💸 Агент против многих: где именно деньги

https://perfect.surf

1) От «зарплаты» к

полной стоимости владения

Штатная ставка — это не только оклад. Это:

оклад + бонусы;
страховые взносы (пенсия/медицина/соц.) — в среднем ≈30% от фонда оплаты труда;
рабочее место, ПО, техника, обучение;
отпуска, больничные, текучесть, простои.

AI-агент — это операционный расход (OPEX) по договору услуг:

фикс/usage-платёж → нет страховых взносов и отпускных;
легко масштабируется/отключается;
при ОСНО, если поставщик на НДС, входной НДС берётся к вычету;
если вы делаете агента «in-house», лицензии и инфраструктура — тоже OPEX (а собственную разработку можно относить на НМА/РИД — обсудить с бухгалтером).

Юрисдикции разные. Ниже — пример для РФ (ОСНО). Для УСН/других стран логика та же (зарплатные налоги vs расход на услуги), цифры и ставки уточняются у бухгалтера.

2) Базовый расчёт (консервативно, РФ/ОСНО)

Штатный продавец (в месяц):

оклад 90 000 ₽ + бонус 60 000 ₽ = ФОТ 150 000 ₽
страховые взносы ≈30% от ФОТ = 45 000 ₽
рабочее место/ПО/обучение = 15 000 ₽
Итого TCO одного продавца = 210 000 ₽/мес

AI-агент-продажник (в месяц):

лицензия/модель = 35 000 ₽
инфраструктура/логирование = 10 000 ₽
куратор (доля времени) = 10 000 ₽
Итого = 55 000 ₽/мес (если поставщик на НДС — часть стоимости «сидит» во входном НДС к вычету)

Производительность: 1 агент закрывает объём ≈ 4–6 продавцов за счёт 24/7 и параллельной работы. Возьмём ×5.

3) «Один против многих»: расходы

Сценарий

Команда

Месячные расходы

Без агентов

6 продавцов × 210 000 ₽

1 260 000 ₽

С агентом

2 продавца (2×210 000) + 1 агент (55 000)

475 000 ₽

Прямая экономия на фонде оплаты и сопутствующих расходах:

1 260 000 − 475 000 = 785 000 ₽/мес

Откуда складывается экономия:

минус 4 ставки → −4×(150 000 ФОТ + 45 000 взносы + 15 000 рабочее место)
минус страховые взносы по этим ставкам (в нашем примере −180 000 ₽/мес только по взносам)
минус отпуска/больничные/замены
плюс оплата агента — простой расход, без взносов и обязательств

4) Доходный эффект от скорости и качества

Пусть 1 000 заявок в месяц, средний чек 12 000 ₽.

Было: конверсия 8% → 1 000×8%×12 000 = 960 000 ₽ выручки.

Стало с агентом: 10% конверсия и +5% к чеку → 1 000×10%×12 600 = 1 260 000 ₽.

Прирост выручки: +300 000 ₽/мес.

Если ваша валовая маржа 50%, то +150 000 ₽/мес к валовой прибыли.

5) Совокупный денежный результат (в месяц)

Экономия расходов: +785 000 ₽
Прирост валовой прибыли (маржа 50%): +150 000 ₽
Итого эффект: ≈ +935 000 ₽/мес
Даже если учесть налог на прибыль (20% к приросту), чистая выгода остаётся сотни тысяч ₽ в месяц.

ROI к расходам на агента: 935 000 / 55 000 ≈ 17×.

Окупаемость: дни, а не месяцы.

6) Налоговая логика простыми словами

Штат = ФОТ + страховые взносы ≈30% + сопутствующие обязательства.
Агент = расход на услуги без страхвзносов, без отпускных, легко масштабируется.
ОСНО и НДС: услуги с НДС → входной НДС уменьшает уплату НДС.
УСН «доходы-расходы» (15%): услуги учитываются в расходах; страхвзносы по ФОТ тоже расход, но их просто нет при замене части ставок агентами.
УСН «доходы» (6%): субсидий по расходам нет, но экономия на взносах и зарплатной «надбавке» всё равно остаётся.
Вне налога на прибыль: меньше рисков по трудовым отношениям, меньше отчётности, меньше «просадок» в пиках.

Важно: не подменяйте трудовые договоры фиктивными ГПХ. Агенты — это внешняя услуга/технология, а не «серый» персонал. Договор, политика обработки данных, доступы, SLA — всё по-взрослому.

7) Агентская система = «3 агента вместо отдела»

Аналитик + Продажник + Поддержка = оркестр.

Стоимость: 3 × 55 000 = 165 000 ₽/мес.

Вы управляете 3–5 сильными людьми, агенты закрывают остальное.

Обычный диапазон эффекта (консервативно):

минус 4–8 ставок фронт-линии → −0.84…−1.68 млн ₽/мес расходов (включая взносы и место)
плюс +300 000…+800 000 ₽ к выручке за счёт скорости и допродаж
Совокупно: ≈ +1.0…+2.3 млн ₽/мес при цене 165 000 ₽ → ROI 6×–14×

8) Формулы для быстрого пересчёта

TCO_сотрудника = ФОТ + страхвзносы + место/ПО
Стоимость_агента = лицензия + инфраструктура + кураторство
Экономия = (ставок_до − ставок_после) × TCO_сотр − Стоимость_агента
Прирост_выручки = Лиды × (Конверсия_после − Конверсия_до) × Средний_чек_после
Прирост_валовой = Прирост_выручки × Маржа
Итог = Экономия + Прирост_валовой
ROI = Итог / Стоимость_агента, Payback = Стоимость_агента / Итог (в мес.)

9) Вывод для руководителя

Деньги появляются там, где убираются узкие места: скорость первичного ответа, «непотерянные» заявки, допродажи.
Расходы превращаются в управляемый OPEX без страховых взносов и «человеческих» простоев.
Модель «3–5 сильных людей + оркестр агентов» даёт больше, быстрее, выгоднее — и документально проще.

------------------------------------------------------------

OPEX = Operating Expenditures = операционные расходы. Противопоставляется CAPEX — капитальным расходам.

Коротко и по делу

OPEX (операционные): регулярные траты, которые списываются сразу в текущем периоде и уменьшают налогооблагаемую прибыль.
Примеры: подписки и лицензии «по подписке», облако, аренда, маркетинг, аутсорсинг/услуги (в т.ч. плата за AI-агента как сервис), коммуналка, зарплаты и связанные с ними взносы.
CAPEX (капитальные): вложения в актив, который служит долго (> 12 мес). Они капитализируются и уходят в расходы через амортизацию/износ.
Примеры: покупка серверов/оборудования, бессрочные лицензии, разработка собственного ПО, поставленного на баланс как НМА.

Правило большого пальца

Повторяется ежемесячно и не создаёт актива на балансе → OPEX.
Создаёт долгоживущий актив → CAPEX.

В нашем кейсе

Платёж за AI-агента как услугу → обычно OPEX (часто ещё и с входным НДС к вычету при ОСНО).
Если вы разрабатываете собственного агента и ставите ПО на баланс как НМА → это CAPEX с последующей амортизацией; если оформляете как «услуги разработки», то это может быть OPEX — уточняется с бухгалтером.

Больше информации: @perfectsurf / https://perfect.surf