинга товаров и/или услуг.
Генеральный план маркетинга состоит из маркетинговых планов отдельных товаров или торговых зон. Маркетинговый план компании устанавливает цели маркетинга и предлагает стратегии их достижения.
Маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.
Представим краткосрочный маркетинговый план компании «МегаФон» в виде таблицы:
Краткий м аркетинговый план ОАО «МегаФон»
У довлет - ворит потреб-ности населения в качест-венной сотовой связи
Тарифный план удов лет - ворит потреб - ности потребителей доступностью и качеством связи, а также дополнитель-ным пакетом услуг *
Те, кто совершает много звонков внутри сети .
Цена приемле-ма для любо й группы потреби-телей
Цена будет актуальна до появления нового, более доступного тарифного плана
По мере потери актуальности тарифного плана цена будет понижаться
Цена тарифа единая для всех групп по треби те - лей
Салоны-магазины сотовой связи , офисы компании
Выбран-ные каналы - места большого скопле-ния людей
П окупатели будут выби - рать канал распростране - ния по мере необходимос-ти или с целью озна-комления с новинками
Торговые павильоны будут построены или арендованы, в зависимости от того, в каком месте будут находиться
Примерная стоимость каналов - от 250 тыс. руб /год, отдача каждого канала - 3-5 млн .руб /год
Р азные группы покупателей будут использовать разные каналы по таким критериям, как близость к дому, месту работы или учебы и пр.
Будет использо-вана рек-лама в СМИ, на улицах, спец. печатные издания
Э ти виды рекламы выбраны из-за своей эффективности.
Временные рамки: запуск - 3 квартал 2007г. жизненный цикл - 1 год
Ролики на ТВ, растяжки на разд. полосах, стенды, бесплатной специализированные буклеты,, листовки, календари, плакаты, акции в офисах продаж и т.д.
Примерная тоимость рекламной акции - 15-20 млн. руб .
Разная реклама для разных групп потребителей
* При подключении бесплатно предоставляется следующий пакет услуг:
- местные вызовы, международные и междугородные вызовы;
- внутрисетевой роуминг, доступ к спутниковым сетям связи;
- определение номера, запрет определения номера;
- переадресация вызова, ожидание вызова, удержание вызова, запрет вызова;
- USSD-сервис, доступ в Интернет, WAP;
- высокоскоростная передача данных (HSCSD);
- пакетная передача данных (EDGE/GPRS).
** Местные вызовы и вызовы «по Поволжью»
Тарификация вызовов - посекундная (вызовы длительностью до 3-х секунд не тарифицируются)
На территории других областей (республик)
Переадресация и вызовы на голосовую почту
Переадресация (стоимость зависит от направления переадресации)
Исходящие вызовы на голосовую почту
1,47 (08:00-24:00) 0,49 (00:00-08:00)
GPRS-Интернет (точка доступа: internet, округление с точн. до 100 кб 6 )
GPRS-Wap (точка доступа: wap, округление с точностью до 10 кб 6 )
Тарификация вызовов - поминутная (вызовы длительностью до 5 секунд не тарифицируются)
Вызовы абонентам сети «МегаФон» кроме абонентов ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» в Оренбургской области
Информация о состоянии баланса лицевого счета
Единая карта оплаты услуг сети «Мегафон»
Информация о действующих тарифах и услугах
Основные услуги абонентского сервиса
Детализация счета по e-mail (предоставляется по письменному запросу)
Приостановление и возобновление обслуживания на срок от 30 до 90 дней (только при отсутствии задолженности)
Детализация счета на бумажном носителе
Доставка счета абоненту (предоставляется по письменному запросу)
Выбор абонентского номера при подключении
Замена абонентского номера по инициативе абонента
Переоформление договора на подключение и обслуживание
Смена тарифного плана по инициативе абонента
2.3 Стратегия продвижения и планы продаж
В условиях жесткой конкуренции необходимо уметь использовать маркетинг для того, чтобы направить продажи в нужном компании направлении.
Цель сбыта состоит в том, чтобы убедить покупателя приобрести товар компании, но это лишь один из аспектов маркетинга. Маркетинг требует, чтобы фирма идентифицировала потребности покупателей и добилась соответствия им товаров и услуг, что позволяет компании получить прибыль.
Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков.
1. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей - организации, приобретающие услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие услуги либо для последующего их использования, либо для передачи этих услуг тем, кто в них нуждается.
Стратегия продвижения товара предполагает планирование, осуществление и контроль коммуникационного процесса между компанией и ее потребителями, а также участниками е других целевых аудиторий
Существуют две основных стратегии продвижения товара на рынок: стратегия «толкай» и стратегия «тяни» . Компания «МегаФон» использует метод «тяни» означает активную рекламную и промо-кампанию, направленную через средства массовой информации на конечного потребителя. Последний, получив рекламное сообщение или дополнительный стимул в виде скидки, купона, специального предложения спрашивает товар в магазине, подвигая его владельца тем самым к заказу определенного вида продукции. Соответственно выстраивается обратная цепочка: розничный торговец заказывает наименование у оптовика, а оптовик - у компании-производителя.
Стратегия продвижения «pull» («тяни»)
Как правило, данная стратегия используется на последнем этапе создания товара, таким образом, чтобы к моменту поступления у потребителя было создано то или иное отношение к нему.
2.4 Факторы риска и стратегия снижения рисков
Все факторы, так или иначе влияющие на рост степени риска компании «МегаФон», можно условно разделить на две группы: объективные и субъективные .
К объективным факторам относятся факторы, независящие непосредственно от самой фирмы:
· политический и экономические кризисы;
К субъективным факторам относятся факторы, характеризующие непосредственно данную фирму:
· уровень предметной и технологической специализации;
· уровень производительности труда;
· выбор типа контрактов с инвесторами и т.д.
Высокая степень риска проекта приводит к необходимости поиска путей ее искусственного снижения. В практике ОАО «МегаФон» существует три способа снижения риска:
- распределение риска между участниками проекта;
- резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов.
Распределение риска между участниками проекта - обычная практика распределения риска. Она заключается в том, чтобы сделать ответственным за риск того участника проекта, который в состоянии лучше всех рассчитывать и контролировать риски. Однако в жизни часто бывает так, что именно этот партнер недостаточно крепок в финансовом отношении, чтобы преодолеть последствие от действия рисков.
Страхование риска есть по существу передача определенных рисков страховой компании. Компанией «МегаФон» применяется имущественное страхование , т.е. страхование оборудования, принадлежащего компании., а также страхование от несчастных случаев , т.е. страхование профессиональной ответственности.
Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов представляет собой способ борьбы с риском, предусматривающий установление соотношения между потенциальными рисками, влияющими на стоимость проекта, и размером расходов, необходимых для преодоления сбоев в выполнении проекта.
Основной проблемой при создании резерва на покрытие непредвиденных расходов является оценка потенциальных последствий рисков. Точность оценки стоимости проекта влияет на размер резерва на покрытие непредвиденных расходов. Тщательно разработанная оценка непредвиденных расходов сводит до минимума перерасход средств. Резерв не должен использоваться для компенсации затрат, понесенных вследствие неудовлетворительной работы.
В общем случае резерв может использоваться для следующих целей:
- выделение ассигнований для вновь выявленной работы по проекту;
- увеличение ассигнований на работу, для выполнения которой было выделено недостаточно средств;
- временное формирование бюджета с учетом работ, для которых необходимые ассигнования еще не выделены;
- компенсация непредвиденных изменений трудозатрат, накладных расходов и т.п., возникающих в ходе работы над проектом.
Мировой рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.
В 2004 году ОАО "МегаФон" вышел на международный фондовый рынок с программой IPO. По предварительном данным Dell'Oro Group, объем продаж инфраструктурного оборудования для сетей мобильной связи в прошлом году во всех странах мира составил 36,1 млрд. долл. что на 26% превышает показатели 2006 года. Аналитики Dell'Oro полагают, что рост данного сегмента рынка сохранится до 2009 года. В период до 2011 года доходы от увеличения поставок продуктов для сетей WCDMA и CDMA компенсируют уменьшение продаж оборудования GSM.
По итогам 2006года российский рынок сотовой связи занял третье место по количеству абонентов сотовой связи, уступив первые две позиции Китаю и США. Номинальная численность абонентов в РФ по итогам 2006 года превысила 145 млн.
Предполагается, что в ближайшие два года рынки стран Индии, Бразилии будут претендовать на третью и четвертую позиции по количеству абонентов сотовой связи.
ТОР-15 крупнейших мировых рынков сотовой связи по количеству абонентов по итогам 2006 года
Рынок услуг сотовой связи в г. Набережные Челны и регионе представлен такими основными операторами сотовой связи, как «МТС», «МегаФон», «Смартс», «Билайн» и «Татинком».
Поволжский регион - это один из самых перспективных и динамично развивающихся в России. Поволжский регион - это 7 областей и 6 национальных республик. В регионе проживает около 26,4 миллиона жителей - это более 18% населения Российской Федерации. Общая протяженность региона от самой северной точки республики Марий-Эл до самой южной точки республики Калмыкия составляет почти 1400 км, от самой восточной точки республики Башкортостан до самой западной точки Пензенской области - более 1200 км. А общая площадь региона превышает 655 тысяч кв. км. - это больше площади Германии и Италии вместе взятых. И это огромный простор для деятельности.
Основой тарифной политики компании стали доступные рублевые цены, единые на всей территории региона, прозрачные тарифы, широкий спектр услуг, не требующих дополнительной оплаты. Такая тарифная политика позволяет обеспечить динамичный рост абонентской базы, по темпам которого «МегаФон» занимает лидирующее положение как в нашем городе, так и в Поволжье.
Анализ состояния рынка услуг сотовой связи в г. Набережные челны, проведенный в данной работе показывает, что данный вид бизнеса развивается успешно. В этих условиях все более возрастающее значение для деятельности компаний - операторов сотовой связи приобретает система мер, известная в условиях рыночных отношений как инструментарий маркетинга. Причем роль маркетинга должна заключаться уже не только в эксплуатации существующего рынка посредством массовых методов. Приоритетными целями должны стать сегментирование, позиционирование и последующая разработка эффективных операционных маркетинговых программ.
Формирование стратегии маркетинга сферы услуг сотовой связи является более сложной задачей в сравнении со стратегий маркетинга товара. Это обусловлено, прежде всего, специфическими свойствами данного вида услуг: неосязаемостью, непостоянством качества, неотделимостью.
Такая характеристика как неосязаемость проявляется в невозможности до момента приобретения в полном объеме увидеть, почувствовать весь объем действия, направленных на удовлетворение потребностей потребителя. Поэтому услуга прежде всего оценивается потребителем с позиции субъективного восприятия источника этой услуги: принимая во внимание наличие информации, доверие марке, ощущаемый риск.
Переход России на рельсы рыночной экономики в сложившихся условиях не имеет альтернативы, но чреват многими трудностями и противоречиями. Вот почему проблема оценки рисков финансовой и производственной деятельности предприятий, включая различные методы учета и способы снижения рисков, является на сегодняшний день наиболее актуальной. Оценка финансовых рисков становиться неотъемлемой частью производственного процесса, частью влияя на само направление его развития. Использование же финансовых инструментов при верном определении рисков, позволяет устранить возможные негативные последствия в изменчивых рыночных условиях.
При определении стратегии продвижения на рынке товара или услуги необходимо учитывать целый ряд внешних и внутренних параметров, начиная от экономических и заканчивая юридическими. Правовые регламентации являются важным фактором, определяющим возможность применения того или иного вида продвижения товара на рынке. Влияние государства в этом случае так же выражается и в форме прямых и косвенных налогов, которыми облагаются иностранные компании, осуществляющие рекламную деятельность.
Компания «МегаФон» активно ведет маркетинговую политику, разрабатывая маркетинговые планы, стратегии продвижения своих услуг, планы продаж. Учитывает при этом факторы риска и разрабатывает стратегию по их минимизации.
Использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи. Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов. Маркетинг услуг сотовой связи на примере предприятия ОАО "Вымпелком": маркетинговые мероприятия, ребрендинг, реклама. курсовая работа [74,8 K], добавлен 25.02.2008
Анализ распространения и оценка положения оператора сотовой связи ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи. Исследование пользователей оператора сотовой связи "МегаФон" в г. Нефтекамске, перспективы и разработка предложений по улучшению его позиций на рынке. контрольная работа [19,4 K], добавлен 03.10.2010
Основные участники рынка дополнительных услуг сотовой связи. Основные инструменты выработки эффективной маркетинговой стратегии фирмы на рынке дополнительных услуг сотовой связи. Оценка эффективности инвестиций, направленных на диверсификацию бизнеса. статья [22,9 K], добавлен 29.06.2013
Исследование рынка услуг сотовой связи в Челябинске путем анкетированного опроса жителей. Анализ тарифных планов сотовых операторов: Мегафон, Билайн, TELE2, MTC, Utel. Совокупный объем рынка сотовой связи в Челябинской области, доля рынка операторов. реферат [46,1 K], добавлен 18.11.2010
Характеристика услуг и их классификация, аспекты маркетинга в сфере услуг. Анализ маркетинговой политики компании "АКОС" на рынке услуг сотовой связи. Предложения по совершенствованию применения маркетинга в области сотовой связи для данной компании. курсовая работа [118,8 K], добавлен 05.03.2011
Маркетинговые методы исследования конкурентоспособности мобильной связи Калининградского регионального отделения северо-западного филиала ОАО "Мегафон". Анализ рынка услуг сотовой связи стандарта GSM 900/1800; экспертная оценка конкурентного положения. курсовая работа [986,3 K], добавлен 13.06.2013
История проникновения на рынок компании ОАО "Мобильные ТелеСистемы". Стратегия ОАО "МТС": ее позиционирование на рынке предоставления услуг сотовой связи. Понятие целевой группы и ассортимент предоставляемых услуг. Ребрэндинг компании, опрос респондентов. курсовая работа [65,9 K], добавлен 22.05.2009
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Анализ состояния рынка услуг сотовой связи контрольная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат по теме Общая характеристика Уголовного Кодекса Украины
Реферат: In The Shadow Of Man Essay Research
Доклад по теме Технические средства радиоэлектронной борьбы на море
Курсовая работа: Маркетинг: теоретические аспекты и проблемы развития в России. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Место Социологии В Системе Общественных Наук
Реферат: Интегративный урок музыки
Курсовая Работа Вещества Способствующие Увеличению Срока Годности
Курсовые На Тему Нетрадиционная Техника Рисования
Реферат На Тему Девственные Леса Коми
Шпаргалка: Шпаргалка по Маркетингу 12
Реферат по теме Плоскостопие у детей дошкольного возраста
Курсовая работа: Статистико-экономический анализ безработицы в РФ
Контрольная Работа По Физике Мощность Тока
Курсовая Работа По Эпизоотологии Ветеринария
Доклад: Интеллект как фактор социальной одаренности
Реферат по теме Круговорот химических элементов в биосфере
Реферат: Бауман, Николай генерал
Реферат: Жизнь и труды Михаила Петровича Погодина. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Ряд Фурье
Курсовая Работа На Тему Особенности Рисунка Ученика Специальной Коррекционной Школы
Расчет земляной плотины - Геология, гидрология и геодезия курсовая работа
Общественные отношения, возникающие в процессе медиации - Государство и право дипломная работа
Вольтамперные характеристики кремниевого диода при 300 К - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника курсовая работа