АКТУАЛЬНЫЕ SMM-НАВЫКИ

Какими навыками должен обладать SMM-специалист?

Часто работодатели, представители брендов и даже начинающие спецы не могут чётко и по существу ответить на этот вопрос.

Сначала заметим, что помимо творческой и контентной составляющей — их вспоминают в первую очередь — тут потребуется и компьютерная грамотность, знание маркетинга, графических редакторов и приложений, инструментов статистики и аналитики. Давай разбираться!

SMM-стратегия: что такое и для чего нужна, как ставить цели и задачи, как выбирать каналы для продвижения, анализ конкурентов и оформление стратегии.

Тут определяют цели и задачи ведения соцсетей, целевую аудиторию, её интересы и поведение. Ищут площадки, где ЦА обитает. Смотрят конкурентов, инструменты и методы. Прописывают позиционирование, TOV и форматы. Определяют, как будут мониторить и по каким показателям анализировать результат.

Если дело происходит в компании, SMM-стратегию вписывают в общую маркетинговую стратегию.

На этом пункте часто стопорятся начинающие SMM-щики. Отдельный большой блок на курсе О’Смысле «Профессия SMM-специалист» посвящён стратегии, как основе.

Создание контента: как делать фото и писать тексты, работать с TOV, монтировать видео, дизайнить. Где брать идеи для постов, референсы, создавать контент-план.

Это собственно само ведение аккаунтов и модерация. Работа с активностью и лояльностью пользователей через контент.

В понимании рядового пользователя — это основа работы SMM. Это правда: большую часть времени у тебя будет занимать контент. И важно сразу определиться — что делать в кайф и легко, а где идет затык.

Одни лучше работают с видео и могут не любить тексты. Другие не набили руку в монтаже и оформлении сторис. В помощь SMMщикам в командах часто ставятся дизайнеры, видеографы, копирайтеры, а иногда никого нет и приходится справляться самому. Решай для себя сам — будешь идти в команду и делегировать, или работать усерднее и набивать руку в сложных вопросах.

Продвижение: как запускать таргет самостоятельно, реклама у блогеров, посевы, коллаборации, бесплатные способы продвижения.

Проведение конкурсов и флешмобов в соцсетях. Понимание, как работать с бюджетами. Работа с лидерами мнений и рекламой в блогах: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram, YouTube, TikTok, X (ex Twitter).

Не забывай, что, помимо собственно ведения, эсэмэмщик ещё и продвигает соцсети. И да, придется общаться, договариваться, формировать рекламные посты и макеты или управлять их созданием через ТЗ и правки.

Работа с рекламной часто делегируется таргетологу или PRщику, и это правильно, но на старте с небольшими проектами часто приходится поработать над всем самому. Это полезно для понимания процессов и контекста, главное — не застрять надолго с лишними задачами.

Коммуникация: как общаться с заказчиком, выстраивать отношения в команде спецов, составлять тз и планы, общаться с пользователями, создавая и сохраняя  репутацию и имидж бренда.

За репутацию и имидж тоже отвечает SMM. Собирает обратную связь от ЦА, реагирует на комментарии, общается с пользователями и клиентами, влияет на мнение о бренде. Работает с негативом. Информационно поддерживает офлайн и онлайн активности компании.

Это сложная работа, о которой начинающие спецы забывают. Навыки общения и решения проблем важны не меньше, чем создание контента. Да, в компаниях часто помогают другие сотрудники и руководство, однако со временем реакция на рядовые ситуации ложится на SMM.

Ничего страшного, если появляются вопросы. Советуем найти обучение, где будет практическая и теоретическая работа с каждым пулом задач. С опытом получается набить руку в сложном и делегировать то, что не нравится.

Поиск клиентов: как выйти на желаемый доход, презентовать себя и где искать работу.

Эсэмэмщик общается с командой и заказчиком, принимает правки и отрабатывает возражения. Тут требуются не только хард-скиллы, но и личные качества — софты.

Также полезный навык — находить и создавать интерес к работе каждый день. Соцсети развиваются и держать руку на пульсе нужно всегда. Без любопытства и интереса работа превращается в тяжесть и гонку и перестает привлекать.

4 неочевидных навыка:

Это ещё не всё. Бонусом делимся неочевидными навыками, которые нужны в SMM.

1 Держать одну мысль в голове

В условиях перегруженного инфополя навык «один пост — одна мысль» ценен. Тех, кто пишет короткие тексты, «стреляющие» в цель, снимает ролик для одной задачи, не заворачивая кучу идей в одно — видят, читают и смотрят.

2 Уместно шутить

Читатели хотят жизни и немного юмора — и в текстах, и в роликах. Это выделяет, иначе скука и пролистывание дальше. К тому же в современных реалиях SMM без юмора не обойтись. Главное, понимать tone of voice проекта и степень свободы в контенте. А дальше — насмотренность и адаптация.

3 Неочевидно философствовать

То есть закладывание смыслов и неочевидный текст. Садимся и задаем вопросы:

«Зачем и ради какой цели я пишу»

«Для чего это читателю»

«Что он должен сделать»

Растут и на сухой пользе и прямых продажах. Но люди устают от очевидного и со временем уходят. Если идти в глубину, вкладывать смысл, соединять неожиданные вещи и пропускать через себя — то с тобой останутся.

4 Рассказывать истории

Драматургия — базовый элемент продаж через социальные сети. «Завязка-кульминация-развязка» и путь героя захватывают читателя, и продукт запоминают. Иначе это похоже на контент в отрыве от реальности, о котором забудут со следующей сторис.

Если ты понимаешь, что какое-то из этих качеств тебе близко, значит это преимущество. Не просто то, что упростит работу, но и выделит на фоне конкурентов :)

Главное — желание и цель, а дорогу осилит идущий. C правильным окружением и обучением. Позволяй себе неидеальность и ошибки, замечай в них пользу и делай выводы. И получится!

Все эти навыки мы разбираем на нашем курсе «Профессия SMM-специалист» в О'Смысле. Помогаем освоить знания, наработать навыки, обрести комьюнити и создать первую работу в портфолио.