6 маркетингових антитрендів: інструменти, які більше не працюють

Антитренд – це феномен, інструмент або метод, який втратив свою актуальність з тих чи інших причин. У той час як тренди вказують нам напрямок, антитренди, навпаки, демонструють помилки та відсутність розвитку. Вони включають стратегії, які втратили свою ефективність, і практики, здатні нашкодити репутації бренду.

Тренди та антитренди маркетингу допомагають компаніям не відставати від клієнтів і не витрачати ресурси на методи, які не дають належного результату. Тому важливо стежити за свіжими тенденціями, а старі перевіряти на ефективність.

Для тих, хто не бажає залишатись у минулому, нижче зібрані стратегії застосування маркетингових інструментів, які перестали працювати, та запропонували альтернативи, як їх використовувати правильно та актуально.

Антитренд #1. Стокові картинки в рекламних креативах

Усміхнені люди, неякісна склейка, безглузді написи — як часто ми бачимо подібне на просторах Інтернету. Часто бренди використовують неякісні стокові зображення, щоб заощадити створення рекламних креативів. Але задумайтеся — чи дасть результат те, що не дає клієнту реального уявлення про ваш бренд і лише віддаляє його від вас? Наприклад, люди зі штучними посмішками в рекламі юридичних послуг? Чи представники національності, яка відрізняється від вашого регіону?

Варто зрозуміти, що клієнту важливо відчути конект із брендом, який пропонує йому свої послуги. Для цього важливо не вводити людину в оману, а демонструвати в рекламі реальні переваги.

Крім стокових картинок, існує ще мінімум два способи створення контенту, для якого не потрібні додаткові витрати.

Перший — це самостійна зйомка контенту. Якісна камера у поєднанні з цікавим задумом та опрацьованою стратегією здатні творити дива. Таким чином, ви не тільки продемонструєте свій продукт, але й заявите про свою індивідуальність.

Другий спосіб — це UGC або контент про продукт, який створюють покупці. Як правило, клієнти створюють його за власною ініціативою, але не зайве підштовхнути їх до дії — запропонувати персональну знижку, промокод або подарунок до наступного замовлення.

Грамотне поєднання різних способів створення контенту допоможуть вашому бренду виділятися на фоні конкурентів та примножувати результати.

Якщо ви все ж таки потребуєте стокових фотографій на постійній основі, радимо придбати доступ до будь-якої платформи по типу Getty Images чи інших. Заплативши пару десятків доларів, ви отримаєте дійсно якісний контент, який ідеально підійде, наприклад, для сайтів новин.

Антитренд #2. SMS-розсилки

Всі ми хоч раз стикалися з таким видом мобільної реклами, яка безперечно стала вважатися своєрідною класикою. Однак цей інструмент має кілька вагомих мінусів:

• немає можливості додавати фото та відео;
• разова СМС-розсилка коштуватиме дорожче порівняно з месенджерами та електронною поштою;
• навіть за незначне перевищення кількості символів доведеться заплатити подвійну ціну.

Тим не менш, SMS-розсилки все ще живуть і продовжують давати результати, проте використовуються як один із кількох каналів зв’язку з клієнтом. Багато великих брендів та малий бізнес, крім мобільних повідомлень, також використовують месенджери та Email. Концепція об’єднання кількох каналів зв’язку ефективніша, оскільки користувач сам вибирає, з якого ресурсу йому зручніше взаємодіяти з брендом.

Антитренд #3. Нав’язливість

Бренди активно використовують широкі можливості застосування візуального просування в Інтернеті — відеоролики, банери, спливаючі повідомлення. Багато онлайн-майданчиків у прагненні заробити почали відводити половину інтерфейсу своїх сторінок на рекламні пропозиції. І в якийсь момент пропозицій стало так багато, що звичайних користувачів вони стали не приваблювати, а дратувати. Подібні маркетингові рішення охарактеризували як “нав’язлива реклама”.

Подібна стратегія не працює через кілька причин:

1. Вона не допомагає користувачеві перекрити його потреби. Сучасна ефективна реклама спрямовано не на продаж, а на вирішення проблеми клієнта.
2. Тиск відштовхує, а чи не приваблює.
3. Нав’язливість служить для користувача ознакою поганого сервісу.

Антитренд #4. Використання одного чи всіх каналів просування

Це твердження звучить суперечливо, проте воно має сенс. З використанням одного каналу все досить зрозуміло — таким чином ви самі обмежуєте себе від широкого потоку трафіку і потенційних клієнтів. Але що не так із застосуванням усіх можливих каналів?

Почнемо з того, що кожен майданчик відрізняється форматом та категоріями користувачів. Тому немає сенсу витрачати ресурс на просування кожної сторінки, адже не факт, що саме там сидить ваша цільова аудиторія.

Крім цього, існує проблема кроспостингу. Кожен майданчик працює на різних алгоритмах, тому популярні тенденції Twitter навряд чи спрацюють на сайті, а загальноприйняті антитренди Instagram все ще “залітають” у Facebook. Саме тому важливо:

• чітко знати портрет своєї ЦА;
• використовувати лише ті майданчики, де може бути ваш клієнт;
• продумувати окрему стратегію кожної платформи.

Антитренд #5. Відсутність філософії бренду

У XXI столітті більшість продуктів та послуг набули широкої доступності, що вплинуло на появу масштабної конкуренції між брендами. Через величезну кількість пропозицій клієнт перестав цінувати товар, тепер для нього на першому місці ідея та емоції, які він здатний отримати від покупки. Тому величезні світові бренди славляться насамперед не якістю та великим асортиментом, а філософією, яку вони транслюють у маси та залучають своїх покупців.

Використовуйте фірмові зображення, логотип, tone of voice, сторітлінг та інші інструменти, щоб розповідати користувачам про ключову ідею вашого бізнесу. Продемонструйте аудиторії, чим ви відрізняється від конкурентів, щоб переконати їх у цінності та перевагах бренду.

Антитренд #6. Холодні дзвінки

Як часто вам надходять дзвінки від невідомих номерів із пропозицією оформити кредит чи купити щось? Як правило, оператори озвучують абсолютно неактуальні послуги, які вам нав’язують навіть у разі відмови. Подібний спам від шахраїв зіграв свою роль у репутації холодних дзвінків, через що багато людей дратуються від нав’язливості або зовсім ігнорують дзвінки з незнайомих номерів. Таким чином, у колись популярних холодних дзвінків з’явилися серйозні недоліки.

По-перше, з 2023 року вони стали незаконними в Україні.

По-друге, купуючи базу номерів, ви не знаєте про їхніх власників абсолютно нічого. Тобто, не можете опрацювати його біль, визначити потреби та запропонувати саме те, що йому потрібно. За фактом ви обробляєте не свою аудиторію.

По-третє, через скрипти та роботу з відмовами ви нав’язуєтесь людині, що, як ми раніше з’ясували, вже не працює.

Проте не варто ставити на холодних дзвінках хрест. І хоч за статистикою потрібно в середньому здійснити 8 дзвінків перш ніж вам вдасться зв’язатися з потенційним клієнтом, це не говорить про абсолютну провальність цього інструменту. За актуальними даними, 70% продажів В2В відбуваються після ініціювання контакту, тобто після того, як бізнес сам запропонував свою послугу. При цьому, 57% керівників вищої ланки віддають перевагу телефонним дзвінкам на противагу іншим форматам спілкування. На основі цих цифр можна зробити висновок, що холодні дзвінки все ще працюють, проте не варто розглядати їх як єдиний канал для зв’язку.

Маркетингові тренди, що втрачають актуальність

Крім явних антитрендів, існують маркетингові тренди, яким залишилось недовго, — це тенденції, які ще працюють, проте втрачають ефективність за рахунок появи нових каналів для просування. До подібних тенденцій можна віднести такі інструменти:

Телебачення

Щороку популярність Інтернету зростає, тоді як телебачення поступово здає позиції. Однак реклама на ТБ продовжує давати результати, тому її продовжать використовувати гіганти світового та національного бізнесу.

Push-сповіщення

Це інструмент із крутим задумом, адже ймовірність того, що користувач проігнорує повідомлення на робочому столі, вкрай низька. Однак він має кілька мінусів:

• можливість за раз оформити передплату лише для одного пристрою та одного браузера;
• перенасичення — пропозиція про передплату тепер спливає практично на кожному сайті, через що більшість користувачів не замислюючись відмовляються.

Email-маркетинг

Email-маркетинг все ще залишається популярним напрямком, що має попит. Однак його популярність і стала проблемою. Щодня людина отримує десятки листів із різних джерел, але відкриває при цьому одиниці — ті, які справді зачепили увагу. Це свідчить лише про те, що Email-розсилки продовжують приносити результати, але лише за правильного підходу та якісної стратегії.

Висновки

Запорука успіху маркетингової діяльності — це дотримання тенденцій та динаміки сфери. Постійне спостереження за трендами та аналіз ринку допоможе залишатися “в темі” та відповідати сучасності.

Однак не варто забувати, що сліпе наслідування моди не є єдиним правильним рішенням. Взаємодія з аудиторією, робота над індивідуальністю, розробка стратегії та здатність до адаптації – ось, що справді важливо в ефективному маркетингу.

Джерело