Анализ деятельности OOO "Тойота Центр Петрозаводск" с помощью методы бизнес-аналитики - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Анализ деятельности OOO "Тойота Центр Петрозаводск" с помощью методы бизнес-аналитики

Определение и сущность Business Intelligence. Возможности BI-систем и оценка их функционала, используемые методы и роли. Характеристика, миссия и цели организации, анализ ее макросреды. SWOT-анализ исследуемого автосалона и оценка его внешней среды.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Анализ деятельности предприятия ООО  « Тойота Центр Петрозаводск» с помощью методов бизнес - аналитики
В современным мире, в частности в Карелии, есть много коммерческих предприятий, деятельность которых необходимо постоянно оптимизировать, чтобы она была максимально эффективной. В современных условиях такая оптимизация достигается, как правило, с помощью применения методов бизнес - аналитики.
Методы бизнес - аналитике недостаточно полно изменены в печатных изданиях, например в статье Бариленко В.И. «Бизнес-анализ как важный вид консалтинговых услуг». В основном это информация изложена в электронных публикациях, например в статье «бизнес с интеллектом» .
Целью выпускной квалификационной работы является применение методов бизнес - аналитики к анализу деятельности конкретного коммерческого предприятия - ООО «Тойота Центр Петрозаводск».
Для достижения поставленной цели в работе необходимо:
- Объяснить, что означает бизнес - аналитика;
- Изложить суть метода PEST - анализа;
- Изложить суть метода анализа пяти сил Портера;
- Изложить суть метода SWOT - анализа;
- Применить описание методов к анализу деятельности ООО «Тойота Центр Петрозаводск».
Выпускная работа состоит из 2-х глав:
Первая глава бизнес - аналитика - определение и методы - посвящена значению бизнес - аналитике, рассмотрение трех методов, таких как PEST - анализ, анализа пяти сил Портера и SWOT - анализа.
Вторая глава рассматривает анализ деятельности ООО «Тойота Центр Петрозаводск» с помощью методов бизнес - анализа.
1. Бизнес- аналитика - определение и методы
1.1 Определение Business Intelligence
На неопределенность термина business intelligence повлияла многозначность английского слова « intelligence ». Сегодня теоретики, вендоры и исследователи рынка BI зачастую расходятся в определении того, что такое BI .
Впервые термин Business Intelligence предложил американский ученый Ханс Петер Лун [1]. Он занимался информатикой в ее первородном смысле, поскольку это было еще в до компьютерную эпоху.
Перед тем как обозначить предмет своей работы, он определил его компоненты, описав business как набор различных активностей, предпринимаемых в науке, технологиях, коммерции, индустрии, законодательной деятельности, обороне и т.д. Коммуникационные системы, поддерживающие эти виды активности, он назвал intelligence system, то есть системами, поддерживающими разумную деятельность. А под intelligence Лун понимал способность устанавливать взаимосвязь между представлениями отдельных фактов с тем, чтобы действовать в интересах решения поставленных задач и намеченных целей.
Рождение BI датируется 1958 годом, когда Ханс Петер Лун опубликовал в IBM System Journal статью «А Business Intelligence System» [2]. В ней он представил бизнес как набор различных видов деятельности в науке, технологиях, коммерции, индустрии и даже в законодательной сфере, а обеспечивающие его системы - системами, поддерживающими разумную деятельность (intelligence system).
Словом intelligence Лун обозначал способность устанавливать взаимосвязь между представлениями отдельных фактов и действиями в интересах решения поставленных задач и достижения намеченных целей. Лун замечателен своей разносторонностью: он проработал много лет в текстильной промышленности, сделал несколько изобретений, в том числе измерительный прибор «лунометр», производимый и используемый по сей день. Однако в 50-е годы он изменил направление деятельности и отдал много сил разработке методов работы с информацией; известно, что именно Лун предложил алгоритмы хеширования и полнотекстового поиска.
В представлении BI Лун явно опередил время, поэтому в дальнейшем эта часть его работы была забыта на 30 лет, вплоть до тех пор, когда в 1989 году ее заново открыл известный аналитик из Gartner Ховард Дреснер и дал BI расширительную трактовку, предложив использовать BI в качестве зонтичного термина для различных технологий, предназначенных для поддержки принятия решений, не более того, после этого начались расхождения во мнениях и поиск смысла BI.
Двадцать лет спустя после публикации Дреснера его точка зрения стала общепринятой. Поддержка BI по-прежнему рассматривается как совокупность слабо связанных между собой технологий. Среди них по-прежнему остается и классический инструмент - электронные таблицы, плюс к тому генераторы отчетов, технологии OLAP, средства для управления бизнес-процессами с цифровыми приборными щитами, технологии разработки данных и текстов, а также многое другое.
1. 2 Современные определения Business Intelligence
В определении аналитиков Gartner [3] конца 1980-х годов business intelligence это «пользователецентрический процесс, который включает доступ и исследование информации, ее анализ, выработку интуиции и понимания, которые ведут к улучшенному и неформальному принятию решений». Позже в 1996 году появилось уточнение - «инструменты для анализа данных, построения отчетов и запросов могут помочь бизнес - пользователям преодолеть море данных для того, чтобы синтезировать из них значимую информацию, - сегодня эти инструменты в совокупности попадают в категорию, называемую бизнес-интеллект (Business Intelligence)».
Согласно первоначальным определениям, BI - это процесс анализа информации, выработки интуиции и понимания для улучшенного и неформального принятия решений бизнес - пользователями, а также инструменты для извлечения из данных значимой для бизнеса информации. Надо отметить, что большинство определений трактуют «business intelligence» как процесс, технологии, методы и средства извлечения и представления знаний.
Business Intelligence чаще всего подразумевают программное обеспечение, созданное для помощи менеджеру в анализе информации о своей компании и её окружении. Существует несколько вариантов понимания этого термина.
-) Бизнес-аналитика  - это методы и инструменты для построения информативных отчётов о текущей ситуации. В таком случае цель бизнес-аналитики - предоставить нужную информацию тому человеку, которому она необходима в нужное время. Эта информация может оказаться жизненно необходимой для принятия управленческих решений.
-) Бизнес-аналитика  - это инструменты, используемые для преобразования, хранения, анализа, моделирования, доставки и трассировки информации в ходе работы над задачами, связанными с принятием решений на основе фактических данных. При этом с помощью этих средств лица, принимающие решения, должны при использовании подходящих технологий получать нужные сведения и в нужное время.
1. 3 Возможности BI - с истем. 14 главных пунктов
Аналитики из Gartner [5] считают, что в платформе для бизнес - анализа должны быть реализованы 14 ключевых возможностей, сгруппированных по трем основным категориям:
BI - и нфраструктура - все инструменты BI-платформы должны быть реализованы «в едином ключе», в том числе должны использовать общие метаданные, единую объектную модель, сквозную модель безопасности, администрирования, портальной интеграции, общий движок исполнения запросов.
Управление метаданными - возможно важнейший из критериев. Все инструменты в рамках единой платформы должна скреплять не только модель метаданных, но и единые средства для поиска, получения, хранения, повторного использования и публикации объектов метаданных, таких как массивы, иерархии, множества, метрики и элементы оформления отчетов.
Разработка - BI-платформа должна предоставлять как пользователям, так и разработчикам набор специфических инструментов для создания BI-приложений, которые могут интегрироваться между собой и выстраиваться в сквозные бизнес-процессы, в том числе внедряемые в сторонние (внешние) бизнес-приложения. При этом хотя бы часть инструментов должна быть доступна на интуитивно понятном уровне, не требующем навыков программирования, желательно с графическим интерфейсом.
Взаимодействие - BI-платформа должна содержать средства для обмена как самой информацией, так и мнениями по поводу полученных результатов.
Отчетность - возможность создания форматированных и интерактивных отчетов, с развитыми механизмами для их распространения и обновления. В BI-системе должны поддерживаться различные стили отчетов (например, финансовые или операционные контрольные панели).
Контрольные (информационные) панели (dashboards) - это один из видов представления отчетности, но выделен в отдельную строку из-за его отличительной и важной способности представлять данные в наглядном, интуитивно понятном виде, при помощи различных шкал, показателей, индикаторов и т.п. Посредством таких контрольных панелей пользователи могут следить за текущим состоянием ключевых показателей и процессов и сравнивать их с намеченными, целевыми значениями. Такие панели позволяют извлекать операционную информацию из бизнес-приложений и делают ее доступной в реальном времени.
Произвольные (ad hoc) запросы - доступная для пользователей возможность самостоятельно (без привлечения ИТ - специалистов) создавать и выполнять уникальные, нетиповые запросы. Для реализации таких возможностей в BI-платформе должен присутствовать развитый семантический слой, позволяющий находить и извлекать нужную информацию из имеющихся источников. Кроме того, в системе должны присутствовать средства для аудита этих запросов, позволяющие убедиться в правильности их выполнения.
Интеграция с приложениями Microsoft Office - в некоторых случаях BI-платформа используется как промежуточный инструмент для выполнения аналитических задач с соблюдением правил корректности и безопасности данных.
Возможности поиска - добавление поискового индекса как к структурированным, так и к неструктурированным источникам данных и объединение их в классифицированную структуру c определенными измерениями (зачастую использующими семантический слой BI) с тем, чтобы пользователи могли с легкостью ориентироваться и изучать данные посредством поискового (как у Google) интерфейса.
Мобильные возможности (пункт добавлен в 2012 году) - этот функциональный блок объединяет инструментарий, позволяющий доставлять отчеты и контент аналитических панелей на мобильные устройства (такие как смартфоны и планшеты), а также использовать интерактивные возможности девайсов (например, нажатие) и другие опции.
Оперативная аналитическая обработка данных (OLAP, OnLine Analytical Processing) - поддержка OLAP-кубов значительно ускоряет процессы обработки запросов и выполнения расчетов, обеспечивая анализ данных в различных срезах (такой стиль анализа обозначается термином «slicing and dicing», что дословно переводится как «нарезание на кубики и ломтики», то есть в продольном и поперечном направлении).
Развитая визуализация - максимально наглядное представление данных с использованием различных интерактивных изображений, схем и графиков (вместо привычных таблиц с обычными строками и столбцами).
Моделирование, прогнозирование и исследование данных - эти инструменты призваны помочь компаниям классифицировать данные, формировать собственные номинальные и количественные шкалы, а также использовать для их анализа развитый математический аппарат.
Карты показателей - позволяют на основании определенных ключевых показателей (отображаемых на контрольных панелях) контролировать ход выполнения стратегических планов. Тем самым операционные показатели «привязываются» к целевым стратегическим индикаторам.
На сегодняшний день, по мнению экспертов из Gartner, при создании BI-систем фокус делается именно на предоставлении, отображении информации. Хотя в перспективе, скорее всего, акцент сместится на анализ и более глубокое понимание данных, а также на средства для интеграции, позволяющие претворить это понимание в реальные действия.
Поскольку бизнес - анализ охватывает очень широкий спектр вопросов, была тенденция для бизнес - аналитиков специализироваться на одной из трёх областей бизнес - анализа:
1) Стратег . В современном деловом мире организации должны сосредотачиваться на стратегических вопросах на более или менее постоянной основе. Бизнес - аналитики, удовлетворяя эту потребность, являются сведущими в анализе стратегической цели организации и её среды, консультируя высшее руководство по вопросам подходящей политики и эффектов политических решений[9].
2) Архитектор . Иногда организациям необходимо ввести изменение, чтобы решить деловые проблемы, найденные стратегическим аналитиком, упомянутым выше. Бизнес - аналитики анализируют цели, процессы и ресурсы, и предлагают пути, которыми могла быть сделана модернизация (реорганизация бизнес-процессов), или усовершенствования (модернизация бизнес-процессов). Специфические навыки этого типа аналитика - это навыки, такие как знание бизнеса, разработки требований, анализа заинтересованных лиц и моделирование бизнес-процесса. Хотя роль требует понимания технологий и их использования, это не IT-роль.
Три элемента являются основными для этого аспекта бизнес - анализа:
1) модернизация основных бизнес-процессов;
2) подключений технологий для поддержки основных процессов;
3) управление организационными изменениями.
3) Системный аналитик . Давняя проблема в бизнесе, как получить максимальную отдачу от инвестиций в IT-сферу, которые вообще очень дороги и критически, часто стратегически, важны. IT-отделы, зная о бизнес - проблеме, часто создают роль бизнес-аналитика, чтобы лучше понять, и определить требования для их IT-систем. Хотя может быть некоторое перекрытие с разработчиком и ролями тестирования, фокус усилий всегда находится на IT-части процесса изменения компании, и вообще этот тип делового аналитика вовлечён только, когда решение об изменениях было уже принято выше.
В конечном счёте, бизнес - аналитики хотят достигнуть следующих результатов[4]:
5) Задокументировать верные требования.
PEST-анализ - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.
Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики - это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Анализ выполняется по схеме «фактор - предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым - сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности[5].
1) Интерпретация. Принимающие решения специалисты организации часто сталкиваются с большими трудностями в определении сущности макросреды, а также границ ее поля деятельности. Факторами, отображающими проблемы интерпретации, служат структурирование значимых исследований, проявление финансового воздействия, синтезирование кратко-и долгосрочных результатов, недостаток вовлечения в анализ руководства высшего звена, сложности при осуществлении потенциальных возможностей в планах действия и время, и ресурсы, требуемые для проведения точного анализа.
2) Краткосрочная ориентация организаций: многие компании сокращают финансирование анализа макросреды в экономически трудные периоды, так как он становится в трудные времена слишком дорогим для них. Наоборот, в такой период деятельности организации анализ более всего необходим, так как он может помочь решить данные проблемы. Поэтому преимущества могут достичь те организации, которые могут проводить и поддерживать проведение анализа окружающей среды и в хорошие, и в плохие времена.
3) Отсутствие одобрения и непонимание. Отсутствие одобрения проведения анализа внешней среды возникает в силу отсутствия понимания высшим руководством его ценности; сложности стимулировать линейных менеджеров к участию в анализе и использованию его результатов; сопротивления к изменению методов прогнозирования.
4) Диверсифицированные организации: организации, осуществляющие свою деятельность в разрезе нескольких государств или компаний, создают огромную сложность для аналитиков внешней среды. Для анализа макросреды данных организаций экспертам необходимо обобщать значения для динамики многочисленных макросред различных государств и организаций.
Методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанная Майклом Портером в Гарвардской бизнес - школе в 1979 году. Методикой выделяются пять сил, которые определяют уровень конкуренции, и, следовательно, привлекательности ведения бизнеса в конкретной отрасли[7].
Привлекательность отрасли, в данном контексте, имеет отношение к достаточной рентабельности отрасли. «Не привлекательной» отраслью является такая, в которой сочетание сил снижает рентабельность. Самой «не привлекательной», является отрасль, которая приближается к совершенной конкуренции. Портер называет эти силы «микросредой», противопоставляя ее большому количеству факторов, включенных в термин «макросреда». Макросреда состоит из тех сил, которые влияют на способность компании к обслуживанию собственных клиентов и получению прибыли. Изменение в любой из сил «микросреды» обычно требует, чтобы компания пересмотрела свое место в отрасли и на рынке. Достаточная привлекательность отрасли не означает, что любая компания в ней будет получать одинаковую прибыль. Компании должны так применять свои ключевые компетенции, бизнес-модели или сбытовые сети, чтобы получить прибыль больше, чем в среднем по отрасли[8].
А нализ угрозы появления продуктов-заменителей . Наличие продуктов-заменителей, склонность потребителей к которым может увеличиться вследствие изменения цены (эластичность спроса).
-) склонность потребителей к покупке продуктов-заменителей;
-) сравнение цены и качеств продуктов-заменителей;
-) стоимость переключения на продукт-заменитель для потребителя;
-) уровень восприятия дифференциации продукта.
А нализ угрозы появления новых игроков . Рынки, приносящие высокую прибыль, привлекают новых игроков. В результате появляются многочисленные новые игроки, существенно снижающие прибыль. Если не предпринимать действий по блокированию или затруднению входа новых игроков, прибыль будет последовательно снижаться с ростом уровня конкуренции.
-) наличие барьеров входа (лицензии, патенты, авторские права, и т.д.);
-) необходимость затрат на дифференциацию продукта;
-) стоимость переключения или невозвратные (утопленные) издержки;
-) стартовые затраты для новых игроков;
-) преимущества в положении на кривой приобретения знаний;
-) ожидаемые ответные действия старых игроков;
-) реакция правительства и / или других регуляторов рынка.
А нализ рыночной власти поставщиков . Поставщики сырья, компонентов, рабочей силы и услуг могут влиять на деятельность компании. Они могут отказаться работать с компанией или установить чрезмерно высокие цены на уникальные ресурсы.
-) сравнение стоимости переключения поставщиков и стоимости переключения компании;
-) степень дифференциации сырья и исходных материалов;
-) наличие заменителей поставщиков;
-) сравнение концентрации поставщиков и концентрации компании;
-) солидарность рабочей силы (например, деятельность профсоюзов);
-) угроза интеграции вперед поставщиками может повлиять на возможность компании интеграции назад;
-) сравнение стоимости сырья и исходных материалов и продажной цены продукта компании.
А нализ рыночной власти потребителей . Влияние потребителей на компанию и чувствительность потребителя на изменение цены.
-) концентрация потребителей к уровню концентрации компании;
-) степень зависимости от существующих каналов дистрибуции;
-) сравнение стоимости переключения потребителя и стоимости переключения компании;
-) доступность информации для потребителей;
-) возможность вертикальной интеграции (построение холдингов с вертикальной интеграцией);
-) доступность существующих продуктов-заменителей;
-) ценовая чувствительность потребителей;
-) отличительные преимущества продуктов компании (уникальность).
А нализ уровня конкурентной борьбы. Для большинства отраслей это определяющий фактор, влияющий на уровень конкуренции в отрасли. Иногда игроки конкурируют агрессивно, иногда происходит неценовая конкуренция в инновациях, маркетинге, бизнес - моделях и т.д.
-) отличительные черты конкурентов;
-) уровень затрат конкурентов на рекламу;
-) амбиции первых лиц и акционеров конкурентов;
Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес - политики профессором Кеннетом Эндрюсом. SWOT - а нализ  - метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:  S trengths (сильные стороны),  W eaknesses (слабые стороны),  O pportunities (возможности) и  T hreats (угрозы) [6].
Сильные ( S ) и слабые ( W ) стороны являются факторами  внутренней среды  объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности ( O ) и угрозы ( T ) являются факторами  внешней среды  (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом).
Задача SWOT-анализа - дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов.
Для более полной отдачи от метода используется также построение вариантов действий, основанных на пересечении полей. Для этого последовательно рассматривают различные сочетания факторов внешней среды и внутренних свойств компании. Рассматриваются все возможные парные комбинации и выделяются те, что должны быть учтены при разработке стратегии.
-) Поле СИВ показывает, какие сильные стороны необходимо использовать, чтобы получить отдачу от возможностей во внешней среде.
-) Поле СЛВ показывает, за счет каких возможностей внешней среды организация сможет преодолеть имеющиеся слабости.
-) Поле СИУ показывает, какие силы необходимо использовать организации для устранения угроз.
-) Поле СЛУ показывает, от каких слабостей необходимо избавиться, чтобы попытаться предотвратить нависшую угрозу.
Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.
2. Анализ деятельности ООО   « Тойота Центр Петрозаводск» с помощью методов бизнес - анализа.
2.1 Характеристика, миссия и цели организации
ООО «Тойота Центр Петрозаводск» работает на автомобильном рынке с августа 2002 г. и представляет собой динамично развивающуюся компанию. Главная цель - представить на автомобильном рынке максимально полный комплекс услуг, связанных с продажей автомобилей, их техническим обслуживанием.
На сегодняшний день компания «Тойота Центр Петрозаводск» входит в список крупнейших автосалонов по продаже автомобилей импортного производства на рынке г. Петрозаводск.
Миссия ООО «Тойота Центр Петрозаводск» - представить на автомобильном рынке максимально полный комплекс услуг, связанных с продажей автомобилей, их техническим обслуживанием, а также выйти на российский рынок с автомобилями импортного производства.
Цель организации - дальнейшее удержание лидерских позиций, но уже не за счет ценовой, товарной политики и количества рекламы, а за счет их способности пребывать в гармонии с окружающим миром, за счет органичности их внутренней культуры. Несмотря на небольшой временной период работы автосалона, он зарекомендовал себя как Компания, занимающая уверенные позиции на автомобильном рынке. Компания завоевала особое отношение к себе, выраженное в сокращении сроков поставки и увеличении скидок на поставляемые автомобили. Поэтому Компании удается первой предлагать петрозаводским покупателям новинки мировой автомобильной промышленности, значительно опережая в этом предложения некоторых автосалонов. За последние несколько лет спрос на автомобили гольф - класса, бизнес - класса и люкс - класса существенно вырос и продолжает расти одновременно с ростом покупательской способности населения. Компания способна предложить дорогие эксклюзивные модели автомобилей по конкурентоспособной цене.
Задачи автосалона «Тойота Центр Петрозаводск» это:
-) продажа автомобилей импортного производства;
-) реализация и обслуживание автомобилей;
-) демонстрация и хранение импортного автотранспорта;
-) кредитование на покупку автомобилей;
-) Trade-in (трейд-ин) - обмен бывшего в эксплуатации автомобиля на новый или другой автомобиль с пробегом;
-) доставка автомобилей под заказ и до места регистрации.
ООО «Тойота Центр Петрозаводск» реализует автомобиля модели Toyota разных моделей и комплектации: Camy, Corolla, Auris, Verso, Prius, RAV4, LC Prado, LC 200, Venza, Новый Highlander, Hilux и другие
Конкуренты Тойота Центр Петрозаводск:
- MAZDA Центр Петрозаводск «Автопоинт»;
Основные партнеры-поставщики продукции:
- Петрозаводский автотранспортный техникум;
2.2 Анализ м акросреда ООО   « Тойота Центр Петрозаводск»
Макросреда компании анализируется с помощью PEST-анализа. Цель PEST-анализа - выявление и оценка влияния важнейших факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. При этом устанавливаются события, не подконтрольные предприятию, но влияющие на результаты хозяйствования. Отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по указанным направлениям приведено в табл. 1
Таблица 1. PEST-анализ факторов макросреды
2. Отсутствие изменений в законодательстве, касающихся деятельности компаний данного профиля
3. Отсутствие жесткого государственного влияния на деятельность ООО «Тойота Центр Петрозаводск»
4. Отсутствие государственного регулирования конкуренции в отрасли
1. Ставка рефинансирования и курс национальной валюты достаточно стабильны.
2. Уровень инфляции регулируется государством и находится на приемлемом уровне.
3. Безработица по-прежнему высока, но постепенно уменьшается, темпы снижения безработицы в Петрозаводске за 2013 год составили 13%.
4. Цены на энергоресурсы достаточно стабильны и изменяются не существенно.
1. Демографические изменения положительно влияют на отрасль, поскольку при росте численности трудоспособного населения повышается спрос на автотовары.
2. Высокая активность потребителей в приобретении автомобилей. По данным Росстата в 2013 году практически каждая вторая семья имеет автомобиль
1. Развитие технологий и НИОКР в отрасли медленное, но стабильное. Так в 2009 году на рынок автотоваров вышло около 35 и больше новых моделей автомобилей.
Например, модельный ряд автомобилей Volkswagen пополнился на 2 автомобиля, модельный ряд автомобилей Mazda пополнился на 3 автомобиля.
В 2014 году произошло очередное обновление моделей автомобилей Subaru. Апгрейду подверглись модели: Subaru BRZ и Legacy. Также была выпущена новая модель Volkswagen Jetta, произведенная на основе корпуса седан.
2. Появление новых продуктов и технологий. Например, в 2014 году на рынок ИТ-технологий вышла программа быстрой автоматизации маркетинговой деятельности торговых компаний «Marketing Analytic 5».
Строить прогнозы, как в 2015 г. будет развиваться автомобильный сегмент нашего региона и автомобильный рынок России в целом, достаточно сложно. Ведь ситуация меняется каждый месяц. С достаточной долей достоверности можно отметить только две тенденции, которые будут иметь место в любом случае: рост цен на автомобили и доступность автокредитов.
Согласно пессимистичному прогнозу, российский автомобильный рынок ждет серьезный «откат» назад, считают эксперты агентства «Автостат». Продажи автомобилей могу упасть в 2015 г. на 20% и более. Годовой уровень продаж в 2010 г. скатится до уровня 2010 г. - до 2,1 млн автомобилей с последующим инерционным снижением ниже 2 млн шт.
В феврале продажи автомобилей в России уже сократились на 28%, что на 5% больше, чем в январе. Эксперты считают, что ситуация может усугубиться к лету - когда в Россию поедут иномарки по новым - повышенным - ценам с учётом пошлин и девальвации рубля. Поэтому лидерами становятся производители, имеющие собственные заводы в России.
Шансы России стать первым рынком в Европе по объемам реализации машин уменьшаются. Автопроизводителям и дилерам придется больше думать не о продвижении продукции и технологических инновациях, а о том, как справиться с дефицитом ликвидности, ростом расходов, а также с падением продаж и скоплением машин на складах.
Импорт автомобилей также будет сокращаться. Во-первых, производители несмотря на выпуск новых моделей автомобилей, сокращают производство по всему миру. Следовательно, постепенно объемы импорта будут замещаться иномарками российского производства.
2.3 SWOT - анализ автосалона ООО   « Тойота Центр Петрозаводск»
Цель: используя свот - анализ определить перспективные стратегические направления развития предприятия.
1 Этап. Сформулировать матрицу сильных и слабых сторон предприятия в сочетании с угрозами и возможностями его развития.
Таблица 2. Матрица сильных и слабых сторон в сочетании с угрозами и возможностями
4. Высококвалифицированный персонал
6. Хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей
1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей
2. Появление молодого квалифицированного персонала
4. Расширение ассортимента товара и услуг
2. Низкий уровень организационной культуры
1. Жесткая конкуренция на данном рынке
2. Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях
2 Этап. Определить экспертные количественные оценки парных сочетаний:
Таблица 3. Экспертные количественные
Анализ деятельности OOO "Тойота Центр Петрозаводск" с помощью методы бизнес-аналитики курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат: Швейцария и туризм. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Методико-теоретичні аспекти соціальних показників
Эссе На Тему Мой Нравственный Поступок
Реферат по теме Алкилирование енаминов, бета-дикетонов и енаминокетонов
Курсовая работа по теме Общие требования к проектированию предприятий торговли
Сочинение: Значение символических снов Гринева в "Капитанской дочке" А. С. Пушкина и Раскольникова
Сколько Слов Необходимо Для Декабрьского Сочинения
Курсовая работа по теме Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием
Реферат: Аэробика – медицинская точка зрения. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Климат Земли в прошлом, настоящем, будущем. Его влияние на развитие цивилизации
Дневник Производственной Практики Научно Исследовательская Работа
Курсовая работа по теме Денежный оборот и его структура. Выпуск денег в хозяйственный оборот
Творчество Поэтов Декабристов Реферат
Вафельное тесто
Курсовая работа по теме Ценностные ориентации современного российского журналиста
Реферат по теме Бизнес в стиле Кайзен
Алгебра 7 Дорофеев Контрольные Работы Скачать
Реферат по теме Теория самоорганизации
Сочинение Изложение Егэ
Курсовая работа: Инвестиционный климат региона
История художественной вышивки в отечественной культуре - Культура и искусство курсовая работа
Методика прогнозирования металлопород в земной коре - Геология, гидрология и геодезия курс лекций
Полипы желудка. Полип толстого кишечника - Медицина презентация