8 Секретов Эффективных Переговоров

Вне зависимости от вашей профессии, эти 8 универсальных навыков ведения пререговоров будут полезны вам.

1. НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СВОЕМУ ЭГО ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ

Иногда переговоры больше похожи на то, как два быка сцепляются рогами, чем на что-либо другое. Это происходит потому, что люди часто больше заботятся о своем эго во время переговоров, чем о реальных результатах.

Сделайте конечные результаты главной целью переговоров-не ваше эго, не победа в споре просто ради победы.

2. КОНТРОЛИРУЙТЕ ПЕРЕГОВОРЫ, ОТДАВАЯ НЕКОТОРУЮ ВЛАСТЬ

Бывший сотрудник ФБР по переговорам о заложниках Крис Восс, преподававший бизнес-переговоры в Гарвардском университете, говорит следующее:

"Одним из наиболее эффективных инструментов в переговорах является открытый вопрос. Это вопрос, на который другая сторона может ответить, но у него нет определенного ответа. Секрет достижения превосходства в переговорах заключается в том, чтобы дать другой стороне иллюзию контроля. И это именно то, что делает открытый вопрос. Это заставляет людей чувствовать себя сильными и ответственными, и они понятия не имеют, насколько они ограничены и связаны этим. Вы действительно формируете разговор для них, но они чувствуют себя очень сильными.”

Независимо от того, используете ли вы открытые вопросы или используете другие средства, "отдача" некоторой власти может помочь вам контролировать переговоры.

3. ЭТО НЕ ВСЕГДА ДОЛЖНО БЫТЬ СВЯЗАНО С ПОБЕДОЙ.

Переговоры о победе, как будто это игра с нулевой суммой, - это безжалостная деловая практика, которая процветает в американских корпорациях. Но вы не должны делать бизнес, как Дональд Трамп, чтобы быть успешным!

Переговоры не всегда должны быть беспроигрышными ситуациями.

Создание здоровых и взаимовыгодных отношений с другими профессионалами или компаниями может быть более полезным в долгосрочной перспективе, чем получение того, что вы хотите во время одиночных переговоров. Иногда вы должны спросить, стоит ли получать то, что вы хотите любой ценой, чтобы испортить потенциально выгодные деловые (или даже личные) отношения.

4. ПОЗНАЙ СЕБЯ И СВОЕГО ВРАГА

Одна из величайших когда-либо написанных книг по бизнесу-это древнекитайский трактат, написанный на бамбуке почти 2000 лет назад. В то время как Искусство войны Сунь-цзы говорит о реальной войне, многие из его уроков могут быть применены к современной тактике ведения бизнеса и ведения переговоров:

“Если ты знаешь врага и знаешь себя, тебе не нужно бояться результата сотни битв. Если вы знаете себя, но не врага, то за каждую одержанную победу вы также будете терпеть поражение. Если вы не знаете ни врага, ни себя, вы будете побеждены в каждой битве.”

Знание своей позиции, своих сильных и слабых сторон, а также позиции оппонента поможет вам добиться успеха в переговорах.

5. БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ ТАМ, ГДЕ ЭТО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

Никому не нравятся эти неряшливые продавцы автомобилей, которые пытаются подсунуть вам что-то с бесконечным рекламным предложением о преимуществах, о том, насколько идеален автомобиль, в каком первозданном состоянии он находится, и о том, что вы никогда не получите лучшую сделку в своей жизни! Это происходит потому, что мы не доверяем им — потому что мы знаем, что они не дают нам полную, честную картину.

Часто это помогает вашему делу быть честным, даже если кажется, что это ослабляет вашу позицию. Быть честным - это долгий путь к установлению собственного авторитета и надежности. Кроме того, это гуманизирует переговоры, облегчая другому человеку понимание ваших потребностей и перспектив.

6. ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗУЙТЕ НЕВЕРБАЛЬНУЮ КОММУНИКАЦИЮ

Невербальная коммуникация включает в себя, среди прочего:

• Мимика
• Тон и высота вашего голоса
• Жестикуляция
• Язык тела
• Физическое расстояние между людьми
• Одежда
• Зрительный контакт

А ВЫ ЗНАЛИ?

Невербальная коммуникация составляет примерно 65% всего общения! Поэтому сделайте себе одолжение и прочтите, как эффективно использовать свои невербальные навыки и как читать невербальные сигналы других людей.

7. СЛУШАЙТЕ АКТИВНО

Активно слушать - значит обращать внимание на то, что говорят другие, и вовлекаться в это. Активное слушание позволит вам узнать, что движет другим человеком, каковы его мотивы и что для него важно. Активное слушание может дать вам преимущество во время переговоров или помочь вам найти способ получить то, что вы хотите, а также удовлетворить другого человека.

8. БУДЬТЕ ГОТОВЫ УЙТИ

Один из основных принципов переговоров-дать понять, что вы готовы отказаться от сделки, если она не удовлетворяет вашим требованиям. Если другой человек знает, что вы не можете отказаться от сделки, он или она будет держать всю переговорную власть.

Когда вы не готовы отказаться от сделки, вы все еще можете создать впечатление, что вы есть! Человек, который кажется наиболее отчаянным, чтобы заключить сделку, как правило, тот, кто теряет больше.

Эффективные переговоры-это важнейший навык, которому вы должны научиться. Независимо от того, являетесь ли вы бизнесменом, предпринимателем или няней, вы всегда сможете извлечь выгоду из знания того, как эффективно вести переговоры.