Анализ и совершенствование организационной структуры мебельной торговой компании ЗАО "Темп" - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Анализ и совершенствование организационной структуры мебельной торговой компании ЗАО "Темп"
Структурные взаимосвязи предприятий торговой отрасли. Анализ внутренней и внешней среды торговой компании и ее организационной структуры. Конкурентный анализ среды. Модель пяти сил М. Портера. Информационные потоки и взаимодействие между подразделениями.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ
Тема: Анализ и совершенствование организационной структуры мебельной торговой компании ЗАО «ТЕМП»
__ курса, _____ группы Трапицын С.Ю.
Глава 1. Определение миссии и целей торговой компании ЗАО «ТЕМП»
1.1 Общая характеристика ЗАО «ТЕМП»
1.2 Определение миссии и целей ЗАО «ТЕМП»
Глава 2. Проведение SWOT-анализа торговой компании ЗАО «ТЕМП»
2.1 Анализ внешней среды ЗАО «ТЕМП»
2.2 Анализ внутренней среды ЗАО «ТЕМП»
2.3 Анализ организационной структуры ЗАО «ТЕМП»
Размещено на http://www.allbest.ru /
В настоящее время на территории г. Санкт-Петербурга и всей России в целом, действует огромное число организаций, занимающихся аналогичной торговлей мебелью. Среди них можно выделить:
- конкурентов-гигантов (таких как мебельный салон «РИМ»), занимающихся продажей различных видов мебели, как импортной, так и отечественной;
- магазины, реализующие продукцию только одного производителя (например, магазин АО «ГРАНД»), часто они подотчетны фирме-производителю, либо мебельной фабрике принадлежит часть акций или уставного капитала таких фирм;
- средние фирмы, как ЗАО «ТЕМП», имеющие разносторонние интересы на рынке;
- фирмы, которые сами занимаются производством мебели, и сами ее реализуют; для таких фирм характерна работа на заказ и под размеры клиента с выездом мастеров «на дом» для замерки помещений и в последующем установки мебели.
Таким образом, мебельных производителей можно подразделить:
- по принципу географического местоположения на:
- отечественных (чаще всего Санкт-Петербург, Москва и Московская область);
- зарубежных (Италия, Испания, Польша, Чехия);
- в зависимости от используемого сырья:
- производящие мебель из натурального дерева;
- использующие ДСП, МДФ и искусственные материалы.
- в зависимости от производимой продукции:
- узко специализированные на одном виде продукции;
- производители большого разнообразного ассортимента.
Структуру потребительского рынка мебели в России составляют все компании, предприятия, а также семьи, стремящиеся приобрести удобную, красивую, добротную и надежную мебель. Их предпочтения представлены на рисунке 2, при этом:
§ 1/3 часть покупателей мебели - предпочитают продукцию импортного производства;
§ 2/3 покупателей мебели - приобретают мебель отечественного производства, ориентируясь на ее относительную дешевизну.
Рис. 2. Пирамидальное представление рынка офисной мебели
Существенно, что мебельный сегмент рынка в России постоянно растет, особенно доля мебели средней стоимости, что обусловлено:
- особенностями структуры потребительского рынка;
Рассматриваемая компания ЗАО «ТЕМП» занимает на рынке серединное положение, т.е. она реализует продукцию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для этого разработана система контроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях представителями компании.
В целом, мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п. В мебельной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на мебельную продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.
Количество фирм, стремящихся в отрасль, до сих пор растет, т.к. отрасль привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие в отрасль фирмы предлагают продукцию по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для компании ЗАО «ТЕМП».
Для преодоления такой негативной ситуации, крупные «фирмы-лидеры» отрасли стремятся к объединению в концерны и им подобные организации с целью не допускать в отрасль дополнительных конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести:
§ экономию средств при крупномасштабных поставках;
§ создание единой торговой марки и предпочтений покупателей к ней;
§ объединение капиталов для расширения в качественно новых направлениях.
Способность покупателей диктовать свои условия в компании ЗАО «ТЕМП» выражается как:
- продажа продукции отдельными частями, (а не целыми комплектами) по желанию заказчика;
- осуществление доставки и монтажа;
- предоставление товарного кредита.
Для улучшенного понимания запросов покупателей; выявления направленности моды; покупательной способности населения; интереса, проявляемого к продукции нашей фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди посетителей мебельного салона компании, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы.
Влияние поставщиков обусловлено их сравнительно небольшим числом и невысоким уровнем конкуренции между ними.
Любая фирма в данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.
Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д.
Для полного анализа внутренней среды компании ЗАО «ТЕМП» необходимо исследовать пять функциональных зон:
Анализируя организацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить.
Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Однако наблюдается нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений.
В организации отсутствует процедуры участия персонала в принятии какого-либо управленческого решения.
В компании ЗАО «ТЕМП» особое внимание уделено найму работников. Найм персонала происходит с помощью специализированного кадрового агентства, с которым заключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договора кадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персонала компании.
На предприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.
Компания имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ финансовой отчетности компании показал, что на предприятии наблюдается стабильный рост. За неполный текущий 2010 год он составляет 32% от итогов 2009 года. Объем оборотных средств вырос на 60%.
Особое внимание при изучении коммерческой деятельности фирмы привлекли данные по закупочной стоимости продукции, ее динамика, организация складского хозяйства и методы формирования оптимального запаса на складах фирмы.
Так введение контроля издержек значительно сократило стоимость накладных расходов, что благоприятно отразилось на себестоимости продукции, а введение два года назад принципа «торговля с колес» позволило, одновременно с увеличением объема оборотных средств, сократить объемы товарных запасов на складах. Однако имеющиеся производственные мощности используются не полностью, что влечет перерасход средств на их содержание, но создает благоприятную ситуацию для роста компании.
Проблема качества продукции решается силами двух отделов следующим образом: поиск и отбор нового товара осуществляется специализированным подразделением компании, работники которого непосредственно присутствуют при отгрузке первой партии товара на предприятии-изготовителе. А дальнейшая работа по данному товару с данным предприятием-изготовителем ведется другим отделом по каждой группе товаров отдельно. Однако все это приводит к некоторым задержкам в поставках продукции.
Предприятие не ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретном товаре или на определенной группе покупателей. Фирма имеет широкий ассортимент продукции, в который входят пять основных групп.
Маркетинговое подразделение фирмы прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг. Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины фирмы, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ.
Матрица SWOT -анализа деятельности ЗАО «ТЕМП»
1. Выход на региональные рынки мебельной продукции
2. Медленный, но стабильный выход из кризиса (кризис пока еще есть, но он постепенно уменьшает свои масштабы)
3. Появление новых рекламных технологий (банерная Интернет-реклама, реклама в маршрутном такси - телевизионные ЖК-панели и т.п.)
4. Постоянное обновление и расширение ассортимента мебельной отрасли
5. Появление новых поставщиков мебельной продукции
6. Изменения потребительских предпочтений
7. Возможности совершенствования системы управления компанией
8. Разорение и уход фирм-конкурентов
9. Повышение качества и совершенствование технологии производства
10. Большое количество предложений о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей
1. Затянувшийся экономический кризис в региона и стране в целом.
2. Изменение покупательских предпочтений из-за наличия большого количества новинок на рынке мебели
3. Возможное изменение правил ввоза мебельной продукции
4. Сбои в поставках продукции, связанные с «форс-мажорными» обстоятельствами.
5. Снижение покупательской способности населения
6. Рост безработицы в стране и в регионе
8. Ухудшение финансового положения компаний-потребителей продукции
9. Появление новых конкурентов на рынке мебели
10. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
2. Высокий контроль качества реализуемой продукции
3. Высокая рентабельность продаж компании
5. Высокая квалификация персонала компании
8. Разнообразный ассортимент продукции
9. Достаточная известность торговой марки Мебель «ТЕМП»
Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны рынка мебели?
– изменения потребительских предпочтений приводят к росту продаж вследствие обновления мебелировочной обстановки офисных помещений
– выйти на региональные рынки, увеличить ассортимент, добавить е в ассортимент сопутствующие товары и услуги позволит наличие финансовых средств у компании;
– достаточная известность в границах локального рынка будет способствовать выходу на региональный рынок;
– высокая квалификация персонала, постоянный контроль качества реализуемой продукции, неудачное поведение фирм-конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность ЗАО «ТЕМП» успеть за ростом рынка;
– эффективное стратегическое поведение компании на мебельном рынке позволит использовать все возможности.
За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?
- достоверный мониторинг позволит во время уловить изменения товарных предпочтений потребителей.
- появление фирм-конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов на активную рекламную кампанию;
- усиление конкуренции на рынке, экономическая политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии ЗАО «ТЕМП»;
1. Неучастие персонала в принятии решений
2. Недостаточный контроль со стороны руководства
6. Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги в компании не развиты. Например, корректировка размеров мебели под требования заказчика и т.п.)
Какие слабые стороны мебельного рынка могут помешать воспользоваться возможностями?
- неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль при снижении безработицы может привести к саботажу;
- средний уровень цен позволит компании повысить конкурентоспособность
- слабая рекламная кампания создаст проблемы при выходе на региональные рынки, расширении ассортимента
Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами мебельного рынка, нужно больше всего опасаться?
- Низкая эффективность маркетинговой деятельности не удержит покупателей при изменении их предпочтений;
- появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
- неблагоприятная финансово-экономическая и торговая политика государства может привести к выходу из отрасли;
Для компании ЗАО «ТЕМП» после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортимента и разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров.
После позиционирования угроз было выявлено, что:
- к критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение вкусов потребителей;
- к разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение таможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли.
Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх. Это можно сформулировать следующим образом: минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, при этом освоить продажу в уже имеющихся магазинах сопутствующих товаров (картины, осветительные приборы, покрывала, зеркала и другие предметы дизайна и интерьера), затем выйти на новые рынки (региональные), заключив договора в регионах, затем закрепиться в них, путем покупки существующих торговых мебельных предприятий, а в дальнейшем стремиться к приобретению доли акций производящих предприятий.
Организационная структура ЗАО «ТЕМП» является линейно - функциональной (рис.1 приложения).
Достоинства линейно-функциональной структуры ЗАО «ТЕМП»:
- высокая компетентность функциональных руководителей;
- уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях;
- улучшение координации в функциональных областях;
- высокая эффективность при небольшом разнообразии рынков;
- формализация и стандартизация процессов;
- высокий уровень использования мощностей.
Недостатки линейно-функциональной структуры ЗАО «ТЕМП»:
- чрезмерная заинтересованность в результатах деятельности «своих» подразделений. Ответственность за общие результаты только на высшем уровне;
- проблемы межфункциональной координации;
- увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований;
- реакция на изменения рынка чрезвычайно замедлена;
- ограничены масштабы предпринимательства и инноваций;
Как было уже сказано в разделе, описывающем внутреннюю среду компании, права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Однако наблюдается нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений.
Приоритет в ЗАО «ТЕМП» отдается потенциально сильным людям. Компании нужны сильные люди, соответствующие возрастающему масштабу задач, которые готовы надолго связать себя с компанией. С такими людьми в ЗАО «ТЕМП» работают, даже если каких-то навыков им не хватает. Компания располагает множеством ноу-хау и способна быстро обучить сотрудника, который ей потенциально интересен.
Программа обучения в ЗАО «ТЕМП» рассчитана на сотрудников компании и носит системный и регулярный характер. С лета 2009 г. ООО ЗАО «ТЕМП» сотрудничает с бизнес-тренером Натальей Ковтуновой. Предложенный ею двухдневный «Тренинг продаж. Типология клиентов» позволяет кроме освоения новых приемов продаж узнать, как следует организовывать общение с различными типами клиентов, чтобы сделать работу с ними более эффективной.
Несмотря на эффективное управление персоналом, в организации отсутствует процедуры участия персонала в принятии какого-либо управленческого решения, хотя для этого имеются все возможности. В компании ЗАО «ТЕМП» особое внимание уделено найму работников. Найм персонала происходит с помощью специализированного кадрового агентства, с которым заключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договора кадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персонала компании.
На предприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.
Проблема качества продукции решается силами двух отделов следующим образом: поиск и отбор нового товара осуществляется специализированным подразделением компании, работники которого непосредственно присутствуют при отгрузке первой партии товара на предприятии-изготовителе. А дальнейшая работа по данному товару с данным предприятием-изготовителем ведется другим отделом по каждой группе товаров отдельно. Однако все это приводит к некоторым задержкам в поставках продукции.
Предприятие не ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретном товаре или на определенной группе покупателей. Фирма имеет широкий ассортимент продукции, в который входят пять основных групп.
Маркетинговое подразделение фирмы прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг. Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины фирмы, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ.
Вывод и рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления ЗАО «ТЕМП»:
Анализируя организацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить: ввести отдел логистики и отдел по работе с регионами. (рис.2 приложения). Поскольку планируется выход в другие регионы, то целесообразно будет ввести юридический отдел. Также в связи с расширением фирмы и небольшой реорганизацией принято решение принять на работу штатного психолога, что в условиях кризиса положительно отразиться на эффективности работы персонала.
Рис.1. Организационная структура ЗАО «ТЕМП»
Рис.2. Видоизмененная организационная структура ЗАО «ТЕМП»Размещено на Allbest.ru
Определение миссии и целей, ценностей компании. Организационная структура организации, оценка ее внешней и внутренней среды. Динамический анализ портфеля рынков товара. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании. курсовая работа [248,6 K], добавлен 11.07.2012
Типы организационных структур управления и их характеристика. Краткая характеристика торговой фирмы. Анализ действующей организационной структуры управления в ИП Мингазова Э.Р. Совершенствование организационной структуры управления на предприятии. контрольная работа [34,2 K], добавлен 24.01.2013
Краткая характеристика компании, ее развитие и цели маркетинга. Политика управления персоналом торговой сети. Оценка факторов внешней среды, конкурентов, потребителей, целевого рынка, поставщиков и контактных аудиторий. Матрица SWOT для торговой сети. реферат [30,3 K], добавлен 06.10.2012
Понятие внешней среды организации и её структуры. Изучение факторов внешней среды торговой организации, их влияния на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Экономические, правовые, технологические компоненты внешней среды. курсовая работа [50,6 K], добавлен 03.11.2010
Обоснование необходимости выхода компании на рынок делового и корпоративного туризма Санкт-Петербурга. Обоснование типа организационной структуры управления. Формирование линейной структуры системы управления. Анализ внешней и внутренней среды фирмы. курсовая работа [230,6 K], добавлен 20.12.2013
Анализ проблем, внешней и внутренней среды предприятия. STEP- и SWOT–анализ компании, анализ ее конкурентных преимуществ и системы мотивации сотрудников. Оценка вариантов стратегического развития компании и проект новой организационной структуры. дипломная работа [592,1 K], добавлен 25.01.2012
Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации. Характеристика организационной структуры ООО "Ваши окна", оценка переменных внутренней среды. Выявление слабых сторон данной компании. Основные требования, предъявляемые к организации производства. курсовая работа [147,8 K], добавлен 26.10.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Анализ и совершенствование организационной структуры мебельной торговой компании ЗАО "Темп" курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Информационные Технологии Реферат Кратко
Вклад Аристотеля В Философию Эссе
Курсовая работа по теме Современный страховой рынок России
Краткое Сочинение О Пугачеве
Курсовая работа: Привод к ленточному конвейеру
Контрольная работа по теме Психосоматическая гармонизация. Профилактика нарушений осанки
Бизнес План Турфирмы Курсовая
Мини Сочинение На Тему Мой Кумир
Курсовая работа по теме Формы и механизмы международного сотрудничества в борьбе с трансграничной преступностью
Реферат: Венгрия - сказочная страна Центральной Европы
Дипломная работа: Особливості розвитку вольової сфери у молодшому шкільному віці
Сочинение Описание Современный Транспорт Какой Он
Реферат по теме Изучение темы "Семейство сложноцветных" в средней школе
Курсовая работа по теме Понятие адвокатуры и её функции
Описание Истинного Студента Сморгонской Академии Сочинение Миниатюра
Эссе Существование Долговременных Экономических
Реферат по теме Упрощенная система налогообложения на основе патента
2 Направление Итогового Сочинения Примеры
Основные Движения Реферат
Реферат: Методологические трудности изучения сознания. Скачать бесплатно и без регистрации
Постмодернізм - Литература презентация
Флорентийский живописец Алессандро Аллори - Культура и искусство реферат
Напрямки удосконалення законодавства, яке регламентує контрольно-наглядову діяльність у сфері управління майном у військових формуваннях України - Государство и право статья