5 choses à rechercher dans une entreprise de vitrage

Comme pour toute décision d'achat d'amélioration de l'habitat, le choix des fenêtres , portes , véranda , orangerie ou autres produits de vitrage adaptés à votre maison nécessite un examen attentif.

Vous voudrez penser au style et au design que vous préférez, à l'efficacité énergétique et à la façon dont les fenêtres et les portes de remplacement pourraient réduire vos factures de chauffage , combien de temps un produit devrait durer, si son installation nécessite un permis de construire et bien sûr, comment cela correspond à votre budget.

C'est beaucoup de choses à penser, mais la diligence lors du choix des produits pour votre rénovation sera probablement payante à long terme.

C'est la même chose avec le choix d'une entreprise de vitrage pour fournir et / ou installer des produits de verre et de vitrage dans votre maison.

En l'absence de choix et des dizaines d'entreprises offrant des produits similaires, nous avons mis en évidence six éléments clés à rechercher dans une entreprise de vitrage pour vous assurer de recevoir les meilleurs conseils, services et protections des consommateurs avant, pendant et après votre rénovation de vitrage.

Stabilité financière

Une hypothèse de base que nous faisons tous en tant que consommateurs est que les entreprises auprès desquelles nous achetons des biens et des services continueront de commercer dans un avenir prévisible.

De cette façon, si nous avons besoin de conseils, de biens ou de services supplémentaires de la part de la société - ou de soins après l'achat tels que des travaux de suivi, des réparations ou un remplacement sous garantie - nous savons que nous serons en mesure de contacter la société et de procéder comme requis par les circonstances.

Cependant, la réalité est que toutes les entreprises opèrent dans un paysage concurrentiel et de nombreux facteurs contribuent à leur santé financière et, par conséquent, à leur capacité à poursuivre leurs activités.

Heureusement pour les propriétaires, il existe des moyens de rassurer sur la stabilité financière d'une entreprise. Pour certaines entreprises, cela peut résulter d'un profil public élevé et d'une histoire bien connue, d'autres peuvent bénéficier du bouche à oreille et être bien établis dans une communauté.

Si vous n'avez jamais entendu parler d'une entreprise auparavant, un bon moyen d'évaluer sa stabilité financière est de regarder les organisations professionnelles auxquelles elle appartient. Sur le site Web d'une entreprise, ceux-ci peuvent généralement être trouvés dans le pied de page ou dans la section À propos de nous.

De nombreuses organisations professionnelles insistent sur un certain niveau de stabilité financière comme condition d'adhésion.

Pour devenir membre de la Fédération du verre et du vitrage , le principal organisme représentatif du France pour les entreprises de l'industrie du verre et du vitrage, les entreprises doivent avoir été établies et exercer leurs activités depuis au moins trois ans et sont contrôlées pour leur stabilité financière.

Code de conduite

Lorsque vous invitez des professionnels du commerce chez vous pour faire des devis, effectuer des relevés et réaliser des installations, il est normal d'espérer qu'ils agiront de manière professionnelle et fourniront un bon service client à tout moment.

Cependant, à moins que vous n'ayez déjà fait affaire avec une entreprise ou un artisan, il peut être difficile de savoir à l'avance à quoi s'attendre de vos relations avec eux.

Dans la majorité des cas, les propriétaires dépendent de l'expertise et des conseils des professionnels de l'industrie lorsqu'ils prennent des décisions d'achat clés pour leur maison, du remplacement des serrures et des poignées des fenêtres ou des portes à la construction d'une nouvelle véranda ou d'une extension vitrée.

Pour être encore plus sûr que les conseils et les actions d'une entreprise répondent à votre intérêt à tout moment, recherchez des entreprises qui fonctionnent selon un code de la consommation complet et transparent.

Toutes les entreprises membres GGF qui vendent directement aux consommateurs doivent se conformer à la GGF Code de la consommation de la pratique .

Il s'agit du seul code de consommation dans l'industrie du vitrage qui a été approuvé par le Chartered Trading Standards Institute dans le cadre de son schéma d'approbation des codes de consommation .

Ce code détermine comment l'entreprise doit agir en termes de:

- la façon dont ils vous vendent le verre et les produits de vitrage

- l'enquête sur votre maison

- les produits qu'ils vous vendent

- les installations qu'ils réalisent dans votre maison

- les garanties qu'ils vous offrent

Conditions d'annulation - période de réflexion

C'est toujours une bonne idée de lire attentivement tout contrat que vous êtes sur le point de signer et de prendre connaissance de toutes les modalités et conditions qu'il contient.

En ce qui concerne les travaux de rénovation de vitrages, prenez un soin particulier à noter les conditions d'annulation des produits et / ou services à fournir.

Une période de réflexion est une période de temps après la signature d'un contrat pendant laquelle l'une ou l'autre des parties peut résilier le contrat sans encourir de pénalité.

Les travaux de vitrage peuvent parfois exiger que les matériaux soient fabriqués spécifiquement pour s'adapter aux dimensions de votre maison. De nombreuses entreprises n'offrent pas de délai de rétractation pour ce type de travail sur mesure, car il n'est pas obligatoire de le faire en vertu du Règlement sur les contrats de consommation, mais toutes les entreprises qui appartiennent à la Fédération du verre et du vitrage le font.

Les entreprises membres de GGF offrent un délai de rétractation de 7 jours pour les travaux sur mesure à partir de la date de signature du contrat, pendant lequel vous pouvez résilier sans pénalité.

Garanties et garanties

Lorsque vous choisissez des fenêtres et des portes pour votre maison, c'est une bonne idée de connaître la durée de vie prévue de chaque produit que vous envisagez. De plus, renseignez-vous sur les garanties et garanties qui accompagnent le produit et / ou son installation.

Ces facteurs peuvent être importants à prendre en compte et la recherche de ces informations ne vous aidera pas seulement à prendre une décision d'achat plus éclairée - elle vous évitera peut-être une mauvaise surprise.

Les sociétés membres du GGF offrent des garanties de 10 ans couvertes par une assurance pour le remplacement des fenêtres et des portes en France. Ils fourniront des détails clairs sur les détails de chaque garantie, y compris la période de garantie et les conditions éventuelles.

Les garanties sont également transférables et peuvent être transférées au nouveau propriétaire lorsque vous déménagez, moyennant des frais.

Procédures claires de plainte / litige

Bien qu'ils puissent générer de temps en temps une publicité spectaculaire, la réalité est que les différends entre propriétaires et professionnels du commerce sont relativement rares.

Même lorsque surviennent des situations dans lesquelles un propriétaire a un motif de plainte, dans la majorité des cas, elles peuvent être résolues grâce aux processus de résolution des plaintes établis par une entreprise.

Si vous êtes propriétaire d'une maison, il est utile de vérifier qu'une entreprise de vitrage a un système en place pour recevoir votre plainte et vous donner une audition équitable, en cas de litige.

Les membres du GGF qui effectuent des travaux pour le compte de clients nationaux doivent disposer d'une procédure écrite de réclamation qui devrait être utilisée pour résoudre toute réclamation entre eux et leur client.

Si, après avoir épuisé le processus de traitement des plaintes de l'entreprise, il y a toujours un litige, vous pouvez contacter le GGF pour utiliser son système de conciliation gratuit .

Dans le cas rare où un différend n'est pas résolu via le système de conciliation du GGF, le système d'arbitrage des vitrages (TGAS) est disponible pour régler les différends à faible coût.