АО «HUDUDGAZTA’MINOT»: БУДУЩЕЕ ЗА ЦИФРОВИЗАЦИЕЙ
В последнее время в пресс-службу и управление по работе с обращениями
АО «Hududgazta’minot» стали поступать вопросы касательно оптимизации производственного процесса в региональных филиалах и отделах. Для внесения ясности и разъяснения процесса реформирования отрасли сообщаем следующее.
АО «Hududgazta’minot» в соответствии с требованиями времени активно внедряет IT-технологии и максимально автоматизирует бизнес-процессы в системе газоснабжения. А самое главное – трансформация сферы происходит с учетом анализа обращений и предложений потребителей. Эти нововведения позволяют обеспечить прозрачность деятельности АО «Hududgazta’minot» и устранить предпосылки для различного рода правонарушений, включая коррупцию.
Одним из новшеств стало внедрение Автоматизированной системы контроля учета газа (АСКУГ), в рамках которой всем категориям потребителей устанавливаются смарт-счетчики, передающие показания в систему «Биллинггаз» в режиме онлайн. Это в свою очередь позволило выявить ряд проблем, связанных со взаимоотношениями «поставщик-потребитель». В их числе ошибки при начислении оплаты за газ, несанкционированное вмешательство в работу приборов учета газа, незаконные подключения к системе газоснабжения, хищения природного газа и другие.
Уточним, что потребители нередко высказывали недовольство и претензии на халатность, грубость, невнимательность инспекторов при исполнении своих служебных обязанностей. С учетом цифровизации отпала необходимость в наличии подобных сотрудников. Поэтому АО «Hududgazta’minot» было принято решение упразднить эту должность по истечению срока договоров, заключенных между газоснабжающими организациями и инспекторами. Однако за последний месяц правоохранительными органами вскрылись факты вымогательства денежных средств у населения уволенными сотрудниками. Кроме того, о незаконной деятельности бывших инспекторов сообщали и председатели махаллинских сходов граждан, которые своей активной гражданской позицией оказывают содействие газоснабжающим организациям. Это еще раз подтвердило правильность принятого решения - устранение негативного влияния человеческого фактора во взаимоотношениях с населением.
Сегодня на практике функции инспекторов эффективно выполняют такие программы, как «ASKUGWEB», анализирующая управление электронными приборами учета природного газа бытовых потребителей, «ASKUGBIT», которая ведет учет потребления и оплаты природного газа бытовыми потребителями, «ASKUGYUR» для учета потребления и оплаты природного газа оптовыми потребителями, а также https://cabinet.hududgaz.uz/ и @hgt_abonent_bot, предоставляющие потребителю доступ к электронному сервису газоснабжающих организаций. За последний месяц персональным кабинетом воспользовались 680 тысяч потребителей, а телеграмм-ботом - 25 тысяч человек. И эти цифры продолжают стремительно расти. Кроме того, показания с более чем 1,1 млн приборов учета газа передаются в систему «Биллинггаз» ежедневно в режиме онлайн.
Цифровизация процессов в системе газоснабжения позволила повысить эффективность и других служб, устранить коррупционные составляющие в работе сотрудников. В частности, АО «Hududgazta’minot» завершается автоматизация поставок сжиженного газа населению. Ранее именно на этот участок приходилось больше всего жалоб, вопросов и претензий со стороны населения. Для разрешения проблемных ситуаций был найден такой выход: на каждый газовый баллон был наклеен баркод и каждому потребителю выдана пластиковая карта, на которую он загружает финансовые средства, что позволило перейти на безналичный расчет. В настоящее время учет потребления и оплаты сжиженного газа бытовыми потребителями осуществляется через программу «E-gaz». Благодаря ее внедрению удалось получить полную информацию о потреблении сжиженного газа каждым абонентом в установленные сроки и пресечь искусственное завышение цен на продукцию со стороны недобросовестных сотрудников.
Следует подчеркнуть, что на ранних этапах работы АО «Hududgazta’minot» была внедрена система GPS мониторинга транспорта, отслеживающая его перемещение и позволяющая контролировать работу автопарка. Это позволило в разы снизить затраты на содержание транспорта за счет уменьшения пробега и расхода ГСМ, пресекать хищения топлива и нецелевое использование техники, а также оптимизировать работу сотрудников, повысить безопасность перевозок и технологических процессов. К примеру, удалось сократить ежесуточный холостой пробег автотранспортных средств на 10 284 километра по сравнению с 2019 годом.
В настоящее время трансформация газовой сферы продолжается – оптимизируется деятельность филиалов газоснабжения в регионах за счет оценки эффективности работы каждого сотрудника персонально. Отметим, что на начальном этапе формирования АО «Hududgazta’minot» его территориальные подразделения имели статус юридического лица и были зарегистрированы в форме ООО. Все общества и их подразделения в районах были укомплектованы кадрами, включая бухгалтеров, экономистов, сотрудников кадровой службы, главных механиков и других. В июне прошлого года в результате присоединения к АО «Hududgazta’minot» всех региональных газоснабжающих организаций в форме ООО, на их базе были сформированы филиалы, которые теперь не являются самостоятельными хозяйствующими субъектами, а районные подразделения в свою очередь стали отделами, в которых трудятся всего лишь порядка 20-25 человек и которые не нуждаются в наличии большого управленческого аппарата. Лучшие специалисты отделов привлекаются к работе в областные филиалы.
Подводя итог, подчеркнем, что проводимые реформы в системе газоснабжения и внедрение современных IT-технологий позволили сэкономить значительные средства и войти АО «Hududgazta’minot» в топ-5 компаний страны по прибыльности с результатом в 211,2 млрд сумов по итогам 2020 года.
Пресс-служба АО «Hududgazta’minot»