Amagos Movistar (En activo a día 21/08/2022)

IMPORTANTE

❗️❗️ Enlace del grupo: https://t.me/+ewmE5DTh9tplNjA0

❗️❗️ Enlace del pastebin con el enlace actualizado por si cae el grupo: https://pastebin.com/LbjZyEgf

❗️❗️ Debido al cierre del otro grupo, pediríamos a aquellos que amagaron recientemente (desde la puesta en marcha de las nuevas tarifas), que resuban sus amagos

✳️ Para altas/portabilidad desde otras compañías se puede contratar a través de @RockRolleroFC @SnacksCoffeFC @danisevilla 

✳️ Para amagos (descuentos en Movistar), a través de @Syrepink

❇️ TARIFAS OFICIALES MIMOVISTAR 5/5/2022:

❇️ 15/6/2022: Para portabilidades desde otras compañías 25% 4 meses

❇️ 5/5/2022: Movistar Conecta 300Mbps 24€ 12 meses

❗️ Zonas libres: https://movistar.es/zc

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DESCUENTOS AMAGOS (21/08/2022)

• Tarifas MiMovistar: https://telegra.ph/DESCUENTOS-TARIFAS-MIMOVISTAR-07-06
• Tarifas Fusión: https://telegra.ph/DESCUENTOS-TARIFAS-FUSI%C3%93N-07-06
• Otras: https://telegra.ph/DESCUENTOS-EN-OTRAS-TARIFAS-07-06

PASOS A SEGUIR (TUTORIALES ESPECÍFICOS + EJEMPLOS DE USUARIOS):

Orange (Tiempo: 1-2h): https://telegra.ph/PROCESO-AMAGO-ORANGE-06-15

Masmovil (Tiempo: 2-3h): https://telegra.ph/PASOS-AMAGO-A-LOWI-06-15

Lowi (Tiempo: 2-3 días): https://telegra.ph/PASOS-AMAGO-A-LOWI-06-15

* Si se hace por la tarde/noche, se lanza el día siguiente, por lo que habría que añadir ese tiempo

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Ejemplos de usuarios que han amagado: https://pastebin.com/TbgWVz2H

Plantilla de amagos usada en el grupo de telegram: https://telegra.ph/PLANTILLA-AMAGO-07-06

PASOS A SEGUIR (TUTORIAL GENERAL):

1.- LEER ESTA GUÍA AL COMPLETO ANTES DE LANZARNOS A LA PISCINA.

2.- INICIAR LA PORTABILIDAD: Hay que iniciar la portabilidad a una tarifa móvil en su modalidad contrato (La tarifa más barata que encontréis, siempre contrato, y hacedlo con 1 sola línea, sea la principal o la secundaria). Por otra parte, se recomienda iniciar los amagos el fin de semana, o como muchísimo el lunes, sobretodo si se amaga a Yoigo, Vodafone o a Lowi, teniendo en cuenta que en estas dos compañías empieza todo una vez recibida la sim, al día siguiente o dos después de iniciar la portabilidad.

En el caso de Orange o Másmóvil se puede retrasar como mucho hasta el martes, ya que la portabilidad se iniciará el mismo día si lo hacemos por la mañana, o el día siguiente en caso contrario. Se recomienda igualmente iniciarlo el fin de semana para tener más tiempo. En el caso de Másmóvil no hay que firmar digitalmente una vez iniciada la portabilidad, ya sea lo que te llegue al correo o una vez hecha la portabilidad vía web.

Raramente si tardara más de 48h, que no suele ser lo habitual, una vez recibida la sim en el primer caso o en cualquiera en el segundo, puede ser debido a no haber sido aceptada, ya sea por errores en los datos, o por problemas de scoring o lista negra (es decir, que el operador receptor no quiere hacernos clientes).

Aquí tienes un vídeo explicativo sobre cómo funciona esto de la portabilidad:

https://www.youtube.com/watch?v=ry6VJqkLXug

3.- ESPERAR (y no desesperar).

4.- LLEGA SMS DE LA OTRA COMPAÑÍA: en el mismo se informará (entre otras cosas) que el día 'x' se habrá completado la portabilidad.

5.- LLEGA SMS DE MOVISTAR: donde se informará del número de teléfono (que es el 224472) al que debemos llamar y es cuando comienza el siguiente paso.

6.- NEGOCIAR CON MOVISTAR: A continuación hay que llamar al 224472, que es el teléfono de retenciones de Movistar, para negociar el descuento. Puedes pedir un SMS detallando la oferta realizada, para asegurarte que no te la quieran liar o por más adelante si hay algún problema con la oferta realizada o la facturación derivada de la oferta. De esta forma tienes algo escrito con lo que poder reclamar y no morir en el intento a la hora de solicitar la grabación. Y bien, si estás de acuerdo con la oferta realizada, pasaremos al siguiente punto.

7.- CANCELAR PORTABILIDAD A LA OTRA COMPAÑÍA: este paso hay que hacerlo siempre, antes de las 14:00 horas (hora peninsular) del día anterior a la fecha recibida en el SMS del paso 3. Cuidado con apurar los plazos, es conveniente que si ya tienes todo negociado con Movistar canceles antes de la hora límite, para evitar imprevistos, sobretodo con Másmóvil, por haber tenido problemas históricamente a la hora de cancelar, y Yoigo, por ser muy insistentes. Más abajo tienes un listado de números de teléfono a los que llamar para este fin, dependiendo la compañía a la que hayas hecho el amago.

Debes tener en cuenta que no todas las compañías tienen el mismo sistema para cancelar la portabilidad, en cuanto a complejidad, en Yoigo es algo complicado el proceso de cancelar por insistir mucho; en el caso de Orange suelen pedir el DNI así como alguno de los números que aparecen en el reverso del mismo y en ocasiones los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la portabilidad, así que es conveniente tener a mano estos datos; en el caso de Vodafone, Másmóvil o Digi tampoco es demasiado complicado, te suelen pedir el DNI normalmente.

La que sí puede dar problemas, siendo bastante aleatorio es Masmóvil, si tienes suerte la cancelación es prácticamente instantánea, aunque se ha dado casos de problemas graves a la hora de cancelar, aunque últimamente no se está dando el caso, completándose en algunos casos incluso la portabilidad, teniendo que pedir la retroportabilidad posteriormente.

8.- RECHAZAR SIM DE LA OTRA COMPAÑÍA: Solo si no se amaga a Lowi/Yoigo, en dicho caso habremos tenido que aceptarla para iniciar la portabilidad. En caso que sea a cualquier otra compañía, tenemos que rechazarlo.

PREGUNTAS FRECUENTES:

• ¿Como desactivo esos servicios innecesarios que me cobran mes a mes?

- Mensajes dictados: Llamar al 22217

- Buzón de voz: Llamar al 22500

- Consumo extra de datos: Llamar al 223528

- Identificador de llamadas: Desde la app de miMovistar

• ¿Cual es el coste final de los móviles y la fórmula para calcular la penalización al coger móvil:

CTA= (COSTE Dispositivo / 1095) x Días restantes arrendamiento

El coste dispositivo es el PVPR

MiMovistar:

- Gama Total: Paquetes con TV Ficción con Netflix y Todo el Fútbol simultáneamente

- Gama Selección: Paquetes de TV LaLiga, Champions y Europa League, Ficción con Netflix o Todo el Fútbol

- Gama Inicia: Esencial y/o Conectividad 

• NOTA: No aplica en Movistar Max + zona regulada

Fusión:

- Gama Total: Fusión Total, Fusión Total Plus, Fusión Pro 2 y Fusión Pro 4. 

- Gama Selección: Fusión Selección, Fusión Selección Plus y Fusión Pro.

- Gama Inicia: Fusión Inicia Infinito, Fusión Inicia y Fusión 0

• ¿Cuanto tiempo tardan en aplicar las nuevas ofertas de retenciones (amago)?

Normalmente suelen tardar unas 48-72h laborales, máximo (normalmente) 1 semana.

• ¿Como puedo reclamar en Movistar si me aplican mal un descuento?

Lo más recomendable, después de reclamarselo a ellos primero, y si no ponen remedio, es hacerlo en usuariosteleco, que en este caso es del Gobierno, para reclamar específicamente en caso de problemas con la compañía telefónica, en este caso, Movistar.

• ¿Cual es la permanencia en Movistar?

No hay ni en fibra en fusión, ni en móvil, ni al amagar, en ningún paquete. Ojo en cualquier caso si se coge terminal, porque habrá que pagarlo, en caso de irnos antes de esos 36 meses de arrendamiento, se paga el tiempo restante a precio de no usuario.

• ¿Hacen alguna oferta a nuevos usuarios?

No, solo se puede conseguir las ofertas de retenciones amagando una vez seas usuario de Movistar. No hay antiguedad mínima por lo que una vez seas usuario puedes hacerlo cuando quieras.

• Si tengo que hacer alguna gestión además del amago (instalación fibra, cambio titularidad, cambio de líneas...), que tengo que hacer?

En este caso, lo primero son todas las gestiones y una vez hecho, se amaga con todo correcto. En caso de hacer dichas gestiones con un descuento activo este último lo vamos a perder.

• ¿Se puede obtener algún descuento adicional sobre una línea adicional?

No, dichas tarifas ya tienen su descuento respecto la tarifa normal.

• ¿Puedo cambiar de fusión al hacer el amago?

Sí, no hay ningún problema, se puede cambiar sin problema de una fusión a otra, independientemente de si la tarifa es inferior o superior a la actual.

• ¿Movistar paga alguna permanencia si vengo de otra compañía?

No. Movistar nunca ha pagado ninguna permanencia.

• Tengo el fijo y una o más líneas de móvil con Movistar, ¿con cuál amago?

No se recomienda amagar con la línea fija ya que lo primero que harán en la otra compañía es instalarlos primero la fibra, y después iniciarán la portabilidad del / de los móviles, por lo tanto la cancelación comportará el pago de la instalación. Por lo tanto, se aconseja amagar con una línea móvil (no importa principal o adicional). la oferta realizada por parte de Movistar realizando todo el procedimiento será sobre todo el paquete.

• ¿Qué antigüedad debo tener en Movistar para poder hacer amagos?

No se necesita tener una antigüedad mínima para amagar.

• ¿Si tengo una oferta anterior y hago un amago, se me acumula el tiempo de descuento?

No, en ningún caso se acumula el descuento. En el momento que aceptas una oferta el cronómetro parte desde 0.

• Teléfonos para consultar y/o cancelar portabilidades entrantes:

YOIGO: 1707 (opción 4).

ORANGE: 900 901 332

JAZZTEL: 1565 o 900 804 540

VODAFONE: 800 760 790 o rellenando este formulario y Vodafone os llamará.

ONO: 800 400 005

MOVISTAR: 1004 o 900 101 010

AMENA: 900 900 705

MASMOVIL: 1473 o 911 333 333

SIMYO: 1644

EUSKALTEL: 1717

HITS MOBILE: 800 654 321

• ¿Pueden negarse a realizar la portabilidad?

En algunos casos la operadora puede denegar la portabilidad, por darse situaciones como datos que sean erróneos o estén incompletos, que exista otra solicitud en curso (para no duplicar procesos), que la tarjeta SIM esté denunciada por robo, que la numeración no corresponda o que exista algún problema técnico para completar la solicitud.

• ¿Y la televisión?

Como no está asociada con un número fijo, es un servicio que no se puede portar y hay que dar de baja. En este caso, pediremos la portabilidad del móvil y fijo (si es el caso). Una vez activados todos los servicios en el nuevo operador, daremos de baja todos los anteriores. Recomiendan un burofax, además de pedir información sobre cómo devolver los aparatos tipo router o decodificador.

• ¿Cómo salir de la lista negra de Yoigo?

1. Descarga y rellena este documento. Completa la cabecera del mismo con los siguiente datos y no olvides de firmarlo:

Nombre / razón social: XFERA MOVILES S.A., servicio ante el que se ejercita el derecho de cancelación: AVENIDA DE LA VEGA, 15, 28108 - ALCOBENDAS (MADRID), C.I.F. A-82528548.

2. Adjunta a un correo electrónico dicho documento relleno, copia por ambas caras de tu DNI. En el asunto pon: A la atención de Xfera Móviles SA - LOPD; y envíalo a clientes@yoigo.com

• Código de buenas prácticas (PDF), que nos pueden ayudar en el proceso de portabilidad o amago, al que se han adherido algunos operadores tales como: Vodafone, Orange, Movistar, Tuenti, Digi, MásMóvil, R, entre otras. Para consultar el listado completo, haz clic aquí.

INFORMACIÓN ÚTIL ROUTERS MOVISTAR:

➡️ Hilo oficial (+ Solucionar Problemas Ping, Latencia, Cortes) Router Mitrastar GPT-2541: https://www.forocoches.com/foro/showthread.php?p=326254366#post326254366

➡️ Solucionar Problemas Cortes, Latencia, Ping Router Askey y Mitrastar: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/TENGO-SOLUCI%C3%93N-PARA-TODOS-LOS-PROBLEMAS-DE-PING-LATENCIA-CORTES/td-p/3763465

➡️ Instalar Router HGU: https://www.adslzone.net/foro/fibra-optica.94/askey-hgu-rft3505vwl-o-mitrastar-hgw-2501gn-r2.409542/

➡️ Downgrade Router Mitrastar/Askey: https://blog.javinator9889.com/movistar-downgrade-router-hgu/

INFORMACIÓN ÚTIL ROUTERS ASUS + MOVISTAR:

➡️ Cambiar router de Movistar por router de Asus: https://hdsplus.co/mejora-tu-conexion-sustituyendo-el-router-de-tu-operadora-por-uno-neutro/

➡️ Configurar Movistar TV en router Asus: https://hdsplus.co/como-configurar-movistar-tv-en-nuestro-router-asus/

➡️ Cómo configurar el Movistar Triple VLAN con ONT Huawei HG8240H + router Asus: https://hdsplus.co/como-configurar-el-movistar-triple-vlan-con-ont-huawei-hg8240h-router-asus/

➡️ Otros tutoriales útiles: https://hdsplus.co/tag/redes/

INFORMACIÓN ÚTIL (OTROS):

➡️ Bot para Descargar las grabaciones de la nube de Movistar a local: https://github.com/botmakerdvd/SincroTV

Web para ver las antenas de cada compañía: https://antenasmoviles.es/