Анализ деятельности лагеря "Путь Предпринимателя" и причины использования дистанционной занятости коллектива вожатых - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Анализ деятельности лагеря "Путь Предпринимателя" и причины использования дистанционной занятости коллектива вожатых

Удалённые рабочие места: суть явления и роль в современном рекрутинге. Требования к сотрудникам в сфере организации детского отдыха. Выбор и расчёт стоимости внедрения управленческих решений для повышения качества подготовки вожатых в онлайн-формате.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Глава 1. Теоретические основы менеджмента для проведения мероприятий в загородных лагерях
1.1 Особенности проектной деятельности и командобразования
1.2 Удалённые рабочие места: суть явления и роль в современном рекрутинге
1.3 Особенности операционной деятельности и требований к сотрудникам в сфере организации детского отдыха
Глава 2. Анализ деятельности лагеря «Путь Предпринимателя» и причины использования дистанционной занятости коллектива вожатых
2.1 Команда организаторов и внешние условия, в которых проводится образовательный лагерь
2.2 Задачи и детали деятельности вожатых и их руководителя
2.3 Цели и методы исследования качества подготовки вожатых
Глава 3. Результаты исследования качества и стоимости подготовки вожатых к заезду. Рекомендации для организаторов российских образовательных лагерей
3.1 Формирование списка компетенций необходимых вожатым и требований к организации лагеря в целом
3.2 Выбор и расчёт стоимости внедрения управленческих решений для повышения качества подготовки вожатых в онлайн-формате. Рекомендации по организации труда вожатых в индустрии детского отдыха
Научное и бизнес сообщество знает массу примеров «подрывных инноваций» (disruptive innovation) и технологий, но одной из самых сильных по своему влиянию по праву можно назвать «всемирную паутину» (world wide web). Инновационный в 90-ые годы метод обмена данными не только породил целые отрасли деловой активности и немалое количество новых специальностей, но и позволил перенести некоторые классические профессии в онлайн-среду. Как только этот процесс затронул критически значимое количество компаний, возник и приобрёл актуальность термин «виртуальные организации». Согласно активным сторонникам этой идеи, использование удалённых сотрудников помогает снизить издержки на персонал, найти за привычные суммы более высококвалифицированных сотрудников, которые не готовы сменять город проживания и обрести массу других преимуществ перед конкурентами. [15, с.17-52]
Вместе с этим в России по заявлениям экспертов и представителей профильных министерств наблюдается повышение интереса семей к лагерям с активными и образовательными программами. При этом в целом данная отрасль переживает спад: общее количество российских детей, которые отдыхают в лагерях, неуклонно уменьшается с 2001 года [4, с.73; 48] и это при сопутствующем данному промежутку времени повышении уровня жизни и платёжеспособности. Эксперты склонны обуславливать такое снижение разными факторами, начиная с изменений в налоговом кодексе и заканчивая принадлежностью большинства лагерей к муниципалитету [3]. Однако в рамках данной работы наиболее интересной является иная причина, кроющаяся в некомпетентности администрации лагерей, которая без знания основ ведения экономической деятельности допускает просчёты и излишние траты, а те, в свою очередь, закладываются в стоимость путёвок. Несмотря на то, что во многих случаях покупка путёвки субсидируется из корпоративных, региональных и городских бюджетов, всё же это приводит к тревожной статистике, на которую стоит обратить внимание и найти пути улучшения ситуации. Почему это важно? Потому что доказано, что детские лагеря оказывают положительное влияние на подростков по ряду факторов - оздоровление ребёнка, помощь в социализации, развитие его самостоятельности и уверенности в себе [29, с.247-251]. А ведь именно этих черт недостаёт современным детям и молодым людям. Дети из поколения «z» чаще общаются «техногенно», то есть не вживую. Чаще предпочитают виртуальную деятельность реальной, что и обуславливает появление ранее упомянутых негативных характеристик [47]. Времяпрепровождение в лагере для таких подростков позволяет привнести баланс в развитие их личности. Погружаясь в среду, в которой отсутствует возможность проводить много времени в гаджетах, участник лагеря спустя болезненный для него период адаптации в силу подвижности психики всё же приучается к новым паттернам поведения. Поэтому создание сети дешёвых и качественных детских и подростковых лагерей может стать решением для нейтрализации негативных сторон развития данного поколения.
Одним из выходов из этой ситуации может стать оптимизация издержек за счёт более умелого и эффективного управления подобными проектам. В рамках этого стремления и уже упомянутого восходящего тренда в виртуализации рабочего процесса, кажется перспективной организация подготовительного этапа работы персонала лагеря на удалённой основе. Именно это решение было реализовано в стартапе, посвящённом созданию образовательного лагеря для подростков 14-17 лет, где обучают навыкам лидерства и предпринимательского стиля мышления, а также позволяют занимать различные профессиональные роли с профориентационной целью. Деятельность этой компании легла в основу описываемого исследования. Особенно пристальное внимание привлекли действия организаторов по части подготовки вожатых, которых насчитывается 15 человек и которые проживают в 5-ти различных городах России.
На первых этапах изучения темы работы был поставлен исследовательский вопрос: «Как использование онлайн среды для обеспечения работы и обучения удалённых сотрудников в сфере загородных лагерей влияет на качество их деятельности непосредственно во время заезда?». Однако в ходе более глубокого изучения деятельности проекта были обнаружены три фактора, затрудняющих поиск ответа на упомянутый вопрос.
1) Методы построения работы в онлайне, использованные на этапе подготовки персонала и лагеря в целом были достаточно примитивными и недостаточно ёмкими, чтобы это позволяло обобщать выводы для всего диапазона имеющихся онлайн-сервисов для ведения подобной деятельности.
2) Подготовительный этап длился 5 месяцев, но сам заезд не состоялся и был перенесён на осенний период. Вследствие чего исчезла возможность собрать мнения непосредственных потребителей услуг проекта - участников лагеря.
3) Большинство вожатых в ходе предварительного опроса выразили мнение, что подготовиться к своей роли в онлайн-формате без потери в качестве невозможно.
В контексте постмодернистских рамок методологии постановки исследовательского вопроса позволительно менять его вслед за логикой исследования. Иначе говоря, проявление гибкости по отношению к определению ключевого вопроса в некоторых случаях идёт на пользу работе [2]. По этой причине исследовательский вопрос был сменён на более общий: «Может ли командообразование и подготовка сотрудников к проведению детского лагеря исключительно в онлайн-среде заменить классическую очную подготовку с сохранением прежнего уровня качества и снижением затрат?».
Цель выпускной работы заключается в том, чтобы оценить качество проведения онлайн-подготовки вожатых к своей работе и разработать такую методику её реализации, чтобы оно было приближено к уровню классической подготовки. Список задач для достижения заявленной цели выглядит следующим образом:
- выяснить особенности проектного менеджмента и управления виртуальной командой;
- выявить обязательные элементы реализации проектов в области загородных лагерей и зафиксировать общие требования, предъявляемые к сотрудникам лагерей;
- подготовить характеристику проекта, а также контекста, в котором он реализуется;
- определиться с методом сравнения между собой классического и онлайн подхода в подготовке вожатых и произвести экономическую оценку их реализации;
- разработать рекомендации для организаторов исследуемого проекта и прочих «игроков» в этой отрасли о том, как организовать подготовку команды вожатых в удалённом формате.
Объектом исследования выступает менеджмент в сфере деятельности загородных лагерей.
Предметом исследования являются формы обучения и управления педагогическим составом на подготовительном этапе проведения детского образовательного лагеря.
Сформулируем гипотезу исследования: подготовка вожатых с помощью онлайн-инструментов может обеспечить сопоставимое качество подготовки и более низкие затраты на данный бизнес-процесс по сравнению с классической очной подготовкой.
В целях проведения исследования был проанализирован широкий перечень литературных источников, состоящий из 6 русскоязычных научных работ, 30 англоязычных и 14 электронных ресурсов, включающих в себя статьи экспертов, статистические данные и постановления правительства РФ. Среди основных источников есть работы признанных специалистов в области менеджмента проектов: Kerzner H.R., Cobb C.G., Wysocki R.K. в вопросах построения виртуальных команд: Duarte D.L., & Snyder N.T., Martins L.L. & Gilson L.L., Powell A. И примечательные труды исследователей феномена детских лагерей: Garst B., Bialeschki M.D.
При написании работы были использованы преимущественно качественные методы исследования:
Авторский вклад в разработку исследования выражается в адаптации требований American Camps Association к аккредитации американских лагерей под особенности проведения российских образовательных лагерей; были проанализированы внешние условия на микро и макро уровне, которые обуславливают возможности при разработке проектов в отрасли детского отдыха; собраны и проанализированы экспертные мнения о потенциале подготовки вожатых онлайн-методами; были разработаны подходы для оценки качества подготовки педагогов к заезду в детском лагере и метод выбора управленческих решений для повышения качества предстоящих мероприятий с учётом экономических затрат.
Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и семи приложений.
Глава 1. Теоретические основы менеджмента для проведениия мероприятий в загородных лагерях
1.1 Особенности проектной деятельности и командообразования
Проведение детского лагеря - это ярко выраженная проектная деятельность, в которой соблюдается типичный жизненный цикл проекта: инициация, планирование, реализация и его завершение. Также зачастую упоминается этап найма персонала, который является важной частью и при проведении детского лагеря, поэтому в первую очередь мы обратились к накопленным в научном сообществе знаниям о сути и особенностях проектного менеджмента.
Основными источниками информации стали работы Harold Kerzner, признанного эксперта в данной области и PMBOK Guide - пособие, широко известное в мире, написанное под руководством института менеджмента проектов (PMI). Kerzner даёт менеджменту проектов следующее определение: «Это планирование, организация, руководство и контроль ресурсов компании на относительно коротком промежутке времени с определённой целью. В менеджменте проектов системный подход проявляется в использовании функционального персонала (вертикальная иерархия) в назначенных им проектах (горизонтальная иерархия)» [17].
В стандарте PMI предлагается несколько иные формулировки: «Управление проектом -- это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту. Управление проектом осуществляется посредством надлежащего применения и интеграции логически сгруппированных 47 процессов управления проектом, объединенных в 5 групп процессов» [25]. Четыре из пяти данных групп уже были упомянуты нами в первом абзаце. Как мы видим, в первом случае акцент стоит на этапах реализации проекта, а во втором на важности инструментов, с помощью которых происходит управление. И в той и в другой работе есть один и тот же недостаток: в них рассматривается разработка проектов, встроенных в структуру некой крупной компании, т.е. проект - это наименьшая единица реализации стратегии и этот взгляд не очень подходит для нашего исследования, потому что будет изучаться деятельность стартапа. Подобная потребность в отличающемся от классического подходе управления проектом косвенно подтверждается в увеличении количества публикаций на тему переосмысления проектного менеджмента (rethinking project management, RPM), что отражено на графике (см. рис. №1).
Рисунок 1 - Распределение количества RPM литературы с 1983 года [28, с.285]
В чём же различие стартап-проекта от того, который реализуется в корпоративной среде? У термина «стартап» есть масса определений, поэтому мы возьмём наиболее широкое и популярное. Согласно Бланку и Дорфу, «… это организация, призванная найти повторяемую, масштабируемую и прибыльную бизнес-модель.» [7]. Соответственно, нам важно обратиться к работам по управлению проектами, инициируемыми на самых ранних стадиях зарождения компании. После краткого анализа количества публикаций на тему разработки стартапов стало видно, что в западных странах данная тематика активно изучается уже более 15 лет. В России она стала набирать популярность среди молодых учёных лишь в последние 5 лет, и, в основном, изучаются такие аспекты, как: инвестирование в стартапы; бизнес-инфраструктура; анализ активности предпринимателей в таких отраслях как хайтек, IT и электронная коммерция, но редко саму суть и менеджмент подобных проектов. Всё это указывает на то, что негласно фундаментальные понятия и концепции черпаются из зарубежной литературы. К этому вынуждены прибегнуть и мы, однако обзор различных взглядов на детали проектной деятельности будет подготавливаться на основе таких свежих работ как "Effective Project Management: Traditional, Agile, Extreme» Robert K. Wysocki; "Making Sense of Agile Project Management: Balancing Control and Agility" Charles G. Cobb и "Project Management for Small Projects" Sandra F. Rowe.
1.1.1 Сравнение классического и альтернативного взгляда на менеджмент проектов
Есть ли различия в подходах к стартапам и проектами в крупных компаниях? Что подразумевается под "офисом проекта", и какого его значение? Какова роль, и какие есть требования к менеджеру проекта? Каковы общие черты найма персонала и требования к организации их работы? Ответы на перечисленные вопросы должны быть найдены в исследуемых источниках.
Во всех трёх «свежих» работах есть различный взгляд на классический проектный менеджмент. В одном из них традиционный подход признаётся как базовый и предлагается изменить лишь некоторые детали его использования при реализации малых проектов и при этом авторы указывают на важные расхождения в нюансах этого процесса. В двух других книгах раскрывается смысл и необходимость совершенно иного подхода, так называемого "гибкого" (agile project management, APM). Если описывать кратко, то можно сказать, что подобный менеджмент возник как ответ на высокий уровень неопределённости в целях и средствах достижения этих целей при реализации проектов. Соответственно, меняется подход к выбору инструментов реализации, к размеру и структуре команды, к уровню соучастия конечных потребителей, к способам выработки решений и прочему.
Kerzner и PMBOK под офисом подразумевают офис управления проектом (project management office, PMO) и это следует понимать не как физическое место для расположения сотрудников, а как функциональная единица, выполняющая в проекте некие управленческие задачи. Но нет смысла рассматривать данный вопрос подробно, так как в нашем кейсе будет рассмотрен стартап с крайне примитивной организационной структурой. Так что стоит лишь отметить, что во всех пяти источниках допускается распределённый состав команды при условии малого коллектива.
Роль менеджера признаётся ключевой во всех работах и соответственно к нему предъявляются серьёзные требования. Согласно корпоративно ориентированным трудам, менеджер проекта должен обладать компетенциями по трём направлениям:
- компетенции в знаниях (к примеру, наличие базовых знаний в технических и маркетинговых вопросах);
- компетенциями в исполнении (к примеру, способность к планированию и построению команды);
- личностными компетенциями (к примеру, лидерство, харизма, личная эффективность);
То, как менялся «портрет» менеджера проектов с течением времени, можно наблюдать на схеме (см. рис. №2).
Согласно тем же источникам, в конечном итоге хороший менеджер должен обеспечить своим сотрудникам понимание следующих вещей:
- каких действий от них ожидают и какая работа считается хорошо выполненной;
Рисунок 2 - Изменение пропорций навыков, которыми должен обладать менеджер проекта в период с 1985 по 2012 год [17, с.188]
- иметь ясное представление об источниках, размерах и ограничениях власти в проекте;
- знать, какие отношения их связывают с другими членами команды;
- то, что руководство заинтересовано в них, как в личностях, верит в их способности и желает им достижения успехов.
В более актуальных источниках позиция менеджера проекта не всегда предполагает тот же набор функций и требований к нему. В частности, в гибком менеджменте эта роль размыта, и часть её функций могут выполнять некоторые члены команды, либо её берёт на себя скрам мастер (scrum master) - сертифицированный специалист, который владеет навыками работы в рамках скрам-концепции. Его можно описать как посредника между заказчиком проекта и исполнителями, где у исполнителей намного больше автономности, чем при классическом подходе. В остальном, о менеджерах проектах ничего определённого не сказано, из чего можно сделать вывод, что в этом нет особых расхождений с классическим подходом.
1.1.2 Командообразование и организация коммуникации.
В PMBOK даны наиболее краткие характеристики необходимой для проекта команды. В минимальном виде должен быть руководитель и рядовые члены проекта, отвечающий за достижение поставленных задач. В расширенном виде в проекте могут участвовать представители спонсоров, потребителей или заказчиков, эксперты в области деятельности проекта, партнёры и продавцы. Степень влияния менеджера на работу членов команды может меняться в зависимости от его полномочий.
Есть ряд типажей сотрудников, которые оптимальные для приёма в команду (см. рис. №3). Более никаких особых требований к функциональному персоналу не предъявляется.
Рисунок 3 - Роли сотрудников, которые поддерживают деятельность в менеджменте проектов [17, с.212]
В концепции гибкого менеджмента считается, что сотрудники должны быть полностью вовлечены в происходящее в проекте и должны чувствовать, что их действия имеют смысл. Соблюдение этого принципа позволяет подобным проектам опираться на команды способные к самоорганизации, но это налагает на сотрудников дополнительные требования помимо основных:
- Повышенная ответственность за свои действия, включая элементы риск-менеджмента;
- Готовность взаимодействовать как с членами командами, так и контрагентами;
- Необходимость выполнять нетипичные для своей специализации организаторские функции;
- Инициативность в плане выработки и внедрения новых решений.
Недостаточно просто собрать правильную команду, необходимо выстроить коммуникацию между ними для эффективной постановки и выполнения задач. Этот элемент проектной деятельности особенно важен при проведении детского лагеря, так как сам продукт представляет собой образовательные услуги, которые, по сути, являются взаимным обменом информацией. Согласно PMBOK, в организации коммуникации имеется три составляющих, в полном виде их можно увидеть на рисунке (см. рис. №4). Типичными проблемами являются:
Рисунок 4 - Общая схема управления коммуникациями проекта [25 , с.188]
- Барьер восприятия, то есть индивиды могут понимать одно и то же сообщение по-разному. Чтобы минимизировать эффект при общении следует использовать максимально однозначные формулировки и слова;
- Личности и их интересы. Люди склонны проявлять внимание к интересным темам и людям и проявлять скептичность к остальным;
- Эмоции и предрассудки, деформирующие наше восприятие, могут сильно навредить взаимодействию.
В APM эти нюансы оказывают ещё более значительное влияние на качество работы команды, потому что, как мы ранее выяснили, в подобных командах больше требований к взаимодействию и количество проблем возрастает пропорционально размеру команды. Так что, в любом случае будет важно проанализировать наличие и возможности для нивелирования коммуникационных затруднений при подготовке изучаемого детского лагеря.
1.1.3 Концепции проектного менеджмента не завоевавшие большой популярности
Безусловно, существуют разные взгляды на управление проектами и не все они могут быть описаны терминами традиционной или гибкой концепции. Достаточно выделяющейся на общем фоне является концепция, представленная в небезызвестной работе «Team Turnarounds: A Playbook for Transforming Underperforming Teams». Взгляд автора отличается от того, который общепринят в бизнес-сфере, потому что он опирался на исследования в спорт-индустрии. Им сформулированы 6 этапов выведения командой работы с уровня «проигрывающих» в топ-команду, благодаря анализу команд из НХЛ, НБА и прочих спортивных лиг.
По его мнению, становление любой команды обязательно проходит 6 шагов, где каждому из этих состояний свойственны определённые ошибки и индикаторы успеха независимо от области деятельности коллектива. К каждому этапу предлагаются рекомендации и упражнения, которые помогут руководителю наладить переход команды на следующий этап [16, с.15-18]. Эта эволюционная модель развития коллектива напоминает теорию о жизненном цикле компании Ицхака Адизеса, но отличается тем, что относится только к относительно небольшому составу людей и больше сконцентрирована на психологических установках и установлении подходящей мотивационной системы. Подобный взгляд будет весьма ценным при подготовке исследования, потому что позволит быстрее и точнее определить связи между состоянием сотрудников лагеря, результатами работы и причинами тех или иных их действий.
Достаточно интересной является идея классификации проектов, чтобы выявить общие требования к ним в зависимости от отрасли, в которой они реализуются. Одна из таких представлена в работе Kerzner, где каждая отрасль выражена в показателях по девяти параметрам. Особенно ценной для данного исследования будет информация о проектах в аэрокосмической и оборонной отрасли, потому что они являются так называемыми проектно-ориентированными (project-driven) сферами аналогично характеру деятельности загородных лагерей. Так что эти краткие характеристики помогут не распыляться и сразу зададут определённые рамки для изучения факторов, оказывающих влияние на процесс реализации проекта.
Таблица 1 - Характеристики проектов в зависимости от отрасли [17 , с.137]
Вероятно, одним из оптимальных вариантов для осуществления оценки и контроля ведения проектной деятельности в существующих условиях является фрэймворк от Stumpf S. (Зигфрирд Штумпф), который предлагает модель для анализа проектной деятельности, включающий в себя учёт вводных, процессных и исходящих переменных (см. приложение №1). Её преимущество в том, что она проста для понимания и использования, а также предлагает комплексный, но при этом достаточно детализированный взгляд на происходящее в команде. По каждому блоку автор предлагает ряд вопросов для рефлексии, что позволяет делать «снимок» состояния команды по множеству взаимосвязанных факторов, начиная со сплочённости команды и заканчивая её выживаемостью. Эта модель ценна тем, что она не громоздкая и учитывает только наиболее важные элементы совместной работы людей, что идеально подходит для изучения положения дел в стартапе.
В начале изучения работ по данной тематике возникло впечатление, что данные из части источников слабо применимы к проектам малых размеров. Это подтвердилось тем, что в последние годы возникла масса новых концепций, пытающихся найти более адекватные модели и инструменты для управления подобными проектами. Сравнение позиций авторов представителей разных концепций показало, что эти расхождения велики только по части вопросов. В исследовании кейса по подготовке детского лагеря мы считаем неоправданным отдать предпочтения какой-то одной из концепций, которые противопоставляют себя традиционному подходу. К тому же, это сместило бы фокус исследования с изучения влияния удалённости сотрудников в подобных проектах на целый комплекс подобных факторов, поэтому будущий подбор переменных лучше производить на основе моделей традиционного подхода. Использование фрэймворка Штумпфа кажется подходящим инструментом для изучения проекта в данной области и данных размеров.
1.2 Удалённые рабочие места: суть явления и роль в современном рекрутинге
1.2.1 Эволюция идей «виртуального офиса» и тренды в публикациях последних лет
Как уже было сказано ранее, интернет значительно повлиял на культуру и способ организации работы людей. По сегодняшним оценкам, это нельзя назвать новым явлением, потому что впервые термин «виртуальный офис» был предложен Giuliano (Джулиано) в 1982 г. [20, c.] За это время данная концепция сильно эволюционировала и теперь при чтении исследований следует знать значение и других терминов. Например, таких, как «виртуальная организация», «виртуальная команда», «виртуальное лидерство», «распределённая проектная команда», каждый из которых имеет свои нюансы. Однако вопрос определений не столь принципиален. Кратко представим обзор актуальных научных публикаций на эту тему за 2004, 2013 и 2015 год, чтобы понять, как развивалось изучение спорных или новых положений данного явления. На 2004 год в публикациях фигурировали темы в четырех следующих кластерах.
а) Вводные составляющие (Inputs) - это то, с чего начинается или с чем начинает работать распределённая проектная команда. Включает в себя такие подтемы как: характеристики команды; культурные особенности; способности к удалённой работе; а также формы обучения.
б) Социо-эмоциональные процессы (Socio-emotional processes) - суть ясна из названия пункта. Сюда входят исследования на тему системы взаимоотношений членов команды; сплочённость; доверие в коллективе.
в) Процессы, связанные с выполнением задач (Task processes). Качество и структура коммуникаций; координация работы; соответствие задач и используемых технологий.
г) Результаты (Outputs) - то, что получается в итоге взаимодействия членов команды. Здесь фигурируют две темы: производительность, как со стороны результативности, так и со стороны эффективности; удовлетворённость сотрудников проделанной работой [24, с.8].
К 2013-ому году были по-особенному глубоко и всесторонне изучены следующие темы.
- Эффективная коммуникация. Это то, что можно напрямую соотнести с одним из элементов task processes публикаций;
- Обмен знаниями (knowledge sharing). Эту проблему сложно определить как продолжение одной из предыдущих тем потому, что она касается и коммуникационной и технической составляющей работы;
- По-прежнему актуальной остаются темы доверия между работниками и их сплочённость;
- Навыки межличностного общения в виртуальной среде. По-видимому, это соотносится с темой изначальных способностей сотрудников;
Рисунок 5 - Появление и затухание тем в научных публикациях о «виртуальных командах» : Укрупнение кегля у темы означает, что она сохранила популярность с прошлого этапа. «1» - темы касающиеся вводных составляющих; «2» - Социо-эмоциональные процессы; «3» - Процессы, связанные с выполнением задач; «4» - Результаты. Составлено по обзорам литературы [8;13;24]
- Стиль управления командой. Это можно отнести к новому элементу в области процессов по выполнению задач;
- Особенности конфликтов в распределённых командах. Это подтверждение детализации темы взаимоотношений.
Помимо уже упомянутых тем, к 2015-ому году получили распространение новые.
- Виртуальность команды. Тема возникла в ответ на неоднозначность того, что можно называть этим термином. Одни коллективы оказались "виртуальнее" других и эта неоднородность потребовала изучение «границ» применимости данного термина;
- Глобализация. Речь о том, что команды стали располагаться не просто в разных городах одной стороны, а в совершенно разных частях света, что ещё сильнее повлияло на проблемы, связанные с часовыми поясами и разностью культур;
- Рецепт успешных виртуальных организаций [21].
Обобщённая схема эволюции тем в изучении феномена распределённых команд можно наблюдать на рисунке выше (см. рис. №5).
1.2.2 Обязательные атрибуты, преимущества и недостатки распределённых команд.
Очевидно, что виртуальные команды возникли в ответ на некие недостатки классических коллективов. Изучение этих различий и попытки составить рекомендации по сглаживанию некоторых негативных эффектов от этих различий лежат в основе массы работ. Но, прежде чем их перечислить, следует определиться с тем, какое определение будет взято за основу в рамках данной работы, потому что этот вопрос дискуссионный.
Мы позаимствуем следующий вариант: "Виртуальная команда - это группа людей, члены которой в разной степени используют технологии при работе сквозь экономико-географические, временные и реляционные границы для выполнения взаимозависимых задач" [21]. Этот вариант взят в силу ёмкости и достаточно корректного отражения сути явления.
Специалисты со всего мира и из совершенно различных сфер деятельности имеют разный опыт участия в командах, построенных на коммуникации с использованием компьютера (computer mediated communication, CMC). Поэтому, к обязательным атрибутам виртуального коллектива причисляют такие элементы, как "использование технологий для общения", "назначенный руководитель" и прочее. Список, составленный на основе исследования AIM Strategies, можно изучить на диаграмме (см. рис. №6).
Рисунок 6 - Элементы виртуальной команды, по мнению сотрудников работающих в компаниях удалённо
Итак, что следует помнить при использовании удалённых сотрудников? Самым очевидным отличием виртуальных команд от классических является отсутствие личного взаимодействия в офисных условиях, что, на первый взгляд, звучит негативно.
Недостатков у такого режима работы команды действительно предостаточно, Avolio B. и Kahai S. упоминали следующие:
- Сложность сохранения связей и потеря контроля над промежуточным прогрессом на пути к целям;
- Продвижение тесного сотрудничества между группами и членами команды с целью интеграции результатов;
- Поощрение и признание новоявленных лидеров в виртуальных командах;
- Установление чёткого механизма для архивации важной документации;
- Трудность в установлении разграничения между бытовыми и рабочими делами сотрудник
Анализ деятельности лагеря "Путь Предпринимателя" и причины использования дистанционной занятости коллектива вожатых дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Каковы Причины Отдаления Близких Людей Сочинение
Дневник Практики Мгупп
Развитие естествознания в Древней Греции
Курсовая Создание Консервного Завода О Переработке Ягод
Курсовая работа: Разработка прикладного программного обеспечения деятельности отдела аренды ЗАО "Сириус"
Реферат по теме Концепция развития науки
Реферат: Характеристика Хорватии как туристского региона
Курсовая работа по теме Проектирование электропривода переменного тока перемещения стола продольно-строгального станка с усилием резания 50 кН
Дипломный Проект Пгс Ледового Дворца Г Новосибирск
Эссе По Обществознании По Праву
Итоговое Сочинение 2022 Ставропольский Институт
Контрольная Работа Подготовка К Школе
Проблема Экологии В Современном Мире Сочинение
Дипломная работа по теме Ипотечное кредитование и перспективы его развития в России
Курсовая Работа На Тему Биполярный Транзистор Кт3107
Современный Урок Реферат
Топик: Gesetzgebung in der Bundesrepublik
Написать Сочинение Образ Митрофанушки
Книга: Производственный менеджмент
Реферат по теме Методы изучения музыкальных произведений крупной формы в старших классах общеобразовательной школы
Важнейшие операции Красной Армии и флота в 1943 году: уроки и итоги - История и исторические личности реферат
Формирование сообщества эктопаразитов серой крысы в Республиках Средней Азии - Биология и естествознание статья
Особенности отдельных видов хранения - Государство и право контрольная работа