2FA / Двухфакторная Аутентификация

Двухфакторная Аутентификация (2FA) позволяет значительно повысить защиту вашего личного кабинета. Она позволит избежать проблем даже в таких случаях, когда у злоумышленников окажется доступ к вашему e-mail и паролю.

Как работает Двухфакторная Аутентификация.

Каждый раз при выводе средств, внутреннем переводе, активации пакета, смене данных в профиле система запросит одноразовый OTP-код. OTP-код - это одноразовый пароль, который действителен только для одной транзакции и не может быть использован повторно. Таким образом, даже если Ваш e-mail и пароль попадут в руки злоумышленников, то без доступа к вашему смартфону они не смогут отправить или вывести средства с вашего счета.

Подключение 2FA:

  1. Установите приложение Google Authenticator на свой смартфон и откройте его Installation Instructions;

  2. Сканируйте QR-код с помощью приложения Google Authenticator или добавьте зашифрованный текст в валидатор вручную

  3. Введите пароль, который отображен на вашем смартфоне, для активации или деактивации Двухфакторной Аутентификации; 

   4. Нажмите кнопку “Включить”.

Если при Двухфакторной Аутентификации система пишет "неправильный пароль", то, возможно, в приложении Google Authenticator не синхронизировано время. 

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:
1. Откройте главное меню приложения Google Authenticator.
2. Зайдите в Настройки.
3. Нажмите Коррекция времени для кодов.
4. Выберите Синхронизировать.
На экране появится подтверждение синхронизации времени.

Теперь вы можете использовать коды для входа в аккаунт.
Синхронизация влияет только на внутреннее время приложения Google Authenticator и не отражается на настройках даты и времени устройства.

Если все же вопрос не решается, необходимо подать заявку на сброс 2FA, создав тикет на странице технической поддержки.

Для идентификации пользователя предоставьте данные:
1. E-mail/логин аккаунта, с которого необходимо снять 2FA.
2. Фото страницы паспорта, где четко видно ФИО, как в Профиле.
3. Фото с паспортом в руках для удостоверения личности на данный момент (селфи с паспортом).