Агентская сеть
Никита НазаровДля привлечения новых водителей в сервис, компания Ситимобил использует несколько инструментов найма, одним из которых является команда Гуру.
Гуру - это человек, занимающийся подключением новых водителей к сервису. Он проводит обучение по работе с приложением, помогает настроить систему безнального расчета, мотивирует и направляет своих водителей на всех этапах работы.
Преимущества для водителя:
Водитель не тратит время на поездку в обучающий центр и проходит обучение у агента при личной встрече или онлайн.
Водитель получает полноценную поддержку в виде личного менеджера, как официального представителя компании.
Гуру помогает водителю работать максимально эффективно, оповещает об изменениях бонусных целей и условиях работы.
Гуру знает все секреты приложения и с радостью расскажет о них водителю после подключения к системе Ситимобил.
Тимлидер Гуру - следующая ступень развития в нашей команде. Именно он проводит обучение новичков, показывая на своем примере, как получать достойный заработок. Любой из агентов имеет возможность стать одним из кураторов, создав свою команду, увеличив тем самым доход.
Основные задачи Тимлидера:
Хороший руководитель должен уметь на своем примере демонстрировать высокие показатели работы, в нашем случае это выражается в привлечении водителей. Если агент делает не менее 80 активаций в месяц, значит он знает свое дело.
Проводя презентации, собеседования и обучение новых агентов, Тимлидер создает свою команду. Поэтому важно знать и уметь использовать основы HR.
Любое изменение в работе сервиса обязательно доносится до каждого агента. Ответы на вопросы и помощь в решении сложных ситуаций лежит на Тимлидере.
Необходимо постоянно поддерживать рабочий настрой команды, выдавая личные или групповые планы.