Анализ системы мотивации и результативности труда в ООО "Форум-М" - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Анализ системы мотивации и результативности труда в ООО "Форум-М"

Сущность понятий "мотивация" и "стимулирование". Организация системы мотивации и стимулирования работников. Оценка результатов труда работников. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала на примере ООО "Форум-М".


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

мотивация результативность стимулирование персонал
Теперь, когда суть понятий "мотивация" и "стимулирование" ясна, перейдем к рассмотрению теорий мотивации, которые служат базой для формирования системы мотивации и стимулирования персонала.
Сервис и создание положительного общественного мнения
Анализ внешней среды предприятия
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.
В общем, внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.
1. Муниципальные государственные организации, контролирующие деятельность фирмы:
Федеральная налоговая служба г. Кирова
Высокое влияние на рассматриваемую компанию оказывают конкуренты. Поскольку у них представлен более широкий спектр товаров и качество продукции выше, чем у данного предприятия.
Степень неопределенности данной компании умеренная, поскольку компания имеет высокий уровень сложности деловой среды и высокий уровень стабильности.
У компании стабильный уровень развития, но для повышения качества обслуживания, предлагает расширить ассортимент товара и усилить контроль за качеством поставляемой продукции.
Рассмотрим следующие способы увеличения конкурентоспособности предприятия и улучшения качества работы с потребителями и поставщиками:
1. Снизить издержки за счет правильного выбора и управления своими внешними контактами с клиентами и поставщиками.
2. Рассмотреть возможности рассрочки по оплате и выдачу товаров под реализацию. Предложить возможные выгоды для компаний - поставщиков: реклама их продукции, продвижение нового товара.
На организацию влияют как внешнее окружение, так и микроокружение. Избавиться от этого влияния невозможно, но возможны пути снижения негативного влияния внешней среды.
Выявив и оценив свои слабые и сильные стороны по сравнению с конкурентами, определив возможности и угрозы со стороны внешней среды, организация должна провести SWOT-анализ, который объединяет в себе два последних этапа ("S" - strength - сила, "W" - weakness - слабость, "O" - opportunity - возможность, "T" - threat - угроза).
И на основе информации о внешней и внутренней среде необходимо выделить то самое главное, на чем нужно сосредоточить свое внимание в первую очередь.
Потенциальные внутренние сильные стороны
Потенциальные внешние возможности фирмы
Четкая система подчинения сотрудников информация быстро спускается сверху вниз;
Хорошее впечатление, сложившееся у покупателей о фирме;
Возможность использовать для расширения собственные финансовые источники.
Способность обслужить дополнительные группы клиентов и увеличить долю рынка;
Ослабление позиций фирм-конкурентов;
Возможность быстрого развития в связи с постоянным спросом на рынке;
Положительные отклики и хорошие отношения с клиентами.
Потенциальные внутренние слабые стороны
В связи с постоянным ростом - недостаточность штата большая нагрузка на каждого сотрудника эффективность работы в целом снижается"
Отсутствие отдела стратегического развития;
В связи с отсутствием 2-го и 3-го пунктов постоянная ориентация на главный офис (гораздо эффективнее иметь все на непосредственном месте работы).
Неблагоприятное изменение курсов иностранных валют;
Изменения в таможенной политике государства;
Выход на рынок более сильных конкурентов.
Приведя внутренние силы и слабости в соответствие с внешними угрозами и возможностями, руководство готово к выбору стратегической альтернативы.
В данном случае SWOT-анализ является одним из главных инструментов при принятии решения о дальнейшем функционировании фирмы.
Анализ мотивации и оценки труда работников
Фактическая численность работников организации составляет 14 человек. Временно работающих и сезонных сотрудников нет. Высшее торговое образование имеют 5 человек - генеральный директор, финансовый директор, заведующая магазином, товаровед, бухгалтер, обеспечивающий персонал, включающий в свой состав двух грузчиков, пять продавцов и двух уборщиц, - среднее и среднее специальное образование. Все сотрудники имеют опыт работы в торговле свыше двух лет.
Каждый сотрудник, работающий в данной компании прошел обязательную медицинскую комиссию, положительное заключение которой допускает их к работе в торговой отрасли. Все работники должны проходить данную комиссию раз в пол года для подтверждения своей профессиональной пригодности.
Несмотря на недостаточную степень, приобретенных профессиональных навыков, работники стараются выполнять свою работу качественно и профессионально и прислушиваться к советам руководства.
Анализ показал, что в целом сотрудники относятся к работе серьезно. Благодаря слаженной работе коллектива, на предприятии практически не возникает конфликтов. Для работы в данной отрасли сотрудники должны быть терпеливыми, коммуникабельными и уметь избегать конфликтных ситуаций.
Качество данных ресурсов достаточно высокое. В рассматриваемой компании, сотрудникам не предоставляется возможность обучения.
После анализа человеческих ресурсов автор работы предлагает организации рассмотреть следующие возможные пути улучшения качества рассматриваемых ресурсов:
Анализ профессиональных и деловых знаний и навыков, необходимых для выполнения тех или иных должностных обязанностей, с целью отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей в данную организацию.
Возможность обучения техникам продаж в рамках компании, путем проведения курсов и тренингов.
Профессиональная адаптация персонала. Данный процесс способствует повышению эффективности труда, за счет осознания того, что человек является важным звеном на предприятии.
Согласно теории Ф. Харриса и Р. Морана, рассматривающей содержание организационной культуры на макро и микроуровне на основе 10 характеристик, можно сделать следующие выводы:
1. В компании ООО "Форум-М" в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе.
2. В коммуникационную систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, "телефонное право" и открытость. Но открытость коммуникаций разница от группы к группе, от подразделения к подразделению.
3. В работнике ценится умение выглядеть. Для служащих характерен деловой стиль одежды, опрятность и др. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы.
4. Питание организовано прямо в офисе, что очень удобно, так как нет продолжительного отрыва от работы. Питание дотируется компанией.
5. Соблюдение временного распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями.
6. Отношения в организации нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями к вышестоящим по рангу.
7. В организационной жизни люди ценят работу и свое положение. Но нет рвения к высшим должностям, при котором лучшие человеческие качества затухают. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции.
8. У работников присутствует вера в руководство, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы.
9. Все работники стремятся к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Существуют процедуры информирования работников (собрания).
10. Как уже было сказано выше, отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы отмечается чистота рабочего места и качество работы. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется как индивидуально, так и в группе.
На основе этих характеристик можно сделать вывод об особенностях организационной культуры и организации в целом. ООО "Форум-М" - компания, в которой уважают личность за то, как она выполняет работу, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эту компанию можно назвать достаточно демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается.
Анализ управления конфликтами и стрессами
Анализ работы по управлению конфликтами является первым этапом по определению вида конфликта в трудовом коллективе ООО "Форум-М".
В первую очередь необходимо выяснить, ведется ли фиксация конфликтов на предприятии в каких-либо документах.
В процессе деятельности предприятия ежедневно возникает большое количество разногласий, которые перерастают в конфликты. По длительности протекания возникают кратковременные, а иногда и затяжные конфликты, связанные с высокими нравственно-психологическими травмами.
Известный факт, что решение одной проблемы часто само собой ведет к решению с ней сопряженных проблем, аналогично происходит, когда эта проблема возникает и остается долгое время. Многие трудные проблемы имеют такое происхождение. Они не могут решиться, так как тянут за собой необходимость решения ряда других.
Конфликты внутри предприятия практически не имеют места быть, несмотря на то, что предприятие имеет огромную задолженность по заработной плате перед персоналом, условия труда не удовлетворительны, а никаких мер по разрешению ситуации не проводится. Дело в том, что работники практически смирились с такими условиями своего места работы, и понимают бесполезность своих протестов. Те, кто не желает мириться с таким положением дел просто начинают искать новое место работы.
Итак, один из возможных конфликтов происходит между работниками предприятия и руководством, иначе говоря, это конфликт между личностью и группой.
Хронологическая структура конфликта на предприятии:
1. Неудовлетворенность работников условиями труда и оплатой труда.
2. Руководство мер по его решению не предпринимает (со стороны руководства происходит уклонение и игнорирование претензий подчиненных).
3. Подчиненные мирятся с тем, что их требования неудовлетворенны.
В результате возникают дисфункциональные последствия конфликта. Их проявление заключается в неудовлетворенности работников, высокой текучести кадров, снижении производительности труда, нежелании работников принимать творческого участия в деятельности предприятия, вносить свой собственный вклад, незаинтересованности кадров в контактах и сотрудничестве с управленческими структурами.
Кроме того, сложная структура управления приводит к тому, что движение информации внутри предприятия затруднено, поэтому возникают неудовлетворительные коммуникации между работниками и высшим руководством организации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта, действует как катализатор конфликта и мешают отдельным работникам или группам понять ситуацию с точки зрения других. Следствием являются неоднозначность критериев и показателей качества продукции, неспособность однозначно определить должностные обязанности и функции всех работников, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе.
Рынок труда и его субъекты как форма мотивации работников. Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников предприятия ООО "Строймеханизация". Создание условий для производительного труда: организация стимулирования труда и процесса мотивации. дипломная работа [137,3 K], добавлен 15.05.2008
Сущность мотивации и стимулирования персонала, рынок труда и его субъекты как форма мотивации работников. Расстановка кадров и обязанности сотрудников в салоне красоты. Предложения по реорганизации системы оплаты и улучшению физических условий труда. дипломная работа [400,8 K], добавлен 16.05.2011
Мотивы человеческой деятельности и способы вознаграждения персонала. Сущность и содержание главных теорий мотивации, системы стимулирования персонала предприятия: материальные и нематериальные. Мероприятия по повышению результативности труда работников. курсовая работа [470,2 K], добавлен 15.04.2014
Роль мотивации и стимулирования труда в управлении персоналом предприятия. Существующие системы мотивации труда. Формирование устойчивой заинтересованности работников в высоком уровне результативности деятельности. Анализ состава и структуры персонала. дипломная работа [199,8 K], добавлен 06.09.2010
Значение мотивации и стимулирования персонала в рабочем процессе предприятия. Рассмотрение основных теорий мотивации. Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников предприятия ОАО "Южский хлебокомбинат". Ориентация на человеческий фактор. курсовая работа [170,5 K], добавлен 08.11.2015
Теоретические основы, понятие и содержание мотивации и стимулирования труда, эффективность управления мотивацией персонала. Рекомендации по повышению эффективности стимулирования работников, создание эффективной системы побужденных мотивов поведения. дипломная работа [841,8 K], добавлен 30.01.2012
Теоретические основы мотивации персонала: роль, значение, определение понятий; теории мотивации и потребности человека; зарубежный опыт. Анализ системы мотивации и стимулирования на предприятии ООО "Ротокс": типичные ошибки, совершенствование системы. дипломная работа [2,6 M], добавлен 13.08.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Анализ системы мотивации и результативности труда в ООО "Форум-М" курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Титульный Лист Реферата Кгу Курск
Внешнее Строение Рыбы Лабораторная Работа
Курсовая работа по теме Контроль за определением таможенной стоимости
Курсовая Работа На Тему Припинення Трудового Договору: Загальна Класифікація Підстав
Сочинение по теме “Магический кристалл” произведения
Итоговое Сочинение Изложение Бланк
Стандартизация услуг
Учебное пособие: Методические указания и контрольные задания к выполнению контрольных работ №10, 11, 12 для студентов специальности 120100 заочной формы обучения
Искусственные Системы Реферат
Реферат по теме Этноментальные константы и проблемы перевода
Курсовая Работа По Товароведению Продовольственных Товаров
Сочинение На Тему Русская Народная
Дипломная работа по теме Геополитические конфликты и их влияние на развитие туризма
Курсовая работа по теме Роль развивающего обучения в развитии мышления
Реферат по теме Криминальная субкультура
Реферат Материальная Точка
Курсовая работа по теме Туристична характеристика Австралії
Контрольная работа: Сущность, содержание и задачи бухгалтерского дела
Дипломная работа по теме Влияние особенностей педагогических коммуникаций
Дипломная работа по теме Отражение сленга в СМИ: семантический и словообразовательный аспекты
Издержки складских систем - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа
Роль труда, спорта, социальных и биологических факторов на строение костей - Медицина презентация
Природні умови та ресурси Омської області - География и экономическая география реферат