4 Шага Улучшить "Мягкие" Навыки Общения

"Вождями становятся, а не рождаются. Они делаются с большим трудом, и это цена, которую мы все должны заплатить, чтобы достичь любой стоящей цели."

Винс Ломбарди

Представьте себе, что вы собираете вместе величайших бейсболистов всех времен-Бейба Рута, Джеки Робинсона, Вилли Мэйса и Майка Траута.

А теперь представьте себе, что все они говорят на разных языках и понятия не имеют, что говорят другие. И подобные ситуации очень часто возникают у многих. Для взаимопонимания требуется обладать определенным набором "мягких" навыков коммуникации. Многим людям, решившимся на это, они даются нелегко.

​И хотя причины этого могут быть разными, все они поняли, что для того, чтобы продвинуться вперед, им придется учиться и инвестировать в свою способность эффективно общаться со своими боссами, коллегами и клиентами.

Хорошая новость заключается в том, что вам не придется делать это в одиночку.

Использование руководства тренера по мягким навыкам может помочь вам достичь успеха, который вы хотите видеть в своей карьере, быстрее и эффективнее, чем пытаться подняться на свой собственный уровень.

Шаг 1.

У вас есть навыки, и все это знают - поздравляю вас с тем, что вы потрясающи!

​Быть технически квалифицированным-это высоко ценимый и востребованный набор навыков, который выглядит фантастически в вашем резюме.

Но без мягких навыков, чтобы продать себя, будет трудно получить это продвижение по службе или работу мечты.

Технические навыки могут помочь вам только до сих пор. Мягкие навыки приведут вас туда, где вы хотите быть.

И это именно то, что soft skills - это инвестиции в ваше будущее. Даже самая техническая работа требует от вас взаимодействия с людьми. У вас всегда будет начальник, коллеги и клиенты.

Даже если вы работаете из дома или работаете в качестве независимого подрядчика, кто - то платит вам (т. е. клиент) - и это примерно 99,9% вероятности, что вам придется поговорить с вашими клиентами в тот или иной момент.

И чем выше вы поднимаетесь по мере продвижения в своей карьере, тем менее важными становятся технические навыки и тем более важными становятся мягкие навыки.

​Если жизнь - это игра в покер, то добавление способности общаться с другими, убеждать людей в своих идеях и вести эффективную светскую беседу помогает “сложить колоду” в вашу пользу.

Шаг 2

Самая большая проблема с слепыми пятнами заключается в том, что вы их не видите. Вы можете закатить глаза прямо сейчас. Но это настоящая проблема.

Как вы можете что-то исправить, если не знаете, что это проблема?

Ответ таков - вы не можете!

Фактор, над которым нужно усердно работать - это определение ваших основных профессиональных слепых зон.

Может быть, у вас есть проблемы со зрением или вы используете много слов-наполнителей, таких как “хм” или “как", "а".

Может быть, вы ерзаете или говорите слишком быстро, когда нервничаете.

Независимо от того, над чем вам нужно работать, это может быть трудно услышать от третьей стороны - особенно когда вы не осознавали, что делаете это в первую очередь.

Но помните, что единственная причина для этого упражнения заключается в том, чтобы вы могли научиться распознавать и контролировать свои слепые зоны.

Как только вы поймете, каковы ваши слабые места, вы можете атаковать их - и не позволять им сдерживать восходящую траекторию вашей карьеры.

Шаг 3

Есть один очень простой, но очень важный секрет: у людей есть чувства, и вы должны общаться с этими чувствами. Это может показаться слишком примитивным, но, к сожалению, мы очень часто упускаем из виду самые простые вещи.

Мы все так беспокоимся о себе и своих собственных чувствах, что совершенно забываем, что другие люди так же погружены в свои дела, как и мы.

Но когда вы замедляетесь и вспоминаете, что у других людей есть чувства - и что эти чувства важны для них, - вы можете обратиться к этим чувствам и заставить их чувствовать себя хорошо.

И когда вы заставляете людей чувствовать себя услышанными, понятыми и заботливыми, они будут любить вас.

В любом общении вам, прежде всего, надо дать показать собеседнику, что вы можете его понять, что его чувства, ощущения вам совсем небезразличны. Это поможет вам построить отношения с вашими коллегами, боссами и клиентами.

Это очень важный шаг, независимо от того, пытаетесь ли вы получить такое большое продвижение по службе или просто хотите выступить на следующей встрече в Zoom.

Шаг 4

Если вы пытались улучшить свои мягкие навыки самостоятельно и не добились большого успеха, то все в порядке! Самосовершенствоваться очень трудно!

Когда вы создаете новые привычки, вы тренируете новую мышцу. И поначалу это что-то новое, веселое и захватывающее!

Но по мере того, как новое изнашивается, и ваш прогресс начинает казаться медленным, вы начинаете сползать обратно к старым, удобным привычкам. Вот здесь и проверяется настоящий уровень вашей ответственности.

После каждого звонка у вас будут действия. Это может варьироваться в зависимости от плана, который вы разработаете сами, но он, скорее всего, будет выглядеть примерно так:

​Начните несколько небольших бесед с коллегами.

Практикуйте эмпатические высказывания.

Отправьте электронное письмо с признанием ценности усилий коллеги.

Если вы знаете, что вы будете ожидать, чтобы рассказать о ваших действиях на нашем следующем видеозвонке, вы, скорее всего, будете следовать до конца. Осознание того, что вашу работу будут проверять дает неимоверный толчок к доведению дела до конца. Это сравнимо с домашним заданием в школе: вы ответственно подойдете к выполнению заданий, ведь вы знаете, что учитель обязательно проверит вашу работу и поставит вам оценку, а вам, конечно же, хочется высокой отметки.