Анализ и совершенствование организационной структуры ГУП ВЦКП 'Жилищное хозяйство'. Курсовая работа (т). Менеджмент.
👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Анализ и совершенствование организационной структуры ГУП ВЦКП 'Жилищное хозяйство'
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ
Тема: Анализ
и совершенствование организационной структуры ГУП ВЦКП "Жилищное
хозяйство"
__ курса, _____ группы Трапицын С.Ю.
1. Определение миссии и целей ГУП ВЦКП "Жилищное
хозяйство"
.1 Общая характеристика ГУП ВЦКП "Жилищное
хозяйство"
.2 Миссия ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
.3 Структура целей ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
. swot-анализ гуп вцкп "Жилищное хозяйство"
.1 Анализ внешней среды ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
.2 Анализ внутренней среды ГУП ВЦКП "Жилищное
хозяйство"
.3 Реализация организационной структуры ГУП ВЦКП
"Жилищное хозяйство"
. Портфельный анализ деятельности ГУП ВЦКП «Жилищное
хозяйство»
. Практические рекомендации по совершенствованию организационной
структуры ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»
Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие “Вычислительный
центр коллективного пользования многоотраслевого комплекса жилищного хозяйства”
(ГУП ВЦКП) ведет свою историю с ноября 1980 года. Создание ГУП ВЦКП было
обусловлено проведением реформ в жилищно-коммунальной сфере, касающихся
развития системы оплаты жилья и коммунальных услуг и реализации мер по
социальной защите населения.
Координацию и регулирование деятельности ГУП ВЦКП осуществляет Жилищный
Комитет Правительства Санкт-Петербурга.
ГУП ВЦКП действует на основании Гражданского и Жилищного кодексов РФ в
соответствии с Федеральным Законом “Об информации, информационных технологиях и
защите информации”, постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307
"О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", иными
правовыми актами в сфере оплаты жилья и коммунальных услуг, предоставления мер
по социальной защите населения, а также Уставом.
ГУП ВЦКП является разработчиком одной из крупнейших в России систем
информационного обслуживания организаций жилищной сферы. Деятельность ГУП ВЦКП
охватывает весь комплекс проблем города, связанных с регистрацией населения и
расчетами по оплате жилья и коммунальных платежей, включая предоставление
населению компенсаций (субсидий) и льгот.
Один из основополагающих принципов деятельности ГУП ВЦКП - централизация
и интеграция процессов сбора и обработки информации. Последовательное
осуществление этого принципа позволяет оперативно реагировать на решения
городского правительства по изменению цен, тарифов, расчетов с поставщиками
услуг и, в конечном итоге, обеспечивает рентабельность эксплуатации жилищного
фонда.
Коллективом Вычислительного Центра был создан и внедрен целый комплекс
общегородских информационных систем, позволяющих, с одной стороны, улучшить
качество обслуживания населения, с другой - предоставить городским властям возможность
постоянно “держать руку на пульсе города”, анализируя оперативно поступающую
информацию. Одним из главных достижений ГУП ВЦКП является единый
унифицированный счет на оплату жилищно-коммунальных платежей.
Определим миссию и цели ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство". Миссия с
позиций рыночной ориентации определяет организацию с точки зрения его
деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению
конкретных нужд и запросов.
Для формулирования миссии был проведен опрос 5 руководителей высшего
звена:
заместитель директора по производству,
заместитель директора по АХД и МТО.
В ходе опроса были заданы следующие вопросы:
. Каковы основные задачи ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" на
рынке?
. Какова цель функционирования ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"?
. Какие конкурентные преимущества имеет на рынке ГУП ВЦКП "Жилищное
хозяйство"?
Обобщение полученных ответов позволило сформулировать преобладающую точку
зрения по каждому вопросу.
. Основной задачей ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" большинство
опрошенных считает создание высоко эффективной системы централизации и
интеграции процессов сбора и обработки информации.
. Цель функционирования ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" по
результатам опроса была сформулирована как осуществление рыночных
взаимоотношений с Жилищным Комитетом Правительства Санкт-Петербурга,
управляющими компаниями и жителями Санкт-Петербурга на основе удовлетворения
потребностей в оказании качественных расчетных услуг.
3. Также были выявлены следующие конкурентные преимущества:
· отсутствие конкурентов на рынке Санкт-Петербурга;
· высокая автоматизация бизнес-процессов компании;
· высокое качество оказываемых услуг;
· постоянное совершенствование применяемых информационных
технологий;
· широкий перечень оказываемых услуг;
· штат квалифицированных сотрудников.
Таким образом, миссия ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство "может быть
сформулирована следующим образом: «Мы обеспечиваем население Санкт-Петербурга
качественными расчетными услугами в сфере ЖКХ, выполняем поставленные задачи в
области расчета оплаты жилья и коммунальных услуг (ЖКУ), автоматизации
регистрационного учета граждан и аварийно-диспетчерской службы нашего города,
предоставления мер социальной поддержки».
В рамках миссии можно сформулировать основные цели, стоящие перед
организацией:
Генеральная цель - достоверный и своевременный расчет оплаты ЖКУ.
1. Решение проблем автоматизации процессов управления жилищным
хозяйством.
2. Увеличение объемов оказываемых услуг в сфере ЖКХ.
Представим цели ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" в виде дерева
целей на рисунке 1.
Рис.1. Дерево целей ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
Для достижения поставленных целей ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" осуществляет следующие
функции:
1. Создание и ведение электронных баз данных по населению и жилому
фонду Санкт-Петербурга.
2. Создание и сопровождение комплекса автоматизации работы
организаций, управляющих жилым фондом. (Система Городского Уровня
"Квартиросъемщик" и другие).
. Автоматизация процесса расчета (биллинга) квартирной платы
(платы за жилье и коммунальные услуги.
. Формирование и печать единого документа "Счет".
. Сбор платежей населения за жилье и коммунальные услуги.
. Распределение (расчет и выплата) выплаченных населением за жилье
и коммунальные услуги средств между поставщиками услуг.
. Прием заявлений граждан о предоставлении субсидий, расчет и
начисление жилищных субсидий малообеспеченным гражданам.
. Расчет денежного выражения субсидий и компенсаций граждан и учет
их при формировании документа "Счет".
. Создание, техническое сопровождение и поддержка баз данных по
населению и жилому фонду.
. Информационная, техническая и финансовая реализация механизма
компенсации "выпадающих доходов" Управляющих компаний и ОСЖ.
. Перечисленные функции расчетный центр ГУП ВЦКП выполняет как по
отношению ко всему жилому фонду, находящемуся в управлении государства, так и
по отношению к жилому фонду, находящемуся в управлении Управляющих компаний или
ОСЖ, заключивших с ГУП ВЦКП соответствующий договор.
. Создание и сопровождение комплекса автоматизации Паспортной
службы.
. Разработка программного обеспечения для организаций
жилищно-коммунального хозяйства.
. Предоставление информации о жилищном фонде, населении и расчетах
для отраслевых органов Администрации города.
Данные функции реализуются в полном объеме и на высоком качественном
уровне.
Проведем PEST-анализ ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" целью
которого является выявление и оценка влияния важнейших факторов макросреды на
результаты текущей и будущей деятельности предприятия. При этом устанавливаются
события, не подконтрольные предприятию, но влияющие на результаты
хозяйствования.
. «Р-фактор» (Political legal): политико-правовые факторы
Административная реформа. Текущий этап административной реформы в
Санкт-Петербурге связан с изданием распоряжения Правительства Российской
Федерации от 25.10.2005 № 1789-р, которым рекомендовано органам исполнительной
власти субъектов Российской Федерации подготовить программы и планы мероприятий
по проведению административной реформы с учетом положений Концепции
административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах и плана
мероприятий по проведению административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010
годах, одобренных данным распоряжением.
Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 06.02.2006 № 118 создана
Комиссия по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге и утверждено
Положение о ней.
Основными направлениями административной реформы в Санкт-Петербурге в
2009-2010 годах являются:
. Внедрение системы управления, ориентированного на результат.
. Оптимизация функций исполнительных органов государственной власти
Санкт-Петербурга.
. Повышение эффективности взаимодействия исполнительных органов
государственной власти Санкт-Петербурга и общества.
. Модернизация системы информационного обеспечения исполнительных органов
государственной власти Санкт-Петербурга.
. Предоставление государственных услуг на базе многофункциональных
центров.
Реформа ЖКХ. 2 февраля 2010 г.правительство РФ отдало распоряжение N
102-р об утверждении Концепции федеральной целевой программы "Комплексная
программа модернизации и реформирования жилищно - коммунального хозяйства на 2010
- 2020 годы". В соответствии с данной Концепцией для выполнения
приоритетных задач социально-экономического развития Российской Федерации в
соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября
2008 г. N 1662-р необходимо добиться:
– обеспечения проведения соответствующих современным требованиям
капитальных ремонтов жилых домов, включая требование энергоэффективности;
– снижения уровня износа объектов коммунальной инфраструктуры;
– достижения финансовой устойчивости предприятий коммунальной
сферы.
В целях выявления проблем, препятствующих развитию жилищно-коммунального
хозяйства, проведен анализ преобразований в жилищно-коммунальном комплексе, на
основании которого определены основные направления развития
жилищно-коммунальной отрасли.
Одним из направлений развития жилищно-коммунального хозяйства является
развитие конкурентных отношений в сфере управления и обслуживания жилищного
фонда. На сегодняшний день 81,3 процента жилья находится в частной
собственности, что способствует более ответственному отношению к управлению
жилищным фондом. Форму управления этим фондом уже выбрали собственники более
чем 1 миллиона многоквартирных домов.
Созданы и заработали необходимая рыночная инфраструктура и институты
функционирования жилищно-коммунального хозяйства, в частности Фонд содействия
реформированию жилищно-коммунального хозяйства, Федеральный фонд содействия
развитию жилищного строительства и открытое акционерное общество
"Агентство по ипотечному жилищному кредитованию".
Вторым направлением является развитие системы управления имущественным
комплексом коммунальной сферы с использованием концессионных соглашений и иных
механизмов государственно-частного партнерства. Доля имущества, переданного в
управление, аренду, концессию и на иных правовых основаниях организациям
коммунального комплекса частной формы собственности государственного
(муниципального) имущества, в общем объеме государственного (муниципального)
имущества коммунального хозяйства по итогам 2010 года в целом по Российской
Федерации составила 12,8 процента.
Третьим направлением является завершение перевода льгот и субсидий по
оплате жилья и коммунальных услуг в денежную форму, составляющего основу
реформы жилищно-коммунального хозяйства. Эти меры направлены на внедрение
механизмов рыночной экономики в этой отрасли и повышение ответственности перед
населением предприятий, оказывающих жилищно-коммунальные услуги.
Четвертым направлением является развитие системы ресурсо- и
энергосбережения. Контроль над объемами фактически использованного ресурса
обеспечивается путем организации общедомового и индивидуального приборного
учета. По итогам 2008 года было отпущено потребителям в соответствии с
приборами учета 96,2 процента электрической энергии, 82,7 процента газа, 48,7
процента холодной и горячей воды.
2. «Е-фактор» (Economic): экономические факторы
Оборот организаций в январе-феврале 2010 года составил 538,89 млрд. руб.,
что выше чем в соответствующем периоде 2009 года на 11,4%. Значительно
уменьшились обороты по таким видам экономической деятельности, как добыча
полезных ископаемых, строительство, предоставление прочих коммунальных,
социальных и персональных услуг.
Рис.2.
Структура оборота организаций по видам экономической деятельности в
январе-феврале 2010 года
По
сравнению с аналогичным периодом 2009 года в структуре оборота организаций
увеличилась доля обрабатывающих производств и составила 20,0% (в январе-феврале
2009-14,4%). Уменьшились доли по таким видам деятельности, как оптовая и
розничная торговля, транспорт и связь, операции с недвижимым имуществом,
строительство. По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года увеличилась
доля производства и распределения электроэнергии, газа и воды.
В
январе - феврале 2010 г. по сравнению с соответствующим периодом предыдущего
года:
– Производство пищевых продуктов: увеличилось производство мяса,
включая субпродукты пищевые (на 19,2%), производство водки - на 30,1%, хлеба и
хлебобулочных изделий - на 7,0%.
– Металлургическое производство и производство готовых
металлических изделий: увеличился выпуск стальных труб - в 1,8 раза, сварочных
электродов - в 1,7 раза.
– Производство машин и оборудования: наблюдалось снижение объемов
производства лифтов - на 38,0%.
– Производство транспортных средств: сборка легковых автомобилей из
импортных комплектующих изделий и деталей увеличилась на 40,9%.
– Производство и распределение электроэнергии, газа и воды: выпуск
электроэнергии увеличился на 5,1%, теплоэнергии - на 12,8%.
Рис.3.
Динамика объемов отгруженных товаров в основных видах промышленности в
январе-феврале 2010 года
Индекс
промышленного производства в Санкт-Петербурге в январе-феврале 2010 года по
сравнению с соответствующим периодом 2009 года снизился и составил 93,7%. В
среднем по России индекс промышленного производства - 105,8%.
В
январе-феврале 2010 года по сравнению с январем-февралем 2009 года наблюдался
рост промышленного производства по следующим видам экономической деятельности:
– металлургическое производство и производство готовых металлических
изделий на 28,5%,
– производство транспортных средств и оборудования на 28,4%,
– производство кожи, изделий из кожи и производство обуви на 22,6%,
– химическое производство на 21,9%,
– производство прочих неметаллических минеральных продуктов на
21,3%,
– обработка древесины и производство изделий из дерева на 19,6%.
– производство и распределение электроэнергии, газа и воды на 7,5%.
По остальным видам экономической деятельности наблюдался спад
промышленного производства.
Рис.4. Основные показатели социально-экономического развития по
Санкт-Петербургу и в среднем по РФ в феврале 2010 года
Положительными моментами в развитии Санкт-Петербурга в январе-феврале
2010 года явились: низкий уровень безработицы на 10 тыс. населения, низкий
индекс цен производителей промышленных товаров и низкий уровень
зарегистрированных преступлений по сравнению со среднероссийским показателем.
Отрицательными моментами в развитии Санкт-Петербурга в январе-феврале
2010 года явились: низкий объем введенного жилья (кв.м. на 1000 жителей),
низкий уровень реальной начисленной заработной платы, высокий индекс
потребительских цен, низкий индекс промышленного производства по сравнению со
значениями данных показателей в среднем по РФ.
В январе-феврале 2010 года по сравнению с соответствующим периодом
предыдущего года наблюдались высокие темпы роста объема отгруженных товаров по
следующим видам деятельности: производство транспортных средств (250,0%),
металлургическое производство и производство готовых металлических изделий
(150%), химическое производство (129,1%), производство и распределение электроэнергии,
газа и воды (119,6%), производство машин и оборудования (109,3%).
В январе-феврале 2010 года увеличился оборот организаций по видам
экономической деятельности по сравнению с январем-февралем 2009 года на 11,4
процентных пункта.
Наблюдалось снижение уровня зарегистрированных преступлений (количество
зарегистрированных преступлений на 100 тысяч человек).
По сравнению с январем-февралем 2009 года количество дорожно-транспортных
происшествий снизилось.
В феврале численность официально зарегистрированных безработных не
изменилась по сравнению с январем 2010 года.
В январе-феврале 2010 года наблюдался спад промышленного производства по
сравнению с соответствующим периодом предыдущего года (на 6,3%).
Объем работ по виду деятельности «строительство» в январе-феврале 2010
года снизился на 19,0% по сравнению с январем-февралем 2009 года.
Оборот розничной торговли в январе-феврале 2010 года снизился на 0,8% по
сравнению с январем-февралем 2009 года.
В феврале 2010 года по сравнению с январем 2010 года зафиксировано
увеличение индекса потребительских цен на 1,0%.
В январе 2010 года по сравнению с январем 2009 года увеличилась реальная
начисленная заработная плата и составила 100,3% к уровню января 2009 года.
В январе 2010 по сравнению с январем 2009 года реальные денежные доходы
увеличились в 1,8 раза.
В связи с сокращением промышленного производства объем перевозок грузов
значительно снизился.
В феврале 2010 года увеличилась потребность организаций в работниках,
заявленная в службу занятости. Данный показатель составил 48,0 тысяч человек (в
январе 2010 года - 46,6 тысяч человек).
. « S-фактор» (Sociocultural): социокультурные факторы
С 1 января 2010 года действует Закон Санкт-Петербурга от 20.05.2009
№228-45 в редакции от 30.06.2010г. «О форме предоставления мер социальной
поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге».
Этот закон предусматривает перевод с января 2010 года мер социальной
поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (льгот на оплату ЖКУ)
в форму денежных выплат. Изменения не затронут только детей-сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей, Героев Советского Союза, Героев Российской
Федерации и полных кавалеров ордена Славы, вдов (вдовцов) и родителей погибших
(умерших) Героев, а также Героев Социалистического Труда и полных кавалеров
ордена Трудовой Славы. Для указанных категорий будет сохранена натуральная
форма предоставления льгот на оплату ЖКУ - в виде скидки в оплате жилого
помещения и коммунальных услуг.
Положением предусмотрено, что для получения денежных выплат гражданам
необходимо обращаться с заявлениями и документами в администрации районов
Санкт-Петербурга (отделы социальной защиты населения) по месту своего
жительства.
На администрации районов возложены функции по приёму и рассмотрению
заявлений граждан о предоставлении мер социальной поддержки, перерасчете
размера мер социальной поддержки и принятию решений о предоставлении или отказе
в предоставлении мер социальной поддержки, прекращении предоставления мер
социальной поддержки.
. «Т-фактор» (Technological forces): технологические факторы
ИТ-технологии в сфере автоматизации расчетных бизнес-процессов активно
развиваются. Рассмотрим новинки на данном рынке:
. АРМ "Диспетчер ЖХ" (Аварийно-диспетчерская служба)
АРМ «Диспетчер ЖХ» - предназначен для повышения оперативности при
проведении аварийно-восстановительных работ и улучшения качества услуг,
предоставляемых населению. Позволяет регистрировать данные об авариях и
профилактических мероприятиях, вести прием заявок, а также регулировать
процессы по их ликвидации.
учет отключений домов, стояков и других элементов инженерных систем;
прием заявок от населения и регистрация этапов их выполнения;
учет и регистрация обращений граждан поступающих из ГУ «Центр»;
учет параметров контрольных точек и теплоисточников;
формирование данных по недопоставке коммунальных услуг для перерасчета
квартплаты;
учет аварий и чрезвычайных ситуаций;
учет и запись телефонных разговоров;
ведение эксплуатационных характеристик жилого фонда;
ведение базы данных по управляющим и обслуживающим организациям с
привязкой к адресам жилого фонда;
автоматизированный обмен данными с другими АРМ и внешними системами (в
том числе ГУ «Центр»).
АИС "Население. Жилой фонд" - это программно-технологический
комплекс состоящий из АРМ «Паспортист» и «АРМ - Архив».
АРМ «Паспортист» ориентирован на выполнение профессиональной деятельности
инспекторами территориальных участков «Отдела вселения и регистрационного учета
ГУ «ЖА» районов СПб, а также ведение информационных баз данных в
производственном процессе:
Ведение базы данных (БД) «Жилой фонд».
Ведение базы данных (БД) «Население».
Регистрационный учет граждан по месту пребывания и по месту жительства.
Оформление и выдача документированной информации в соответствии с
действующим законодательством.
АРМ «Архив» предназначен для создания и ведения базы данных архива.
Режимы работ «Дома» и «Квартиры» позволяют вести просмотр БД,
корректировку и дополнительный ввод технических характеристик квартир и комнат.
В режиме работы «Жильцы» ведется корректировка документов по нанимателям,
собственникам, членам семьи и по каждому отдельному человеку. В режиме работы
«Справки» предусмотрена возможность выдачи следующих видов справок:
справка о регистрации граждан (форма № 9);
справки по сокращенному набору информации для предоставления в различные
организации;
Обеспечена работа пользователей в локальной вычислительной сети с
разграничением доступа к данным.
Наиболее крупными и значимыми факторами внутренней
среды ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" является персонал и IT-среда. Рассмотрим их подробнее.
Возрастную структуру сотрудников ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
рассмотрим на рис. 5.
Рис.5. Возрастная структура персонала ГУП ВЦКП "Жилищное
хозяйство"
Как видно из рис. 6. большинство сотрудников ГУП ВЦКП "Жилищное
хозяйство" попадают в возрастную категорию 30-40 лет. Данная категория
персонала ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"обладает высоким
профессионализмом и высокой квалификации. Средний возраст работающих - 34,9
года является оптимальным для решения бизнес-задач, стоящих перед ГУП ВЦКП
«Жилищное хозяйство».
На рис.6 представим структуру персонала в зависимости от уровня
образования. Работники ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» имеют:
средне-специальное образование 36% .
Рис.6 Структура персонала ГУП ВЦКП «Жилищное
хозяйство»
В 2009 году была разработана и принята стратегия ГУП ВЦКП «Жилищное
хозяйство»в области управления персоналом до 2012 года. В 2010 году
функциональная стратегия управления персоналом актуализирована до 2015 года.
Стратегические цели ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» в области управления
персоналом:
. Обеспечение персоналом, численность и качество которого
соответствует потребностям развития бизнеса.
. Увеличение активов ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» за счет инвестиций
в «человеческий капитал». Оптимизация затрат на персонал.
3. Обучение и охрана здоровья персонала в соответствии с
требованиями международных стандартов безопасности.
. Развитие социальной политики и корпоративной культуры.
. Стимулирование инновационной деятельности и повышения
результативности работы персонала на всех уровнях.
В настоящее время реализованы функциональности:
- Организационный менеджмент;
Потребности в персонале обуславливаются, прежде всего, стратегией
развития бизнеса. Показатели по численности персонала устанавливаются ежегодно
на основе нормативов численности и определяют (по отношению к объему работы)
уровень производительности труда.
В целях реализации высоких требований к профессиональному уровню
персонала создана и реализуется система непрерывного обучения сотрудников.
Ежегодный план обучения работников составляется на основе дифференцированного
подхода к распределению работников по категориям для целей дальнейшего обучения
и развития и предусматривает следующие направления обучения:
1. Обязательное обучение в соответствии с требованиями надзорных органов.
. Поддержка квалификации работников (не реже 1 раза в 3 года).
. Обучение состава кадрового резерва в соответствии с целевой программой
развития кадрового резерва.
. Обучение молодых специалистов в соответствии с индивидуальными планами
профессионального развития и целевой программой работы молодых специалистов и
молодых работников ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
В ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» внедрена и действует с 2007 года система
оценки деятельности руководителей, специалистов и служащих, которая позволяет
эффективно управлять результативностью работы на всех уровнях: от отдельного работника
до ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» в целом.
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» выстраивает четкую и прозрачную систему
использования результатов оценки, определяя их влияния на повышение оплаты
труда, продвижение по служебной лестнице, решения о ротации и перемещениях,
определение потребностей в обучении и развитии.
Оценка персонала является главным связующим звеном системы управления
персоналом, по ее итогам определяются программы профессионального развития,
поощрительный социальный пакет, изменение должностного оклада, а также
планируется карьера на будущее.
Одна из ключевых задач управления персоналом - обеспечение
преемственности персонала.
Руководство активно поддерживает политику формирования кадрового резерва,
его подготовки и профессионального роста резервистов. В ГУП ВЦКП «Жилищное
хозяйство» сформирован кадровый резерв не только на все уровни управления
отделами и службами, но и для подготовки кадров в целом для ГУП ВЦКП «Жилищное
хозяйство»:
1. Оперативный и перспективный резерв кадров на руководящие должности
(для замещения руководителей высшего звена);
. Оперативный и перспективный резерв ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» (для
замещения руководителей среднего и начального звена управления ГУП ВЦКП
«Жилищное хозяйство»).
Информационная среда представлена в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" наиболее
полно в следующих направлениях:
Расчет начислений, учет платежей населения за жилищно-коммунальные
услуги, распределение платежей в пользу организаций поставщиков услуг с 1990 г.
производится в Санкт-Петербурге автоматизированным способом.
В 1994г. специалистами ГУП ВЦКП впервые в России был разработан и введен
в действие унифицированный расчетно-платежный документ "Розовый
счет", в котором содержатся сведения о начислениях по всем жилищным,
эксплуатационным, коммунальным и прочим услугам для оплаты населением.
Одновременно с вводом в городе единого платежного документа за
жилищно-коммунальные услуги была создана автоматизированная система по расчетам
и учету жилищных компенсаций для малообеспеченных граждан (AС “Жилищные
компенсации”). С этого времени петербуржцы избавлены от необходимости
самостоятельного расчета начислений и заполнения бланков платежей за жилье,
коммунальные и прочие услуги. Они ежемесячно получают расчетно-платежный
документ “Счет” с индивидуальным штрих-кодом плательщика и сведениями о сумме
платежа, периоде оплаты, льготной скидке, перерасчету по каждому виду услуг, а
также о сумме жилищной компенсации.
Помимо очевидного удобства и экономии времени для горожан появление
“Счетов” произвело ряд существенных изменений:
· население города может оплачивать жилищные и коммунальные услуги в
любом районе города (включая пригороды), независимо от места проживания;
· оплату можно производить не только в отделениях (филиалах) Сбербанка,
но и в коммерческих банках, а также в пунктах приема платежей ЗАО
"Петроэлектросбыт" и отделениях Почты России;
· для граждан, имеющих личные счета в банках, оплату можно производить
безналичным способом по долговременному поручению банку;
· стало возможным учитывать (с отражением в “Счете”) уменьшение оплаты
при непредоставлении услуг (отключение воды, отопления, лифтов и т.д.);
· для граждан, имеющих квартирные приборы учета потребления горячей воды,
холодной воды и природного газа, расчет начислений производится по фактическому
потреблению этих услуг, а не по нормативам;
· жилищные компенсации (субсидии) по оплате жилищно-коммунальных услуг
стали рассчитываться и учитываться автоматизированным способом, тем самым была
решена проблема предоставления и учета адресной социальной помощи
малообеспеченным гражданам.
. Автоматизированная систем расчетов за твердое топливо.
С 1 января 2002 года в Санкт-Петербурге введена в эксплуатацию
автоматизированная система учета твердого топлива. В соответствии с
законодательными актами Санкт-Петербурга, население, проживающее в домах без
центрального отопления, имеет право покупать твердое топливо по цене
утвержденной органами исполнительной власти Санкт-Петербурга в пределах
установленных норм. Разница между утвержденной ценой и отпускной ценой твердого
топлива финансируется из городского бюджета. Помимо этого, отдельные категории
граждан имеют льготы по оплате твердого топлива, а малообеспеченные граждане
могут получать еще и жилищную субсидию на эту коммунальную услугу.
Для того, чтобы упорядочить предоставление бюджетных дотаций гражданам, в
ГУП ВЦКП была разработана данная автоматизированная система. Каждому
гражданину, имеющему право на ту или иную бюджетную дотацию по оплате твердого
топлива, выдается чип-карта, на которую занесены его персональные данные.
. Автоматизированная система “Жилищные компенсации”. Начало
СОДЕРЖАНИЕ Курсовая работа (т). Менеджмент.
Реферат: Расчет сборочной машины для сборки детали Пластина контактная
Первая истина, которую познал Будда, гласит, что жизнь есть страдание: рождение есть страдание, старость
Курсовая работа по теме Електронний довідник у С++
Сочинение По Русскому На Тему Весна
Курсовая Работа На Тему Организация И Экономическая Эффективность Создания Машинно-Технологической Станции
Ссср В Период Перестройки Реферат
Контрольная работа по теме Методы расчета налогооблагаемой базы
Социальная Защита Инвалидов Диссертация
Бест Реферат Ру
Реферат по теме Особенности современного языка SMS
Образцы Исторического Эссе 9 Класс
Реферат по теме Анализ суицида в этюде Дюркгейма
Курсовая работа по теме Процесс создания математической модели объекта
Курсовая работа по теме Система трудового права
Книга: Отчет прохождения производственной практики в ОАО Восточный экспресс-банк
Сущность национальной психологии в экономике
Аргументы К Сочинению На Тему Доброта
Дипломная работа: Кадровая политика и управление трудовыми ресурсами в ОАО "Новосибирскэнерго"
Декабрьское Сочинение Трагедия Жизни Обломова
Реферат: Состояние народного образования и школы в капиталистических странах в середине ХХ века
Похожие работы на - История России. XX век
Доклад: Бетховен, Людвиг ван
Реферат: Судебная система Российской Федерации 3