4 обязательных правила мастеру как вести себя с клиентами

     Внешний вид всегда должен быть ухоженным и аккуратным.

Одежда должна быть чистой, опрятной и подходить вашей фигуре. Не надо одевать слишком много украшений, колец, браслетов.

Макияж должен быть скромным, прическа современной и аккуратной. Руки чистые и с аккуратным маникюром.

    Вы всегда должны быть корректны и дружелюбны с клиентом.

Все личные проблемы оставляйте дома, в любых ситуациях сохраняйте спокойствие. Во время процедуры не отвечайте на мобильные звонки, так как клиент пришел за красивым татуажем, а не затем, чтобы слушать ваши разговоры с другими людьми.

    Общение с клиентом.

Именно с помощью общения вы сможете установить с клиентом доверительные отношения. Улыбайтесь клиенту, смотрите ему в глаза, это покажет ваш интерес к тому, что он говорит. Всегда старайтесь называть клиента по имени. Задавайте ненавязчивые вопросы – это позволит клиенту расслабиться и активно поучаствовать в разговоре. Будьте дружелюбны, чтобы клиент почувствовал себя желанным гостем в вашем кабинете. Во время разговора старайтесь кивать головой, клиент будет чувствовать вашу заинтересованность и сможет давать более развернутые ответы.

Главное избегайте таких тем, как:

1)     Религия

2)     Личная жизнь мастера

3)     Ваша зарплата и зарплата клиента

4)     Если работаете в салоне, то об отношениях внутри коллектива

5)     Работы других мастеров

     Всегда следите за своими рабочими инструментами.

Обязательно стерилизуйте их (не забывайте говорить об этом клиенту), иголочки открывайте прямо на глазах у клиента, чтобы он понимал, что вы профи и вам можно доверять.