AirBnb: инструкция по безопасности

Давайте согласимся, AirBnb как бизнес-идея прекрасен, в дешевых странах он позволяет снять крутое, необычное, атмосферное жилье, почувствовать себя местным, а в дорогих - сэкономить бюджет. В разное время там сдавались дома на колесах, домики на дереве, замки, маяки и даже целые острова.

Нам самим удавалось там снимать и прелестную квартирку в центре Лиссабона, и комнату в настоящем особняке 18 века с атмосферным хозяином, и квартиру-студию художницы с кучей арт-объектов в центре Милана.

Но неизбежно там, где сдается жилье скажем так на непрофессиональной основе, возникает множество подводных камней.

В одной из компаний, где мы работали, был случай, когда бухгалтер, вице-президент и финансовый директор втроем не смогли распознать мошенническую схему, и финансовый директор подтвердил оплату аренды апартаментов на AirBnb по фишинговой ссылке, присланной хозяином жилья, деньги в итоге отправились даже дважды, второй платеж удалось вернуть. Тем не менее, это факт - мошенники и риски на AirBnB существуют.

Мы не призываем не пользоваться AirBnb, мы всегда за сравнение максимального числа вариантов: сравните и отели, и хостелы с букинга, и квартиры на Airbnb, и какие-то еще варианты с Hotellook, 9Flats, Agoda (для Азии) и подобных агрегаторов, все сильно отличается от города к городу, от страны к стране.

Например, есть ряд городов, где с AirBnb активно борются местные власти, например, в Чикаго, Нью-Йорке предусмотрены штрафы для собственников, которые размещают объявления на сервисе, Берлин вовсе принял закон о запрете на краткосрочную аренду жилья, а Амстердам, Барселона, Миннеаполис, Торонто и другие уже готовят свои меры воздействия в виде налогов или штрафов.

Ниже, приводим нашу инструкцию по безопасности:

1. Не рассматривайте и даже отфильтруйте жилье без отзывов или с 1-2 отзывами, их легко можно наделать, сдав жилье паре знакомых. Да это ограничивает выход на рынок новых хостов, но снижает вероятность проблем. Читайте отзывы, обычно по ним все понятно!
2. Проверьте, есть ли в отзывах автоматические сообщения - они публикуются, если жилец не въехал в жилье. Если их слишком много - насторожитесь.
3. Отдавайте приоритет фото с пометкой approved, это означает, что фотографии делал менеджер AirBnb, а не сам хозяин, ведь ракурс и ретушь решают многое.
4. Платите только внутри сервиса AirBnb, не по ссылкам, присланным хостом. Еще лучше - платить через AirBnb с PayPal, там гораздо проще система возвратов. И тем более не через внешние каналы, бывает, что хозяева пытаются связаться с гостями напрямую, запросить какие-то гарантии, но AirBnb это не приветствует и блокирует таких. Буквально на днях, они даже купили сервис, который будет аутентифицировать хозяев через социальные сети и отслеживать попытки связаться с гостями через них.
5. Если после бронирования и оплаты вам также пишет хост на почту или в личных сообщениях с просьбой что-то доплатить, пишите на safety@airbnb.com
6. Помните, что деньги перечисляются хозяину через сутки после вашего успешного заселения, в случае отмены они вернутся на счет AirBnb, система попробует подобрать вам вариант на те же даты и сумму, либо вы можете связаться с поддержкой (телефон 8 800 301 71 04) и сказать, что решили вопрос самостоятельно.
7. В профиле хозяина посмотрите, когда он зарегистрирован - лучше, чтобы не неделю назад, какие есть отзывы на него и на другие его квартиры, если они есть, и частоту его ответов, как часто бывает на сайте и в какой период в среднем отвечает (раз в час, раз в день и т.д.).
8. Нормальная практика - пообщаться с хозяином до выбора жилья, что-то вроде "Привет! Хотим забронировать ваше жилье, расскажите об условиях, свободны ли такие-то даты", т.к. хозяин мог забыть обновить календарь. По частоте его ответов можно понять, насколько серьезно он этим занимается.
9. После бронирования хозяин может также написать вам, чтобы уточнить детали и поприветствовать. Нередко, это может быть не сам хозяин, а менеджер по апартаментам, когда, например, у хозяина несколько квартир. В этом тоже нет ничего подозрительного, это специальный человек, который примет вас в удобное время, покажет квартиру ии отдаст ключи.
10. Хозяин имеет права отказать вам после бронирования, посмотрев профиль. Но у некоторых включено мгновенное бронирование без подтверждения.

Надеемся, мы вам не напугали и не отговорили от пользования AirBnb, но важно помнить, что в любых сервисах, основанных на доверии, важно помнить о простых правилах безопасности.

Ищите классное жилье, экономьте, сравнивайте варианты и отдыхайте с удовольствием и без трудностей.