Альтернативная служба на ПОЧТЕ РОССИИ

Часть 0

Прохожу альтернативную службу на Почте России сейчас, какой же только пиздец я не видовал за это время.... Почта России - это как сама Россия в миниатюре, все те же проблемы целой страны отражаются в этом предприятии.

Платят минималку, из-за этого там работают одни бичи, либо домохозяйки без образования, которые просто не смогли ничего найти другого. Из-за этого соответствующая мотивация работать и появляется, абсолютно 0 заинтересованности в работе с клиентами, от звонка до звонка и домой, ибо за такую з.п. никто даже жопу не поднимет. Это проблема не только работников, но и клиентов, ибо они получают продукт на выходе и не могут пользоваться другим сервисом из-за монополии, так что они также заинтересованы в повышениях з.п., как и работники.

Помимо всего прочего, управление пытается выдавить максимум соков с этой хуйни, пока она окончательно не умерла. У нас на витринах уже стоят макарошки, тушенка, скоро вот алкашка появится. Всех сотрудников заставляют перейди на всратый почта-банк с уебищной картой Мир, также навязывают это и пенсионерам. Я бы рассказал больше, рассказать много чего есть...

Часть I

Ну начнем с ТСЦ (сортировочный центр). Каждый день туда приезжают машины с почтой и мы должны перераспределить её по отделениям, либо наоборот собрать всю почту с отделений и отправить по всей России. Начнем с того, что там всем абсолютно похуй на ваши посылки, там в порядке вещей маленькую хрупкую коробочку или пакет придавить сверху 20-килограммовой тяжелой коробкой. Если же ты будешь пытаться всё аккуратненько складывать, все на тебя будут коситься как на дауна и постоянно подгонять, типа это долго и т.п. " С женщиной своей ты так аккуратно обращаться будешь"))

Режим работы из-за нагрузки там убогий, все вынуждены работать день-ночь-два выходных, это супер хуево, даже две ночные и то лучше бы были. Там работают в основном алкаши и зеки в возрасте от 35 до 45, других не видел. Бывают огромные перерывы в работе, из-за чего смена тянется нереально долго, а там даже негде прилечь поспать, в "комнате отдыха" стол и три стула, полная анти-санитария, не мытая годами микроволновка с холодильником, в туалет страшно заходить)

Везде пыль, грязь, все сонные, злые и уставшие. Следствие => все ваши посылки разъебаны в хлам, если не повезет. Бывает, вижу, как с какой-то телеги у кого-то упал маленький пакет, так вот, подбирать его специально никто не станет, ибо лень, потом поднимут и куда-нибудь положат, ибо процедуру пересылки его по адресу никто не будет проводить, искать ещё, как куда его дослать и т.п.

По поводу технического оснащения вообще ужас. Старички говорят, что раньше работало чуть ли не три этажа здания, ничего не таскали, были рабочие транспортёры (ленты как на кассе), сейчас же они все не рабочие, а посылки мы должны переносить либо на себе, либо в 200-летних ржавых телегах, которые нужно ещё заставлять, чтобы они ехали. Это ТСЦ, лишь начало, дальше идёт отделение почты (куда я потом перевелся).

Часть II

И так, вторая часть: меня перевели на отделение связи. По сравнению с ТСЦ работать там - райское удовольствие. Но и там не без проблем)) З.п. там такие же низкие, в плане работников разница между ТСЦ и отделениями лишь в том, что в последних работают женщины. Отделения полностью перегружены, через одно может идти огромный поток писем, посылок, одного китайского барахла приезжает каждый день несколько мешков. Рассказывали, что раньше тут работало аж 6 человек, и они не особо-то справлялись, сейчас же на нас выделено лишь 4 рабочих места (2 оператора, начальник, зам), но нагрузки стало ещё больше. Хоть письма отсылают реже, но с каждым годом растёт оборот китайского говна с али и джума, даже старики уже овладели этим искусством затариваться в интернете.

Начнем с почтальонов, основная их обязанность - разносить пенсии и заказные письма лично в руки. Разумеется, никто из них этого не делает. В случае с письмами они просто пишут в ведомостях "Н.д. (не был дома)" а сами письма даже не берут с собой, просто раскидывают извещения по ящикам. Нормальным процентом разноса заказных должен быть 35-40, а на деле он 0%. Пенсии разносят буквально чуть-чуть, да и то, звонят в квартиру секунды две буквально, а старики банально не успевают до двери дойти, и идут дальше.

Из-за всего этого все вышеперечисленные идут за своими письмами и пенсиями на отделение, создавая огроменные очереди, и это помимо тех, кто в любом случае приходит получать посылки и что-то отправлять. Если сравнить работу операторов почты и, например, евросети, то у последних хотя бы есть перерывы, а вот на почте их попросту нет, в любую секунду будет очередь минимум на 5-6 человек, в маленьких отделениях очередь выходит на улицу.

Из-за постоянной нагрузки все сотрудники перманентно злые и нервные, а клиенты получают соответствующее обслуживание. Помимо плохого настроения, они ещё и некомпетентные. Есть множество услуг, которым их банально не обучили, но при этом мы должны их оказывать. Например, приходит какая-то армянка оформить миграционные бумаги, а у нас этого никто не умеет, так мы вынуждены звонить на почтамт и спрашивать, что и как делать, создавая ещё большую очередь, либо посылку в Китай отправить и т.д.