Account manager в Aviasales

общаться с клиентами по телефону, в онлайн-чате и по email;
оформлять авиабилеты и отели у агентств по заказам пользователей;
помогать клиентам с возвратами и обменами билетов - взаимодействовать с агентствами для решения проблемы пользователей;
проводить зачисление входящих платежей на аккаунты пользователей;
работать с отчетными и закрывающими документами: запрос у бухгалтерии, рассылка по пользователям, консультирование заказчиков по документам;
участвовать в разработке продукта — проверка функционирования сервиса, сбор обратной связи от клиентов;
тесно взаимодействовать с командой продукта, бухгалтерами и юристами.

опыт работы в техподдержке или аккаунт менеджером от 2 лет;
грамотный письменный и устный русский язык;
безграничное терпение и вежливость в общении с клиентами;
самостоятельность и активность — способность работать без постоянного контроля и умение выяснить всю необходимую информацию у ответственных сотрудников;
мультизадачность — способность переключаться между разными клиентами и их проблемами без потери скорости и качества работы;
умение работать c тикет системами, телефонией и в онлайн-чатах будет плюсом.

белая заработная плата и квартальные премии;
удалённая работа с графиком 5\2, с 8 до 17:00 или с 9 до 18:00 (на выбор), выходные суббота и воскресенье; мы сейчас хотели бы найти человека из часового пояса +4 к Мск, указанные часы работы именно для людей из этого часового пояса;
компенсация индивидуальной психотерапии или изучения иностранных языков;
компенсация занятий спортом и медицинская страховка для тебя и твоей семьи.

Также укажите, что узнали о вакансии в Dream Job (Вакансии)

Отзывы о компании Aviasales на сайте Dream Job

Report Page