«Алло! Милиция?!», или Служба быстрого реагирования

В оперативно-дежурной службе Советского РУВД Минска работа кипит 24/7. Накануне профессионального праздника журналист «НС» заглянула в подразделение, чтобы узнать, с какими особенностями сталкиваются сотрудники 

Без намека на монотонность

Начальник ОДС подполковник милиции Сергей Петренко у руля подразделения почти три года, а до этого служил в отделе Следственного комитета. На новом месте его не испугала кардинальная смена деятельности.

- В ОДС нет людей, которые боятся трудностей, - рассуждает руководитель. - Работу здесь никак нельзя назвать монотонной, наоборот, нужно уметь выполнять несколько дел одновременно. Поэтому для сотрудников важно быть не только трудоспособными, но и стрессоустойчивыми.

Подполковник милиции утверждает: хоть приходится сложно, но есть правила, которые помогают справляться с большой нагрузкой и многозадачностью. Главным секретом успеха офицер считает сплоченность коллектива. В его подразделении понимают друг друга без слов, готовы прийти на выручку в нужную минуту и горожанам, и коллегам.

Сергей Петрович отмечает: слаженность помогает команде выполнять главную задачу - четко и оперативно принимать решения.

- Люди обращаются за помощью в сложных ситуациях и ждут наших неотложных действий. Порой на счету каждая секунда, а от грамотных шагов милиционеров может зависеть чья-то судьба и даже жизнь, - акцентирует внимание собеседник.

Он подчеркивает: опыт работы в следствии оказался полезен на нынешней должности - руководитель подмечает даже самые мелкие нюансы. А подчиненные в свою очередь подтверждают, что их начальник - один из самых скрупулезных и методичных в районном управлении.

Уважительное обращение со всеми

Заглянув в оперативно-дежурную службу, автор этих строк убедилась: здесь работа кипит непрерывно. Все заняты делом, однако нашли время, чтобы ответить на вопросы журналиста.

Старший инспектор-дежурный подполковник милиции Сергей Журко оформляет задержанного. Его доставили сотрудники роты ППСМ, обнаружившие у молодого человека наркотики. Растерянный вид выдает волнение. Парень спрашивает, отправят ли его в места лишения свободы. Милиционеры объясняют, что решение принимает суд, а в ближайшее время его ожидает беседа со следователем.

Другой задержанный, прибывший буквально через несколько минут, наоборот, ведет себя вызывающе: матерится и в пренебрежительном тоне комментирует происходящее. Оказался в райуправлении он, кстати, из-за своего поведения: нарушал общественный порядок в нетрезвом виде.

- Нередко приходится иметь дело с пьяными, - поясняет Сергей Михайлович. - Порой они не отдают отчета своим действиям, поэтому соблюдение мер безопасности ставим во главу угла. В отдельных случаях помещаем таких в вытрезвитель или вызываем для оказания содействия бригаду скорой помощи.

Нарушители в течение суток находятся в помещениях для задержанных. И здесь также случается разное. К примеру, однажды мужчина демонстративно… с разгона бился головой о стену. С буянами разговор короткий - для них предусмотрено специальное кресло, ограничивающее движения.

По словам С. Журко, хоть в помещениях установлены видеокамеры и можно наблюдать за гражданами из ОДС, обход обязателен. В общении с ними нужно обладать железной выдержкой.

- В любом случае сотрудники уважительно беседуют с находящимися здесь людьми, разъясняют порядок содержания, отвечают на вопросы, - отмечает собеседник.

Поток доставленных в Советское РУВД нарушителей внушительный: за 11 месяцев там побывали более 2600 граждан.

Случилась беда - набирай 102!

Старший оперативный дежурный майор милиции Максим Валеев отвечает на сообщения. Горожане набирают номер 102 не только в экстренных ситуациях. Офицер рассказывает, как однажды в милицию позвонил разъяренный гражданин и пожаловался, что не может дозвониться в сервисный центр Белтелекома...

Не обходится без нестандартных сообщений и на этот раз. С самого утра женщина обратилась по телефону в РУВД со странной жалобой. Она сетовала, мол, во дворе бегает толпа незнакомцев и стучит в ее окно. Номер абонента милиционерам хорошо знаком: это постоянная заявительница, которая страдает психическим расстройством.

В ОДС реагируют на все сообщения без исключения. 

М. Валеев направил по адресу коллегу из отдела уголовного розыска, а тот по прибытии вызвал медиков: у душевнобольной случилось обострение.

- Деятельность экстренных служб тесно переплетена не только при происшествиях, - подчеркивает старший оперативный дежурный. - Профилактическая работа милиции направлена на предупреждение правонарушений, в том числе фактов употребления алкоголя, пожаров в жилом секторе.

Разговор то и дело прерывает оживающий телефон - чаще всего сообщения касаются линии ГАИ. В одном из дворов автомобиль заблокировал выезд, в другом случае в машине сработала сигнализация, в третьем - гражданин рассказал о найденном номерном знаке. По словам Максима Валеева, таких сообщений - около 30% от всего количества.

По наблюдениям офицера, рекордное число звонков фиксируется в выходные дни: максимум - по вечерам, а минимум - по утрам. Всего с начала года в ОДС поступило около 30 тысяч сигналов.

- В районе также есть локации, где случается больше всего происшествий: это пользующиеся дурной репутацией жилища, территория торгового центра «Рига» и Комаровского рынка. Но обстановка и здесь находится под контролем, - добавляет Максим Вячеславович.

Сообщения поступают по четырем стационарным телефонам и двум мобильным. Принимая звонки, милиционер параллельно вносит сведения в компьютер - личные данные заявителей, их контактные номера и краткую фабулу происшествий, почти одновременно с этим отправляет наряды на место или переадресует информацию по компетенции. Такая слаженность действий приходит с опытом, уверен офицер.

И сердце, и мозг управления

Помощник дежурного сержант милиции Александр Секушенко - один из молодых сотрудников, однако с обязанностями справляется не хуже коллег.

Он поясняет: в ОДС регистрируются не только поступившие сообщения. Здесь огромный документооборот и немалое количество журналов. Например, об утерянных вещах, которые неравнодушные горожане приносят в РУВД. Чаще всего люди забывают кошельки и мобильные телефоны.

Также в обязанностях сотрудников службы - вооружение стражей порядка. Они заступают в разные смены, поэтому их поток в подразделении практически не прекращается.

Милиционеры не упускают из виду и картинку с камер видеонаблюдения на большом мониторе. Рядом - электронная карта района, где можно отследить местонахождение нарядов ППСМ и сотрудников других служб. Современные устройства помогают еще быстрее реагировать на сообщения.

- Одни наше подразделение называют сердцем райуправления, другие -мозгом, - продолжает А. Секушенко. - Оба определения подходят, ведь от работы ОДС зависит деятельность всего РУВД. Чтобы избежать сбоев, сотрудники каждой смены действуют в тесной связке, ответственно подходят к выполнению обязанностей. По-другому нельзя.

Молодость и опыт - лучшее сочетание

Один из самых молодых сотрудников смены - милиционер по осуществлению пропускного режима сержант милиции Владислав Жернак. Он служит в конвое, но на время прикомандирован в ОДС. Как сам считает, такая смена деятельности точно на пользу.

Тем временем в окошко стучит мужчина преклонных лет. Он пришел с просьбой установить хулиганов, разбивших оконное стекло в его квартире. На место происшествия направляют СОГ. В ее составе еще один молодой коллега - милиционер-водитель сержант милиции Станислав Марков. 

Парня привлекла служба во внутренних войсках, поэтому решил остаться в милицейской системе. Демобилизовался, а через несколько дней переступил порог райуправления. 

С. Марков признается: выбором доволен. Ему доверили современный служебный автомобиль, управлять которым одно удовольствие. Комфортно и в самом подразделении: совсем недавно здесь сделали ремонт - условия стали еще лучше.

Но больше всего новичка порадовал теплый прием в коллективе. Здесь много опытных сотрудников, которые не жалеют ни времени, ни сил, чтобы передать свои знания молодому пополнению. Среди них - подполковник милиции Сергей Янкович, майор милиции Александр Кривальцевич, прапорщик милиции Денис Шевченко. А еще одного наставника, подполковника милиции Алексея Бандевича, на днях проводят на заслуженный отдых. 

Компетентный комментарий

Начальник управления оперативно-дежурной службы МВД полковник милиции Юрий КУЛЕШ:

- Говорят, театр начинается с вешалки. Точно так же милиция начинается с ОДС. Отрадно, что, выполняя важнейшие задачи, наша служба уверенно развивается, шагая в ногу со временем. 

Из года в год стараемся совершенствовать нашу деятельность. Сегодня усилия направлены на минимизацию человеческого фактора при обеспечении защиты зданий и сооружений ОВД. Например, активно оборудуем территориальные органы внутренних дел периметральной сигнализацией. В Брестской и Гомельской областях она есть во всех подразделениях. На базе Слуцкого РОВД готовимся провести мини-эксперимент: там автоматика будет функционировать комплексно с видеокамерами.

Совершенствуем и существующие системы: на смену приходят цифровые камеры нового поколения с элементами аналитики.

В управлении ведется большая работа в рамках госпрограммы «Цифровое развитие Беларуси» на 2021 - 2025 годы. Создаем единый интегрированный ресурс о поступивших, зарегистрированных и рассмотренных заявлениях и сообщениях о преступлениях. Это позволит уйти от бумажных носителей в деятельности и работать с различными базами в одной системе. 

Планируем начать тестирование уже в следующем году. Скорее всего, интегрированный ресурс появится в столице, ведь здесь самая высокая нагрузка на сотрудников. Около 30 процентов тревожных сообщений по стране регистрируются именно в Минске.

Также разрабатываем мобильное приложение, благодаря которому граждане смогут сообщить о происшествиях любым удобным способом, в том числе и при помощи тревожной кнопки, воспользоваться другими функциями.

Наряду с реализацией задумок, традиционно заботимся и о повышении профессионализма личного состава. Для этого в следующем году планируем организовать республиканский учебно-методический сбор, практические занятия, а с водителями обучающие мероприятия проведем кустовым способом.

Пользуясь случаем, поздравляю сотрудников с профессиональным праздником! Работа дежурных по большей части незаметна, но от нее зависит то, как сработают другие службы. 

Отрадно, что милиционеры на местах действуют слаженно и профессионально даже в самых нестандартных ситуациях. А значит, с поставленными задачами справляются четко и своевременно. 

Личному составу в первую очередь желаю крепкого здоровья, а также закалки, стойкости при выполнении служебных обязанностей, спокойных смен, отличных результатов и надежного плеча товарищей.

Нельзя забывать и про вклад в развитие службы наших ветеранов. Обращаясь к ним с глубоким уважением и благодарностью за многолетний самоотверженный труд, желаю активного долголетия, благополучия и мирного неба над головой!

Тамара ГОРЛАЧ.

Фото автора, из архива «НС».