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Soft Skills : Quelles Sont Les Compétences Les Plus Recherchées ?
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Les soft skills ont toujours la cote. Pourtant, les recherches des entreprises semblent en décalage avec les nouveaux enjeux du marché du travail. Décryptage avec François Gros, Chief Product Officer chez Whoz , cabinet de conseil en intelligence artificielle.
Les soft skills sont devenues un critĂšre plus que dĂ©terminant dans lâembauche dâun candidat. Whoz , leader français de la Lean Tech, a mis son IA au service dâune analyse des offres dâemplois rĂ©digĂ©es en français et publiĂ©es sur des sites publics type Indeed.com , afin de rĂ©pertorier les soft skills les plus recherchĂ©es par les employeurs. En moyenne, ce sont 200 000 Ă 300 000 offres publiĂ©es chaque mois qui ont Ă©tĂ© analysĂ©es depuis janvier 2019, via les recherches de dizaines de milliers dâentreprises (toute taille et tout secteur confondus).
Et les trois soft skills les plus recherchĂ©es sontâŠ
« Rien de nouveau sous les tropiques » ! Pour 77 % des recruteurs, la rigueur apparaĂźt comme la compĂ©tence « douce » la plus importante, loin devant lâesprit dâĂ©quipe (19 %) et lâautonomie (3 %) aux 2 Ăšme et 3 Ăšme rang. Les rĂ©sultats de cette analyse montrent que lâaisance relationnelle, le dynamisme ou encore la capacitĂ© dâadaptation sont aussi valorisĂ©es par les recruteurs mais en bien moindre quantitĂ©.
Une Ă©tude rĂ©alisĂ©e par lâinstitut The Future of Work semblait indiquer que les trois compĂ©tences les plus recherchĂ©es par les employeurs, Ă un niveau international, Ă©taient plutĂŽt la capacitĂ© Ă rĂ©soudre des problĂšmes complexes, lâesprit critique et la crĂ©ativitĂ©. Il est intĂ©ressant de constater la diffĂ©rence entre les compĂ©tences recherchĂ©es Ă un niveau mondial (15 pays) et celles recherchĂ©es en France.Â
Forbes France : « Rigueur », « esprit dâĂ©quipe », « autonomie » : que reste-t-il du sens de ces soft skills alors que ces termes ont Ă©tĂ© maintes fois rabĂąchĂ©s dans lâespace de lâentreprise ? Ces termes ne sont-ils pas galvaudĂ©s ? Ces compĂ©tences paraissent-elles encore pertinentes ?
François Gros : à force de lire les mĂȘmes termes dâune offre dâemploi Ă une autre, sans pour autant y trouver nĂ©cessairement une contextualisation, il est lĂ©gitime de se demander ce que les entreprises entendent rĂ©ellement derriĂšre ces termes, et si leurs propres dĂ©finitions sont appropriĂ©es au monde du travail actuel et Ă venir.Â
Lâautonomie câest âla facultĂ© de se dĂ©terminer par soi-mĂȘme, de choisir et dâagir librementâ. Si on sâen tient Ă cette dĂ©finition, cette compĂ©tence nâest plus tout Ă fait adĂ©quate Ă une Ă©poque oĂč la collaboration Ă grande Ă©chelle semble un prĂ©requis pour ĂȘtre en mesure de sortir les projets rapidement et de rester dans la course Ă lâinnovation. à une Ă©poque oĂč les mĂ©tiers Ă©voluent rapidement, oĂč les nouveautĂ©s technologiques sortent Ă un rythme effrĂ©nĂ©, câest surtout la âcapacitĂ© dâapprentissageâ et la âcapacitĂ© dâadaptationâ rapides qui semblent indispensables.
âLâesprit dâĂ©quipeâ est aussi une nĂ©cessitĂ© pour sâassurer que les projets sortent en temps et en heure. Une collaboration efficace doit ĂȘtre au cĆur des enjeux des managers. Mais une fois de plus, quâentend-on par âesprit dâĂ©quipeâ ? Pour nous, cela doit rimer entre autres avec :Â
Enfin, la rigueur⊠Elle est dĂ©finie comme Ă©tant âle caractĂšre dâexactitude, de prĂ©cision, de rĂ©gularitĂ©â. Si certains mĂ©tiers semblent toujours requĂ©rir cette compĂ©tence, il ne faut pas sous-estimer la vitesse Ă laquelle les machines automatisent de plus en plus des tĂąches qui nĂ©cessitent justement de la rigueur : des systĂšmes autonomes capables de dĂ©tecter des tumeurs avec une prĂ©cision qui rivalise avec les meilleurs spĂ©cialistes, une IA au service de la dĂ©tection des fraudes ou encore une IA qui consolide et exploite des donnĂ©es de staffing pour booster la performance des sociĂ©tĂ©s de services.
Selon vous, quelles sont les « compĂ©tences douces » que devraient rechercher en prioritĂ© les recruteurs aujourdâhui ?
La capacitĂ© dâapprentissage et la capacitĂ© dâadaptation sont indispensables pour permettre aux travailleurs dâinnover et dâĂ©voluer efficacement dans un monde rĂ©gi par le mouvement et le changement constants. Il y a aussi des qualitĂ©s Ă titre individuel qui favorisent un apprentissage et une adaptation rapides.Â
Il existe une classification internationale regroupant les compĂ©tences du 21Ăšme siĂšcle ; classification reprise par lâOCDE . Parmi ces compĂ©tences, les fameux 4 âCâ qui favorisent lâapprentissage (âlearning skillsâ) : Critical Thinking, Creativity, Communication, Collaboration. Je pense que câest une base fiable sur laquelle les entreprises devraient repenser leurs offres, car ces 4 âCâ sont non seulement des compĂ©tences transverses mais sont (encore aujourdâhui du moins) lâapanage des hommes et des femmes face Ă la machine.Â
Ces 4 âCâ sont donc primordiaux : un esprit critique pour rĂ©soudre des problĂšmes complexes et challenger une information pas toujours fiable (les fake news par exemple, y compris celles gĂ©nĂ©rĂ©es par des IA ) ; de la crĂ©ativitĂ© pour proposer des produits et services innovants ou pour trouver de nouvelles mĂ©thodes de collaboration plus performantes ; de la communication pour vĂ©hiculer ses idĂ©es clairement et rapidement, ce qui implique de prendre en compte les caractĂ©ristiques propres Ă ses interlocuteurs et Ă son environnement de travail pour une communication pertinente ; et enfin de la collaboration pour apprendre aux cĂŽtĂ©s des autres, monter en compĂ©tences rapidement et favoriser la crĂ©ativitĂ© du groupe.Â
Bien entendu il ne suffit pas dâapposer ces termes sur une offre dâemploiâŠÂ Pour les entreprises, le plus important reste Ă faire : comprendre prĂ©cisĂ©ment dans quelle mesure et dans quels contextes ces compĂ©tences sont pertinentes pour leurs Ă©quipes et in fine leur business, car sous lâimpulsion du progrĂšs et de lâinnovation les mĂ©tiers changent rapidement.
Est-ce que vous ne pensez pas quâon en fait un peu trop avec les soft skills, notamment au dĂ©triment des hard skills ?
On a peut ĂȘtre tendance Ă avoir une vision un peu trop manichĂ©enne sur le sujet⊠Si les entreprises misaient tout sur les hard skills il y a encore quelques annĂ©es, il semblerait quâaujourdâhui les soft skills soient mis entiĂšrement sous les feux des projecteurs.Â
Certes, elles ont une importance indĂ©niable⊠Mais certains mĂ©tiers requiĂšrent encore une grande maĂźtrise technique. Câest le cas par exemple des mĂ©tiers âen vogueâ comme la Data Science ⊠Il faut simplement ĂȘtre conscient que les progrĂšs technologiques obligent les travailleurs Ă actualiser leurs compĂ©tences techniques rĂ©guliĂšrement. Le propos nâest pas de dire âsoft ou hard skills ?â, mais plutĂŽt âquel socle de compĂ©tences est pertinent ?â. Plus prĂ©cisĂ©ment : quel socle de compĂ©tences (hard et soft) est pertinent pour mon entreprise / mon Ă©quipe / mon mĂ©tier aujourdâhui et demain ? Le rapport 2018/2019 de lâAPEC parle dâune âemployabilitĂ© continue Ă cultiverâ. Câest exactement cela ! La formation, le up-skilling et le re-skilling sont les enjeux clĂ©s de ces prochaines annĂ©es pour prĂ©server lâemployabilitĂ© des travailleurs face aux progrĂšs rapides de la machine.Â
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