Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи

Анализ распространения и оценка положения оператора сотовой связи ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи. Исследование пользователей оператора сотовой связи "МегаФон" в г. Нефтекамске, перспективы и разработка предложений по улучшению его позиций на рынке.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Анализ положения ОАО  « МегаФон» на рынке услуг связи
ОАО «МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Проект «МегаФон» стартовал 14 августа 2001 года. Акционерами ОАО «МегаФон» являются:
· International Growth Fund Limited (6,5%),
Лицензионная территория ОАО «МегаФон» охватывает 100% территории России - 86 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек. В Поволжье коммерческая эксплуатация сети «МегаФон» начата 2 ноября 2001 г.
1 . Ан ализ распространения оператора связи ОАО   « МегаФон» на рынке услуг связи
Sim-карты ОАО «МегаФон» можно приобрести во всех салонах связи при наличии паспорта. Комплект подключения стоит 50 рублей (на день наблюдения), столько же имеется на счете. При подключении тарифный план на всех sim-картах одинаковый, при желании можно переключиться на другой (услуга платная). На день наблюдения в наличии имеется всего 5 тарифных планов:
Все эти тарифные планы представлены в таблице 1.
Во всех салонах связи (за редким исключением) можно пополнить счет через оператора или купив карту оплаты. Во всех салонах связи очень много рекламных плакатов и листовок, в том числе и операторов-конкурентов. Продавцы-консультанты ни один из операторов не навязывают. Выбор надо делать самостоятельно.
Sim-карты операторов-конкурентов на рынке связи распространены также хорошо. Самый сильный конкурент оператор Би Лайн. Его кампания схожа с кампанией МегаФона. МТС считается дорогим оператором в данном регионе. БашСел недостаточно известен в силу слабой рекламы. Объем продаж всех sim-карт почти совпадает и составляет в среднем 1-3 карты в час.
Таблица 1. Тарифные планы оператора связи ОАО «МегаФон»
Кто совершает много вызовов внутри сети
Кто много звонит как внутри сети, так и на мобильные других операторов
Для жителей малых городов или сельской местности
Для активных пользователей дополнительных услуг
Самая выгодная стоимость внутри сети
Недорогие звонки внутри сети и на мобильные других операторов
Исходящие вызовы на номера МегаФон РБ
Исходящие вызовы на другие мобильные номера в РБ
Исходящие местные вызовы в других регионах
Все входящие (в том числе SMS и MMS)
150 (включено 100 Мб нетарифицируемого GPRS-Internet трафика
2 . Ис следование пользователей оператора сотовой связи «МегаФон» в г.   Нефтекамске
Для обеспечения репрезентативности исследования опрос потребителей проводился в различных частях города (рынок, супермаркет бытовой электроники, проходная завода и т.д.) и в нем участвовали люди самых разных возрастов. Основные цели использования сотовой связи и критерии выбора оператора зависят от возраста потребителя, что видно из табл. 2
Таблица 2. Зависимость целей использования и критериев выбора оператора сотовой связи ОАО «МегаФон»
Общение и переписка, выход в Интернет
Основная масса - школьники и студенты. Иногда иногородние
Общение и переписка (в том числе и междугороднее)
Основная масса - работающее население. У некоторых работа невозможна без мобильного телефона
Основная масса - пенсионеры, ведущие пассивный образ жизни. Слабо реагируют на новинки, предпочитают проверенное старое
В наше время мобильными телефонами пользуются все. Даже детям-школьникам родители покупают недорогие модели, чтобы быть спокойными за них, зная, где чадо проводит время. И в первую очередь потребители хотят доступную и качественную связь, что не всегда возможно в маленьких населенных пунктах, таких как деревня, поселок и т.д.
Очень многие молодые люди проводят время в Интернете, что опять же проще с мобильным телефоном, чем с громоздким (по сравнению с телефоном) ноутбуком или неподвижным компьютером. Т. е. потребитель ждет от МегаФон освоения всех территориальных единиц, охвата их связью; более выгодные для себя условия пользования Интернетом; новые более удобные тарифы. Также были жалобы на то, что деньги снимаются или доходят не сразу.
Таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности пользователя можно:
- оперативнее действовать при пополнении баланса или при снятии средств со счета;
- ввести в пользование какой-либо номер (желательно 4-значный), чтобы пользователь мог напрямую и сразу связаться с оператором, минуя автоинформаторов;
- охватить все населенные пункты (даже самые маленькие) для обслуживания;
- сделать смену тарифного плана бесплатной (стоит 73 рубля);
- создать специальные тарифы для малоимущих граждан, учитывая, что они пользуются связью лишь по необходимости;
- каждый месяц добавлять новые тарифные планы или улучшать уже существующие;
- вовремя предупреждать о новинках и изменениях каждого пользователя sms-уведомлением;
3 . Ан ализ положения оператора сотовой связи ОАО МегаФон на рынке услуг
На основе анализа анкет можно предложить следующий перечень критериев сегментирования:
ОАО МегаФон достаточно известен на рынке услуг связи в течение длительного времени. Конкурентоспособен. Удовлетворяет потребности потенциальных пользователей и вовремя подстраивается под новые тенденции и веяния моды.
В наше время сотовой связью пользуются все с 16 лет и до пенсионного возраста. Исключение составляют лишь те, кто не может позволить себе сотовый телефон и ежемесячные расходы на связь. Но таких становится все меньше.
Мотивация выбора сотовой сети у каждого своя - кому-то нужна недорогая связь, кому-то самая качественная, кто-то выбирает по отзывам друзей, а некоторые не видят никакой разницы между операторами.
Определим приблизительную емкость рынка.
Товар - sim - карта ОАО «МегаФон» (стоимость одного комплекта 50 рублей)
В городе 17 магазинов сотовой связи. В каждом из них в среднем каждый час продается 1 sim - карта. Среднее время работы магазина- 8 часов. Учитывая все праздники и выходные дни, количество рабочих дней равно 349 дней. То есть за 2008 год в г. Нефтекамске теоретически было продано 47464 sim - карты.
М - количество проданного товара за год,
Наиболее сильные компании - операторы сотовой связи в г. Нефтекамске - это Би Лайн, МегаФон, МТС. МегаФон и Би Лайн здесь постоянно конкурируют. У Би Лайн связь немного качественнее, дополнительных возможностей больше. А МегаФон привлекает невысокими ценами и постоянными рекламными акциями. МТС предоставляет ненамного более удобный сервис, такие же дополнительные возможности и достаточно высокое качество. Но цены здесь самые высокие среди всех операторов в городе. Не все могут позволить себе услуги этого оператора сотовой связи.
Таблица 3. Позиционирование услуг сотовой связи на рынке услуг
Рекламные акции и накопительные бонусы
Конкурентная обстановка на рынке услуг связи достаточно интенсивная. Почти все операторы имеют одинаковый набор дополнительных возможностей с небольшим уклоном в ту или иную сторону. По сравнению с остальными МегаФон является самым недорогим и в то же время не всегда эффективным на территориях, прилегающих к городу: деревнях, селах, коттеджных поселках. Основная масса города пользуется sim - картами МегаФон и Би Лайн. МТС достаточно дорогой оператор связи.
Пользователи предпочитают недорогую, но качественную связь, доступный Интернет и быструю передача данных. Также отметили возможность общения при минусовом балансе счета. Все эти предпочтения МегаФон удовлетворяет при оптимальном соотношении цена-качество.
Для работы на рынке услуг нет каких-либо особых предпочтений, т. к. недорогая связь всегда актуальна. Но при введении новинок можно ожидать большего интереса со стороны возрастной группы 24-45 лет. По социальному положению первое место в городе занимает группа рабочих и служащих со средним уровнем доходов, поэтому рекламу надо ориентировать на них.
4 . Пр едложения по улучшению положения оператора сотовой связи ОАО МегаФон на рынке
Учитывая пожелания пользователей компании можно выделить следующие пожелания для повышения качества обслуживания:
- ввести в пользование какой-либо номер (желательно 4-значный), чтобы пользователи могли напрямую связаться с оператором, минуя автоинформаторов;
- вовремя предупреждать каждого абонента о новинках и изменениях sms - уведомлением;
- оперативнее выполнять работы с балансом.
Для того, чтобы привлечь молодых, целеустремленных и успешных можно добавить такую опцию как «Навигатор»: возможность поиска какого-либо абонента по заданному номеру телефона за определенную сумму. Ну и, для равновесия, соответственно «АнтиНавигатор» - возможность быть невидимым для такого поиска.
Можно создать новый тарифный план «Пенсионный», рассчитанный на пенсионеров. Так как этот сегмент рынка еще не освоен другими операторами сотовой связи, есть большая надежда на успех. Пенсионеры в основной своей массе консервативны и не пользуются мобильным Интернетом, sms-сообщениями, поэтому можно оставить только возможность звонить. Зато по максимально сниженным ценам. Комплект подключения можно будет купить только при наличии пенсионного полиса и не более одного комплекта на один полис.
Для более эффективного сбыта и продвижения оператора на рынок услуг связи можно посредством рекламы немного поменять стереотип «спокойной домашней» компании на современную, с тонким юмором.
В условиях нынешнего кризиса многих пугает неопределенность и нестабильность. Поэтому в рекламе тарифных планов надо подчеркивать, что этот оператор успешно существует на рынке уже более 7 лет.
Для привлечения новых пользователей надо организовать шоу, например, пригласить в город на праздник какого-либо популярного артиста. Такой метод в свое время удачно использовали корпорация «Центр» и компания сотовой связи «ТЕЛЕ 2»
Анализ состояния рынка услуг сотовой связи в г. Нефтекамске, проведенный в данной работе показывает, что данный вид бизнеса развивается успешно. Компания уверенно занимает свои позиции и стабильно развивается под влиянием внешних факторов. Постоянно разрабатываются новые тарифные планы, предлагаются населению дополнительные услуги. Идет обширная рекламная кампания. С каждым годом появляется больше точек распространения sim - карт.
Основой тарифной политики компании стали доступные рублевые цены, единые на всей территории региона, прозрачные тарифы, широкий спектр услуг, не требующих дополнительной оплаты. Такая тарифная политика позволяет обеспечить динамичный рост абонентской базы, по темпам которого «МегаФон» занимает лидирующее положение как в нашем городе, так и в Поволжье.
Эти выводы были сделаны на основе наблюдений в местах продажи, по результатам анкетирования и опроса населения.
1. Ващекин, Н.П. Маркетинг: Учебник для вузов/ Ващекин Н.П., Парамонова Т.Н., Самарина С.М.; Под ред. Н.П. Ващекина; Рос. гос. торгово-эконом. ун-т. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 312 с.
2. Титова, Н.Е. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов/ Н.Е. Титова, Ю.П. Кожаев. - М.: Владос, 2003. - 352 с.
3. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1990. -350 с.
Конкуренция как составляющая рыночной системы. Анализ позиций фирмы на рынке сотовой связи, SWOT-анализ. Анализ сильных и слабых сторон фирмы в области стратегических возможностей. Предложения по улучшению положения оператора сотовой связи на рынке. курсовая работа [210,5 K], добавлен 14.11.2013
Маркетинговые методы исследования конкурентоспособности мобильной связи Калининградского регионального отделения северо-западного филиала ОАО "Мегафон". Анализ рынка услуг сотовой связи стандарта GSM 900/1800; экспертная оценка конкурентного положения. курсовая работа [986,3 K], добавлен 13.06.2013
Использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи. Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов. Маркетинг услуг сотовой связи на примере предприятия ОАО "Вымпелком": маркетинговые мероприятия, ребрендинг, реклама. курсовая работа [74,8 K], добавлен 25.02.2008
Общая характеристика, направления и стратегия деятельности Паблик Рилейшнз в компании "Мегафон". Социальные стандарты компании, ее место на рынке услуг мобильной связи, оценка бренда и благотворительные программы. Пути совершенствования работы службы PR. курсовая работа [32,7 K], добавлен 16.11.2009
Основные участники рынка дополнительных услуг сотовой связи. Основные инструменты выработки эффективной маркетинговой стратегии фирмы на рынке дополнительных услуг сотовой связи. Оценка эффективности инвестиций, направленных на диверсификацию бизнеса. статья [22,9 K], добавлен 29.06.2013
Анализ состояния рынка услуг сотовой связи г. Набережные Челны на примере ОАО "МегаФон". Сведения о компании. Маркетинговое планирование. Стратегия продвижения и планы продаж. Факторы риска и стратегия снижения рисков. Мировой и региональный рынки. контрольная работа [264,0 K], добавлен 07.03.2008
Исследование рынка услуг сотовой связи в Челябинске путем анкетированного опроса жителей. Анализ тарифных планов сотовых операторов: Мегафон, Билайн, TELE2, MTC, Utel. Совокупный объем рынка сотовой связи в Челябинской области, доля рынка операторов. реферат [46,1 K], добавлен 18.11.2010
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи контрольная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Алкоголизм Реферат По Обж
Курсовая работа по теме Защита трудовых прав женщин и несовершеннолетних
Сочинение На Тему Коронавирус На Английском
Курсовая работа по теме Мониторинг снежного покрова
Реферат: Коммерческая деятельность ОАО СТЗ
Реферат: Biology Essay Research Paper Living things make
Курсовая работа: Связи с общественностью
Реферат: Финансы, сущность, этапы
Отчет по практике по теме Деятельность юриста в организации
Контрольная Работа На Тему Исследование Уровня Креативности Менеджеров По Рекламе
Реферат: Далай-лама XIV. Буддизм тибета. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Суфиксация и словосложение в немецком языке
Контрольная Работа На Тему Принципы Лечения Травматического Шока
Курсовая работа по теме Технологія хліба, кондитерських виробів та харчових концентратів
Реферат: Колчак А.В.
Курсовая работа по теме Особенности учета и формирования фондов банка
Дипломная работа: Издержки обращения в современной системе управления торговым предприятием. Скачать бесплатно и без регистрации
Дипломная работа по теме Эффективность производства продукции скотоводства на примере совхоза 'Новый'
Реферат: Строительство культурно-бытовых зданий. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Методика изучения кристаллогидратов в школьном курсе химии
Проект участка цифровой радиорелейной линии для обслуживания электросетей Гатчинского района - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника дипломная работа
Роль издержек производства и формирования себестоимости продукции в хозяйствовании предприятия - Бухгалтерский учет и аудит отчет по практике
Основные аксиомы биологии - Биология и естествознание презентация