Анализ системы управления ООО ТК "КИТ" - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Анализ системы управления ООО ТК "КИТ"

Общая характеристика ООО ТК "КИТ: миссия, ценности, иерархии цели. Анализ структуры предприятия, функциональные обязанности персонала служб. Состояние финансово-хозяйственной деятельности предприятия; внешняя среда, ресурсы, конкурентные преимущества.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


В результате анализа деятельности ООО ТК «КИТ» и текущего состояния рынка грузоперевозок, выбрана стратегия выхода на новые рынки для развития компании. Данная стратегия предусматривает поиск возможностей роста на существующем рынке за счет укрепления позиций и расширения географии грузоперевозок.
3. Описание функциональных обязанностей
В организации имеется три уровня управления: на первом уровне находится директор, на втором - его заместители (начальники отделов), на третьем - сотрудники отделов. Организация в процессе своей деятельности осуществляет оптовую и розничную торговлю, торгово-закупочную и посредническую деятельность, создание магазинов; организация выставок, ярмарок, проведение внешнеторговых и бартерных операций.
В настоящий момент в компании ООО ТК «КИТ» работает около 180 сотрудников. Структура персонала следующая:
- торговые представители (занимаются непосредственно продажами) - около 60 чел.
- складское и автотранспортное хозяйство (кладовщики комплектовщики, грузчики, экспедиторы, водители) - около 90 чел.
- администрация и прочие службы (фин.служба, информационно техническая служба, служба обеспечения продаж и маркетинга) - 30 чел.
ООО ТК «КИТ», как предприятие с небольшой численностью работников имеет кадровую службу. Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок.
Коллектив сотрудников на ООО ТК «КИТ» достаточно молодой, 64% - составляют лица являющиеся студентами. Уровень образования на ООО ТК «КИТ» разный: 28% составляют люди с высшим и 28% незаконченным высшим образованием; 24% - это те люди, у которых образование средне-специальное, к тому же они учатся еще и в высших учебных заведениях; а оставшиеся 20% имеют среднетехническое образование. Данные представлены на рис. 3.
Рисунок 3 - Уровень образования работников на ООО ТК «КИТ»
Где: В - высшее образование; Н - незаконченное высшее; С - средне-специальное; Т - среднетехническое.
Исходя из выше сказанного можно сделать вывод, о том, что 24% со средне-специальным образованием и 28% закончив высшее образование, не станут работать торговыми работниками, то есть это временные рабочие.
На предприятии почти нет текучести кадров, т.к. по сравнению с другими предприятиями его работники получают регулярно не только заработную плату (с учетом премий), но и различные виды ценные подарки по итогам работы за квартал, что является очень важным мотивационным фактором.
Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.
На ООО ТК «КИТ» используют две базовые формы заработной платы сдельную и повременную. В первом случае размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной. Во втором - уровень оплаты связывается с продолжительностью затраченного на работу времени (для служащих). На основе этих форм конструируются различные варианты и комбинации оплаты труда. Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятия. Методологически эта сфера управления имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные методы и технологии - обор персонала, адаптация, аттестация, карьера и другие.
Мотивация трудовой деятельности персонала ООО ТК «КИТ» состоит из двух систем - системы экономического стимулирования труда (формы и системы заработной платы, надбавки, премирование) и системы морального стимулирования труда.
1. Система экономического стимулирования.
В ООО ТК «КИТ», как и во многих других организациях, применяются различные системы оценки и оплаты труда. Для менеджеров, контактирующих с непосредственным потребителем это оклад и процент. Причем первый складывается из базовой ставки, увеличивающейся от срока работы в организации и качества работы, второй же зависит от объема реализованной продукции. Для прочих работников это оклад, величина которого определяется согласно, штатного расписания. Независимо от этого существует система надбавок за сверхурочную работу, работу в праздничные дни и выходные. Также существуют премиальные вознаграждения за успешно выполненную работу - выполнение плана, проведение ревизии и пр.
2. Система нематериального (морального) стимулирования
В работе менеджеров ООО ТК «КИТ», существует индивидуальный план продаж с нижней планкой. Имеются ежемесячные графики продаж. Выход за нижнюю планку влечет за собой лишение некоторых привилегий (того же отпуска в нужное время), неоднократное невыполнение плана - увольнение. Менеджеры, чтобы не быть уволенными стараются всеми методами выполнять план, «переступая через головы», поступая некорректно по отношению к своим коллегам (так называемое «воровство (переманивание) клиентов»). В ООО ТК «КИТ», имеются свои традиции, и «кодексы чести», менеджеры, работающие не первый год постепенно внедряют более молодых коллег в его принципы.
ООО ТК «КИТ» считает информационные технологии важной частью своих коммерческих операций и привержена идее осуществления постоянных инвестиций в развитие информационных технологий, чтобы содействовать расширению своего бизнеса. В круг проектов в сфере информационных технологий, которые в настоящее время осуществляет ООО ТК «КИТ», входят проекты по развитию ее корпоративной службы информационных технологий и внедрение телекоммуникационной сети и решений SAP.
В таких организациях, как ООО ТК «КИТ», руководитель в силу его приближенности к подчиненным пользуется уважением и в низах. Но все же необходимы личные встречи с начальниками отделов с глазу на глаз. Это неизбежно приводит к возрастанию роли менеджеров среднего звена. Их задача - способствовать тому, чтобы рядовые исполнители поняли, как воплощать в жизнь разработанную «наверху» стратегию.
ООО ТК «КИТ» по данной классификации относится к культуре «хорошо потрудился - хорошо отдохнул». Большая взаимосвязь с клиентами показывает, что обратная связь налажена значительно хорошо. Имея новейшие технологии, риски для организации минимальны, так как вложенные средства на оборудование быстро окупаются большим притоком клиентов. Нет сомнений в профессиональной подготовленности персонала и адаптации к новым технологиям.
Корпоративный дух в коллективе на высоком уровне. Вечеринки по случаю праздников проходят регулярно в весёлой обстановке. Конфликты практически не случаются. Возрастные группы различны: от 20 до 50 лет. Но это не является причиной разъединения, а наоборот - способствует сплочённости коллектива.
На предприятии ООО ТК «КИТ» существуют множество информационных потоков, которые обеспечивают управленческий аппарат и функциональные подразделения необходимой информацией в области решения задач технической подготовки производства, перспективного планирования и прогнозирования развития производства, маркетинговых исследований, оперативного управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами, сбыта и реализации готовой продукции, бухгалтерского учета и анализа хозяйственной деятельности предприятия.
В ООО ТК «КИТ» применяются эффективные виды распорядительных воздействий (приказы, договоры, инструкции). Однако в процессе анализа воздействия административных методов выявилось слабое применение системы контроля за исполнением документов на предприятии, что приводит к неэффективности некоторых распорядительных воздействий.
миссия персонал конкурентный финансовый
4. Характеристика внешней среды предприятия
Внешняя среда любого предприятия включает в себя 2 компонента:
Дальнее окружение представлено силами более широкого плана, которые оказывают одностороннее влияние на ближнее окружение факторами, определяемыми с помощью STEEP-анализа: (S - social - социальный, T - technical - технический, E - economical - экономический, E - ecological - экологический, P - political - политический) (таблица 1).
Увеличение числа конкурентов на рынке
НТП обуславливает появление нового оборудования, повышающего скорость и качество оказания услуг
Кризисные проявления в экономике региона
Стабильная политическая ситуация в регионе
Введение обязательного лицензирования деятельности
Изменения законодательства в отношении сферы производства
Из таблицы 1 видно, что на компанию ООО ТК «КИТ» оказывают положительное влияние следующие факторы внешней среды: из социально-демографических - демографический рост, изменения в уровне образования и здоровья населения, отношение к безопасности жизни, улучшение уровня жизни; из технологических - развитие IT отрасли, изменения в телекоммуникационных технологиях; из политико-правовых - стабильная политическая ситуация в регионе и совершенствование законодательства в сфере производства. К сожалению экономические и экологические факторы внешней среды оказывают только отрицательное влияние на предприятие. Неблагоприятно в большей степени повлияли следующие факторы: из экономических - кризисные проявления в экономике региона, увеличение курса доллара, рост инфляции; из политико-правовых - увеличение налоговых ставок и введение новых налогов.
Можно сделать вывод, что рыночные условия благоприятны для деятельности компании, отрасль находится в стадии роста.
Для оценки микроокружения организации будем использовать модель анализа пяти конкурентных сил, которая была предложена М. Портером. Пятью такими ключевыми силами являются:
- угроза проникновения на рынок потенциальных конкурентов;
- угрозы со стороны заменителей товара или услуги;
- уровень конкурентной борьбы между традиционными конкурентами.
Использую модель «пяти сил» Портера, представим бизнес-ландшафт компании ООО ТК «КИТ».
Рисунок 5 - Модель «пяти сил» компании ООО ТК «КИТ»
В отрасли действует множество конкурентов, рассмотрим самые основные («Автотрейдинг», «Байкал-сервис», «Ратэк», «Деловые линии», «ПЭК», они рассчитаны на один ценовой сегмент потребителей). Соперничество между данными организациями есть, борьба за покупателя осуществляется.
Взаимодействие с потребителями осуществляется на основе договоров на транспортно-экспедиционные услуги и особого давления ООО ТК «КИТ», с их стороны не ощущает. Угрозы со стороны товаров заменителей нет. Появление на рынке новых конкурентов может привести к снижению объемов производства и продаж, а, следовательно, и прибыли компании. Барьеры вхождения в отрасль достаточно высокие, т.к. организовать конкурентно способную фирму - это дорогостоящее дело. Таким образом, появление новых игроков на рынке мало вероятно.
Таким образом, перспективами для дальнейшего развития предприятия является все больший захват рынка. Предприятие постоянно расширяет географические рынки, и уже разрабатываются планы о выходе на новые целевые сегмент. У каждого предприятия имеется значительное количество конкурентов в независимости от рода деятельности, выпускаемого продукта и даже имиджа организации. Сравним основных конкурентов компании по различным показателям, по 5 бальной шкале (рейтинг). Каждый фактор в таблице получил оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции). Оценки проставлялись в каждом из столбцов таблицы, а затем суммировались. Полученные данные занесем в таблицу 2.
Главные конкурентные преимущества ООО ТК «КИТ»:
1. Месторасположение - предприятие имеет головной офис в г. Екатеринбурге и представительства в основных центрах УрФО, Центрального округа, ХМАО, ЯНАО, Сибири, и Казахстана (на сегодняшний день более 100 представительств). Такая структура позволяет максимально удовлетворить потребности клиентов в доставке, при этом оптимально используется возможность транзита перевозок через консолидации в промежуточных филиалах.
2. Скорость доставки - за счет того, что перевозки осуществляются по маршрутам между подразделениями или с транзитом через «попутный» филиал, сокращается время необходимое на доставку. Другие транспортные компании, как правило, перевозят грузы по «кольцевым» маршрутам, что существенно снижает скорость доставки и ограничивает график перевозок.
3. Наличие контактного-центра в головном офисе (информационно справочной службы), где операторы могут предоставить полную и четкую информацию по любым вопросам касающихся предоставляемых услуг компанией, включая информацию по представительствам.
4. Единое информационное пространство - наличие информационной базы, в которой в он-лайн режиме отображаются все действия, производимые с грузом, начиная от поступления заявки, либо самостоятельной сдачи груза до его выдачи грузополучателю. Однако не следует забывать, что и конкуренты в любой момент могут снизить цены, расширить ассортимент услуг.
SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Применимо к ООО ТК «КИТ» SWOT в общем виде представлен в таблице 3.
Компания ООО ТК «КИТ» находится в сравнительно неплохом положении, если считать что она сильно зависит как от потребителей, которые чаще всего диктуют ценовую политику. Основной акцент необходимо делать на бесперебойной транспортировке, для улучшения репутации и имиджа, для этого необходимо реализовать задуманный проект развития организации.
Высокое потребительское качество работ и оказываемых услуг
Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)
Неучастие персонала в принятии управленческих решений
Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений
Доступность системы кредитования бизнеса
Возможность развития новых направлений бизнеса в соответствии с растущими потребностями рынка
стабильная политическая ситуация в регионе и совершенствование законодательства в сфере производства
Расширение деятельности и как следствие увеличение влияния на рынке
Развитие существующих конкурентов и появление новых
Высокие темпы изменения потребительского спроса и предпочтений
Всецело компания обеспечила ее работников хорошими стимулами для качественной работы, что тоже можно отметить как плюс, поскольку каждый сотрудник заинтересован в увеличении работоспособности компании.
Сокращенное фирменное наименование общества: ООО ТК «КИТ». ООО ТК «КИТ» осуществляет свою деятельность на основании Устава. Учредительными документами являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утверждённый ими устав. Учредительные документы также содержат дополнительную информацию: условия о размере уставного капитала общества; о размере долей каждого из участников; о размере, составе, сроках и порядке внесения ими вкладов, об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов; о составе и компетенции органов управления обществом.
Уставной капитал общества составляет 3 000 000 рублей.
Структура определяет задачи и ответственность работников, рабочие роли и взаимоотношения, а также коммуникации между ними. Она позволяет осуществлять управление и служит основой порядка и дисциплины, благодаря чему действия организации могут планироваться, направляться, организовываться, контролироваться.
На ООО ТК «КИТ» существует линейно-функциональная организационная структура. Вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, есть штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определённые направления.
Данная структура даёт ряд преимуществ для ООО ТК «КИТ»:
? Высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
? Освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
? Исключение дублирования и параллелизма в управлении управленческих функций;
? Уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;
? Позволяет высшему руководству сосредоточиться на стратегических вопросах.
Подразделения на ООО ТК «КИТ» создаются путем группирования аналогичных производственных функций и служащих, что позволяет добиться более эффективного управления, необходимой гибкости руководства фирмы в период расширения её хозяйственной деятельности.
В распределение обязанностей по отделам положен функциональный принцип. Это наиболее распространённый способ создания отделов по производству, по работе с персоналом, финансовым вопросам и так далее. Число отделов полностью отвечает потребностям фирмы.
Таким образом, при формировании подразделений были учтены все нюансы фирмы.
6. Характеристика ресурсов предприятия
Состояние финансово-хозяйственной деятельности предприятия отражается в единых формах бухгалтерской отчетности, включающих:
- Отчет о финансовых результатах и их использовании (форма №2);
- Отчет о состоянии имущества предприятия (форма №5);
- Отчет о наличии и движении денежных средств предприятия (форма №10) и другие.
Из всех форм бухгалтерской отчетности наиболее аналитичной признается форма №1. Бухгалтерский баланс является самым содержательным источником информации о положении дел на предприятии, его платежеспособности и финансовой надежности как делового партнера.
Оценку финансового состояния предприятия начинают с визуального знакомства с балансом - брутто. Если исходный бухгалтерский баланс освободить от регулирующих и малозначимых статей, получается аналитический баланс.
Аналитический баланс-нетто, адаптированный к специфике ООО «КИТ», позволяющий обозначить его финансово-экономические показатели за анализируемый период (2010-2010 гг.), представлен в таблицах 4 и 5. Это позволяет одновременно обеспечивать, как содержательную характеристику, так и количественную меру основных показателей хозяйственной деятельности ООО ТК «КИТ», выраженную в терминах бухгалтерского баланса.
При работе с балансом предприятия и формализации финансовых (балансовых) коэффициентов в данной работе будут использованы следующие обозначения:
А i - статья актива в балансе предприятия;
П i - статья баланса в пассиве предприятия.
Все подстрочные индексы (например, А 120 или П 430 ) согласуются с нумерацией строк в бухгалтерском балансе предприятия за соответствующий отчетный период.
Аналитический баланс предприятия ООО ТК «КИТ» (Актив)
Дебиторская задолженность больше 12 месяцев
Дебиторская задолженность (в течение 12 месяцев)
Из данной таблицы 4, мы видим, что в активах предприятия распределение оборотных активов и внеоборотных активов происходит примерно 20% на 80% с тенденцией сокращения доли участия оборотных активов. Валюта баланса увеличилась с 2010 по 2011 гг. на 246 810 т.р., что составило около 140% роста. Данный факт свидетельствует об активном развитии предприятия. Наибольший рост наблюдался в незавершенном строительстве (400%), дебиторской задолженности, основных средствах, а также готовой продукции. В структуре баланса (по активам), наибольший вес имеют денежные средства (почти 30% на последний рассматриваемый период).
Во внеоборотных активах наибольший вес имеют основные средства (13%). Рассмотрим данные по пассивам.
Аналитический баланс предприятия ООО ТК «КИТ» (Пассив)
Нераспределенная прибыль (+) (Непокрытый убыток(-)) отчетного года
В структуре пассива в 2011 году лидирует раздел «капитал и резервы» (более 80%), которые практически полностью приходятся на нераспределенную прибыль. Также в структуре пассива присутствуют долгосрочные обязательства (1%), и краткосрочные обязательства (14%), основная часть которых приходится на кредиторскую задолженность.
Нераспределенная прибыль с 2010 по 2011 гг. увеличилась вдвое (на 233 820 т.р.), в полтора раза увеличились займы и кредиты организации (на 12 990 т.р.). Кредиторская задолженность не увеличивалась во все периоды деятельности.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
ООО ТК «КИТ» - входит в 10 лидеров компаний оказывающих услуги перевозки сборных грузов. Начав свою деятельность с УрФО, сегодня ООО ТК «КИТ» имеет транспортные цепочки, связывающие города России, стран Таможенного союза.
Организация занимает стабильное положение на рынке, однако следует отметить, что выход на новый географический рынок должен сопровождаться серьёзными изменениями в организации.
Были выявлены все существенные проблемы на предприятии, выделены главные из них, акцентирована необходимость их решения. Главным образом проблемы организации заключаются в повышении конкурентоспособности с помощью маркетинговой стратегии и оптимизации логистических процессов.
В целом положение компании можно оценить как стабильное с перспективами развития. По итогам SWOT анализа видно, что сильные стороны организации преобладают над слабыми, у возникших проблем намечены пути решения, так же планируется развитие деятельности компании.
1. Акимова, Т.А. Теория организации: учеб. пособие/ Т.А. Акимова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 367 с.
2. Алексеева, М.А. Планирование деятельности фирмы: учеб. пособие / М.А. Алексеева - М.: Финансы и статистика, 2007. - 258с.
3. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учеб. пособие / В.Р. Веснин - М.: СПб: ПИТЕР, 2010. - 109 с.
4. Виханский, О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. пособие / под ред. О.С. Виханский. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2008. - 125 с.
5. Витт, Ю. Управление сбытом. - М: Инфра, 2009. - 365с.
6. Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента: учеб. пособие / Г.Я. Гольдштейн - М.: Гардарика, 2010. - 528 с.
7. Ковалев, А. Маркетинговый анализ. - М: Е&М, 2009. - 289с.
8. Ковалев, А. Курсы для высшего управленческого персонала. - М: Экономика, 2008 - 122с.
9. Котлер, Ф. Основы маркетинга. - М: Дело, 2009. - 451с.
10. Кокорев, В.П. Курс лекций по менеджменту: учеб. пособие / В.П. Кокорев - М.: ИНФРА-М, 2010. - 220 с.
11. Орлов, А.И. Менеджмент: учеб. пособие / А.И. Орлов - М.: ИНФРА-М, 2008. - 257 с.
12. Румянцева, З.П., Саломатин, И.А. Менеджмент организации: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2009. - 432 с.
13. Основы менеджмента. Учебное пособие / Под ред. Радугина А.А. М.: Центр. 2008. - 432 с.
14. Томпсон, А.А., Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / Пер. с англ. - М.: Изд. Дом «Вильямс», 2009. - 924 с.
Краткая история и характеристика предприятия ОАО "Богословское рудоуправление", его основные цели и миссия. Схема организационной структуры управления. Анализ управленческой, финансово-хозяйственной и организационно-правовой деятельности предприятия. отчет по практике [632,0 K], добавлен 02.11.2010
Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, особенности его внутренней структуры и организационная система управления. Внешняя среда, зарубежные партнеры. Внутренняя среда, миссия и политика. Профсоюзная деятельность в вузе. отчет по практике [29,6 K], добавлен 31.10.2014
Виды и принципы деятельности, миссия и цели, структура управления, внешняя и внутренняя среда организации. Функции менеджмента: планирование и контроль. Анализ количественного и качественного состава персонала. Мотивация его трудовой деятельности. отчет по практике [86,4 K], добавлен 03.10.2014
Общая характеристика предприятия ООО "Лакомка". Внутренняя и внешняя среда организации. Общее состояние экономики. Система управления. Основные ценности руководства организации. Система мотивации персонала. Система контроля деятельности организации. курсовая работа [88,2 K], добавлен 24.11.2008
Общая характеристика, внутренняя и внешняя среда организации. Система управления деревообрабатывающего предприятия, его основные цели и задачи, организационная структура. Разработка системы мотивации персонала, процесс реализации управленческих решений. курсовая работа [44,7 K], добавлен 19.05.2010
Краткая характеристика предприятия ОАО "РОСГОССТРАХ". Организационно-правовая форма, анализ финансовых результатов деятельности. Миссия организации, стратегические задачи, внутренняя и внешняя среда. Коммуникационный процесс. Мотивация персонала. отчет по практике [189,4 K], добавлен 10.03.2012
Общая характеристика ОАО "Детский мир", миссия и стратегические цели предприятия. Анализ внешней и внутренней среды компании, конкурентные преимущества товара, SWOT-анализ. Разработка мероприятий по реализации стратегических решений предприятия. курсовая работа [419,0 K], добавлен 06.06.2012
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Анализ системы управления ООО ТК "КИТ" курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Титульный Лист Реферата 2022 Школа
Реферат: Связь психологии с другими научными дисциплинами
Реферат: Концепт "душа" как основа русской ментальности: особенности речевой реализации. Скачать бесплатно и без регистрации
Основное Содержание Диссертации
Реферат: Развитие мирового сотрудничества России в области гражданской авиации
Игрушка Курсовая Работа
Сочинение Другу На Английском С Переводом
Реферат по теме Структура реляционного хранилища данных
Контрольная Работа 1 Рациональные Выражения 8 Класс
Курсовая работа: Разработка технологии технического обслуживания и ремонта силовых агрегатов, трансмиссии и ходовой части автомобиля
Курсовая Работа По Психологии Эмоции И Чувства
Курсовая работа: Расчет механизмов тали общего назначения
Европейская валютная система (Европейский валютный союз)
Реферат На Тему Из Истории Географического Изучения Территории России
Темы Про Сирот Курсовые
Доклад по теме Перцептивное общение: как понимать себя и людей
Реферат На Тему Хранение Товаров
Дипломная работа: Моделирование процессов тепло- и массопереноса при закачке радиоактивных растворов в глубокозалегающие пласты
Доклад по теме Образ тела как психологический феномен
Реферат по теме Закон Гука
Врожденные и наследственные заболевания - Медицина презентация
Особенности использования цифрового микроскопа на уроках биологии - Биология и естествознание курсовая работа
Правовой режим пользования недрами - Государство и право курсовая работа