Анализ и оптимизация бизнес-процессов - Менеджмент и трудовые отношения контрольная работа
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Методы и инструментальные средства исследования бизнес-процессов. Моделирование организационной структуры склада и бизнес-процессов, описание стратегической карты. Показатели оценивания достижения целей. План действий по оптимизации деятельности склада.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2) хранение товара - определение мест хранения поступающих на склад товарно-материальных ценностей (ТМЦ) для товара, сортировка, построение оптимальных маршрутов, размещение грузов в зоне хранения;
3) комплектация товара - отбор товара из зоны хранения, комплектация и упаковка;
4) отгрузка товара - формирование партий отгрузки и отгрузки товара клиентам.
- время цикла подготовки документов и отчётов.
Вероятность возникновения дефицита запасов, PD ( Q )
где Q н i - число заказов i -го клиента, неудовлетворенных наличными запасами, Q общ - общее число заказов i -го клиента,
где З нал j - общая величина наличных запасов j -го вида продукции, З тр j - величина запасов j -го вида продукции, требуемых для удовлетворения всех заказов клиентов, m - число видов продукции.
где H j - число случаев, когда все запасы склада по j -му виду продукции заказаны потребителями.
Функциональность, ( k t , k б , k г , k но )
Степень удовлетворения ожиданий потребителя по времени, k t
где t ож i - время выполнения заказа, ожидаемое i -м клиентом, t ф i - фактическое время выполнения заказа i -го клиента.
Бесперебойность выполнения логистических операций, k б
где Q с i - число заказов i -го клиента, выполненных в соответствии с требуемыми сроками, Q в i - общее число исполненных заказов i -го клиента.
где Q уд - число удовлетворенных требований,
Q тр - число заявок клиентов на предоставление им дополнительных услуг.
Уровень недостатков обслуживания, k но
где Q пр - число заказов, по которым поступили претензии от клиентов, Q общ - общее число заказов.
Надежность обслуживания H Д= ш ( ї , )
Рассмотренные показатели являются основными измерителями качества обслуживания потребителей. Их определение, контроль и оценка позволяют также оценить эффективность системы обслуживания клиентов.
Не стоит оставлять без внимания и обучение и развитие персонала склада. Мы можем определить знания и навыки персонала, технологии и корпоративную культуру, необходимые для выполнения работ и управления процессами.
Знания и навыки сотрудников являются ключом к улучшению бизнес-процессов складского комплекса. Необходимо определить, какие навыки и на каком уровне необходимы для работников склада. Также необходимо определить широту специализации работника.
Технологии играют главную роль в любом складском комплексе. Системы управления складом, радиотерминалы, системы «pick-to-light» и автоматические системы товарообработки помогают снизить затраты, сократить время и повысить качество складских операций. Технологии также играют важную роль в процессе непрерывного улучшения работы складского комплекса. Персоналу склада необходимо получать быструю обратную связь, чтобы составить представление о качестве своей работы, включая детальные и обоснованные данные о конечном результате. Технологии также позволяют наладить эффективное и всестороннее взаимодействие с другими участниками цепочки поставок.
Персонал складского комплекса должен постоянно удерживать внимание на непрерывном улучшении качества работы и обслуживания клиентов. Осознание потенциала развития и наличие мотивации для его реализации являются основными факторами развития компании. Поэтому руководство склада должно формировать такую корпоративную культуру, где люди открыты изменениям. Корпоративная культура должна поощрять сотрудников к поиску новых идей для улучшения бизнес-процессов. Инновационные идеи и наилучшие практические решения должны быть задокументированы и доведены до каждого сотрудника складского комплекса.
По согласованию с экспертом для вышеперечисленных показателей можно использовать весовые коэффициенты, отражающие специфику применения показателей для конкретного предприятия. Таким образом, предложенные показатели обеспечивают возможность всестороннего анализа процессов функционирования склада с учётом взаимосвязей между различными группами их характеристик.
Обеспечение непрерывного совершенствования
Процесс оптимизации складского комплекса должен быть непрерывным и цикличным и только тогда он даст ожидаемые результаты.
1. Дыбская В.В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке / В.В. Дыбская. - М.: ВИНИТИ РАН, 2002. - 264 с.
2. Ехлаков Ю.П., Тюльменков В.Н. Функциональные модели управления складским хозяйством / Ю.П. Ехлаков, В.Н. Тюльменков // Доклады Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники. - 2015. - №2 (18). - Ч. 2. - С. 135-139.
3. Йерун ван ден Берг Склад как конкурентное преимущество. Что делать, чтобы стать лучшим / Йерун ван ден Берг. - Изд-во: Альпина Паблишер, 2016. - 336 С.
4. Каменова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство/ М. Каменова, А. Громов, М. Ферапонтов, А. Шматалюк. - М.: Весть-МетаТехнология, 2015. - 333 с.
5. Миротин Л.Б. Логистика: обслуживание потребителей: Учебник. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев, А.Г. Касенов. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 190 с.
6. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2014. - 408 с.
Виды и характеристика бизнес-процессов. Условия эффективности оптимизации бизнес-процессов и ее отличия от реинжиниринга. Схема окружения, горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов. Диаграммы потоков данных и пример построения сети. реферат [861,9 K], добавлен 30.10.2011
Организационная и информационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Волгограднефтемаш". Анализ и выбор инструментальной среды для моделирования бизнес-процессов, проведение их оптимизации. Моделирование бизнес-процессов предприятия "Как есть". дипломная работа [1,7 M], добавлен 16.01.2017
Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО "Татпроф". Реинжиниринг бизнес-процессов фирмы. курсовая работа [2,1 M], добавлен 20.10.2014
Виды деятельности предприятия, его организационная структура. Выделение основных бизнес-процессов и их описание на основе методологии функционального моделирования. Построение карты элементарного бизнес-процесса "Осуществление технического обслуживания". отчет по практике [1,6 M], добавлен 12.10.2012
Понятие оптимизации бизнес-процессов. Моделирование операционного цикла, разработка блок-схемы продажи строительных услуг, описание основных составляющих. Формирование технического задания, направления совершенствования вспомогательного процесса. отчет по практике [679,0 K], добавлен 16.07.2016
Цели и задачи реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Анализ результатов производственно-сбытовой деятельности ОАО "Керамин". Предложения по элементам бизнес-процессов, требующих оптимизации для обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. курсовая работа [71,4 K], добавлен 09.04.2014
Сущность бизнес-процессов и основные качественные и количественные критерии их оптимизации. Сравнительный анализ методологий моделирования бизнес-процессов, выбор программного средства на примере УУПП "Автоконтакт" ВОС; принцип автоматизации управления. дипломная работа [256,9 K], добавлен 18.12.2012
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Анализ и оптимизация бизнес-процессов контрольная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Сколько Времени Дают На Декабрьское Сочинение
Контрольная работа по теме Топографические параметры инженерных поверхностей
Курсовая работа: Судебные инстанции
Реферат по теме Понятие социального государства, его структура и функции
Курсовая работа по теме Учёт поступления товара
Классификация Чс Реферат Бжд
Курсовая работа: Проектирование автоматизации водогрейного котла
Большие Эссе По Истории России
Краткое Сочинение Моя Любимая Картина
Дипломная работа по теме Производство в суде второй инстанции по уголовным делам
Реферат Волейбол И Баскетбол
Реферат: Основы управленческого консультирования. Скачать бесплатно и без регистрации
Гранулометрический Состав Почвы Реферат
Курсовая Работа На Тему Средние Велиичины В Экономическом Анализе
Сочинение Роль Религии В Жизни Человека
Доклад: Социальное положение женщин в России
Реферат по теме Затраты на получение товарного знака
Курсовая работа: Джерела фінансування виробничих інвестицій підприємств
Сочинение О Пионере Герое 1 Класс
Курсовая Работа На Тему Кругооборот Оборотных Средств И Пути Его Ускорения
Механизм охраны Конституции в РФ - Государство и право дипломная работа
Особенности учетной политики предприятия и техники ведения бухгалтерского учета на примере ЧУП "Торговый дом "Стекло" - Бухгалтерский учет и аудит отчет по практике
Меценаты России и Самарской области - Культура и искусство реферат