AMAGAR EN VODAFONE

Todos queremos tener los mejores precios. Actualmente, y a título orientativo, estas son las ofertas recopiladas y ofrecidas a clientes reales, en el último mes. Pueden diferir de las que recibáis vosotros. Por ello, os aconsejamos preguntar por aquellos terminales o descuentos que os interesen y no dar nada por supuesto. Tampoco es posible garantizar, debido a la temporalidad de estas promociones aunque la mejor época del año para adherirse a estas condiciones son de Septiembre a Diciembre, aún así en Vodafone siempre tratan de fidelizar el cliente en cualquier época del año tampoco se sabe hasta cuándo estarán disponibles ni cuáles serán las siguientes en ofrecer. Es por ello que, trataremos de mantener esta sección lo más actualizada posible.

Pasos a seguir:

1.- LEER ESTA GUÍA AL COMPLETO ANTES DE LANZARNOS A LA PISCINA.

Lo mejor para sacar terminal a buen precio es amagar a Yoigo/Masmovil y recientemente Virgin Telco con estas dos operadoras nos aseguramos mejor precio en terminales debido a que Yoigo ofrece muy buenos terminales parecidos en precio a vodafone (aunque no tanto) y ademas de que les roba mucha clientela, también masmovil y direis porque masmovil si no ofrece terminales de tope de gama pues bien eso es debido a que en la CNMC a vodafone al llegarle la peticion a traves del nodo les aparece como Yoigo y no como masmovil, eso les crea una confusion absoluta y otra es a Virgin Telco porque junto con la operadora anterior es de los que mas descuentos ofrecen en ofertas de captación ya que pertenece al grupo zegona (euskaltel) y les aparece como que te vas a Euskaltel que también ofrece suculentos descuentos y smartphones (aunque aqui seria mas dificil de hacérselo ver ya que verían que estas fuera del País Vasco, Navarra, Asturias o Galicia) que es donde ofrecen esto pero todo es probar.

2.- INICIAR LA PORTABILIDAD: La portabilidad se puede iniciar hacia cualquier compañia, aunque las más empleadas para este fin son: MásMóvil, Yoigo, Virgin Telco, Orange y Movistar. Ten en cuenta que algunas compañías (en especial Yoigo) poseen un sistema de 'lista negra', en la que seremos incluídos tras determinado número de portabilidades canceladas; no permitiendo futuros intentos de amago.

Solicitaremos vía WEB e incluso por teléfono una tarifa móvil sencilla.

Pongo el ejemplo con Yoigo. Actualmente amagad hacia Virgin

SIEMPRE y repito SIEMPRE se deberá amagar con una linea móvil nunca con una fija.

Si tienes 4 líneas móviles y un fijo amagaremos con la línea principal si es posible y en su defecto si no fuera posible con una linea movil secundaria.

Otro factor importante en cuanto a las portabilidades es que estas se deben comenzar a gestionar en 2 días laborables, como máximo, por lo que se recomienda comenzar el amago el domingo (para que entre el lunes). lunes, martes o miércoles como muy tarde. Si tarda más de 48 horas, es probable que no haya sido aceptada, bien por errores en los datos o por problemas de “scoring” o “lista negra” (el operador receptor no quiere hacernos clientes).

En la parte donde pidan dónde recoger la SIM, la cual no recogeremos al tratarse de un amago, pondremos que en la Oficina de Correos, si está disponible o en la oficina de la mensajería. Esto es otro punto importante a la hora de gestionar la portabilidad.

Aquí tienes un vídeo explicativo sobre cómo funciona esto de la portabilidad:

3.- ESPERAR (y no desesperar).

4.- LLEGA SMS DE LA OTRA COMPAÑÍA: en el mismo se informará (entre otras cosas) que el día 'x' se habrá completado la portabilidad.

5.- LLEGA SMS DE VODAFONE: donde se informará del número de teléfono al que debemos llamar y es cuando comienza el siguiente paso.

6.- NEGOCIAR CON VODAFONE: y, una vez obtenidos los descuentos o promociones oportunos, continuamos con el siguiente paso. No olvides pedir que te envíen un correo electrónico detallando la oferta y promociones que te ofrecen para que una vez recibido ya que el Dpto. Facturación de Vodafone es muy propenso de cometer errores a la hora de aplicar descuentos y demás. De esta forma tienes algo escrito con lo que poder reclamar y no morir en el intento a la hora de solicitar la grabación. Y bien, si estás de acuerdo con el correo recibido, pasemos al siguiente punto.

En esta WEB podrás consultar el estado del envío del terminal que hayas conseguido en el proceso de amago, solamente es necesario introducir tu DNI y la clave de seguimiento que te llegará en un SMS una vez se proceda al envío del mismo. Ten en cuenta que el envío de terminales a domicilio suele tener un coste de 9 € que, posiblemente si no te los cobra el mensajero, sean cargados en tu próxima factura.

7.- CANCELAR PORTABILIDAD A LA OTRA COMPAÑÍA: este paso hay que hacerlo siempre, antes de las 14:00 horas (hora peninsular) del día anterior a la fecha recibida en el SMS del paso 3-4. Cuidado con apurar los plazos, es conveniente que si ya tienes todo negociado con Vodafone canceles antes de la hora límite, para evitar imprevistos. Más abajo tienes un listado de números de teléfono a los que llamar para este fin, dependiendo la compañía a la que hayas hecho el amago.

Debes tener en cuenta que no todas las compañías tienen el mismo sistema para cancelar la portabilidad, en cuanto a complejidad (según los miembros del grupo) en Yoigo es algo complicado el proceso de cancelar; en el caso de Orange suelen pedir el DNI así como alguno de los números que aparecen en el reverso del mismo y en ocasiones los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la portabilidad, así que es conveniente tener a mano estos datos; la que hasta el momento no pone pegas es MásMóvil, siendo esta última una de las más rápidas en cuanto a lanzamiento (a veces en cuestión de horas) y cancelación de portabilidad.

8.- RECHAZAR SIM DE LA OTRA COMPAÑÍA: es probable que entre los pasos 4 y 5 te llegue, no recogerla.

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ):

• ¿Qué debemos dar de baja para evitar sustos en próximas facturas?

Si tenemos TV gratis con Seriesfans, Serieslovers y Cineslovers durante x meses y luego no queremos seguir, darla de baja y no esperar al último día.

HBO, darlo de baja según promoción (1, 3, 12, 24 meses).

Vodafone TV online etc.

Vodafone Secure net (3 meses gratuito), mejor darlo de baja cuanto antes.

Rellamada y Dicta SMS (se desactiva marcando #203# y #203*1#).

En el fijo, desactivar el servicio de identificación de llamadas, si no lo quieres (2€ / mes) pero también se puede pedir que te lo incluyan gratis en tu descuento de fidelización.

• Tengo el fijo y uno o más líneas de móvil con Vodafone, ¿con cuál amago?

No se suele recomendar amagar con la línea fija ya que nos pueden hacer fácilmente el lío y terminar cobrándose una penalización de hasta 150 € por cancelación, también tenemos derecho de desistimiento durante 15 días pero hay que solicitarlo previamente, aunque hay personas que han probado suerte y les ha salido bien. Pero si no queremos correr riesgos, se aconseja amagar con la línea móvil (no importa principal o adicional).

• ¿Qué antigüedad debo de tener en Vodafone para poder hacer amagos?

Para sacar móviles, con una buena oferta, debes tener como mínimo tres meses y hacer más de un año que sacaste el último. En cuanto a la tarifa, ha de ser mínimo la Extra; aunque esto último no es impedimento para poder amagar.

Si solamente buscas descuentos en la tarifa, no importa la antigüedad.

• ¿Cuál es el número y horario del Dpto. Portabilidades de Vodafone?

Salientes/Retenciones Vodafone: 607 100 199, 963 118 422, 963 118 463 o 963 118 466 - Lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas (hora peninsular).

• Teléfonos para consultar y/o cancelar portabilidades entrantes:

YOIGO: 1707 (opción 4).

MÁSMÓVIL: 1473 o 911 333 333

VIRGIN TELCO: 900 840 280

ORANGE: 900 901 332

MOVISTAR: 1004 o 900 101 010

DIGI MOBIL: 642 642 642 o rellenando este formulario

JAZZTEL: 1565 o 900 804 540

VODAFONE: 800 760 790 o rellenando este formulario y Vodafone os llamará.

AMENA: 900 900 705

SIMYO: 1644

EUSKALTEL: 1717

HITS MOBILE: 800 654 321

• ¿Pueden negarse a realizar la portabilidad?

En algunos casos la operadora puede denegar la portabilidad, por darse situaciones como datos que sean erróneos o estén incompletos, que exista otra solicitud en curso (para no duplicar procesos), que la tarjeta SIM esté denunciada por robo, que la numeración no corresponda o que exista algún problema técnico para completar la solicitud.

• ¿Y la televisión?

Como no está asociada con un número fijo, es un servicio que no se puede portar y hay que dar de baja. En este caso, pediremos la portabilidad del móvil y fijo (si es el caso). Una vez activados todos los servicios en el nuevo operador, devolveremos el decodificador a una tienda Vodafone o en su defecto vendrán a recogerlo al domicilio.

• ¿Cómo salir de la lista negra de Yoigo?

1. Descarga y rellena este documento. Completa la cabecera del mismo con los siguiente datos y no olvides de firmarlo:

Nombre / razón social: XFERA MÓVILES S.A., servicio ante el que se ejercita el derecho de cancelación / supresión de datos: AVENIDA DE LA VEGA, 15, 28108 - ALCOBENDAS (MADRID), C.I.F. A-82528548.

2. Adjunta a un correo electrónico dicho documento relleno, copia por ambas caras de tu DNI. En el asunto pon: A la atención de Xfera Móviles SA - LOPD/RPGD; y envíalo a clientes@yoigo.com

• Código de buenas prácticas (PDF), que nos pueden ayudar en el proceso de portabilidad o amago, al que se han adherido algunos operadores tales como: Vodafone, Orange, Movistar, MÁSMÓVIL, Euskaltel, DIGI Mobil, O2 entre otras. Para consultar el listado completo, haz clic aquí.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Esta guía así como las respuestas a las preguntas frecuentes ha sido redactada en base a las experiencias en amagos de otros miembros del grupo, así como de algunos entendidos en el asunto.

No nos hacemos responsables de que el proceso salga mal, ni garantizamos que vayas a conseguir los mismos descuentos o promociones que otros usuarios, aunque Vodafone es la compañía que mejores descuentos está ofreciendo, así como precios en terminales (con permanencia asociada), no siempre su política de retenciones es esa.

Recomendamos seguir los pasos tal como se indican para que el amago de portabilidad, no nos salga mal y al final se convierta en amago de infarto por vernos inmersos en la nueva compañía, cuando solamente queríamos descuentos y/o promociones que ofrece Vodafone al amagar.

Evidentemente, si estás completamente convencido/a y quieres irte a la nueva compañía esta guia acaba, para ti, en el paso 5 y únicamente te tocará aguantar los posibles bombardeos de Vodafone, a base de llamadas desde el Dpto. Retenciones para evitar que te marches. En este caso, apuntar que las portabilidades se hacen efectivas de madrugada (entre las 2:00 - 6:00 de la mañana). Recuerda dejar, en este periodo, el teléfono apagado para que al encenderlo se haya hecho correctamente el proceso y no te veas sin línea.

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